Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato sul sito di Leroy Merlin una pergola Equinox in data 17/04/2023 pagandola immediatamente 499,00 € ( ordine 001 - 23107 L 8486 - 1 ) con consegna prevista in data 03/05/2023, (sul sito viene dichiarata la consegna entro 7 giorni)Sul tracking spedizione inviatomi il 26/04/2023 risulta (a tutt'oggi 15/05/2023) in transito con consegna 03/05/2023....?????Ho contattato più volte (8) il servizio clienti di Leroy Merlin che altro non fa che mandare solleciti all' indefinito corriere che avrebbe ritirato la mia pergola.Ho provato anche con le e mail (5) che avrebbero dovuto avere una risposta entro 48 ore (come dichiarato dal loro sito), ma non ho avuto nessun riscontro.Ora è trascorso quasi un mese e non so nulla della mia pergola, pagata il 17/04/2023 con ben 499.00 €, la quale pergola risulta in transito non si sa bene per dove.Ho provato anche a contattare il corriere indicatomi dal sevizio clienti (Golilla gruppo Adeo come Leroy Merlin ......combinazione!!!) ma non rispondono neanche al telefono tanto meno alle e mail.Voglio la mia pergola, quantomeno voglio che mi sia detta una data certa per la consegna, visto che nessuno di Leroy Merlin ha saputo indicarmelo.

BUONGIORNO il 10 marzo scorso ho ordinato c/o Leroy Merlin di Bologna (ordine Leroy Merlin 009-579727 del 10/03/2023) un box doccia, con gli annessi servizi di consegna, montaggio e ritiro dell'usato (tutti regolarmente già pagati). ad oltre due mesi non ho ricevuto alcuna comunicazione in ordine a consegna ed esecuzione, nè sui motivi del ritardo (a voce al negozio erano stati indicati una ventina di giorni). ho provato a mettermi in contatto sul sito aziendale e la prima volta mi è stato solo detto che c'erano dei ritardi nella produzione, quindi ho provato a scrivere una mail nella sezione aiuti), ma senza successo (mancato invio x errore di sistema. richiedo una risposta definitiva con tempi certi e rapidi di consegna e montaggio.grazie e buon lavoro

Spett. [LEROY MERLIN] In data [27 aprile 2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [membrana bituminosa] pagando contestualmente l’importo di [€ 53,82 ] oltre comprese pese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [04 MAGGIO 2023]. Tuttavia, ad oggi dopo avermi dato buca nuovamente oggi 11 maggio 2012 a nuovo appuntamento di consegna, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi entro oggi 11 maggio 2023, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro , valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [DANIELE ANTICOLI BORSA] Allegati: Consegna a domiciliomembrana bituminosa ardesiata POLYGLASS Xtrabit 5 V Mineral 1 x 10 m verde -5 gradiRef. : 35192584Membrana bituminosa ardesiata POLYGLASS Xtrabit 5 V Mineral 1 x 10 m verde -5 gradiQtà : 143,92 € + TRASPORTOIn transitoConsegna prevista tra martedì 02 maggio 2023 e il giovedì 04 maggio 2023Scarica la fatturaConferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho effettuato un ordine di tendaggi presso il negozio Leroy Marlin Porte di Roma, n.544934 del 22/3/2023. Ad oggi, 11/5/23 l'ordine non è stato evaso e non è possibile avere informazioni certe dal servizio clienti. Abbiamo nel tempo effettuato numerose telefonate, ricevendo date sempre diverse e posticipate. Addirittura, secondo quanto riferito dal servizio clienti, dovremmo recarci in negozio per avere informazioni precise.Si chiede l'immediata evasione dell'ordine e maggiore chiarezza, anche considerando che gli ordini vengono tutti pagati al momento dell'effettuazione degli stessi.

Buongiorno. Ho ordinato un portoncino blindato per mia suocera. Ordine Leroy Merlin 009 - 568531. Modello super int CL4 marca YALE. Viene montata il 02/03/2023. Mi reco alla ferramenta LA CHIAVE di Bologna indicatami come abilitata da YALE e mi si dice che la chiave non è fattibile in quanto il modello di serratura non è previsto per il mercato Italiano. Vado da Leroy che mi scarica dicendo non veritiera la mia versione. Contatto YALE Italia che mi mette in contatto con il rappresentante di zona che conferma, dopo aver visto le mie foto con la chiave che serve, la medesima versione. Leroy continua nella sua versione e dice che se consegno la scheda di sicurezza la spediscono emi fanno fare la chiave a € 50,00. Dico che la scheda di sicurezza non vorrei darla per evidenti ragioni. Finalmente dopo varie mail la signora Lisa Strozzi di Leroy mi conferma che si tratta di un problema reale e hanno incaricato YALE di fornire la matrice a LA CHIAVE per risolvere il mio problema. Altre varie mail vengono scritte da parte mia perchè la matrice non arriva e tutte le volte la signora si scusa e mi dice che solleciterà la soluzione. All'ultima mia mail di 10 giorni fa dove chiedo la soluzione del problema o in alternativa mi vedo costretto a far cambiare la serratura con una per il mercato Italiano nessuno mi risponde più. Stamattina mi reco da Leroy che mi scarica dicendomi che la mia versione non corrisponde al vero e se voglio mi devo rivolgere a loro per via legali. Vi chiedo aiuto per uscire da questa situazione oramai paradossale. Grazie e cordiali saluti. Vivarelli

Spett. società mi chiamo Giorgio Sangiorgi, il mio codice cliente è 7720586 nella presente mi riferisco al ordine n 471795 multi atto di vendita 148473 del 20/04/2023 . Per acquisto ed installazione di due pompe di calore . In tale ordine vi è la voce “CLIMA MONO PF FASCIA D” di complessivi 738,00 €. A mia richiesta di specifica di codesta voce di spesa mi è stato detto che si riferisce alla installazione ne e che per motivi di sicurezza sarebbe stati installati anche Collegamento alimentazione al quadro elettrico interno/esterno (fino a 10m, magnetotermico incluso) Aggiunta interruttore bipolare per isolare l’impianto clima (interruttore incluso)mi si mostra un opuscolo che riporta l’elenco di cose comprese nell’installazione.Ad installazione avvenuta non erano stati ne installati ne a me consegnati.Il lavoro eseguito per l’installazione riguardava solo la canaletta esterna di protezione tubo scarica condensa , cavo elettrico e montaggio staffe per ciascuno delle due pompe di calore. Ho chiesto ai tecnici di quanto sopra riportato, mi è stato risposto che loro avevano finito e che neanche avevano portato perchè non installano altro.Andato al negozio di Leroy Marilin mi è stato riferito che la voce “CLIMA MONO PF FASCIA D” di 738,00€ è un pagamento a forfettario e che non avevo diritto a nessun rimborso sia se instigavano o meno quanto sopra descritto.

Spett. LEROY MERLINIn data 20/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un VETRO DOCCIA - EASY WALK IN 90CM H195 6MM SIL SER pagando contestualmente l’importo di 148,41€ oltre a 9,90€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/03/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite EMAIl ed anche MODULO PRECOMPILATO SUL SITO il 26/03/2023. Tra il 26/03/2023 e il 09/05/2023 è stata più e più volte da parte mia sollecitata la richiesta di appuntamento per il ritiro del reso da parte di un vostro corriere affiliato.Per la precisione, è stato contattato il punto vendita di Torino Corso Giulio Cesare ed anche il servizio di assistenza clienti telefonico. La risposta ricevuta dall'assistenza non è mai stata esaustica e non hanno mai saputo fornirci tempistiche di presa appuntamento con Vostro corriere affiliato. Contesto quanto sopra poiché sono stato privato del diritto di reso, come da condizioni di acquisto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 148,41€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, LOMBARDI ANDREA Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, - Il 19/10/22 firmo un contratto con Voi per la ristrutturazione della mia casa, la data prevista dei lavori era fissata per il 9/1/23.- In seguito a ritardi da parte vostra, non presentate la CILA prima del 17/02 pur avendola già pronta ed il cantiere (neanche iniziato) viene sospeso.- In data 31/3 ho accettato di firmare la risoluzione del precedente contratto di ristrutturazione con lo sconto in fattura con l'accordo di rimborso delle somme anticipate entro 20 giorni dalla sottoscrizione della risoluzione. - In data 12/04 vengono emesse delle note di credito a mio favore per con voce Scadenza: Immediato.- 01/05 ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso e non posso iniziare la ristrutturazione. Vi invito perciò a procedere immediatamente al rimborso dovuto come da accordi + il rimborso danni dovuto al disagio per il ritardo e per la mancata fruizione dello sconto in fattura.

Spett. Leroy Merlin,In data 28/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti ( piastrelle, Porte, finestre...) pagando contestualmente l’importo di 2569,89 euro oltre a 119,90 di spese di spedizione. La consegna era prevista entro il 21 Aprile. Al sollecito, avvenuto dopo tale data, veniva detto che non essendo disponibili gli infissi veniva rinviata a Maggio la consegna. Non eravamo stati avvisati su questo ritardo e l'impresa ha deciso di farsi carico, tramite un corriere, del ritiro almeno di tutto il resto. Il corriere si è recato Lunedì 24 Marzo presso la sede di Palermo ma la merce non era pronta, stessa cosa Mercoledì 26. Ci troviamo su un'isola e in Estate non è permesso effettuare lavori, la vostra scorrettezza ci sta provocando notevoli disagi e dispendio economico. Si invita la ditta a consegnare immediatamente ciò che è stato ordinato, pur non mantenendo l'impegno di consegna stabilito (21 Aprile) onde evitare ulteriori disagi e danni economici. Si invita Altroconsumo ad impegnare i propri legali affinché vi possa essere una solerte soluzione e un rimborso delle spese di spedizione. La mia prima esperienza con la vostra ditta è, al momento, molto deludente per la poca serietà e il poco rispetto mostrato dal momento che non siamo stati avvisati, al momento dell'ordine, della indisponibilità degli infissi. Augurandomi una soluzione serena del problema MariaGiulia Romagnolo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin Italia In data 28 marzo 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una porta a battente pagando contestualmente l’importo di 179,90€ oltre a 19,90€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18 aprile 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, SALOMONE MARCO Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento