Bacheca dei reclami

Buongiorno ,dopo tanti solleciti ad oggi non ho nessun riscontro da parte vostra in merito ai miei ripetuti reclami,vi ricordo che vi ho pagato un prodotto che non ho ancora ricevuto ,vi confesso che mi state causando un grosso disagio, confido nella vostra  serietà per risolvere la problematica in modo celere. Grazie  La Loggia Luigi 

Spett. MediaWorld In data 30/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Bici elettrica Nilox Pieghevole J1 Pro Bianca pagando contestualmente l’importo di 549,-€ oltre a 3,99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 16/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il giorno 23 novembre ho acquistato un frigorifero sul sito di mediaworld, il tracking dell'ordine mi dava data consegna il 1 dicembre. Niente consegna in tale date successivamente in maniera unilaterale è stata reso visibile il tracking con il giorno 16 dicembre. Ad oggi giorno 18 dicembre nessuna informazione sulla mia consegna. ho contattato il servizio clienti ma nessuna risposta avrebbero sollecitato. Ma la cosa più scandalosa è che ora se vedo il mio ordine sull'app di mediaworld hanno tolto la possibilità di vedere il Tracking. ALLUCINANTE

Buonasera ho acquistato in data 28 novembre sul sito MediaWorld e in data odierna 17 dicembre non ho ancora ricevuto nulla, mentre il pagamento e stato prelevato senza nessun ritardo!!! Assistenza telefonica praticamente inesistente hanno aperto una segnalazione ma non fanno che ripetere sempre la stessa canzonetta ripassando la colpa alle poste!! Tracciamento merce inesistente in quanto non visualizza nulla se non che è stato spedito 20 giorni fa..forse starà arrivando a piedi!!! Ahh da precisare che il detergente è arrivato dopo 2 giorni ma secondo loro come potrei usarlo???? Numero segnalazione 251210-061201

In data 26 novembre acquisto sul sito Mediaworld un'asciugatrice Whirlpool tramite finanziamento a tasso zero, per la cifra di €736,99 più €9,99 per la consegna al piano. Il numero d'ordine è il seguente: 286234844. In data 29 novembre l'ordine viene affidato al corriere Ceva Logistics. In data 2 dicembre, così come riportato sul tracking di Ceva, l'ordine lascia un magazzino (?) di Somaglia (LO), per poi sparire nel nulla. La prima data di consegna stabilita era il 9 dicembre. Nulla di fatto. Il 10 dicembre inizio a contattare Mediaworld tramite il servizio clienti. Ben 3 operatori mi confermano che la data di consegna era stata spostata al 15 dicembre. Il giorno dopo l'unica cosa che noto sul tracking di Ceva, è che la data di consegna era stata spostata ulteriormente al 23 dicembre. Ricontatto il servizio clienti telefonicamente, e mi riconfermano che invece era prevista per il 15 e che sarei stata contattata dal corriere. Nessun corriere mi contatta, arriva il 15 dicembre, e dell'asciugatrice neanche l'ombra. Ricontatto nuovamente Mediaworld anche tramite Pec, per poter inoltrare dei solleciti.Nel frattempo mi arriva un'email da parte di Mediaworld in cui mi avvisa che il mio ordine era in ritardo e pertanto era prevista la consegna per il 23. Stanca da continue scuse, e di date di consegna rimandate, decido di avvelermi del diritto di annullare l'ordine, visto che la prima di consegna non è stata rispettata. Contatto anche Findomestic via Pec per poter chiedere di recedere dal contratto di finanziamento. Naturalmente invio in contemporanea anche la richiesta a Mediaworld. Ad oggi, 17 dicembre, un operatrice del servizio clienti Mediaworld m'informa che la mia richiesta è in gestione, che ci vorrà tempo, e che, ciliegina sulla torta, sarà probabile che dovrò pagare la prima rata di finanziamento anche se c'è una richiesta di annullamento e anche se non avrò ricevuto nessun ordine. Trovo tutto ciò davvero assurdo e surreale. Tempi bibblici per consegne non rispettate, tempi bibblici per annullare ordini che loro stessi non rispettano. Mi sento presa in giro e non tutelata come cliente. Pertanto, se non dovessero annullare l'ordine prima del 5 gennaio 2026, data in cui avverrà il pagamento della prima rata, e mi ritroverò a pagare per un elettrodomestico che non ho mai ricevuto, e per cui ho chiesto l'annullamento, mi troverò costretta a rivolgermi a dei legali.

Frigorifero ordinato su MediaWorld il 28 novembre nr ordine 286954790, fermo inspiegabilmente nel deposito più vicino dal 2 dicembre. Da allora, sul tracking compare ogni giorno la stessa dicitura: “verrà contattato”. Nessuno ha mai chiamato. Ho inviato tanti solleciti via email e diversi reclami tramite MediaWorld, senza ricevere alcuna risposta né soluzione concreta. Il corriere è di fatto irraggiungibile: non esiste un canale reale per contattarli. La situazione è ancora più grave considerando che ho pagato immediatamente il prodotto e ho sostenuto un costo aggiuntivo per il servizio di consegna “Plus”, che di “Plus” non ha assolutamente nulla. Al momento dell’acquisto non erano indicate tempistiche così lunghe, né tantomeno un’attesa superiore alle tre settimane. A causa di questo ritardo ho anche perso la possibilità di aderire alla promozione cashback LG, subendo un danno economico di 150 €. Un disservizio totale, gestione inesistente e zero rispetto per il cliente.

Spett. Mediaworld In data 23/11/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LAVASTOVIGLIE HISENSE HV16C DA INCASSO pagando contestualmente l’importo di 403,99 oltre a 9,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 2/12/25 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima la lavastoviglie, in quanto la sottoscritta ha problemi fisici , e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaword, In data 26/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online ho acquistato una lavastoviglie electrolux EES68515L pagando contestualmente l’importo di 499 oltre a 9.99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 11/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nemmeno informazioni circa la tempistica di consegna. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. MEDIAMARKET S.p.A. In data 30-10-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SAMSUNG RB53DG706CS9EF F1rst75 AI FRIGORIFERO COMBINATOCL.C 538L NO FROST- PRMG GRADING ROCN pagando contestualmente l’importo di 668,89€. A distanza di 20 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sia il compartimento frigorifero che quello congelatore non raffreddano né congelano. Il tutto però sentendo il motore che gira normalmente, la pulsantiera interna che funziona correttamente, la luce interna che si accende a dovere come specificato nella PEC e nella email di risposta già inviate. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato né mi è mai stato dato appuntamento con un tecnico per un sopralluogo. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione o riparazione del prodotto senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Mediworld In data 19/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno pagando contestualmente l’importo di € 429. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28/11/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento