Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato in data 02/02/2023 un monopattino elettrico modello Kugoo M4 Pro sul sito Eprice da un venditore terzo denominato LIfecolor. Partiamo dalla spedizione che era prevista per il 09/02/2023 ed è stata consegnata il 15/02/2023. Ma il problema principale è che il monopattino che mi è arrivato è un modello diverso da quello descritto nell'inserzione di vendita (Kugoo M4 Pro). Non appena ho aperto la scatola (che già esteriormente era differente dalla scatola originale di quel modello, mi sono subito reso conto che non si trattava del modello da me ordinato, in quanto, anche se esteticamente simile aveva della caratteristiche diverse dal prodotto pubblicizzato. Inoltre il modello che mi è stato consegnato riportava il marchio e il logo Kugoo pur essendo un modello non esistente sugli store ufficiali del marchio Kugoo. immediatamente senza neanche montare il monopattino, ho fatto le foto e ho fatto presente al venditore che non solo mi era arrivato un modello diverso da quello ordinato e pubblicizzato, ma che il prodotto in argomento fosse, con ogni probabilità contraffatto (sono un appartenente alla Gdf). Il venditore dopo aver visionato le foto mi ha risposto che il modello era un kugoo originale in quanto riportava il marchio kugoo. Alchè ho fatto presente che quel modello non esistesse sullo store ufficiale (kugooitaly.it) e mi è stato risposto che non era vero rimandandomi un link ad un presunto sito dove il modello che mi è arrivato era tra i modelli disponibile e venduti come kugoo m4 pro + peccato che il sito che mi ha inviato fosse Kugoos.com con la s finale, sito ovviamente non ufficiale. Alla mia richiesta di esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni, come peraltro previsto dalle condizioni contrattuali, lo stesso si è rifiutato, proponendomi di mandarmi una borsa in omaggio per il disguido. In tutto ciò il servizio clienti di eprice, non interviene e mi ha solo invitato a risolverla da solo col venditore. Quello che chiedo è semplicemente di avere la possibilità di esercitare il diritto di recesso, essendo il monopattino arrivato in data 15/02/2023 ed avendo io richiesto di effettuare il reso in data 16/02/2023. Inoltre, seppur nelle condizioni contrattuali, nel caso di recesso entro i 14 giorni, anche senza motivazione, le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, io ho chiesto, altresì, che le spese di restituzione fossere a carico del venditore, in quanto il recesso e il reso, non sono stati richiesti senza motivazione ma perchè il venditore mi ha mandato un prodotto diverso da quello pubblicizzato sull'annuncio di vendita. Preciso, inoltre, che nel suddetto annuncio erano chiaramente raffigurate le foto del prodotto Kugoo m4 pro originale e non quelle del prodotto che mi è stato inviato e spacciato per originale, che altrimenti non avrei mai acquistato. Rimango in attesa di un riscontro e sono disponibile, anche telefonicamente, per qualsiasi altro chiarimento. Grazie.

Buongiorno,brevemente a seguito i fatti.Ho ordinato un pc sul portale ePRICE, tramite marketplace da un venditore terzo: AXOR STORE. L'ordine è stato eseguito in data 27/12/2022 e consegnato il giorno 03/01/2023 in ritardo rispetto ai tempi indicati dal sito al momento dell'acquisto (29/12/2022), con plurime riprogrammazioni della consegna da parte del corriere.Giunto a destinazione il pacco si trovava in buono stato, con i sigilli intatti, seppur con qualche ammaccatura.Collegato il PC all'alimentazione, lo schermo risultava in parte danneggiato presentando dei pixel anneriti.Provveduto tempestivamente e ben entro i termini previsti dalle condizioni di vendita a contattare il venditore AXOR STORE (a partire dal 04/01/2023) per chiederne il reso, la sostituzione o di sostenere i costi di riparazione, ed inviate foto che testimoniassero lo stato della confezione e del danno riscontrato al prodotto, come da sua richiesta, questi si ostina a sostenere che trattandosi di danno accidentale non ne è responsabile.Contattato anche il servizio clienti del portale su cui è stato eseguito l'acquisto: ePrice, ad oggi 30/01/2023 mi ritrovo ad aver acquistato un prodotto danneggiato e a dovermi far carico delle spese di riparazione.

Ho acquistato su eprice.it sul marketplace del loro venditore certificato champ/WJRX un cellulare dato per nuovo ma che mi è arrivato inutilizzabile bloccato in quanto IMEI associata ad un utenza cinese, per lo sblocco serve inserire un codice che viene inviato con SMS a quella utenza, ho contattato Eprice, a cui ho pagato con carta di credito. tramite la chat disponibile su eprice per parlare col venditore, mi hanno chiesto di inviare indietro il cellulare ( ad un indirizzo francese) e avrebbero pagato le spese di spedizione. Il cellulare è stato inviato con UPS ma non viene ritirato, eprice non interviene sul venditore, ho perso i soldi del cellulare 123 euro + 30 euro della spedizione del reso, nessuno si fa piu sentire. Non so come procedere.

Ho ricevuto mail con conferma della consegna il giorno 20 Gennaio tra le ore 10:45 e le ore 13:45 ma non ho ricevuto nulla.Dopo aver contattato UPS mi viene detto che la consegna è stata riprogrammata il giorno 23 Gennaio tra le ore 10:45 e le ore 13:45.Ad ora (ore 14:18) la consegna non è ancora avvenuta. Chiedo il rimborso per 2 giorni lavorativi persi causa attesa pacco non ancora ricevuto.

Buongiorno, ho reso un prodotto entro i termini del diritto di recesso, il venditore l'ha ricevuto (ho la firma del destinatario sul POD), ma nega di averlo ricevuto, non risponde alle mail, non concede il rimborso.

Buongiorno, ho ordinato tramite il venditore PABA uno smartphone Samsung A53 e nella descrizione dell'annuncio ed anche in tutte le caratteristiche del prodotto c'era scritto che era italiano e con garanzia italiana.Una volta arrivato il prodotto (dalla confezione sembrava tutto ok) l'ho aperto ed attivato ed ho installato tutte le app.Sono arrivato all'app Samsung Wallet e non funzionava ed era uscito un messaggio che diceva che il dispositivo non era compatibile. Allora dopo varie ricerche in internet ho constatato che lo smartphone non era italiano ed infatti dopo aver contattato un tecnico della Samsung in una chat comunicandogli l'IMEI del dispositivo mi hanno comunicato che lo smartphone è destinato al mercato Polacco e la garanzia è europea (totalmente differente dall'annuncio e da quanto da me ordinato).Ho contattato il venditore e dopo che loro hanno sostenuto di aver fatto tutto in modo corretto, mi hanno detto che avrei dovuto fare io il reso a mie spese e che se ricevevano il prodotto APERTO/ATTIVATO lo avrebbero trattato come usato.(Non si può capire dalla confezione se lo smartphone è italiano o straniero e per saperlo si può solo comunicare a Samsung l'IMEI e non credo lo faccia nessuno questo procedimento prima di aprire o accendere lo smartphone, è una procedure che si fa solo in caso vengano riscontrati problemi, come successo a me).Allora ho provato a contattare ePrice e dopo vari messaggi il venditore mi ha mandato via mail la procedura per il reso tramite TNT. Alla mia domanda al venditore se mi avessero rimborsato il 100% dell'importo da me pagato hanno risposto che prima devono ricevere il prodotto, controllarlo e poi mi farebbero sapere vorrebbero fare controllare a Samsung la provenienza avendo in mano il dispositivo, quando basterebbe comunicare l'IMEI (ho mandato a loro la foto anche dell'etichetta della scatola, dove l'IMEI è indicato).Ho provato a contattare ePrice perché io non mi fido delle risposte del venditore perché ha continuato a prendermi in giro e vorrei avere delle garanzie sul rimborso totale dell'importo pagato prima di spedirgli il prodotto e mi hanno detto che loro non possono fare nulla, l'unica cosa che potevo fare e che ho fatto è di scrivere al venditore i miei dubbi e di aprire un programma di protezione clienti ePrice.La cosa che vorrei io è che mi venga effettivamente garantito o da ePrice o dal venditore che, una volta ricevuto il dispositivo mi venga riconosciuto l'intero importo da me pagato e che venga fatto il prima possibile.Da loro non voglio altri dispositivi perché non mi fido e non vorrei avere ulteriori problemi e lo comprerò da un'altra parte.Mi sono sempre trovato bene ad acquistare su ePrice, ma questa volta ho subito questa truffa dal venditore indicato sopra e non mi fido più.

Buongiorno ho ordinato e acquistato un cellulare 24 novembre doveva arrivare 2 dicembre ad oggi niente, ho mandato vari messaggi, vari reclami e niente, ho chiesto anche il rimborso oggi il venditore che è cinese WJRX ora champ che sta su Eprice mi ha detto solo se restituisco l'oggetto, che ovviamente non è arrivato, non so cosa fare!

Salve, ho acquistato un frigorifero dal vostro tramite MARKETPLACE. Il prodotto mi è stato venduto da ULTRASHOP. Tale rivenditore oltre ad aver inserito una informazione falsa circa la classe energetica (dichiara A+ invece che F) si è affidato ad un corriere che ha consegnato la merce danneggiata. Ora il mio frigorifero è stato portato al piano a mie spese utilizzando un servizio alternativo a quello proposto dal venditore, ora il venditore pretende che sempre a mie spese io riporti il frigo al piano strada e che lo imballi non avendo alcuna competenza nell'imballaggio di materiale così delicato. Ora oltre a trovarmi senza frigorifero da una settimana, oltre ad aver ricevuto un prodotto non conforme alla descrizione devo prendermi la responsabilità di imballare il frigorifero e pagare una persona che me lo porti al piano strada.A me sembra allucinante! Chiedo pertanto che mi venga restituito il denaro (cosa che non mi è stata negata) e che il frigo venga ritirato e imballato presso il mio appartamento.

Ho fatto un ordine tramite la piattaforma eprice alla ditta acquaclick. Ho esercitato diritto di ripensamento ma mi hanno defalcato le spese di trasporto originarie in contrasto con quanto deciso dal codice al consumo

Buongiorno,Prodotto Nintendo Switch Pro Controller acquistato da eprice (venditore EMEBAY) il giorno 16/12/2022, con consegna il 22/12/2022.Prodotto immediatamente segnato come spedito, ad oggi risulta ancora non spedito perché il tracking fornito non è attivo.Inviato messaggio chiedendo chiarimento, mi informino che il prodotto deve arrivare da Cina e una volta sdoganato il tracking fornito sarà attivo.Considerando che non arriva per Natale chiedo di anulare l’ordine e fare restituzione del importo pagato.Il venditore informa che devo attendere la consegna è restituire il prodotto, io rispondo che come il prodotto non è stato spedito non voglio ricevere e voglio il importo pagato, ho dovuto acquistare da un’altra parte.Da eprice faccio reclamo il 21/12/2022, ancora nessuna risposta.