Bacheca dei reclami

Salve ho acquistato sul marketplace di eprice in data 03/10/2023, nello specifico un venditore italiano SRSShopITA, un prodotto informatico e il prezzo di vendita era comprensivo di iva così come espresso dal contratto di vendita stipulato con il venditore, allegato successivamente alla conferma d'ordine. Prezzo di acquisto: €490.07+iva=597.88. Successivamente all'acquisto mi viene recapitata una fattura da un fornitore estero, ossia JACOB ELEKTRONIK GmbH (nessuna menzione in fase di acquisto) di € 597.88 riferito all'imponibile e con iva=€ 0 ovviamente. Essendo io un acquirente professionale oltre al fatto di non poter recuperare l'iva passiva, ma credo che questo processo di vendita di questo venditore sia al limite della legalità. Ho più volte reclamato, ma il venditore mi risponde arrampicandosi sugli specchi e non assumendosi le propriè responsabilità.

Buongiorno ho ordinato, acquistato e pagato con Carta di credito sul sito ePrice.it un iphone 12 da 597,59€, il fornitore che ha utilizzato ePrice è Maxstar, il giorno 17/09/23.Dopo l'avvenuto dell'acquisto, ho atteso la data di consegna, che era stimata per il 25/09/23, inoltre in data 19/09/23 sotto mia richiesta mi è stata anche inviata la fattura relativa all'acquisto, con inseriti i miei dati personali. Dopo che l'oggetto in questione NON mi è stato recapitato, ho tentato di comunicare con il venditore finale, tramite i canali ePrice, il quale continuava ad indicarmi che avevano avuto dei problemi e scusandosi per il ritardo mi indicano che mi regaleranno anche un caricatore e un cavo, inoltrandomi un TrackNumber DHL, che riporto qua di seguito: CG497965735DE. Il tracknumber esiste, infatti ho verificato con DHL, ma gli operatori mi hanno detto che sembra trattarsi di una truffa, infatti esiste SOLO L'ETICHETTA che è stata creata dal fornitore finale MaxStar e il pacco non è mai stato preso in gestione, proprio perchè non esiste.Dopo che mi sono reso conto che si stava trattando di una truffa, ho tentato di contattare il servizio clienti di ePrice, i quali però NON dispongono di un contatto telefonico, quindi ho aperto un ticket di reclamo con ePrice in data 28/09/23, i quali mi hanno risposto il 29/09/23, indicandomi che hanno sollecitato loro direttamente il venditore finale.In questo momento (01/10/23), il mio ordine non è stato nemmeno preso in consegna dal corriere, il fornitore finale non mi risponde più e ho aperto un ticket di reclamo. La cosa che mi preme è recuperare i soldi che hanno già prelevato dalla mia CARTA DI CREDITO in data 17/09/23. Inoltre andando a vedere la transazione, risulta essere predisposta a ePrice, quindi mi aspetto che ePrice mi tuteli e mi possa risarcire, visto che un suo fornitore, come descritto sopra, mi sta truffando.Grazie mille

Buongiornoin data 22/12/2018, contestualmente all'acquisto di una lavastoviglie presso EPRICE, acquistavo da EPRICE anche il servizio di garanzia Installo.In data 31/8/2023, a seguito di un guasto della lavastoviglie, cercavo di contattare Installo sia al numero 800 894 565 che via email al garanziapiu@installo.it. Il numero di telefono risultava inesistente, alla mail non ricevevo risposta.Ho quindi provveduto a fare riparare l'elettrodomestico a mie spese.Pertanto chiedo che EPRICE, dalla quale ho acquistato il servizio di garanzia Installo al costo di euro 39.99, mi rimborsi tale valore.Chiedo altresì ad Altroconsumo di assistermi in questo reclamo.Stefano De Lena

Ho ordinato presso il sito eprice uno smartphone in data 20/08/23. C'era scritto che sarebbe stato consegnato entro il 25/08/23. Ho scritto al venditore riguardo agli ritardi il quale chiedeva di pazientare. Attualmente sono 2 settimane che ne il venditore ne eprice tramite i suoi contatti o assistenza non risponde.

Spett. EPRICE Buongiorno, nel giugno 2021 ho acquistato su EPRICE, il lavasciuga in oggetto, con la relativa estensione di garanzia di altri 3 anni, avrei bisogno dell'assistenza tecnica in quanto la lavasciuga è diventata fin troppo rumorosa.Il numero di contratto è Ext0240947, il codice prodotto è : 8734876.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, LABIANCA DANIELE

Salve. Necessito di avvalermi della garanzia+ acquistata con il mio ordine in quanto la cucina perde gas tuttavia leggo che la società della garanzia è fallita. Necessito di intervento tecnico o sostituzione del prodotto.

Buongiorno, ho ordinato il 25 agosto l’IPhone 11 lilla, prenotazione confermata, pagamento accettato e con consegna prevista il 31 agosto.Dopo qualche giorno il mio ordine era stato annullato perché il venditore dopo aver preso i miei soldi ha scritto che il colore da me ordinato non era disponibile. Così ho richiesto immediatamente il rimborso, cosa che dopo più di una settimana ancora niente! Risposte del venditore molto vaghe e poco comprensibili.. davvero servizio pessimo, mi auguro di riavere i miei soldi altrimenti sono costretta a denunciare.

Spett. [INTERNATIONAL SHOPPING ] In data [28 luglio 2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [alimetatore per pc GIGABYTE - PC- Netzteil Gigabyte GP-P550B] pagando contestualmente l’importo di [52,98€] oltre a [11,52€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [3 agosto 202]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [ROCHA MARCELO] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. EpriceIn data 27/07/2018 ho acquistato presso il Vostro negozio un Frigorifero LG Americano Side By Side GSB760PZXZ Classe A++ Capacità 626 Litri Colore Inox pagando contestualmente l’importo di € 933,00Più L'estensione di garanzia Garanzia+Acquisti protetti con 3 anni in più di assistenza e riparazioni fino a 1000 € per un importo di € 49,98con scadenza 8/8/2023 A distanza di 5 anni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Non posso farlo riparare in estensione di garanzia e quindi dovrò pagare di tasca mia l'eventuale riparazione. Solo oggi 24/07/2023sono venuto a conoscenza che la società che gestiva la garanzia non è più attiva dal1 luglio 2022.In particolare, il difetto deriva fa Freezer che non congela più.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Roberto Conti Allegati:

Ho ordinato un SAMSUNG - Galaxy Z Flip4 5G 128 GB 5G Display 6.7 Super AMOLED Slot Nano SD Fotocamera 12 Mpx Android Viola il 17/07/2023 con consegna per il 19/07/2023 ma il pacco non è arrivato e non risulta spedito ho chiesto l annullamento dell ordine ma non riesco a ricevere una risposta.