Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 19 Ottobre ho acquistato un Apple Iphone 14 del valore di 759,05€. Il pacco in questione sarebbe dovuto arrivare nella giornata tra il 22 e il 24 Ottobre, ma non mi è mai stato recapitato. Dal sito di Amazon risulta essere consegnato al mio indirizzo (con annessa password univoca che conoscevo solo io e che dovevo dare al corriere). Il pacco risultava in consegna il 22 Ottobre, il giorno stesso alle 18.03 mi è arrivata solo la conferma di consegna del pacco senza il pacco stesso. Ho chiamato amazon più e più volte ma senza effettive risposte fino al 24 ottobre in quanto mi è stato detto di sporgere denuncia per furto per potermi rimborsare. Dopo due denunce di cui una per appropriazione indebita, una per furto, amazon continua a rifiutare le denunce per motivi non specificati e non chiari. Allo stato attuale delle cose dopo tre settimane non ho ancora ricevuto il rimborso dell'oggetto acquistato e mai recapitato.

Spett. Amazon EU S.à.r.l Succursale ItalianaIn data 8 novembre ho effettuato l’ennesimo ordine presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo e usufruendo della consegna prime in quanto abbonato. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 9 novembre. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce, premetto che questo è solo l’ultimo dei miei ultimi tanti ordini che non mi vengono consegnati alla data garantita, ogni volta mi comunicate una problematica differente, stasera ad esempio che non ero in casa, nulla di più falso!In quanto membro prime di fatto non usufruisco del servizio, sono anni che consegnate al mio domicilio e non ci sono mai stati problemi ma ora succede ad ogni ordine e non è ammissibile.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto garantito dal vostro servizio prime, tutti i mie ordini alla data garantita. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la disdetta dell’abbonamento prime e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, SCARAMUZZI LUIGI Allegati: Fattura ordine

Spett. AMAZONIn data 28/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Huawei 4G+ Router Mobile 4G Wi-Fi Lte Cat. 7 Hotspot, Velocità di Download Fino a 300 Mbps, Wi-Fi AC1300 Dual Band, 4 Porte Ethernet Gigabit, Bianco, la Selezione Automatica e Il Beamforming pagando contestualmente l’importo di € 150,00 oltre a € 0,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/07/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite APP il 01/09/2023Il 01/09/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto successiva conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 70 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 150,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Inoltre, nell'ultima mail ricevuta da buyer-returns@amazon.it, mi comunicate che il mio reso conteneva il router HUAWEI 4G LTE Cat7 B535-232a - bianco, affermando il falso.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, CHRISTIAN CHIARO

Spett. AMAZONIn data 03/09/2033 ho acquistato presso il Vostro negozio online DUE HARD DISK pagando contestualmente l’importo di 33.94 oltre a 0 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04/09/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 di un solo hard disk che non funzionava per bene. mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voidopo aver ricevuto il rimborso correttamente mi avete contattato dopo 2 mesi scrivendomi che non era stato ricevuto l'oggetto e mi avete riaddebitato la suddetta cifra ingiustamente in quanto ho provveduto correttamente a restituirvi l'oggetto non funzionante.premetto che ho acquistato decine di hard disk simili e non ho mai avuto nessun problema quindi credo ci sia solo un errore Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, LUIGI MONGELLI Conferma ordine 171-5680987-1179549

Rif. ordine ad Amazon n° 403-3801532-4053137 del 3.10.2023 Il venditore ha annullato l'ordine senza alcun preavviso. L'importo è stato addebitato, ma a tutt'oggi non mi è stato accreditato senza alcun rimborso.

