Bacheca dei reclami

Sono stato segnalato da parte di Findomestic a Crif per delle rate pagate in ritardo anche se mi ero, come da loro proposta accordato con il loro recupero crediti in modo da sanare la mia situazione.Nella raccomandata da me ricevuta era specificato che trovando un accordo con recupero crediti non avrei avuto nessun tipo di segnalazione a mio carico.Invece sto cercando un mutuo per prima casa e non ho accesso al credito.

Gentili signori,ho più volte chiesto al vostro uffcio relazioni con i clienti rispondente all' indirizzo di posta elettronica Relazioni.Clienti@findomestic.com di avere fornite una copia contrattuale e delucidazioni su un finanziamento in essere con il vostro istituto del quale non vi è totale traccia nela mia area clienti.Tale richiesta è stata fatta, così come indicato da parte del vostro centro, con richiesta autografa e copia del documento di identità rispondendomi infine che avrei dovuto rivolgermi alla mia sede di Palermo.Contattata la sede di Palermo la stessa mi risponde che è un problema che dovrebbe risolvere la sede centrale.La sede centrale, ovvero il vostro ufficio relazioni con i clienti mi rimanda nuovamente all sede di Palermo.Alle mie rimostranze mi viene fornito un nunero di telefono al qale rivolgermi per avere delucidazioni, (sarebbe poi utile capire come ai per fare la richiesta serva una foglio autografo e documento quando poi basta una telefonata per sapere tutto).Gli orari del servizio rispondente al numero di telefono indicato (055 32 32 370) coincidono con gli orari della mia attività lavorativa, per cui sono costretto a prendere una permesso da lavoro per potermi dedicare a qualcosa che i vostri uffici non sono stato in grado di risolvere.L' operatrice che prende in carico la mia richiesta, molto gentile e professionale, rimane le stessa basita di tutto questo scarica barile, ma in ogni caso cerca di capire cosa sia potuto accadere.Alla fine di diverse ricerche si viene a scoprire la linea di credito è stata attivata in una carta di credito che io non ho mai richiesto ma soprattutto attivato.La stessa operatrice era stupita del fatto che si fosse potuto attivare un finanziamento si una carta non attiva.Molto raramente ho potuto assistere ad un tale scaricabarile da parte di un istituto ed ad una tale mancanza di efficienza e professionalità da parte di un ufficio relazioni con i clienti.Con quale autorità o consenso Findomestic si è arrogata il diritto di inserire un finanziamento in una carta diu credito mai richiesta e mai attivata senza che il protagonista ne fosse minimamente informato?Gentilmente, senza farmi perdere ancora tempo a rspondere ad inutili mail, chiamare numeri telefonici o altro, vi chiesto, ed in tempi brevi, di sistemare la cosa, ovvero spostare il finanziamento dalla carta di credito ad una linea canonica, farmi avere tutte le norme contrattuali tra cui scadenze e durata del finanziamento ed eliminare tale carta da me, ribadisco, mai richiesta ed attivata.Conto che la cosa venga fatta in modo esaustivo e risolutivo ma soprattutto in tempi brevi e senza perdere ancora ulteriore tempo, i caso contrario sarò costretto a rivogermi alle autorità competenti e procedere per vie legali.

Salva, sono in possesso d una carta di credito revolving sulla quale sto regolarmente pagando le rata di 40 euro al mese da diversi anni oramai. Ma la carta continua ad essere inutilizzabile indicandomi sempre Disponibilità 0 e fido concesso 1500 euro.Le carte revolving, dietro pagamento di una rata di rimborso, dovrebbero autoricaricarsi di quell'importo a netto degli interessi. Come mai la carta dopo anni risulta essere inutilizzabile?

Buongiorno,in data 22/1/2018 inizio la pratica per un acquisto online finanziato tramite Findomestic. Dopo aver caricato i documenti, non firmo (e dunque non concludo) la pratica. In data 29/1/2018, in sito online annulla giustamente il mio ordine.Mi reco in data 4/2/2018 in un negozio fisico della stessa catena per avere un finanziamento Findomestic, ma la mia richiesta viene respinta. Chiamando l'assistenza telefonica mi viene detto che il motivo è la pratica in essere non conclusa, ma non possono darmi supporto poiché è necessario scrivere all'indirizzo email acquistionline@findomestic.com.Alla data odierna non ho ricevuto nessuna risposta, né automatica né di altro genere, da Findomestic, e mi ritrovo nella situazione di non poter chiedere nessun altro finanziamento. Questo tra l'altro non mi ha permesso di accedere al finanziamento a tasso zero della nota catena tecnologica.E' incredibile che in 3-4 giorni io non abbia ancora avuto (e non abbia potuto in nessun modo avere) nessun tipo di risposta da parte dell'azienda.

Ho fatto richiesta a Findomestic online di prestito personale la richiesta è stata annullata perchè non soddisfa le garanzie richieste (avevo contratto a tempo determinato). Tuttavia, pur non avendo una pratica effettivamente avviata perchè annullata (NON respinta) e nessun effettivo contratto firmato con Findomestic che comunque ora possiede i miei dati reddituali e domiciliari, mi trovo con una segnalazione al CRIF di rifiutato prestito, quindi risulto impossibilitata ad avere finanziamenti da altri istituti disposti a concederli perchè attualmente con uno storico equiparabile al negativo, come fossi un cattivo pagatore.Tutto ciò non viene mai esplicitato dal consulente che telefonicamente fa l'intervista per poi procedere alla richiesta di documenti, il consumatore non viene avvisato di questa prassi prima del procedere all'invio dei documenti personali.

gennaio u.s. richiedo alla mia banca (veneto banca fil. di RN) l'utilizzo di una C.C. che consigliano CARTA NOVA di fidomestic perché si paga solo se si usa. L 'iter della richiesta di finanziamento inizia a gennaio per concludersi a febbraio con l'apertura di una linea di credito di 1000 euro .da premettere che nel contratto a me consegnato la linea di credito indicata(che però non avevo chiesto) era di 4000 euro (che a me sono parsi eccessivi)e che non veniva specificato il TAEG né TAN.comunque mi vengono prestati 1000 euro che rimborso mensilmente dal 5 di marzo,con la quota parte del finanziamento ((174,80) rata iniziale più le spese effettuate con la carta di credito che fino a luglio u.s.ammontano a circa 320 euro).dall' estratto conto informativo mensile come per legge ricavo,poi, a posteriori che dovevevo rimborsare il debito in sei rate mensili di cui l'ultima scadrà il 05/08.fatti i conti della serva a fronte di 1000 euro presti ed avendone spesi circa 320 con la c.c., ho ricavato un importo di rate totali pari a 1379,00 euro.chiedo a voi se l'interesse da me calcolato (35% su anno) sia corretto e se sia lecito anche con carta revolvig.

Mia moglie ha deciso di estinguere una cessione del quinto dello stipendiostipulata con Findomestic. Abbiamo mandato regolare richiesta di effettuazione del calcolo con data via fax il 17 Marzo con allegato un indirizzo email per l'invio della risposta in copia elettronica.Non abbiamo notizie per 10 giorni e, in seguito ad una telefonata di mia moglie Findomestic dice che ignora sistematicamente le richieste dirisposta via email, che la pratica e' evasa e la risposta ci arriverà via letteracartacea normale (non tracciata). Tale lettera al 3 Maggio non e' ancora arrivata.Nel frattempo commerciali Findomestic contattano mia moglie continuamente per proporle prestiti a tassi promozionali. Mia moglie ha provato a contattare il call center Findomestic ed hanno aperto una segnalazione. In seguito ha ricevuto una email dove risulta che la pratica e' chiusa con l'invio IN ALLEGATO della copia elettronica della lettera col calcolo estintivo. Pero' in allegato non c'e' NULLA.Continue telefonate al call center Findomestic non portano a nulla, perche' il personale non puo' fare altro che aprire segnalazioni che dovrebbero portare a qualche risultato in 48 ore lavorative. Nel frattempo ho i soldi sul conto corrente che non maturano interessi. Alla fine la lettera col calcolo estintivo ARRIVA il 4 Maggio, il giorno dopo il reclamo tramite Altroconsumo.Ci affrettiamo a pagare con un bonifico online, in modo che l'accredito sul conto corrnte Findomestic arrivi per il giorno dopo. Cosa che, in effetti avviene. Il ritardo dell'invio ci costa 5 GIORNI di interessi per ritardatopagamento, dato che la lettera estintiva e' stata calcolata per il PRIMO MAGGIO.Ad oggi, 13 Giugno non abbiamo ancora ricevuto la lettera liberatoria che dovrebbe arrivare ENTRO 30giorni dall'estinzione del debito. Tramite ripetuta chiamate al call center abbiamo appreso che:1) l'eseguito del bonifico viene 'visto' dal sistema informativo di Findomenstic NON PRIMA di 3 settimane2) la lettera liberatoria e' gia' stata spedita tramite posta cartacea (OVVIAMENTE non tracciata) e non tramite mail3) in via eccezionale, dato il ritardo della lettera liberatoria ci avrebbero mandato una copia elettronica via email, entro 1 o 2 giorni lavorativi, cosa puntualmente NON AVVENUTA...

Da: Maurizio Rogo [mailto:maurizio.rogo@tiscali.it] Inviato: lunedì 22 maggio 2017 10:09A: relazioni.clienti@findomestic.com modena@findomestic.comOggetto: ****** DISSERVIZIO PERSISTENTEBuongiorno,dopo il Vs contatto telefonico ho seguito la Vs indicazione sotto citata.Il disservizio persiste, NON riesco ad accedere al mio profilo!CHIEDO intervento risolutivo immediato.Grazie salutiMaurizio Rogo Modifica dati anagrafici - Conferma Il servizio non è disponibile, per maggiori informazioni contatti il suo centro clienti. Il 22.05.2017 09:39 richiestaweb@findomestic.com ha scritto:Gentile MAURIZIO ROGO, Per recuperare i tuoi dati di accesso all'Area Clienti Findomestic ti bastano pochi minuti!Entra nel sitoFindomestic > Vai su Area Clientiquindi seleziona Accedi > SelezionaRecupera i tuoi dati di accesso inserisci il tuo numero cliente 20185532083300100 e il tuo codice fiscale. All'interno della tua Area Clienti potrai: Servizi Carta Servizi Prestito• Visualizzare lista movimenti• Bloccare la carta in caso di furto/smarrimento• Attivare i servizi SMS• Richiedere contanti • Controllare lo stato dei pagamenti• Modificare l'importo della tua rata• Cambiare la modalità di rimborsoCordiali SalutiFindomestic BancaFindomestic Banca S.p.A. - P.Iva 03562770481 - Dati societari

Sono cliente da piu di 20 anni della Findomestic e partecipo di conseguenza al loro programma fedeltà. Sino all'anno scorso non ho mai avuto nessun problema a riscuotere i premi da me scelti Ma..... In data 22/11/2016 ho preso un prodotto di nome ( findomestic club experience ) che da locandina da loro esposta da la possibilità di vivere a titolo gratuito in due persone per 2 mesi l'esperienza di alberghi, ristoranti, parchi e cinema da loro convenzionati. Oggi 27/04/2017 non ho ricevuto ancora nulla. Ho piu volte provato a contattarli telefonicamente, e via mail,ma le risposte sono sempre state poco chiare ed il servizio clienti non è stato all'altezza. Nei loro sistemi il mio buono risulta non spedito ma comunque in scadenza in data 21/05/2017.

Da un analisi effettuata da Azienda specializzata è emerso che i tassi di interesse applicati alla carta di credito revolving denominata Nova e riportante in chiaro il logo ed il nome del gruppo MediaWorld, sono risultati non congrui a quanto previsto dalla legge.