Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato un televisore in data 22/10/2020 attivando il contratto estendo n. 8051679. In data 02/01/2023 ho aperto un sinistro a seguito di un guasto. Il televisore non è riparabile quindi mi è stata proposta la sostituzione con un prodotto analogo ricondizionato (opzione che ho rifiutato), altrimenti un rimborso pari al prezzo di acquisto del televisore (€ 1699) decurtato del 40% poiché viene conteggiata nella detrazione anche la frazione del 2020. Sul contratto di assicurazione è chiaramente indicato che il buono è decurtato ogni anno SOLARE o sua frazione. Se il sinistro fosse stato aperto prima dello scadere del primo anno SOLARE (cioè entro il 21/10/2021 perché secondo il dizionario della lingua italiana un anno solare decorre da un qualsiasi giorno dell'anno fino al giorno precedente dell'anno successivo), allora sarei stato d'accordo ad applicare la decurtazione del 10% prevista, ma dal momento che il sinistro si apre 2 anni solari e due mesi dopo, allora richiedo sia applicata una decurtazione pari al 30% che corrisponde a 2 anni solari interi più frazione del terzo anno solare. La decurtazione del 40% sarebbe stata corretta se si fosse parlato di anno civile o se non fosse stato specificato nulla, ma dal momento che è chiaramente indicato anno SOLARE, dovete corrispondere quanto da voi indicato sul contratto.

Buongiorno, mia zia 94enne ha acquistato l'estensione di garanzia Estendo in data 13/06/2018 unitamente al frigorifero presso Trony di via Tiburtina roma. Al momento dell'acquisto il venditore non ha assolutamente precisato che avrebbe dovuto attivarla entro 180 giorni dall'acquisto, quindi ora ci ritroviamo a non poterla attivare più.Non capisco perché, una garanzia che eventualmente sarà utilizzata al termine della garanzia di legge, quindi dopo 730 giorni, debba essere attivata sia dal venditore che da noi e che ci sia un termine.Sarebbe comprensibile se il termine siano i 2 anni di garanzia legale, ma così strutturata e congiunta alla poca chiarezza in fase di vendita della estensione sembrerebbe solo una complicazione, un passaggio in più per il cliente che si ritrova ad avere acquistato un servizio di cui non potrà usufrire per una piccola distrazione e soprattutto per disinformazione verso l'acquirente che, ripeto, è una signora di 94 anni. Mi sembra tanto l'ennesima truffa verso il consumatore. Mi rivolgo quindi a voi di altroconsumo affinché si possa impugnare il contratto per la declamazione giudiziale della clausola vessatoria e del risarcimento della polizza di estensione di garanzia. La tua richiestaRimborso: € 99,00Risarcimento danni