Bacheca dei reclami

ENI PLENITUDE OFFERTA PLACET FISSA, PREZZI DA USURA NONOSTANTE IL PREZZO DEL GAS SIA SENSIBILEMTE DIMINUITO.

Buongiorno contesto il riferimento al PFOR/TTF come indice energetico per il calcolo del prezzo base del gas dato che tale indice da ottobre è stato sostituito dall'indice PSV

e'stata applicata una tariffa del gas diversa da quella prevista per il contratto trend casa gas, applicata 2,611 anzichè 1,45 per dicembre e 1,38 anzichè 0,934 per gennaio come da sito Plenitude, si chiede la correzione della fattura con emissione di nota di accredito

Salve, è dal 31gennaio 2023 che sto tentando di cambiare i prodotti luce e gas,in quanto la tariffa Placet Fissa non mi conviene più e vorrei passare alla trend casa.Ho provato dal loro sito(in quanto c'è l'opzione cambio prodotto),ma non funziona,così ho contattato sia la chat che il loro numero verde per amministrazione,ma nemmeno loro riescono a fare questo cambio...dopo ripetute mie telefonate hanno aperto una pratica del caso...sono passati due mesi quasi ed avendo scritto un reclamo anche verso la loro PEC,mi aspettavo almeno una risposta...invece sono ancora qui in attesa.La mia richiesta di cambio prodotto(a decorrenza immediata e con mercato gas tutelato) è avvenuta come dicevo prima dal 31 gennaio 23,quindi abbondantemente in tempo per fare in modo che le bollette successive a partire dal 1 Marzo venissero calcolate con il cambio prodotto richiesto...loro dicono che è tutto registrato e che se ho chiesto in tempo questo cambio verrá tenuto in considerazione... sinceramente non vorrei ritrovarmi a pagare ancora bollette da 1000€ quando avrei potuto pagare 300€ con le tariffe attuali...e siccome non ricevo alcun tipo di feedback alle mie richieste verso Eni Plenitude e non so come poter intraprendere un eventuale controversia,chiedo aiuto a voi...Attendo vostra gradita risposta...

Buongiorno in data 20/02/2023 i tecnici dell'Italgas hanno effettuato i lavori di spostamento del contatore dall'interno del mio appartamento al balcone e di conseguenza la fornitura di gas è stata interrotta. Il lavoro risulta regolarmente eseguito sul sito web di Italgas che mi esorta a ricontattare Plenitude per la riattivazione della fornitura. Nonostante i miei ripetuti solleciti Plenitude non è stata in grado ancora di fornirmi la modulistica che devo compilare in parte personalmente, in parte tramite la ditta che ha effettuato i lavori di ristrutturazione per procedere alla richiesta di riapertura della fornitura. Mi è stato risposto tre volte dai vostri operatori di call centere che la documentazione sarebbe arrivata a breve e che sarei stato ricontattato, in realtà a queste promesse non è mai stato dato seguito. Non c'e' alcuna chiarezza sul perchè la modulistica non venga prodotta. Sto ristrutturando l'appartamento che ho acquistato in quanto mia unica casa di proprietà che deve diventare il mio domicilio e residenza primaria. Se i ritardi si prolungheranno incorrerrò in una danno dovuto a costi di affitto non previsti. Vi chiedo di produrre in tempi celeri la modulistica necessaria alla richiesta di riapertura della fornitura e di darmi riscontro a breve.

Buongiorno, premetto che ho già inviato un dettagliato reclamo in ordine alla caldaia fornitami. Considerato, però, il tempo trascorso senza ricevere alcuna Vostra risposta, Vi ripropongo un noto detto: chiedere è lecito, rispondere è cortesia!Distinti saluti

buongiorno, a luglio 2022 mi contatta Plenitude offrendomi una tariffa inferiore al contratto in essere (enelenergia), mi fanno fare una registrazione alla quale non segue alcun contratto. A dicembre e a febbraio scopro che il contratto è stato attivato e che mi hanno addebitato 2 fatture (mai inviatemi)alla tariffa TRIPLICATA rispetto alla precedente. Ho contattato il servizio clienti il quale dice di avere inviato ad una email con mio nome e cognome (non mia ovviamente). Dalla registrazione della telefonata senza dubbio si risale alla mia tariffa, a quella propostami e al fatto che non ho ricevuto alcuna email. grazie per un intervento

Da mesi chiedo disdetta di utenza business perché ho chiuso attività ad ottobre 2022 ho chattato con tutti gli operatori di Plenitude ma dopo mesi di richieste non hanno ancora disattivato utenza.Premetto che non ho alcuna intenzione di pagare le bollette che ancora mi inviano e che non pago sperando almeno di poter uscire da questo incubo per morosità ma è tutto inutile.Adesso il proprietario del locale che avevi in affitto deve affittare nuovamente ma ci hanno bloccati.Posso agire legalmente per i danni che ci stanno creando?Si può uscire da questo incubo?Mai più plenitude in vita mia!

Buongiorno ho subito il distacco della luce senza preavviso e dopo aver richiesto una rateizzazione, tra l'altro son con Isee pari a zero in carico ai servizi sociali e in cura presso il centro di igiene mentale di via Boemondo a Roma, non percepisco neanche il reddito di cittadinanza

Buongiorno, ad aprile sono stata contattata per rinnovare il contratto luce e gas.A detta dell'operatore sembrava ovviamente l'offerta migliore che io potessi avere quindi essendomi sempre travata bene ho rinnovato con loro.La mia fattura di febbraio 2023 è di €636.Vivo in un bilocale, esco alle 6 e rientro alle 29 per lavoro. Ho 18 gradi in casa. Con queste indicazioni non riuscivo a capire com'era possibile un cosa del genere.Ho contattato il servizio clienti ed a parte la strafottenza dimostratami, ho scoperto che il contratto di rinnovo era un contratto variabile, ma non variabile a seconda dei consumi. Variabile nel senso che se si decide che il costo sl metro cubo si alzerà a 100 euro saranno affari miei.Scema io sicuramente a non aver pensato ad una cosa del genere, ma è così che si trattano i propri clienti? Io ho mutuo e auto da SOLA:€900 fisse al mese. Il mio stipendio è normale.Vero, posso dilazionarla ma a prescindere saranno soldi, a parere, mio rubati. Loro sapevano ad Aprile che le cifre si sarebbero alzate e propongono una cosa del genere?Ovviamente ho cercato un altro gestore.Lascio immaginare il pensiero continuo.