Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 22 luglio ho ordinato un frigorifero tipo americano con servizio mediaword online. La consegna compresa nel prezzo di acquisto è stata presa in carico da Ceva Logistics.In data 26 luglio è stata eseguita la consegna.Il bene in oggetto ha un peso di 135 Kg e doveva essere trasportato al 1° piano dell'abitazione.Accesso al piano tramite scala della larghezza di 1 metro e ballatoio intermedio di 1x1.5 metri.All'arrivo del corriere , 2 persone.Ci è immediatamente stato detto che in 2 non ci riuscivano a causa della scala non idonea.Il corriere afferma di avere 2 possibilità:Portare indietro il frigo che avevo già pagato con esito futuro da definire Lasciare il frigo a me.Opto per la 2° scelta e mi viene suggerito di contattare mediaword. Il contatto è stato immediato.Dopo alcuni giorni è arrivata la risposta:Gentile Signor la presente per informarla che da un riscontro con il corriere Energo lo stesso ha confermato l'impossibilità di eseguire in sicurezza la consegna totale per il prodotto 178413 i-178413 SAMSUNG LCD65 65AU7090LED 4K 3HDMI dell'ordine numero 186868334 a causa del vano scale troppo stretto e non idoneo al passaggio del prodotto acquistato se non con l'ausilio di 4 addetti.Come riportato all’interno del nostro Supporto Clienti, infatti, il servizio di consegna al piano è garantito solo se l'abitazione è provvista di ascensore, montacarichi o comunque un vano scala avente dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti.In mancanza di tali requisiti MediaWorld si riserva la facoltà di annullare l’ordine o di comunicare eventuali costi aggiuntivi.https://www.mediaworld.it/supporto-clienti/comprare-online/tempi-tipologie-costi-consegnaAlla luce di quanto sopra esposto, siamo a chiederle gentilmente di volerci confermare se desidera procedere al pagamento di euro 253,44 + iva 22% (totale € 309) in alternativa procederemo al rimborso del costo del supplemento per consegna al piano al momento non usufruita mettendo in atto la sola consegna al piano fronte strada.Qualora decidesse invece di accettare quanto sopra descritto, la invitiamo a voler effettuare il bonifico bancario dell'importo di € 309 alle seguenti coordinate:Quindi la scala è idonea se pago 309 €.Quindi pretendevano di far sollevare 135 Kg a 2 persone, circa 67,5 Kg a lavoratore.Praticamente impossibile lo comprendo.Forse il giusto approccio visto il peso dell'oggetto era di mandare immediatamente 4 persone per una consegna così complessa.Frigo abbandonato in box in attesa di sviluppi

Spett. MediaworldIn data 24/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Lavastoviglie Beko pagando contestualmente l’importo di €349,99 . Ho ricevuto il prodotto il 02/08/2023e, aprendolo, ho constatato che il prodotto era danneggiato al top e rotto. In particolare, il corriere non ha aperto la merce ma è andato immediatamente via, senza aprirmi il prodotto di fronte al sottoscritto.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto integro da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, MARCHISOTTI GABRIELE Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Un anno e mezzo fa ho compraro una tv Samsung che ho subito riportato indietro lo stesso giorno perché presentava un difetto sullo schermo. Dopo un anno e mezzo ha iniziato a presentare lo stesso diffetto sullo schermo, e siccome ancora in garanzia l'ho ripostata indietro. È stato acceso per mostrare il problema ed è stato preso dalla Mediaworld. Dopo una settimana sono stato contattato da loro per dirmi che il danno non viene coperto dalla garanzia perché ha subito un urto. Cosa non vera perché quando l'ho consegnata non presentava nessun segno di nessun tipo. E oltretutto nel foglio di consegna a mia insaputa è stato sbarrato la voce danni subiti da urto. Ritengo di essere stato truffato.

Spett. Mediaworld In data 3 luglio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV Samsung pagando contestualmente l’importo di Euro 459,98 (quattrocentocinquantanove/98) Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14 luglio 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e soprattutto non ho notizie della futura consegna.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine ovvero entro il 3 agosto 2023, il prodotto da me acquistato. Comunque mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, aldo morino Allegati: 1 Conferma ordine 2 mia mail di risposta dopo diversi solleciti3 fattura

Buongiorno, ho acquistato presso Mediaworld di Pesaro in data 12/8/2022 un impianto di condizionamento Daikin.La consegna ed installazione sono avvenute il 9/9/2022.Non avendo avuto la necessità di utilizzarlo subito, verso la metà di giugno 2023 ho constatato che uno dei 2 condizionatori non era funzionante.Ho contattato immediatamente la stessa Mediaworld di Pesaro che mi ha fornito un recapito telefonico di un tecnico Daikin che è intervenuto il 10 luglio portando nel proprio laboratorio lo split in questione.Ad oggi, dopo numerosi solleciti da parte mia e da parte del responsabile del servizio di Mediaworld, non sono ancora riuscita ad avere una risposta sui tempi necessari per la riparazione.A questo punto, come prevede l'articolo 130 del codice consumo, chiedo la sostituzione o il rimborso dell'articolo in questione.

