Bacheca dei reclami

Ho effettuato un ordine di una cucina (703476 del 24/11/2023 con data consegna Prevista ad Febbraio 2024. Mi è stata consegnata i Primi di marzo solo una parte della cucina (mobili) . Il trasportatore di leroy merlin GOLILLA sosteneva aver consegnato tutto e nessuno sapeva dirmi dove era tutto il resto della cucina (elettrodomestici) Leroy Merlin dopo diversi solleciti ha dovuto riordinare tutta la cucina in quanto il trasportatore l'aveva presumibilmente persa, Consegna effettuata a MAGGIO 2024 per cui non son potuto entrare in casa prima di fine mese a cucina montata. Ho dovuto pagare allestitori per montare i pezzi arrivati di volta in vola + spese per facchinaggio In data 15/04/2024 ho orinato 2 porte da interno (ord 685652) e l'incubo si è ripetuto questa mattina. Il trasportatore di leroy (GOLILLA) ha consegnato questa mattina 1 collo (con telaio di 1 porta) sostenendo non avere altro da consegnare . leroy dice aver spedito 4 colli ma le porte non si sa che fine hanno fatto! oltre ad aver pagato persone che oggi avrebbero dovuto montare le porte e che ovviamente non hanno potuto far nulla in quanto porte non consegnate!!!! Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 5 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]1288,66 Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite comunicazione telefonica al vostro numero assistenza clienti on line Il 07/05/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce, ma a distanza di 1 mese non ho mai ricevuto nessun vostro incaricato al trasporto del reso nonostante le vostre assicurazioni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il trasportatore da voi incaricato al reso nè tantomeno il rimborso del prezzo pagato pari a 1288,66 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. LEROY MERLIN LIVORNO In data 11/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un KIT VIDEOCITOFONO MONOF VIMAR K40910 pagando contestualmente l’importo di € 139,00 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/05/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, In data 03 Maggio 2024 ho ordinato un telaio di una porta scorrevole n. Ordine 240704 con consegna prevista giorno 30/05/2024 (pagata in anticipo ovviamente). Giorno 29 mi hanno contattato per dirmi che l’ordina avrebbe subito un ritardo e che nell’arco di 48 ore mi avrebbe richiamato il corriere per fissare una nuova data. Mai ricevuto più notizie… Giorno 03/06/2024 ho chiamato il servizio clienti (dopo aver già scritto una mail) e mi hanno detto che avrebbero aperto una segnalazione per sollecitare la consegna e che entro 48 ore avrei ricevuto la fantomatica chiamata del corriere per riprogrammare la consegna… altra inutile attesa… sono a richiedere il vostro aiuto perché in questi giorni ho la ditta a casa per eseguire i lavori (programmati in base alla consegna dei miei ordini) e vorrei che l’ordine arrivasse prima che la ditta vada via. Questo è l’unico motivo dell’urgenza (perché un ritardo di 7 giorni ci può anche stare ma non deve creare disagi al cliente). Spero in una celere risoluzione del problema anche perché per giorno 12/06/2024 ho un altro ordine in consegna sempre da parte di Leroy Merlin (n. Ordine 240703) e ho paura che slitti come il precedente. Ringrazio in anticipo

Spettabile Leroy Merlin, La sottoscritta Bertalmio Silvana, residente in Pinerolo (TO), Corso Torino, 93, con la presente intende formalizzare un reclamo in merito alla gestione dell’ordine numero 031-745239 effettuato in data 15 maggio 2024 presso il punto vendita di Collegno. Premetto che tale ordine è stato pagato tramite bonifico bancario parlante per poter usufruire dell’agevolazione fiscale. Al momento dell’ordine, effettuato presso il punto vendita di Collegno, i prodotti risultavano disponibili, tranne i rivestimenti che avrebbero necessitato di 5 giorni per essere ordinati, come indicato sul punto vendita. Ho scelto di effettuare un ordine di prodotti tenendo conto di queste tempistiche ed evitando prodotti con tempi di consegna più lunghi, poiché avevamo necessità urgente degli stessi. Ad oggi, 5 giugno 2024, nonostante ripetuti tentativi di ritiro parziale, diversi prodotti risultano ancora non disponibili. In data 4 giugno, l’impresa incaricata del ritiro ha appreso dagli addetti del punto vendita che, sebbene i prodotti mancanti risultino disponibili presso il punto vendita, non possono essere consegnati poiché gli ordini online seguono un canale differente. Questo fatto risulta irrilevante per me, poiché l’ordine è stato effettuato direttamente presso il punto vendita di Collegno e non online. Non mi interessa la gestione logistica interna della vostra azienda. Questa situazione ci ha costretto a richiedere ulteriori interventi dell’idraulico e, considerato che i pezzi, in particolare il bidet, non sono ancora disponibili, dovremo riprogrammare ulteriori interventi, con notevoli disagi e costi aggiuntivi, compresa la necessità di soggiornare fuori casa. Inoltre, sottolineo l’impossibilità di comunicare direttamente con il punto vendita, costringendoci a recarci personalmente per richiedere appuntamenti per i ritiri parziali, aggravando ulteriormente la situazione. Alla luce di quanto sopra, richiedo: 1. L’immediata disponibilità e consegna dei prodotti ordinati, in quanto disponibili presso il punto vendita di Collegno 2. Un risarcimento per i danni patiti e patendi, considerando i disagi e i costi sostenuti a causa della vostra inefficienza. Distinti saluti, Bertalmio Silvana Corso Torino, 93 Pinerolo (TO)

Spett. Leroy Merlin In data 25/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Belpasso Catania un pavimento in Gres denominato crema di roccia ordine num 429508 pagando contestualmente l’importo di € 4037,33 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 07/05/2024 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Leroy Merlin In data 5 maggio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un salotto da giardino pagando contestualmente l’importo di euro71,91 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15 maggio 2024. Considerata la mancata consegna, contattavo i Vostri uffici e mi veniva comunicato che la merce era stato consegna al corriere Bartolini in data 17 maggio 2024 e che sarebbe stata consegnata entro 5 giorni lavorativi. In assenza di consegna, tarscorso il termine indicato, contattavo il corriere che riferiva che la merce non era stata mai rpesa in consegna. Ricontattati i Vostri Uffici, mi è stato confermato che, di fatto, non risulta alcun numero di spedizione nè codice identificativo di consegna al corriere. Consegna che evidentemente non è mai avvenuta. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e i Vostri Uffici non sono in grado di tracciare la spedizione che risulta ferma alla consegna del 17 maggio. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [leroy merlin In data 06/05/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un TOP PER CUCINA N.ORDINE 24127L1183-1 pagando contestualmente l’importo di [€89,80. MERCE ANCORA DA SPEDIR.E SE NON SIETE IN GRADI DI ONORARE L'IMPEGNO PRESO ALMENO RESTITUITE IL PREZZO PAGATO . MORELLI ALESSANDRO 3284569027 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.