Bacheca dei reclami

Descrizione del problema: su eprice ho fatto un ordine di un tv 100 pollici, con consegna stimata per il 12 dicembre 2024, pagamento in tre rate con klarna, dopo molti solleciti il tv arriva il 16 dicembre; dopo aver iniziato a disimballare la tv (ho rimosso solamente i primi pezzi di polistirolo superiori), mi accorgo subito che lo schermo presenta delle linee/crepe; mi attivo subito per segnalare il tutto a eprice lo stesso giorno, che mi risponde l'indomani 17/12/2024 con le istruzioni per segnalare l'accaduto sul loro sito, lo stesso giorno seguo tutti i passaggi richiesti nella loro mail, aprendo quindi l'assistenza; ad oggi 23/12/2024 ho solamente ricevuto come risposta che sarei stato contattato dall’assistenza per la riparazione, quando io fin dall’inizio ho richiesto di recedere dal contratto e quindi di effettuare il reso dell’articolo, peccato che rimangono solo 7 giorni per poter aprire tale richiesta, secondo le politiche del sito stesso, anche perchè klarna stessa procederà al pagamento della seconda rata i primi di gennaio. Nonostante il mio tentativo di risolvere la situazione contattando il servizio clienti con l’invio di diverse mail (16/12/2024 – 18/12/2024 – 19/12/2024 – 20/12/2024), non ho ricevuto una risposta soddisfacente o una soluzione adeguata al problema, inoltre non è accettabile ricevere delle risposte da parte del servizio clienti ogni 3 giorni. Seguirà segnalazione ed apertura di una controversia sul sito di Klarna e citazione da parte degli avvocati di Altroconsumo, nel caso questo reclamo non abbia risoluzione in un paio di giorni.

Buongiorno, su eprice ho fatto un ordine di un tv 100 pollici con consegna stimata per il 12 dicembre 2024, pagamento in tre rate con klarna, dopo molti solleciti il tv arriva il 16 dicembre; firmo al corriere brt senza riserva, in quanto l'imballaggio risultava perfetto; dopo aver iniziato a disimballare la tv (ho rimosso solamente i primi pezzi di polistirolo superiori), mi accorgo subito che lo schermo presenta delle linee/crepe; mi attivo subito per segnalare il tutto a eprice lo stesso giorno, che mi risponde l'indomani 17/12/2024 con le istruzioni per segnalare l'accaduto, lo stesso giorno seguo tutti i passaggi richiesti nella loro mail, aprendo quindi l'assistenza; ad oggi 19/12/2024 non ho avuto nessun riscontro da parte di eprice per procedere con il reso, peccato che rimangono solo 8 giorni per poter mandare indietro il prodotto, secondo le politiche del sito stesso, anche perchè klarna stessa procederà al pagamento della seconda rata i primi di gennaio. Chiedo di intervenire in merito al più presto e porgo cordiali saluti.

Buongiorno ,su eprice ho fatto un ordine di un tv 75 pollici consegna stimata 02 dicembre 2024,pagamento in tre rate con klarna,dopo molti solleciti il tv arriva il 06 dicembre ,firmo al corriere brt con riserva perché l imballo è danneggiato, dopo aver disimballato il tv scopro che lo schermo è rotto,mi attivo subito per segnalare a eprice lo stesso giorno che ovviamente mi rispondono subito per istruzioni dove segnalare l accaduto, ho 8 giorni di tempo, domenica 8 dicembre spedisco con tanto di foto e una descrizione quello che è successo, ad oggi martedi 17 dicembre non ho più sentito assistenza eprice,nonostante i solleciti,chiedo ovviamente istruzioni per il reso e il rimborso della prima rata già pagata,grazie mille

Spett.le e.PRICE In data 28/11/2024 abbiamo acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone ONEPLUS Nord CE 3 Lite 5G 128GB 8GB Ram pagando contestualmente l’importo di 161,95 oltre a 6.99 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, ci è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 02/12/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non abbiamo ancora ricevuto la merce nè è stato possibile ottenere informazioni attraverso il servizio di assistenza pubblicizzato sul sito (nè da ePrice nè dal venditore PSK MEGA STORE). Vi invito pertanto a recapitarci quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da noi acquistato. In difetto, ci riserviamo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendiamo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e Ricevuta di pagamento

Spett. ePRICE IT Srl In data 09/09/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio un Frigorifero Combinato RCNA406E60ZXBHN Dual No Frost Beko in combinazione con Garanzia+ Acquisti protetti con 3 anni in più di assistenza e riparazioni fino a 500 euro, pagando contestualmente l’importo di 542,97 euro ( 487,98 euro per il frigorifero, 54,99 euro per la garanzia. A distanza di 3 anni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, nello scomparto freezer inizia a formarsi copiosamente del ghiaccio, che mi inibisce l uso di uno o più scompartimenti , anche se frigorifero no frost. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. EPRICE IT SRL In data 22/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un HISENSE SMART TV 75” 4K ULTRA HD 75A6N pagando contestualmente l’importo di 499,00 € oltre a 9,99€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/11/2024,potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email] il 02/12/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 7 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 509,00€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho acquistato il giorno 22 novembre 2024 con ordine 11439104. su Eprice.it un tavolo interattivo per un valore pagando € 833,99 invece mi è arrivato un monitor pc che non ho scartato. Ho mandato le foto di quello che mi è arrivato al venditore ScTech il quale mi ha chiesto di rispedire il prodotto voluminoso indietro a spese mie e solo dopo provvederà a rimborsarmi. Ma se hanno sbagliato loro non dovrebbero mandarmi una bolla di rientro? Ho contattato Eprice via email diverse volte ma non ho ricevuto nessuna risposta. Eprice non ha un numero di assistenza telefonica. Totalmente assenti Eprice.

Spett.le Showprice IT SHOP srl (p.iva 13935771009) In data 18 ottobre ho acquistato presso il Vostro negozio online su eprice un tv 32" JCL - mod: 32HDDTV 2023 pagando contestualmente l’importo di €98,10 incl. le spese di spedizione. In data 03 novembre ho deciso di avvalermi del diritto di recesso, causa ripensamento, ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, in quanto rientravo ancora nei 14gg dalla consegna. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso il 03 novembre. Il 05 novembre mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi in data 08 novembre. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato (meno il costo del ritiro del reso) pari a €89,50. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti

Spett. ePrice In data mercoledì 15 novembre 2023 ho acquistato presso il venditore Dormo sul vostro market online un SAMSUNG - Galaxy S21 Ultra 128 GB 5G Dual Sim pagando contestualmente l’importo di 465 euro. In data 01/07/2024 ho comunicato malfunzionamento dello stesso e Dormo ha risposto proponendo un reso dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto e della disposizione di reso alla piattaforma il 13/08/2024. Tuttavia ad oggi, dopo oltre tre mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 465 euro, nel frattempo le mie richieste di notizie a Dormo ed ePrice sono rimaste senza risposta. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti. Giovanni Ceccarelli PS tutte le notizie sopra riportate sono facilmente verificabili in quanto tutte le comunicazioni sono tracciate nell'apposita sezione personale del sito ePrice.

Spett. ePrice In data 08/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SSD pagando contestualmente l’importo di 58,96€ oltre a 9,90€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/11/24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la mercee non solo. Non è stato nemmeno spedito dal venditore YesPromo al quale permettete di vendere sul vostro marketplace. Ordine n. 11430554 giusto per inderci. Il venditore sta provando a fregarmi da giorni mandandomi un tracking al quale anche voi avete accesso tramite la chat, dicendomi che il prodotto (guarda un po' tu limite per la spedizione dal sito, nonché giorno della consegna il 15 novembre e il prodotto esattamente dopo 3 minuti dal mio messaggio al venditore chiedendo nuovamente se l'ordine fosse stato spedito, risulta avviata la procedura di trasmissione di dati a BRT) è stato spedito quando invece ha solo informato brt di una potenziale spedizione che potrebbe essere una spedizione qualsiasi dato che sul vostro sito ogni giorno all'1 di notte il venditore aggiorna il tracking mettendo "in corso, magazzino" con la data del giorno stesso però stranamente vede nel futuro perché imposta già per le 6 del mattino, così tutti i giorni. Sul tracking c'è solo scritto dati di spedizione comunicati a brt e fine, ne un indirizzo, ne un mittente, chiaramente un tracking fake. Il venditore si rifiuta di rispondermi in maniera seria prendendosi gioco di me dicendo che l'rdine è stato spedito alludendo al tracking e rispondendo con messaggi a caso tipo "La fattura la riceverá con l'ordine" quindi presumo mai e anche evasore quindi. Ho chiesto il rimborso e sto aspettando di averlo perché è una situazione ridicola ed il venditore andrebbe denunciato sia per il fatto che non vende effettivamente ma truffa solo e sia perché non rilascia fatture ma i soldi se li intasca. Allegati: Conferma ordine Presunto "Tracking" mandato dal venditore