Bacheca dei reclami

Mi hanno proposto tramite call cemter una tariffa di luce e gas ma sul contratto che ho accettato perché non l ho letto fidandomi della parola la tariffa è più del doppio di quella proposta

Buongiorno, al punto Eni Station di Ladispoli, ho effettuato una voltura Gas, l'operatore ha omesso del tutto la presenza di un assicurazione con canone mensile. Inaspettatamente mi è stata attivata una polizza Zurich No Pensieri Impianti mai richiesta dal sottoscritto. Ovviamente sono passati i 15 giorni per la disdetta e mi sono accordo dell'inganno solamente oggi che mi è stato addebitato il canone mensile di 5.50€ con prima rata già pagata in data odierna. Visto l'inganno alla firma al punto Eni di Ladispoli e nonostante siano trascorsi i giorni utili al ripensamento, chiedo L'ANNULLAMENTO IMMEDIATO della polizza senza alcuna spesa ne penale la restituzione dei 5.50€ già versati. Resto in attesa dell'annullamento. Cordiali saluti Alessandro

Buongiorno, nella fattura indicata il credito a mio favore (pari a 1168,07 euro è completamente diverso (in difetto) da quello presente nella precedente vostra comunicazione (rif. bolletta 2214884414 del 29.03.2022) pari a 3473,92 euro. Chiedo pertanto, oltre alla rettifica delle cifre, l'immediato rimborso del mio credito (al netto dell'ultimo consumo pari a 251,84 euro dell'utima fattura). Il rimborso tenga inoltre conto degli interessi maturati e del danno finora subito (vedi anche pratica precedente, che ha portato alla sostituzione del contatore). Saluti V.Roberti

In data 16.09.2021 ho aderito all'offerta di Eni relativa alla sostituzione della vecchia caldaia con una nuova caldaia a condensazione RIELLO EGEL 51030CKMTN. Con l'acquisto della caldaia (per euro 1.733,00), Eni mi ha fornito di un clima dual split 9000/12000 HAIER a cui io ho aggiunto l'acquisto di un ulteriore clima mono split 9000 HAIER (per euro 486,00).Allo stato attuale, dopo ben 9 mesi, la caldaia va continuamente in blocco segnalando l'errore E41 e dei tre condizionatori montati ne funziona uno solo.Ovviamente ho contattato più volte l'agente commerciale (rappresentante di GAS MARKETING S.r.l.) con cui Eni mi ha messo in contatto per concludere l'adesione all'offerta, il sig. Ardizzone, il quale mi ha solo dato il contatto del loro ufficio tecnico (senza null'altro fare, li ho dovuti anche chiamare io!) a cui non risponde mai nessuno.Gli interventi sono stati innumerevoli e l'ultima soluzione proposta è stata quella di sostituire il motore (tra l'altro appena montato) dei condizionatori non funzionanti (dopo aver sostituito anche la scheda, anch'essa nuova) e di continuare a monitorare la caldaia, che continua ad andare in blocco.Ho quindi fatto un reclamo scritto per mail ad Eniplenitude inviando tutta la documentazione nonché vari allegati fotografici in data 16/05/2022. Sono stata immediatamente contattata e rassicurata che sarebbero intervenuti tempestivamente. Da allora non ho più sentito nessuno ho fatto ulteriore segnalazioni telefoniche ma ad oggi non ho ricevuto nessun chiamata da Eniplenitude.

Buongiorno, in data, 15 febbraio 2022 ho rilevato la lettura del contatore, facendo anche una foto al contatore, la lettura era 4662, a seguito di una voltura, ho preso le chiavi di casa e fatto contratto in quella data. Sono poi entrata in casa effettivamente il 15/04/2022 perché ho effettuato lavori di ristrutturazione. La lettura che hanno hanno calcolato loro sulla base di altri numeri cioè questi 4395. Quella corretta era 4662. Mi è arrivata una bolletta ad aprile di 236,23 riferendosi al consumo fatto dal 21 febbraio al 18 marzo è una subito dopo di 279,53 riferita al periodo da 19 marzo al 13 maggio, io sono effettivamente entrata in casa il 15 aprile e quindi ho subito chiamato per chiedere chiarimenti, mi è stato detto che era stata data la lettura che ho riportato sopra e in base a quello loro hanno emesso la bolletta, allora ho fatto un modulo di reclamo inviando tutta la documentazione, anche un foglio firmato dalla signora che viveva prima in quella casa e tutte le letture corrette. Ad oggi mi hanno detto che la pratica è stata chiusa , me lo hanno comunicato per telefono , perché ho chiamato io, e le bollette risultano ancora non pagate. Adesso io, chiedo il vostro aiuto per risolvere questo errore, fami annullare queste sue bollette anche perché io non ho la possibilità di pagare una cifra così, quando non ho neanche consumato senza contare il tempo e le energie spese , la preoccupazione per questo debito. Il numero del reclamo fatto ad Eni è 1- 63225144703 spero possiate aiutarmi e se avete bisogno di altra documentazione rimango a disposizione. Grazie

vorrei disdire la domiciliazione bancaria per il contratto di mio suocero che e' deceduto.Dopo ore passate ala telefono mi passano un link a cui accedere.Dopo svariati giri sul sito , come ultimo messaggio ops qualcosa non ha funzionatoRichiesto supporto via chat , dopo svariate prove alla fine mi dicono di cambiare browser, nessun risultato.Alla fine mi dicono che PRIMA , mi devo iscrivere con le credenziali mio suocero deceduto e poi far richieste.Aver perso ore tra centralini telefonici e chat che non risolvono.Per cortesia non pubblicatemi la risposta standard da parte di ENI , Gentile Cliente,Ti informiamo che nel caso non avessi inserito nella richiesta i seguenti dati dell'intestatario del contratto: numero cliente,etc etcMi piacerebbe sapere come potrebbe comportarsi una persona anziana o che non ha conoscenze informatiche

Buongiorno, al punto Eni Store di Moncalieri To, ho effettuato un rinnovo di tariffa sul contratto luce con Eni, al rinnovo è stata attivata una polizza Zurich No Pensieri Impianti che non volevamo ma ci hanno detto che era compreso nel contratto, poi oltre 15 giorni è arrivata una lettera da Zurich con polizza 70309313,che confermava la polizza per un premio di 78€ annui con mensile di 6.50€ con prima rata già pagata. Visto che siamo stati ingannati alla firma al punto Store di Moncalieri e nonostante siano trascorsi i 14 gg di ripensamento, chiedo L'ANNULLAMENTO IMMEDIATO della polizza senza alcuna spesa ne penale la restituzione dei 6.50€ già versati... Resto in attesa dell'annullamento. Cordiali saluti

Buonasera, sono cliente Eni per il gas, ho effettuato una richiesta di cambio fornitore per luce e gas, una settimana prima dell' attivazione con il nuovo fornitore vengo contattata più volte da Luca Nervo che si presenta come operatore dell' ufficio recessi di Eni plenitude per propormi una controfferta apparentemente molto vantaggiosa, dopo vari ricontatti da parte sua decidiamo di darli ascolto e ci dice che il contratto mi verrà inviato per iscritto solo dopo aver confermato i dati sulla privacy, con lui al telefono mi dà indicazioni su come effettuare la procedura ma quando mi arriva il contratto le condizioni sono COMPLETAMENTE diverse da quelle da lui illustratami a cominciare dai prezzi e per finire alla data di attivazione concludendo con il fatto che la procedura che lui mi aveva definito come consenso privacy in realtà era una conferma di sottoscrizione contratto.Dopo 10 minuti ho chiamato l assistenza clienti per rimediare al fatto che si sono rivelati molto gentili e mi hanno aperto una richiesta di disconoscimento contratto assicurandomi che tutto ciò non influirà con il cambio fornitore che avevo precedente richiesto.Vorrei accertarmi che la questione sia risolta e che questa persona smetta di truffare le persone

Buongiorno, ho ricevuto la fattura in oggetto con un importo stimato completamente sbagliato (2.054,01 euro per il consumo di gas uso abitazione del il periodo 08/12/21-25/02/22. La fattura, bloccata in banca come da consiglio del servizio clienti, mi verrà riproposta da pagare il 29/04/22. Nel frattempo in data 12/04/22 mi è stato sostituito il contatore gas: la lettura del vecchio contatore (5032,891) è di molto inferiore a quanto già indicato (e dal sottoscritto già regolarmente pagato) nella fattura precedente del 07/12/21 (e pari a 6912 metri cubi totali). E' evidente che non debbo pagare niente, ma anzi ottenere un immediato e sostanzioso rimborso. In attesa di cortese e rapido riscontro, saluti. V.Roberti

Ho ricevuto voucher da 5 Euro per rifornimento presso vostra stazione di servizio. L'ho inserito regolarmente nella App e ho effettuato rifornimento da 30 Euro come previsto. Ho pagato comunque 30 euro e non ho ricevuto nessun rimborso da 3 settimane. Il vostro supporto prima ha detto che era un addebito provvisorio poi che mi sarebbero stati restituiti entro pochi giorni e invece nulla. Vi ho scritto via mail ma non ho ancora ricevuto risposta.