Bacheca dei reclami

Salve oggi presso il Conad di via alberto lionello 201 in Roma è stato impossibile pagare con il mio buonopasto daytronic a causa di presunti problemi di rete non dipendenti dal supermercato.Trovo altamente scorretto che in caso di problemi di questo tipo non si informino i clienti con un cartello all'ingresso del negozio. Se lo avessi saputo sarei andato a fare la spesa altrove, chiaramente arrivando in cassa carico di spesa e dopo 20 minuti di coda sono stato costretto a pagare con bancomat. Si tratta di 47€, che per una famiglia non sono pochi. Credo sia diritto del consumatore sapere in anticipo come pagare e non trovarsi costretto a una modalità di pagamento direttamente in cassa.Chiedo pertanto un rimborso o un buono da spendere nei vostri punti di vendita.

Buongiorno, Ho acquistato in data 23/06 presso il supermercato Conad di via Venini 37 a Milano una torta di zucchine confezionata “scelto da noi” con data di scadenza 02/07/2023.Ho consumato ieri sera 25/06 questo alimento previo riscaldamento in forno, notando qualche piccola zona biancastra sulla superficie, ma a cui non ho dato peso, essendo abbondantemente in anticipo sulla data di scadenza.Questa notte ed oggi tutti il giorno sto soffrendo per una terribile gastrite, indotta sicuramente, come da accertamento dal mio medico curante dott. Riili, dal consumo di cibo avariato.Perderò almeno 2/3 giorni di lavoro per riprendermi ed esigo un risarcimento per il disagio e la sofferenza subiti.GrazieLucio Ravinale.

Salve,scrivo per segnalare una grandissima negligenza da parte di Conad servizio spesa online nei confronti di affezionato cliente, si è visto frodare la cifra di € 26,86. Il motivo? Nessuna delle offerte presenti sul volantino dal 08 al 17/06 è stata applicata al mio conto. Ho cercato di spiegare ad un operatore telefonico il problema, ma mi è stato risposto che il sistema offerte per la spesa on Line è cambiato e che ora le offerte non vengo più applicate a questo servizio, e che dovevo accorgermene perché i prezzi dei prodotti sul sito non erano scontati. A questo punto vorrei innanzitutto far chiarezza sulla questione “prezzi non scontati sul sito”, perché essere trattato pure da deficiente è avvilente oltre che umiliante. Molto spesso sul sito in questione, i prezzi dei prodotti non erano aggiornati alle offerte del volantino ed ogni volta che ho chiamato il servizio clienti, mi è stato risposto che potevo tranquillamente acquistare i prodotti e che lo sconto sarebbe stato applicato alla cassa del supermercato. Detto ciò, ne sul volantino ne tanto meno sul sito è stato indicato che tali offerte non erano applicabili al servizio di spesa on Line. Allora io mio chiedo, un consumatore che ha sempre acquistato in questo modo, come dovrebbe fare a sapere che le condizioni sono cambiate? Per quale ragione avrei dovuto intuire di non aver diritto alle offerte? Secondo quale disegno perverso, avrei dovuto fare il pieno di prodotti “in offerta” per poi pagarli a prezzo pieno? Ritengo che una svista del genere non possa e non debba capitare ad una società seria come Conad e credo sia una cosa gravissima ed una mancanza di serietà nei confronti dei propri clienti.Per questi motivi e con giusta ragione chiedo il rimborso della differenza di prezzo dei seguenti prodotti,acquistati sulla piatta forma spesa online e per i quali, non sono stati applicati gli sconti presenti in volantino:-n. 24pz Passata Mutti-n. 12pz Acqua Levissima -n. 12pz Acqua Ferrarelle-n. 2pz Cornetto Algida Classico-n. 2pz Barattolino Sanmontana-n. 10pz Pasta Barilla formati normali,per un totale di € 26,86.Invito inoltre a scrivere nella home della vostra piattaforma di acquisto e sul volantino, tutte le variazioni al servizio e di specificare con un messaggio ben visibile e chiaro quale prodotto non sarà possibile acquistare in offerta online. Prego accogliere senza ulteriore indugio la mia richiesta.

Lo scrivente, con la presente intende segnalare il comportamento commerciale SCORRETTO del punto vendita Conad presso il Centro Commerciale Tiburtino di Guidonia Montecelio (Roma) per i seguenti motivi:Mia moglie ha consegnato al suddetto negozio, entro la data di scadenza 21 febbraio 2023, nr. 9 schede raccolta punti relativi alla collezione Thun, complete di bollini e la contestuale corresponsione dei rispettivi contributi per un totale di € 182,50.Preciso che alcuni premi, a distanza di tre mesi dalla consegna delle schede e dopo RIPETUTI RECLAMI E SOLLECITI, effettuati direttamente presso il medesimo punto vendita, sono stati assegnati.Mentre riguardo i rimanenti articoli:Nr. 1 Lampada atmosfera da tavolo (scheda consegnata il 18/02/2023)Nr. 2 Trapunte matrimoniali (schede consegnate il 31/01/23 e 18/2/2023) a tutt'oggi, NON ha ricevuto né giustificate motivazioni riguardo il ritardo della consegna dei premi mancanti e né la data presunta dell'arrivo.Inoltre, gli addetti al punto informazioni, hanno espressamente ribadito che non è loro incombenza informare i consumatori dell' arrivo in sede dei premi tramite sms, email, ecc.., ma bensì, a detta loro, sarà a cura degli interessati informarsi presso lo stesso esercente.Invece le risposte ottenute dal servizio clienti Conad a seguito di precedenti segnalazioni scritte si riferivano testualmente a dovuti difficoltà produttive dei fornitori giustificazioni poco credibili in quanto mi risulta che in molti punti vendita hanno soddisfatto i clienti in tempi brevi.Un comportamento che ritengo SCORTESE e POCO PROFESSIONALE.Detto questo sono a richiedervi un vs. prezioso intervento affinché venga effettuata L'IMMEDIATA consegna dei suddetti premi.Con la speranza di un sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, ho deciso di inviare questo reclamo per segnalare quanto accaduto domenica 4 giugno, presso il reparto gastronomia del punto vendita di Cascina sito in Via Tosco Romagnola SNC (56021). Con una mia amica ci rechiamo al punto vendita sopra indicato per acquistare qualcosa da scaldare per il pranzo: sono vegana da 15 anni, decidiamo quindi di acquistare della polenta fritta e uno dei piatti tipici toscani (e vegani): la panzanella a base di pane raffermo, pomodoro, cipolla, olio, aceto e basilico. Con mio grande sdegno e stupore non appena assaggio la panzanella sento che c'era qualcosa di strano, di diverso, c'era il tonno. Chiedo con il presente reclamo che venga sottolineato a caratteri cubitali che il cuoco può essere più estroso e modificare delle ricette tradizionali, non solo per chi sceglie eticamente di non mangiare prodotti animali o di derivazione animale ma anche per chi è allergico a certi ingredienti (una mia amica ad esempio è allergica al pesce, sarebbe stato molto pericoloso per lei ingerire anche una piccola quantità di quella pietanza). Le soluzioni da adottare sono molto semplici, basterebbe inserire nel cartellino “Panzanella + tonno”, ci fosse stata questa dicitura non l’avrei mai e poi mai acquistata.

Faccio sempre gasolio presso il distributore Conad di Faenza e l auto mi ha lasciato in panne con un danno di 6000 euro per rottura pompa a pressione diesel causa sporcizia nel gasolio come posso farmi risarcire?

Buongiorno, la cassiera non ha passato la tessera per il caricamento dei punti su una spesa pagata con la tessera Conad (a riprova del fatto che io ho consegnato la tessera), facendomi perdere ben 129 punti ed il premio che desideravo sulla raccolta 2022. Ho scritto una mail al servizio clienti per far caricare i punti, in tempo utile (ai primi di gennaio) per richiedere il premio che desideravo, ma mi hanno ignorato. Ho ormai richiesto un altro premio di ripiego, ma chiedo che i punti persi vengano accreditati sulla raccolta 2023

La presente per comunicarvi quanto segue: quale cliente abituale dei vostri punti vendita di Benevento e provincia ho partecipato al programma “Collezione THUN” con bollini e contribuito. Inopinatamente alla fine della raccolta ho saputo che la consegna è prevista per ottobre. Desidero comunicare che non è un atteggiamento condivisibile in quanto io ho diligentemente osservato il regolamento della racconta. Saluti

Buonasera, sono uscita proprio ora (ore 19 circa del 12.04.2023) dal Conad pet di Ciampino (Roma) via Carlo Pirzio Biroli n. 37 e devo segnalare il comportamento del commesso che è risultato diffamante e denigratorio nei confronti della figura del Medico Veterinario. Premetto che sono un Medico Veterinario plurispecializzato e, mio malgrado, mi trovavo alla cassa mentre una signora chiedeva se un determinato prodotto, in quel momento in offerta, l’avrebbe poi trovato nei giorni a seguire. Il commesso la rassicurava che lo avrebbe ritrovato, ma poi aggiungeva che, se non lo avesse trovato, lui stesso lo avrebbe sostituito con un prodotto migliore. La signora si allontanava e la cassiera faceva presente al commesso che il prodotto era molto probabilmente non più in fornitura! La signora tornata alla cassa ribadiva il suo timore di non trovare il prodotto nei giorni a venire poiché era un prodotto indicatole dal Medico Veterinario ed il commesso, per tutta risposta, stavolta le diceva: “non si preoccupi, quando le sta per terminare, venga qui che lo sostituiamo con un prodotto migliore”. La signora ribadiva che le era stato prescritto proprio quello dal suo Medico Veterinario ed il commesso rispondeva: “ …capirai…lasci stare il Medico Veterinario…”. Intervenivo allora presentandomi e sottolineando che l’unica figura riconosciuta e competente per poter prescrivere una adatta e corretta alimentazione ai nostri animali è il Medico Veterinario e nessun altro! Il commesso, sorpreso ma non ancora soddisfatto della pessima figura, aggiungeva: “ma io ho fatto 4 corsi…”. Sottolineavo che oltre ad avere una Laurea mi ero preoccupata di prendermi ben 3 Specializzazioni! Ritengo inaudito un simile comportamento considerando, per giunta, che la signora ribadiva i suoi timori perché l’alimentazione in questione era stata prescritto dal collega Medico Veterinario probabilmente in ragione della necessità di effettuare una diagnosi con dieta ad esclusione e che, pertanto, il prodotto ritenuto idoneo poteva essere quello è non altri. Mi chiedo come si possa avere così poca attenzione a ciò che può uscire dalla bocca di un commesso in un negozio che, per il 90%, vende ciò che viene indicato dal Medico Veterinario, appunto.Lo stesso commesso già altre volte aveva emesso giudizi sopra le righe e si era arrogato competenze non sue, ma stavolta ha davvero superato se stesso! Chiaramente da oggi in poi indicherò a tutti i miei clienti di non rivolgersi mai più in codesto negozio e nei Conad pet, visto che il personale non viene adeguatamente istruito su ciò che gli compete e ciò che invece non risulta essere di sua competenza e soprattutto non viene preparato a mantenere un comportamento decoroso e rispettoso del lavoro del Medico Veterinario. Mi preoccuperò poi di avvisare anche tutti i miei colleghi di tale situazione in modo che anche essi possano fare altrettanto con i propri clienti.

Buongiorno, mi sono recata al super store Conad di savigliano avendo 2 buoni del tipo Scegli&sconta per la tua pasqua e ho acquistato prodotti in sconto contrassegnati dal simbolo pasquale con uovo di pasqua e coniglietto (prodotti di macelleria inerenti la pasqua come agnello). Arrivata in cassa scopro che pur non essendoci scritto da nessuna parte quelli sconti erano destinati solo a uova di pasqua e colombe con la cassiera che con fare scontroso mi dice che dovevo cercare il simbolo giusto. Al che io replico che non capisco perché utilizzano una segnaletica di sconto inerente alla pasqua se non sono prodotti che sono associati ad alcuno sconto solo per fregare la gente che non si è prima informata al box informazione come suggeritomi scontrosamente dalla cassiera e alla mia richiesta di vedere il volantino con i prodotti soggetti allo sconto mi viene detto che questi erano finiti. Peccato che la promozione scadeva il 10 aprile e questa cosa succedeva il 31 marzo. Inoltre richiedo da un mese e mezzo l'arrivo del premio da me vinto con i bollini thun a febbraio senza che questo arrivi e senza che nessuno mi dica quando arriveranno. Come da me detto alla cassiera trovo che questa fuorviante segnaletica delle offerte di piccole dimensioni è appositamente fatta dal marketing dell'azienda per fregare la gente. Sono riusciti a farlo con me che ho 27 anni figuriamoci con una signora più anziana che non vede bene. Andrò al punto vendita finché non arriverà il mio regalo e poi non andrò più per un bel po' nel supermercato preferendogli un supermercato della concorrenza.