Bacheca dei reclami

Spett. Leroy MerlinIn data 09/12/2022 ho ordinato degli infissi presso il Vostro negozio di Ancona.Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il mese di maggio 2023. Ad oggi, non c'è ancora una data certa per l'installazione perchè mi è stato detto che gli infissi non sono ancora arrivati al deposito.Ho chiesto di pianificare i lavori entro metà di settembre ma mi è stato risposto Non credo che faremo in tempo entro il 15, in quanto abbiamo già dei cantieri programmati in quelle settimane di infissi già arrivati da tempo al deposito.Ora, se per infissi già arrivati da tempo al deposito i lavori sono previsti ad inizio settembre, temo che per i miei infissi (che non sono ancora arrivati al deposito) i lavori verranno fatti a dicembre? Ciò per me sarebbe inaccettabile perchè da fine settembre ci saranno nuovi inquilini nell'appartamento e lo voglio lasciare con gli infissi nuovi.Chiedo quindi che al lavoro venga data la giusta priorità e che si sensibilizzi chi di dovere al fine di terminare l'installazione al massimo entro il 22 settembre 2023, considerando che ho pagato tutto l'importo il 5 febbraio 2023.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Francesco Prezioso

la posa in opera degli infissi non e' stata terminta.mancano faldali di chiusura sotto celinole tapparelle rimangono incastrateuna finestra ha una struttura non ben fissata e risulta pericolosaho mandato diverse comunicazioni al sito leroy il quale garantisce una sua presa in consegna entro le 48 ore ma non da nessun riscontro dell'avvenuta richiesta di reclamo

Buongiorno, l'ordine 637652 è stato mal impostato dalla venditrice telefonica che ha inserito un errato indirizzo di consegna. Non mi è stata data alcuna possibilità di modificare l'ordine inserendo l'indirizzo corretto né di annullarlo. Hanno preso i miei soldi a fronte di nessuna consegna e non ho avuto alcun rimborso. E Leroy Merlin sparita!

bungiorno in data 3 marzo ho acquistato 12 pezzi di battiscopaRef: 83203000BATTISC.ARTENS 78X15MM SQUAD 240CM 05Qta: 12dopo l'isallazione in piu parti il battiscopa sa cominciato a sfogliarsiessendo tutto istallato e un grosso problema la rimozionee quanto abbiamo specificato al serviio clientila soluzione era il rimborso in modo che noi potessimo a nostre spese rifare il lavori nessuna risposta n tre mesi.

buongiorno ho ordinato due porte pieghevoli attraverso il vostro sito subito dopo l'istallazione abbiamo notato dei difetti su una porta precisamente vicino alla chiusurae come se fosse graffiato il colore, e anche il distacco della pellicola su una della cornici laterali ,e poi il giorno dopo istallazione provando ad aprirne una delle due la serratura centrale non e rintrata dopo aver girato la maniglia causando cosi il distatto della battuta in metallo .chiedo pertano poiche i prodotti sono itallati il ricambio della battuta in metallo e un rimborso per il problema della cornice e il graffio sulla porta. grazie

Buonasera,vi descrivo in breve la mia esperienza: ho ordinato una tenda da sole Tempotest il 23 maggio 2022 nel negozio di Vicenza che mi è stata montata a inizio novembre 2022. Inizio a utilizzarla verso il 20 giugno 2023, ma dopo pochi giorni di utilizzo il motore non risponde più e la tenda rimane completamente aperta ed esposta a temporali ecc. Scrivo subito a Rachele Toffanin del reparto vendita di Vicenza, mi risponde dopo 5 giorni chiedendomi delle foto. Passano altri giorni, intanto telefono anche al centro servizi di Milano, invio altre e-mail, mi reco di persona a parlare con la Sig.ra Toffanin per chiedere spiegazioni dei tempi di attesa così protratti ecc. alla fine, dopo tre settimane, oggi la Sig.ra Toffanin mi scrive che il problema è da imputarsi alla mancata regolazione del fine corsa del motore che secondo l'Ufficio Posa è sempre a carico del cliente. In pratica solo oggi mi dice che io avrei dovuto chiamare un elettricista con certificazione idonea, per regolare il fine corsa della tenda e far fare il cablaggio elettrico. Io e mia moglie ricordiamo benissimo che la Sig.ra Toffanin al momento dell'acquisto non ha mai fatto cenno a tutto ciò e nemmeno i due artigiani che hanno provveduto al montaggio. Faccio poi notare che nessuno è mai uscito per constatare se effettivamente il problema è dovuto alla non regolazione del fine corsa basta la foto? Domani sentirò il produttore della tenda e decideremo sul da farsi, resta evidente il fatto che Leroy Merlin non ha voluto finora fornire alcuna garanzia di assistenza in merito al problema descritto e che pertanto valuterò come procedere per vie legali.

Buongiorno, in riferimento all’ordine in oggetto, mi sono recato appositamente presso la sede di Torrazza Coste per il ritiro del materiale come confermato da apposita e-mail. Giunto sul posto mi è stato detto che il materiale non c’era e che sarebbe stato disponibile a giorni. Con la presente non contesto il fatto dell’assenza del materiale, può succedere (ma allora a cosa serve prenotarlo on Line), ma l’assoluta mancanza di un avviso al cliente per posticipare l’appuntamento convenuto. Preciso che la sede di Leroy Marlin dista circa 80 km dalla mia abitazione.

Buon giorno, in data 24 giugno 2023 presso il punto vendita di Martignacco ho perfezionato l'ordine 052-433468 che era in sostituzione di un ordine precedente eseguito nel mese di maggio e per il quale ho avuto comunicazione dell' indisponibilità dell'articolo esattamente nel giorno previsto per la consegna.Ora l'ordine sostitutivo aveva una consegna prevista per il giorno 11 luglio. Dopo contatti telefonici mi hanno comunicato che la data prevista e il 31 luglio. L'articolo in ordine era una tenda a rullo oscurante con servizio di taglio per adattarne le misure.

Buonasera ho ordinato in data 15 aprile le porte presso Leroy Merlin a Torrazza coste, le tempistiche oltreché lunghe e non subito specificate al momento dell’acquisto sono diventate interminabili dal momento che le porte risulterebbero dal 21 giugno disponibili presso il negozio ma in continua attesa per la chiamata del posatore (pagato come servizio presso lo stesso negozio al momento dell’acquisto) che dovrebbe venire a consegnarmele con annessa posa. Nonostante i vari reclami ottenuti attraverso le chiamate al numero 0383 052100 e solleciti che al telefono mi dicono aver inviato agli addetti della posa, continuano a passare i giorni e le settimane e nessuno mi contatta per la posa. Preciso che quando è stato il momento del sopralluogo per ricevere poi il mio pagamento il posatore lo hanno però trovato, ora latita da più di 2 settimane. Assicuro che crea disagio vivere senza porte in casa.

Spett. Leroy MerlinIn data 30/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un barbecue in muratura Easy Garden by Palazzetti modello Procida pagando contestualmente l’importo di € 399,00 oltre a € 89,90 di spese di spedizione (ordine numero 23150L26920-1).Ho ricevuto l'articolo il 09/06/2023. Ho successivamente constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare anziché il modello Procida della marca Palazzetti mi è stato recapitato il modello Dany grezzo, della stessa marca.Ho contattato il vostro servizio clienti che mi ha invitato ad aprire la pratica di reso, che ho aperto il 16/06/2023. In verità mi sarei aspettato di ricevere il prodotto ordinato anziché procedere con il reso ed il successivo riacquisto. Dalla suddetta data, nonostante numerose richieste di sollecito, sono ancora in attesa di essere contattato dal trasportatore per il ritiro dell'articolo errato, che pesa ben 560 chilogrammi e che mi sta occupando lo spazio riservato al parcheggio della mia auto, oltre al disagio arrecato per il mancato utilizzo del barbecue.Vi invito a provvedere con la massima urgenza al ritiro dell'articolo errato ed al contestuale rimborso totale dell'importo pagato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un tempestivo riscontro dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Lucioli Paolo