Bacheca dei reclami

Spett. AmazonIn data 26/03/2023 ho acquistato presso il Vostro store online un paio di cuffie cablate pagando contestualmente l’importo di 67,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/03/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato la richiesta di reso tramite il sito il giorno stesso, circa un'ora dopo aver provato il prodotto. Il 28/03/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’invio del prodotto da parte di poste italiane dopo che il pacco è stato pesato correttamente e sono state applicate le etichette.Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 67,99 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, ovvero come buono amazon. Premetto che già mi ha contattato un vostro dipendente chiedendomi di attendere ulteriori verifiche e che a seguito di queste mi ha successivamente ricontattato dicendomi che se voglio il rimborso devo spedire l'articolo corretto. Ma l'articolo corretto io l'ho spedito e se non è arrivato a destinazione è perchè il pacco è stato manomesso successivamente al mio invio. Ho anche invitato al suddetto dipendente la mia ricevuta del reso oltre che la copia dei reclami effettuati. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Sebastian Claudio Dell'Arte

Buongiorno ieri sera alle 22:49 mi è arrivato un addebito da Amazon.. io non ho fatto nessun ordine

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. In data 3/3/2023 ho fatto il reso di un passeggino ma non mi è stata mai rimborsata la spesa che ho effettuato [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon giorno ho ordinato un televisore da amzon warehouse ma nn funzionate questo in data 22 gennaio e restituito dopo 4 giorni.Amazon ancora deve effettettuare il rimborso.Grazie mille.

buonasera, il giorno 02 03 2023 ho effettuato un ordine( olio motore 10w40 benzina diesel Castrol GTX ultra clean 10w40 A3/B4 6x1lt) attraverso il sito amazon dal venditore ( Maionesrl), con la Modalità di spedizione:Premium 2 giorni.Numero ordine: 171-6180272-1507561 Data ricevuta: 02/03/2023Numero ricevuta: 5895Totale pagato: € 59,90questo ordine non mi e mai arrivato, anche se il corriere ( per il quale avevo chiesto un confronto) con il venditore, ha riferito di avermelo consegnato il paco.il corriere ritiene di avermi consegnato il paco il giorno 22 03 2023, anche se io con il venditore, visto il ritardo avevo chiesto l'annullamento del ordine.dopo l'caduto mi sono rivolto al servizio clienti amazon ( dalla a alla z ), spiegando tutto e chiedendo di avere il rimborso riguardo ordine che non ho ricevuto.dopo n2 richieste a loro mi e stato detto che il rimborso non poteva essere effettuato.chiedo a voi se mi potete dare 1 mano per risolvere questo problema.grazie.

Spett. Amazon italia,giorno 26/03/23 ho ordinato un paio di cuffiette cablate sulla piattaforma. Premetto che utilizzo il servizio da 5 anni e non ho mai avuto un problema. Giorno 28/03 mi arriva il pacco e provo le cuffiette ma non mi soddisfano e decido di rimandarle indietro quindi fare un reso portando il pacco presso posteitaliane. Mi viene rilasciata una ricevuta. Oggi 4/04, mi arriva una mail da amazon in cui mi si dice che se voglio il rimborso (67,99 euro) devo spedire l articolo corretto in quanto la scatola è arrivata vuota. Quando portai il pacco presso le poste, il pacco fu pesato quindi non mi si può rispondere che questo arrivò a destinazione vuoto. Chiedo che mi vengano assolutamente rimborsati i soldi sul mio account amazon in quanto mi sento truffato e penalizzato. Il 28/03/23 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho conservato la ricevuta di poste italiane in merito al mio reso.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Sebastian Claudio Dell'Arte Allegati: Ricevuta reso

Buongiorno, ho ordinato un bracciale per un orologio digitale ordinato sempre dalla stessa azienda, questo bracciale non era conforme è ha danneggiato permanentemente e in maniera irrimediabile il mio orologio, Mi è stato rimborsato l'ordine solo dal venditore e non dal servizio clienti di Amazon ma non mi è stato risarcito il danno ne da Amazon italia ne dal venditore, voglio che mi sia risarcito il danno fatto al mio bene poiché il prodotto non era conforme

Spett. Amazon,In data 16-06-2021 ho acquistato presso il Vostro negozio una radio [SWTNVIN Android 10 Car Audio Stereo Headunit Fits for Mercedes Benz A-W169 B-W245 V-W639Viano Vito Sprinter W906/2500/3000 VW Crafter/LT3 Navigazione GPS 7 pollici HD Touch Screen WIFISWC 2GB+80GB] pagando contestualmente l’importo di 269,99Euro. A distanza di 19 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la radio scatta, si blocca ed il software la rende inutilizzabile per fare ciò che dovrebbe fare. Dopo aver chiamato la Vostra Assistenza Clienti ed aver mostrato il problema con video, mi sono state suggerite diverse opzioni per resettarla (io chiesi come si può riparare). Non avendo ottenuto nessun risultato, la Vostra assistenza mi ha invitato a restituire la radio, e dicendomi che il prodotto non era più disponibile, mi hanno offerto un rimborso. Io chiesi se potevo restituire la radio senza scatola originale (non ce l'avevo più!), e mi è stata data conferma. A questo punto, ho ordinato una nuova radio (sempre da Amazon), ho smontato quella vecchia e ho fatto il reso (organizzato dalla vostra assistenza).Il 21 marzo, ricevo un'email dal vostro departamento dello Specialista dell'account, accusandomi di abuso dei resi e dicendomi che non ho reso la radio che inizialmente avevo ordinato. Al che, io ho provato a dimostrare con fattura (che allego anche qui) di aver restituito la radio corretta (il modello non appare più sul sito Amazon in quanto il produttore probabilmente nel mentre ha cambiato Immagine e Descrizione, però sulla fattura sta indicato nero su bianco il prodotto originariamente acquistato).Non mi è stato risposto nel merito in nessun punto con cui ho cercato di spiegare il (vostro) malinteso, e con spocchia mi è stato richiesto di restituire il prodotto corretto (quando io già ve l'ho inviato) o di rivolgermi ad un avvocato. E così ho deciso di fare.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile (come confermato dalla vostra assistenza) o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico (sempre a detta dell'assistenza impossibile), e quindi in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Fasoli Daniele Allegati:Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. AMAZONHo ordinato un computer portatile Asus al prezzo di € 499,00. Invece del computer è arrivato una gommapiuma Prosourcefit che non ho mai ordinato e perciò è stata restituita al corriere. L'operatore di Amazon dice che verrà fatto il rimborso dei soldi spesi per il computer. NON SONO ASSOLUTAMENTE SODDISFATTO! IL COMPUTER ADESSO HA UN'ALTRO PREZZO!!! Io dovrei aspettare 30 gg il rimborso e comperare un'altra volta un altro computer A PREZZO MAGGIORATO!!!CHIEDO CHE VENGA INVIATO IL COMPUTER CHE E' STATO GIA' ORDINATO E PAGATO E NON AVETE MAI CONSEGNATO!!!Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buon giorno,Ho acquistato un prodotto su Amazon contenente 3 scatoli da 12 pezzi di sgrassatore ad un prezzo davvero ottimo. Me ne hanno spedito solo 1 e gli altri 2 si nascondo da oltre un mese dicendomi che manca il prodotto,che stanno controllando,che il responsabile sta verificando insomma solo delle scuse. Come devo fare ? È vergognoso che una Azienda come Amazon non rispetti il prezzo di vendita esposto .