Buon giorno,ho ordinato un bene su Amazon spagna. Ho fatto il reso, secondo le procedure, non ho mai ricevuto il rimborso da fine settembre. Nonostante i vari solleciti sia ad Amazon che all'azienda. L'azienda si chiama:FDS GmbH

Spett. [Amazon] In data [24/10/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Magic box Doctor who x 2] pagando contestualmente l’importo di [484,94] oltre a [10,90] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [25/10/2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [mail] il [25/10/2023 – max 14 gg dalla consegna]. Il [06/11/2023] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [Già richiesto un reso in passato] Contesto quanto sopra poiché [è un mio diritto poter chiedere il reso/rimborso di un prodotto a me sconosciuto fino al momento del ritiro. Per giunta, un prodotto manomesso]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [484,94] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Silvestro Lorenzo] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Amazon.com, Inc.In data 16/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un bundle del valore di 1028,00€ comprensivo di telefono, Google pixel 8, più cuffie, Google Pixel Buds Pro. Ho pagato contestualmente l’importo di 799,00€. Ho ricevuto il pacco il 17/10/2023 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché il prodotto sopraelencato mi è stato recapitato una lattina di Monster Energy drink.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine (16/10/2023, data ordine), il prodotto da me acquistato o di effettuare un rimborso pari al valore del telefono più cuffie (ora lo stesso bundle lo vendete a 1028,00€) , provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore che vi ho già inviato seguendo le vostre direttive in data 17/10/2023. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Bracca Massimiliano Allegati: Numero di riferimento del pagamento1113WdUROm4i4THwSv9WWHMbnVenduto da Amazon EU S.à r.l., Succursale ItalianaData ricevuta 16 ottobre 2023

Buongiorno, giorno 4/09/2023 ho ordinato un Intel Core 12400f, invece mi è arrivato tutt'altro, faccio il reso e dopo due mesi ancora niente e mi arriva questo messaggio da parte di Amazon. Buongiorno,Abbiamo esaminato il suo account e i suoi ordini e ci risulta che ha richiesto un rimborso per articoli restituiti diversi da quelli ordinati. Sappiamo che il verificarsi di sporadici problemi con gli ordini rientra nel normale svolgimento di un'attività commerciale. Tuttavia, il numero di problemi con i suoi ordini supera questa aspettativa e viola le nostre condizioni di utilizzo.Per maggiori informazioni sulle nostre politiche, acceda alla pagina Condizioni di uso e vendita di Amazon.it:https://www.amazon.it/conditionsofuseCosa posso fare?Si assicuri di rispettare le condizioni d'uso e vendita di Amazon. Inoltre, dovrà restituire gli articoli nelle condizioni originali entro il termine previsto per la restituzione.Per maggiori informazioni sulle nostre politiche, acceda alla pagina Condizioni di uso e vendita di Amazon.it:https://www.amazon.it/conditionsofuseCosa posso fare?Si assicuri di rispettare le condizioni d'uso e vendita di Amazon. Inoltre, dovrà restituire gli articoli nelle condizioni originali entro il termine previsto per la restituzione.Ritiene che questo messaggio sia stato inviato per errore?Se ritiene che si sia verificato un errore, ce lo comunichi rispondendo a questa e-mail per contattare uno specialista dell'account. Il nostro team di assistenza clienti non può revocare questa decisione o condividere ulteriori dettagli al riguardo, può solo confermare che questo messaggio è stato inviato. Inoltre, può aiutarla con eventuali problemi tecnici.Specialista dell'accountAmazon.ithttps://www.amazon.it .Ma quale oggetto giusto devo restituire se mi arriva quello sbagliato, rivoglio subito i miei soldi indietro.Non ho mai avuto problemi con Amazon, non capisco come sia successa una cosa del genere essendo un' azienda molto seria e conosciuta ma vedo che non sono il primo.Aspetto i miei 173,16 euro, spero di riaverli il prima possibile,grazie e una buona giornata!

Salve.. volevo acquistare un jeans e ho notato che con l’account senza prime, nonostante le spese di spedizione, il totale dell’ordine è 2 euro in meno circa. Allora mi chiedo quale sia il beneficio di avere prime e spedizione gratuita se poi pago di più. Grazie