Buon pomeriggio, mia moglie ha comprato col cugino Daniele Malagrino un freezer, che e' arrivato gravemente danneggiato, mentre il cartone dell'imballo risultava integro ha fatto la richiesta di reso con rimborso, inviato documentazione richiesta e compilato modulo per reso con rimborso su conto corrente..e' passato piu' di un mese e non solo l'elettrodomestico non e' stato piu' ritirato ( verso il 12-7 il corriere incaricato del ritiro era passato per poi riconsegnarlo a lei nello stesso indirizzo dove lo aveva ritirato per portarlo da Mediaword), ma dopo le numerose segnalazioni, reclami...non abbiamo sentito piu nessuno: e vogliamo indietro i nostri soldi:potete intervenire voi?grazie

Spett. MEDIAWORLDIn data 29 06 23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un FRIGO HISENSE pagando contestualmente l’importo di 370.87 INCLUSE di spese di spedizione e di installazione.il tracking indicava consegna per 10 -12 luglio ma il corriere CEVA ancora non ha contattato. Invece la mia carta Visa e' stata addebitata dell'importo lo stesso giorno dell'ordine on line. Vorrei poter avere un tracking SERIO !!!!! Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 11 07 23. Tuttavia, la merce non mi è stata ANCORA recapitata Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [il frigo e' destinato ad un apprtamento che ho dato in effitto e l'inquilino lamenta danni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, PAOLO VATTERONI Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, il giorno 17/07/2023 alle ore 20:45 acquistai un iPad 10th generazione al prezzo di 499€, mi pentii dell'acquisto per via del prezzo e della poca memoria (64GB) quindi il giorno dopo mi recai alla Mediaworld di Rozzano (dove lo acquistai) chiedendo gentilmente di cambiarlo con un altro prodotto. Trovai il prodotto che mi interessava ma costava 369,99€. Una volta arrivato in cassa loro mi proposero un buono, io rifiutai chiedendo di avere il resto in contanti, ma loro mi dissero che potevano farmi solo lo storno dell'intera somma (499€) visto che pagai con carta, e che i contanti me li avrebbero dati solo se avessi pagato in contanti... Accettai, ed acquistai l'altro prodotto (il tutto nella data 18/07/2023 alle ore 11:38. Mi dissero che ci sarebbero voluti 3gg lavorativi per lo storno.. beh oggi 21/07/2023 dei miei soldi non c'è ancora traccia, ho chiamato pure la mia banca e loro mi han detto che non vedono nessun accredito da contabilizzare... ho provato a contattare il negozio dove ho effettuato l'operazione ma mi risponde un operatrice dall'albania... Ora mi ritro con il saldo in banca in negativo (-209,96€) e non so come risolvere.

Spett. MEDIAMARKET. Capitale Sociale € 2.000.000 I.V. - Partita I.V.A. 02630120166 - C.C.I.A.A. Milano, Monza Brianza, Lodi - R.E.A. MB 1354742.Codice Fiscale e Registro Imprese 02180760965 - Reg. Prod. AEE IT08020000002125Tel. 800882288. Mail: servizioclientimediaworld@mediaworld.it In data 02/11/2022 ho acquistato presso il Vostro sito ufficiale online registrandomi, pagando tramite bonifico, l’importo di €.91,99. il Prodotto acquistato (HOOVER Scopa a vapore CA2IN1P 011 presente nell’ordine numero 163386901, la presente per informarvi che i prodotti acquistati dal consumatore bene?ciano della garanzia legale di 24 mesi. DESCRIZIONE DEL DIFETTOIn Gennaio 2023 reclamavo il primo difetto riscontrato del prodotto in cui veniva aperto il caso di intervento n°230206-036366 successivamente fornendomi il n°2092416 di rientro del prodotto tramite corriere BRT il 07/02/2023 prenotazione di ritiro n°GOX0935346 per la riparazione presso il vostro negozio. La consegna del prodotto riparato fu 24/03/2023.In data Giugno 2023 richiediamo nuovamente la riparazione del prodotto in garanzia per lo stesso difetto contattandovi soventemente tramite telefonicamente è oltre tramite mail a tutt'oggi nonostante numerosi sollecito finora il guasto non è stato ritirato è riparato, oltretutto senza ad avere esiti di riscontro da parte vostra. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, GIUSEPPE DE ROSAAllegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento. Bonifico e Fattura

Spett. Mediaworld In data 28/05/2023, ho acquistato presso il Vostro negozio online due condizionatori, pagando contestualmente l’importo di1887,80 oltre a 10€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 09/06/2023. Abbiamo subito avvisato che il ritardo nella consegna, non sarebbe dovuto andare oltre il 30 giugno 2023, perché saremmo partiti e tornati il 9 luglio 2023. Dopo 20 giorni dalla data dell'ordine (29 giugno) è venuto in casa un tecnico per il saprslluogo.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fedeCinzia Limardi Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento