Bacheca dei reclami

gentile Amazon.it Sono a scrivere per l'ennesima volta per il problema relativo al rimborso dell'ordine #402-0962893-2623569 Questo ordine mi è stato inviato in SOSTITUZIONE all'ordine 171-4566373-1670717 in quanto non lo ho ricevuto. La collega contattata in chat, in seguito alla mia comunicazione di mancata ricezione merce, ha provveduto ad inviare un nuovo prodotto in SOSTITUZIONE ( identico ) che ho ricevuto il giorno seguente. In chat ( che allego ma che potete tranquillamente vedere anche voi ) mi ha detto di non preoccuparmi se mi fosse arrivata una etichetta di reso in quanto il sistema lo fa in automatico e di IGNORARLA Ho regolarmente ricevuto il prodotto dell'ordine sostitutivo 402-0962893-2623569 che è risultato incompatibile con il mio case, ho pertanto provveduto a RENDERE la scheda madre come da tracking number JF70039886136 Avete quindi ricevuto l'articolo dell'ordine 402-0962893-2623569 come RESO e dovete pertanto provvedere a rimborsare la cifra di 336,10 euro che io ho regolarmente pagato. In mancanza di risposta alla presente email o in mancanza di vostra volontà a voler rimborsare quanto da me a voi reso, provvederò per vie legali in quanto vi siete appropriati sia del prodotto che dei soldi causando a me un enorme danno economico. Sicuro della vostra celere risoluzione della problematica

Al Servizio Clienti Amazon Con la presente desidero segnalare n.3 acquisti non autorizzati effettuati sul mio account Amazon, relativo a un servizio/prodotto AMZN Digital. In data 26/08/2025, ho ricevuto una comunicazione dal vostro centro assistenza che indicava un accesso non autorizzato al mio account da parte di un utente terzo. Mi è stato consigliato di modificare la password, cosa che ho prontamente fatto. Tuttavia, l’acquisto non è stato bloccato né rimborsato, nonostante la segnalazione di attività sospetta. Ritengo che tale transazione sia avvenuta senza il mio consenso e chiedo pertanto: 1. Il rimborso immediato dell’importo addebitato. 2. La verifica dettagliata dell’attività sul mio account. 3. L’adozione di misure per prevenire ulteriori accessi non autorizzati. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e vi ringrazio per l’attenzione.

Spett. Amazon EU S.à r.l. In data 23/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 330W Alimentatore Caricabatterie per Acer Predator Helios 18 16 15 PH18-71 PHN16-71 PH16-71 PH3D15 Acer Predator Triton 17 X PTX17-71 Nitro 17 16 15 AN17-51 AN17-41 AN16-41 A20-330P1A 19.5V 16.92A pagando contestualmente l’importo di € 80.31. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/07/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite App Amazon (mail) il 04/08/2025. Il 04/08/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 04/08/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 24 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 80.31 in quanto sostenete di aver ricevuto un’articolo reso diverso da quello ordinato, fatto assolutamente non veritiero come già spiegato nelle comunicazioni avvenute con il vostro specialista dell’account. Inoltre ho ricevuto comunicazione dí indisponibilità da parte vostra di risolvere la questione. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Copia comunicazioni specialista dell’account

Buongiorno. In data 22/6 abbiamo acquistato un gilet con Ordine # 171-6678970-9520322. Il giorno stesso dell'arrivo dell'articolo, abbiamo riscontrato che la taglia non corrispondeva a quanto ordinato (è arrivato una taglia molto più piccola). Per questo motivo abbiamo immediatamente richiesto il reso indicando appunto come motivazione la taglia errata. La richiesta è stata accettata - come in passato per altre taglie errate di articoli di vestiario - senza porre da parte vostra nessun tipo di opposizione. Purtroppo, per motivi che non ci sono mai stati chiariti, invece che la normale procedura di reso, l'incarico di spedizione è stato attivato a noi stessi. Questo è stato particolarmente laborioso in quanto dove noi risiediamo (isola d'Elba, Lacona) non ci sono servizi di spedizione ed è necessario un viaggio di due ore tra andare e tornare per raggiungerne uno. Inoltre, dato il limite di spesa che ci è stato dato, abbiamo addirittura dovuto portare l'oggetto fuori dall'isola con il traghetto. Potete immaginare le spese e il tempo che abbiamo dovuto impiegare... Lasciando comunque da parte queste considerazioni, almeno per ora, abbiamo seguito sul sito del corriere gli step della spedizione. Sappiamo quindi che questa vi è stata sicuramente recapitata il 24/7 ovvero più di un mese fa! Fino ad oggi ci è stata solo rimborsata la somma di euro 28,23 € in data 15/8. Non capiamo il senso di questa cifra e perchè non sia stato rimborsato il dovuto (87,08 € per il prodotto + 21,80 € per la spedizione = 108,88 €). Abbiamo chiesto informazioni e ci è stato detto che è necessario attendere "l'elaborazione del reso". A questo punto chiediamo: - cosa significa "elaborazione del reso" e perchè se bisogna attendere è stata restituita una cifra parziale? - che significato ha quella cifra parziale? - più di un mese di attesa non è sufficiente per la "elaborazione del reso"? e soprattutto: quanto bisognerà ancora attendere? Francesco Di Puccio Laura Negr i

Spett. Amazon In data 03/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple Watch Series 10 GPS pagando contestualmente l’importo di 379.00 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il06/08/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite telefonata presso il centro di Assistenza Clienti Amazon. Il 06/08/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 08/08/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 379,00 € . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Con la presente si comunica che, ad oggi non è stato emesso il rimborso per ordine in oggetto, Ai sensi del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206) Si attende il rimborso, l'articolo restituito è corretto, reso così come ricevuto.

Gentili operatori di Altroconsumo, Mi rivolgo a voi per esprimere il mio disappunto e richiedere un intervento in merito a una problematica che sto riscontrando con Amazon, e che riguarda l'acquisto di un articolo tramite il mio account business. Ho ordinato un articolo su Amazon, ma purtroppo il pacco è stato smarrito durante la spedizione. Il mio account, utilizzato da più persone per acquisti aziendali, ha un volume molto elevato di ordini (migliaia di euro al mese), e, a causa della mole di articoli acquistati, non ci siamo accorti immediatamente del pacco mancante. Nonostante ciò, dopo aver contattato più volte l'assistenza clienti di Amazon, la quale ha confermato l'avvenuto smarrimento del pacco, mi è stato negato il rimborso per il semplice motivo che, secondo Amazon, avrei dovuto segnalare il problema immediatamente. Nonostante il mio tentativo di risolvere la questione, ho ricevuto una gestione poco chiara e inadeguata. In un’ulteriore conversazione con un responsabile, mi è stato addirittura negato che l'articolo fosse stato smarrito, contrariamente a quanto dichiarato nelle comunicazioni precedenti. Ho documentato le conversazioni via chat e telefoniche, durante le quali sono state confermate le informazioni iniziali. Trovo inaccettabile che Amazon, nonostante la lunga storia di acquisti regolari e il volume dei miei ordini, abbia adottato un comportamento così scorretto e insoddisfacente, con il risultato che mi è stato negato un rimborso per un problema che non dipende da me, ma dal loro sistema di gestione delle spedizioni. In qualità di consumatore e di azienda che investe considerevolmente su questa piattaforma, mi aspettavo un trattamento più equo e trasparente. Vi chiedo gentilmente di prendere in carico il mio reclamo e di intervenire per trovare una soluzione soddisfacente, valutando le azioni più appropriate da intraprendere nei confronti di Amazon.

Non avendo avuto alcuna risposta alle nostre email (almeno 10) inviatevi vi scriviamo tramite l'associazione Altroconsumo. Cominciamo dicendo che siamo davvero colpiti dalla vostra maleducazione e mancanza di professionalità nel non aver mai risposto alle nostre email nelle quali, peraltro, chiedevamo chiarimenti ad una vostra email che, fino a prova contraria, è del tutto ingiustificata. La vostra email inviata da un anonimo indirizzo ofm@amazon.it ha dei toni mafiosi che non possiamo in nessun modo accettare. Ci si accusa di essere disonesti ma non si cita nemmeno in quale occasione e in che modo lo saremmo stati. Vi abbiamo chiesto di dirci per quale reso saremmo stati disonesti in modo da poter capire cosa sia in effetti successo. Non siamo stati degnati di risposta. Nel momento in cui abbiamo ricevuto la vostra inaccettabile email, abbiamo fatto una analisi dei nostri resi. In quel momento, sugli ultimi 50 acquisti, avevamo fatto 4 resi. Di questi, 2 per misura errata (abbigliamento), altri due di articoli dal valore minimo e per i quali non ci risulta di aver fatto nulla di scorretto. Nemmeno a questa osservazione ci è stato replicato in alcun modo. Caso vuole poi, che giusto il giorno prima di ricevere la vostra disgustosa email, noi vi avessimo contattato. Per cosa? Ebbene, per dirvi che un rimborso che ci era stato concesso non ci era dovuto. E vi abbiamo invitato a cancellare il rimborso. Non credo che questo vi succeda spesso... La nostra onestà è specchiata. Anche a questo, non avete risposto. Chiudiamo dicendo che l'unica email che abbiamo avuto, che non ha risposto a nessuna delle nostre richieste di chiarimento nè a nessuna osservazione, affermava che "la decisione non sarebbe stata cambiata". Peccato che a noi non sia stata mai comunicata alcuna decisione. Di quale decisione si tratta quindi? Chiediamo quindi in modo fermo che la nostra onestà sia riconosciuta e da parte vostra vi siano le dovute scuse o vi sia una contestazione precisa e dettagliata. Francesco Di Puccio Laura Ne gri (titolare account) francesco.dipuccio@gmail.com

Hanno spedito un mazzo di fiori secchi con un corriere in un incarto da macellaio arrivati in condizioni pietose con una figura di palta. Costo 44 eurp e non vogliono farsene carico iìrimandandnomi al venditore chiededno UN RESO!!!!!!!!!