Bacheca dei reclami

Buongiorno. Mi sono accordato con un marchio molto famoso per un reso. Scegliendo DHL come corriere per il ritiro… ma non è mai passato!

Buonasera. Aspetto il mio ordine da ieri, 06/03! Tutto il giorno! Non sono mai uscita! Ieri e oggi, 07/03, hanno detto di non aver trovato nessuno mancata consegna per destinatario assenteSono rimasta tutto il giorno sul balcone ad aspettare, ero molto preoccupata perché ho bisogno di ricevere urgentemente questo pacco e vi posso assicurare che non è passato nessuno!!!! Non so se il mio indirizzo è sbagliato o cosa sta succedendo, ma esigo che il mio pacco venga consegnato o che venga lasciato all'Ufficio Postale di Fiorano Canavese.Il numero del pacco: CR849117341DE

In data 19/11/2022 ho ordinato degli stivaletti al prezzo di €169,99 da un venditore inglese del marketplace di Amazon. In data 28/11 mi suonò un corriere DHL, feci per scendere, ma trovai l'ascensore occupato. Quando finalmente fu libero scesi, ma non trovai nè il corriere ad aspettarmi nè il pacco abbandonato vicino all'ascensore (come spesso fanno i corrieri per la fretta). In quei giorni avevo parecchi pacchi in consegna e solo tramite il sito di Amazon son riuscito a capire cosa mi doveva essere consegnato quel giorno e che risultava consegnato: gli stivaletti. Da lì inizia la mia odissea!!! Scrivo al venditore che inizialmente sembra gentile e propenso a inviarmi altro paio di stivaletti o al rimborso, ma dopo le dovute verifiche di DHL. Mi contatta telefonicamente DHL a cui racconto il tutto e mi dicono che mi fanno sapere, ma non si fanno più sentire. Provo a chiedere un rimborso direttamente ad Amazon tramite la garanzia AtoZ, ma viene bocciata la richiesta e il successivo ricorso perchè la merce risulta consegnata, anche se in realtà non lo è. Anche Amazon contatta il venditore che neanche a loro si degna di rispondere. Passano le feste, arriva l'anno nuovo. Scrivo al venditore che da quel momento non risponde MAI più, sparito. Mi ricontatta ancora, dopo circa 2 mesi dall'ordine, DHL e mi rifà le stesse domande e ripete che deve effettuare delle verifiche. Cosa c'è da verificare dopo 2 mesi non si sa...In seguito ho avuto altro contatto con DHL che mi dice che contatta DHL UK che si metterà in contatto col venditore, mai saputo nulla. Altro contatto con DHL che mi dice di scrivere l'accaduto in inglese ad un certo sig. Tariq. Cosa fatta immediatamente, senza mai, anche in questo caso, ricevere risposta. Avviso l'operatrice DHL dell'ennesimo nulla di fatto e neache lei mi risponde più. Insomma, tante belle parole da parte di tutti, ma nessuno mi rimborsa il mio denaro. Ora passi che non mi rimborsa Amazon, che è solo un tramite per la vendita, passi che non mi rimborsa il venditore che comunque non è per niente professionale essendo sparito. Ma che non mi rimborsi neanche chi ha fatto il danno è troppo. Non c'è nulla da verificare, cara DHL, il pacco è stato abbandonato dal corriere e rubato da chi è sceso prima di me o magari ritirato a mio nome, tanto da quando c'è stato il covid non si firma e non viene chiesto un documento. Adottate altri sistemi più sicuri, tipo come fa Amazon per i pacchi consegnati nei punti ritiro, inviando mail con codice a barre. Che un cliente ci rimetta 170€ e ce ne si lavi le mani non è per niente professionale.

Buongiornoho ordinato tramite Amazon del cavo elettrico. Numero ordine: 405-6072101-2185152l'indirizzo di consegna era Davide Pignatfrazione Aurisina, 193AURISINA, TS 34011Italiail servizio clienti afferma di aver tentato di effettuare tre consegne ma che non ha trovato nessuno a casa. Questo è falso perché c'era sempre almeno qualcuno.Invece dalla tracciatura Amazon risulta che il corriere non è stato in grado di trovare l'indirizzo.A questo indirizzo riceviamo regolarmente pacchi e corrispondenza.Il venditore tedesco afferma che la colpa è di DHL.intanto non ho il materiale ordinato il 01/02/2023 e forse riceverò il rimborso di quanto speso.non basta, oltre il rimborso dovuto per la merce non consegnata voglio un rimborso per i disagi subiti.attendo una vostra risposta distinti salutiDavide Pignat

Dhl non mi hai inviato me tentato di inviare un pacco acquista da ebay provenienza Germania. Dichiarando prima che l indirizzo era errato. Cosa non vera con prove dichiarando poi che l indirizzo era incompleto cosa falsa e dimostrabile e dichiarando inoltre la restituzione al mittente in deposito da ritirare cosa falsa e documentabile con foto e documenti alla mano.

Buongiorno ho acquistato un borsello da un mio amico di fiducia che conosco ormai da anni e non è la prima volta che acquisto, arriva il pacco dal corriere dhl quando me lo lascia : primo non mi fa firmare la consegna secondo mi lascia questo pacco in mano e scappa era talmente leggero il pacco che era sicuro fosse vuoto. mi dirigo in cucina sperando fosse 600 grammi di peso come scritto sull’etichetta attaccata sul pacco, ma la bilancia mi dice 236 gr. Era tagliato con taglierino nella parte laterale sottostante e rischiuso leggermente con un poco di scotch. Richiamo subito il corriere dico che il pacco era stato manomesso e mi dice che non era un suo problema, il valore era di 80,00€ non è per i soldi ma per l’ingiustizia che ho subito. Non è giusto che i corrieri manomettano i pacchi sopratutto da dhl non me lo aspetto.

Buongiorno,Il 15/12/2022 è partito un pacco contenente effetti personali da una posta privata siciliana, verso il mio indirizzo di residenza in Emilia Romagna.Il 19/12/2022, mentre ero a lavoro, mi arriva il messaggio di avvenuta consegna a me medesima, cosa impossibile in quanto non ero in casa ma a lavoro, in cui firmo sia l'entrata che l'uscita. Chiedo ai condomini e nessuno ha visto il pacco. Chiamo DHL e chiedo spiegazioni. Il giorno dopo mi chiama il corriere e mi dice di aver suonato nel mio appartamento e dopo aver sentito il mio portone aprirsi, senza aver parlato con nessuno, mi riferisce di aver lasciato il pacco e di essere andato via, senza assicurarsi di aver lasciato il pacco alla legittima proprietaria e dichiarando il falso visto che nella prova di consegna risulta che l'abbia lasciato a me. A questo punto mi reco dai carabinieri e sporgo denuncia. Provo a ricontattare DHL, oltretutto a pagamento, e aperta una segnalazione vengo contattata direttamente da Roma, che mi rassicura dicendomi che mi rimborserà il contenuto del pacco che si aggira intorno alle 200 euro. Chiedo inoltre al vostro collega se devo far partire la segnalazione attraverso le poste private da cui è partito il pacco e dopo una risposta positiva mi assicura mi richiamerà a giorni. Il signore delle poste incomincia una corrispondenza con voi dove gli chiedete di farmi compilare un modulo e di mandare scontrini di prove di acquisto, che riesco a reperire con grande difficoltà e non per l'intero importo perché molti scontrini non erano più in mio possesso. Dopo tutte queste richieste e attesi diversi giorni, mi viene risposto che mi può essere rimborsato solo il costo della spedizione e un euro al kg. Da come si evince dal mio racconto queste richieste sono state oltre che dilatorie anche offensive, in quanto oltretutto non sono più stata ricontattata da Roma. Chiedo quindi il rimborso promesso da voi stessi e richiesto.Mi trattengo le 38 euro in acconto sul maggiore dovuto che ritengo deve essere pari a 144 euro( tolto l'acconto), con la consapevolezza di aver speso più denaro di quello che riesco a dimostrare e di aver subito anche un danno alla mia persona, per tutto lo stress arrecatomi. In attesa di una vostra risposta vi porgo distinti saluti

Salve, non ho ancora ricevuto il mio ordine fatto più di un mese fa, ho contattato il 14/01 un operatore che mi ha garantito la consegna entro oggi, ho lasciato i miei dati per un eventuale consegna senza alcun riscontro.Codice tracciabilità CG 2104089107E

Buongiorno, mi sono stati spediti dei documenti il giorno 02/01/2023 dalla Spagna, dovevano essere consegnati la mattina del 03/01/2023 (il servizio è stato pagato e ho rilasciato indirizzo e telefono). Il corriere ha mancato la consegna dicendo che l'indirizzo era sbagliato. Ho telefonato all'assistenza e abbiamo comprrovato che l'indirizzo era giusto. Mi hanno detto che mi avrebbero ricontattato, ma non ho ricevuto più alcuna notizia. Contattare l'assistenza costa (ho solo il cellulare, non ho il fisso) circa 40 centesimi al minuto, ogni telefonata è di circa 5/10 minuti (passaggi vari della procedura). Ho indicato sul sito una consegna presso un punto DHL, siamo già alla fine della seconda giornata e non ho alcuna notizia. La consegna dei documenti era (...) urgente e il servizio è PESSIMO sotto tutti i punti di vista

Finta consegna con firma falsificata su prova di avvenuta consegnaTramite sito e servizio clienti DHL sostiene di aver consegnato la spedizione a me indirizzata.Non ho ricevuto la spedizione e la firma è stata falsificata nella prova di consegna.Mi aspetto un rimborso con oltre risarcimento o la riconsegna della spedizioneFalsificare la firma è un'azione impropria ed illegaleNumero pratica 735119998Codice tracciamento 4425848652