Bacheca dei reclami

Spett. Leroy MerlinIn data 26/11/22 ho effettuato l'ordine presso il Vostro negozio in sede di progettazione cucina una lavatrice indesit ref 83787841 pagando contestualmente l’importo di [€536] oltre a [€129,90] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta a [gennaio 2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche,mi sono accorto che il prodotto non è conforme al contratto di vendita, infatti non risulta in classe A come dichiarato su sito. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite emailIl [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il prodotto non aveva più imballo originale ed era stato utilizzato.Contesto quanto sopra poiché l'imballo era un cartone marrone semplice non logato e perchè l'elettrodomestico non riportava applicato sullo stesso il simbolo della classe energetica (diversa da quella dichiarata, invece tale dichiarazione di classe era presente in un foglio nascosto nel manuale istruzioni. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione tramite ritiro e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€536] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto oltre al ritiro al piano del prodotto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Cersosimo Riccardo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Pagina prodotto con classificazione errata su sito Leroy MerlinPagina prodotto sito indesit con corretta classificazione

Buongiorno, Ho ordinato una serie di beni elencati nell'ordine numero 451885 in data 05/02/2023 e successivamente ho atteso una mail da Leroy Merlyn al fine di ricevere la somma da pagare in quanto c'era di mezzo l'eco-bonus. In data 17/02/2023 è stato eseguito il bonifico da parte mia. Ma da quel giorno, è passato ora mai un mese, eppure io non ho ancora ricevuto alcuna informazione su come e quando potrò ritirare il mio materiale. Ho fatto varie segnalazioni a Leroy Merlyn al loro numero verde e mi è stato altrettante volte riferito da questi operatori che l'ADE (ultimo documento che dovrei firmare e restituire) si trova presso la sede di Vicenza, ove io ho fatto il medesimo ordine.Ma nonostante varie segnalazioni effettuate, la sede ad oggi non mi ha ancora inviato nulla e tanto meno mi viene data certezza del mio diritto in alcun modo. N'è Leroy Merlyn e n'è l'operatore che mi segue (il ragazzo tramite il quale ho fatto l'ordine) mi danno risposta. Voglio il mio materiale che ho ordinato e che ho pagato. Inoltre vorrei anche il risarcimento dei danni per questo ritardo ingiustificato ed insensato che mi ha creato non pochi problemi fisici e mentali per lo stress, ho passato l'inverno nel freddo e senza acqua calda. E' vergognoso.Resto in attesa di una cordiale rispostaDistinti SalutiSriti Alam

Spett. Leroy Merlin In data 11/01/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti, con numero d'ordine 049-23011L5561-1 pagando contestualmente l’importo di 254,70€ oltre a 37,64€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/01/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce (vedi anche CRM:0919007680 del 13/02 e CRM:0932009996 del 06/02). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti per non aver potuto completare i lavori in corso.Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Danilo Lo Bello

Buonasera, ad Ottobre 2022 sono arrivate le porte acquistate presso Leroy Merlin di Corsico. Purtroppo a una di queste già dopo 4 mesi si è staccata (su 3 punti diversi), da sola, parte della lamina in legno che la riveste (sottolineo ancora, senza che nessuno abbia provato a staccarla). Dal momento che si può dire che le porte sono nuove e che col passare del tempo possono rovinarsi sempre di più, vorrei richiedere una riparazione del danno. In attesa di un riscontro porgo cordiali saluti. Ovviamente a completamento avrei delle foto che mettono in risalto il difetto. Saluti.

Buongiorno, in relazione all’ordine N. 33813, malgrado le numerose segnalazioni espresse, sia di persona presso il punto vendita che via mail agli indirizzi indicati da Vs. operatori, non ho avuto nessun tipo di riscontro e sto quotidianamente subendo e pagando un grave disagio per la fornitura difettosa di 2 porte rototraslanti, che sta di fatto impedendo l’uso dei servizio nella casa in cui ora abito.Riporto sotto i punti salienti dell’accaduto:Il giorno 5 Gennaio 2023, subito dopo l’apertura dell’imballo, mi sono recato presso il Punto vendita di Lissone per segnalare difformità sulla merce ritirata:Una delle due porte rototraslanti, non includeva il blocco serratura, come si evince chiaramente dalla foto allegata (che evidenzia l’assenza dei buchi per le viti di fissaggio della stessa), inoltre non erano inclusi una serie di piccoli accessori di supporto all’installazione, normalmente presenti.Malgrado avessi fatto personalmente la segnalazione recandomi in showroom, sono stato invitato dall’operatore a scrivere una mail “formale” all’indirizzo: “showroom.muggio@leroymerlin.it”. Alle ore 19,42 dello stesso giorno ho inviato la mail dettagliata includendo anche il documento d’acquisto.A questa segnalazione non ho mai avuto riscontro.Dopo alcuni giorni, ho effettuato il montaggio tramite un installatore professionista, che ha riscontrato difetti di assemblaggio nelle due porte rototraslanti acquistate. Questo difetto di produzione, impedisce la chiusura delle porte, di conseguenza l’uso dei relativi bagni.Sottolineo che l’installatore coinvolto è un professionista del settore, e per quattro anni ha prestato servizio per la stessa catena Leroy Merlin come installatore di serramenti. Memore delle indicazioni ricevute in occasione della prima segnalazione, ho formalmente comunicato via mail (19.01.2023 ore 14,14) anche il secondo problema riscontrato, esortando una risposta sollecita e sottolineando che la prima segnalazione era stata completamente ignorata. Anche in questa seconda segnalazione ho incluso foto esaustive del difetto.In totale mancanza di riscontro anche questa seconda volta, mi sono nuovamente recato presso il punto vendita ed ho fatto presente il trattamento subito, dopo oltre un mese, nessun genere di riscontro! Sono stato invitato a re-inoltrare entrambe le mail, cosa che ho fatto lo stesso giorno, 7 Febbraio 2023 alle ore 14,45.Il giorno seguente, 8 Febbraio, ho ricevuto la conferma di ricezione con la seguente comunicazione che riporto testualmente: “Buongiorno sig. Francesco, abbiamo inoltrato la sua segnalazione all'ufficio competente. Le daremo risposta non appena avremo riscontro. Cordiali saluti Lo staff showroom.”AD OGGI, DOPO OLTRE DUE MESI DALLA PRIMA SEGNALAZIONE NON HO ANCORA AVUTO NESSUN GENERE DI RISCONTRO E CONTINUO A SUBIRE L’IMPRATICABILITA’ DEI DUE BAGNI.Profondamente deluso dal pessimo servizio ricevuto sino ad ora si richiede un immediato intervento risolutivo o il completo rimborso di entrambe le porte per un totale di Euro 1359,80 e si avvisa che in difetto la presente diffida è da considerare come formale atto di messa in mora con ogni conseguenza di legge e con riserva di azione nelle opportune sedi legali con diritto ad ottenere il conseguente risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

Leroy Marlin In data 16/01/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle ante scorrevoli Philadelphia pagando contestualmente l’importo di125. 90 oltre a di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06.02.2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Cavaleri Anna Maria] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, ho ristrutturato casa e bagno e ho comprato svariati prodotti da Leroy Merlin. L'ultimo in particolare è una porta misure standard a libro da 409€, non proprio poco a mio dire, l'altro ieri l'ho montata e scartandola ho notato piccoli danneggiamenti e varie imperfezioni, alcune veramente brutte la cosa più brutta ed evidente è che nella chiusura totale della porta ci rimane quasi 1cm e più, non si accoppia, il falegname che me l'ha montata è rimasto veramente allibito.Questo è un reclamo che sto facendo sia a Leroy Merlin e soprattutto all'azienda produttrice,se volete vi allego alcune foto e spero almeno in un rimborso o parziale o buono per il disagio, visto che sono vostro cliente abituale e soprattutto ho speso un po' di soldi da voi per la ristrutturazione.

Buongiorno, in data 13/01/2023 effettuo ordine n. 049-138793, con consegna prevista il 06/02/2023. Oggi in data 09/03/2023 ancora l'ordine non solo non è arrivato, ma non è nemmeno tracciabile dall'area clienti online, e al call center contattato con difficoltà continuano a mentire dicendo che sta per arrivare in negozio.

buongiorno ho acquista con lo sconto in fattura della merce presso il negozio Leroy marlin ad Afragola nel mese di novembre con pagamento il 3 dicembre mi era stato riferito che doveva arrivare a dicembre da dicembre e stato cambiato la disponibilità al 28 febbraio noleggiai anche il furgone ed e stato cambiato il ritiro al 9 marzo andando li mi dicono che non ce il prodotto e dovrebbe arrivare 11 aprile sono in fase di ristrutturazione e per causa di questi ritardi non possono finire i lavori

Spett. Leroy Merlin In data 12/12/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio una PORTA SCORREVOLE pagando contestualmente l’importo di € 348,80. A distanza di 10 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ho acquistato da voi una porta scorrevole in vetro con montante e tutto il necessario, mi avevano detto che per avere la garanzia totale era opportuno farla posare da un posatore interno e così ho fatto, mi sono affidata completamente a voi.Neanche un anno dopo il pannello in vetro (a prova di bambino) si è rotto, frantumato, in miliardi di pezzettini, senza un apparente motivo, sono tornata a casa e mi sono trovata vetro sparso ovunque. Ho chiesto subito in negozio cosa potessi fare e mi hanno fatto mandare una mail per la sostituzione, peccato che mi è stato detto che quel tipo di danno non era compreso nella garanzia. Fosse stato un danno accidentale per colpa mia avrei potuto capire, ma così no. Detto ciò, ritorno in negozio per comprare un nuovo pannello assolutamente non in vetro, e mi viene detto che per montare un altro tipo di pannello con quel montante avevo bisogno di altri ganci, ganci che escono già con quel montante e che il posatore non mi aveva lasciato. Ora secondo loro io dovrei comprare un NUOVO montante, oltre che un nuovo pannello, perchè i ganci non vengono venduti singolarmente. Quindi è colpa mia se la porta si è rotta da sola, ed è colpa mia se il VOSTRO posatore si è preso i ganci avanzati del MIO montante? Ma che razza di servizio è questo?!Il 26/11/2022 mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, TESTA ROSA