Bacheca dei reclami

Buongiorno. In questi giorni mediaworld sta subendo forti critiche e recensioni in seguito alla vendita di numerosi prodotti presenti sul proprio sito ai quali GARANTISCE, al momento del pagamento, una consegna entro una data stabilita. Questa data non viene mai rispettata. Nel mio caso specifico con n ordine 284309531 acquistato in data 19 novembre e consegna garantita entro il 27 novembre, ad oggi 4 dicembre, non risulta mai preso in gestione dai corrieri e consegnato. Dopo numerose chiamate ai call center, numeri di tracking totalmente inventati, richieste di attesa, io rimango ancora senza il mio prodotto regolarmente acquistato. Sospetto inoltre che Mediaworld stia acquistando recensioni false su trustpilot per riportare il punteggio positivo. Oltre al danno per il consumatore che paga per un prodotto mai consegnato e che rischia di rovinarsi in qualche magazzino sperduto, il rischio di perdere il bonus elettrodomestici è concreto e, come sapete, molto complicato da riottenere. Trovo questo modo di operare al limite della truffa da parte di mediaworld. Invito tutti ad aprire un reclamo per creare una classe action e un avvocato di altroconsumo che voglia prendere in gestione la questione. Grazie

Io e la mia compagna abbiamo acquistato online un piastra ad induzione marca Samsung questo il 13 novembre ,doveva essere consegnata il giorno 21 dicembre 25 ,ad oggi 3 dicembre il prodotto non è stato consegnato dopo 6 chiamate al servizio clienti (pessimo) siamo riusciti a capire che il prodotto è in giacenza a Padova ,secondo il corriere e stato tentata una consegna ,cosa assolutamente falsa in quanto quel giorno eravamo in casa e non si presentato nessuno .Impossibile mettersi in contatto con il corriere che non risponde al telefono ,al servizio clienti ti dicono che segnalano la cosa e poi richiamano ma nessuno richiama .Situazione i.barazzante nel 2025 ,.A questo punto chiediamo annullamento dell ordine 283227322 e rimborso ,e giuro non acquisterò mai più nulla da questo venditore

Ho effettuato un ordine (n. 288793987) che ho subito annullato dopo aver visto sulla conferma dell’ordine che, nei metodi di pagamento, compariva “UNRECOGNIZED” al posto del voucher e veniva indicato il prezzo pieno senza alcuno sconto, cosa che mi ha fatto temere di pagare l’intero importo. Successivamente ho contattato Invitalia con la richiesta TCK-967156-J6V8, ricevendo come risposta che “è necessario attendere i tempi tecnici dell'app IO”. L’assistenza tecnica dell’app IO, invece, mi ha confermato che il voucher, pur essendo stato stornato, risulta utilizzato e quindi perso, senza che io ne abbia mai usufruito. Chiedo pertanto a Mediaworld di intervenire in qualche modo, permettendomi di riutilizzare il bonus come previsto, perché si tratta di un problema tecnico non imputabile al sottoscritto. Preciso che il mio voucher scade tra un giorno, pertanto è urgente che si trovi una soluzione in tempi rapidi.

Ordine effettuato sul sito mediaworld 11 novembre 2025 Descrizione Prodotto/Servizio Costo ELECTROLUX EW7H58GY asciugatrice (63,6 cm, Classe B) 651,97 € Allacciamento Lavatrici, Asciugatrici e Lavastoviglie 19,90 € Installazione kit congiunzione lavatrici e asciugatrici (kit da acquistare separatamente) 29,90 € Totale Servizi di Installazione Pagati 49,80 € Cronologia degli Eventi e Disagio Subito Consegna Programmata: La consegna era stata concordata per il giorno 20 novembre. Mancanza di Preavviso: La consegna è avvenuta senza il dovuto preavviso (o preavviso insufficiente). Rifiuto del Servizio Pagato: Al momento della consegna, il personale logistico ha negato la presenza dei servizi di montaggio e installazione da me regolarmente acquistati, affermando che tali voci non risultavano nell'ordine a loro disposizione. Rifiuto della Merce: A causa della mancata erogazione dei servizi essenziali pagati, ho dovuto rifiutare il prodotto in data 20 novembre. Silenzio Assoluto: Dal 20 novembre, non ho ricevuto alcuna comunicazione, riscontro o aggiornamento sullo stato del mio ordine e sulla riprogrammazione della consegna/installazione corretta. Il totale silenzio è inaccettabile e dimostra una grave negligenza del servizio clienti.

Spett. Mediaword In data 14.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie LG pagando contestualmente l’importo di euro 499,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21.11.2026 e poi slittata al 26.11.2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento

Buongiorno Ho fatto un ordine on-line sul sito Mediaworld il 19/11 .,ordine che conteneva una lavatrice. Consegna prevista era entro il 27/11. Il giorno dopo ricevo una mail da Mediaworld che la lavatrice e stata consegnata al corriere Ceva logistic e che nelle prossime ore riceverò una mail con i dettagli del tracciamento. Fino ad oggi non ho ricevuto nulla . Tra tante di telefonate al servizio clienti Mediaworld e tante segnalazioni che dicono loro di aver fatto io non ho ricevuto nessuna risposta e neanche la lavatrice.

Ho effettuato un ordine sul sito mediaworld il 22 novembre. L'aquisto con bonus elettrodomestici, di euro 200, non è andato a buon fine. Non ho ricevuto ad oggi, 3 dicembre, dopo numerose richieste telefoniche e telematiche (email e ticket applicazione io) la risoluzione del problema. Il servizio clienti mediaworld, mi ha riferito, dopo svariate telefonate, IL BONUS È BRUCIATO !!! Chiedo gentilmente la risoluzione del problema. Grazie

Buongiorno, con la presente si mette a conoscenza di un problema che sto riscontrando con il negozio Mediaworld di Rozzano (MI), allocato all'interno del Centro Commerciale Fiordaliso. Lunedì 1 dicembre ho ricevuto la consegna del piano cottura ad induzione, di cui allego la bolla, acquistato nel negozio di cui sopra, acquistato includendo l'assicurazione aggiuntiva e l'installazione del prodotto. I tecnici che dovevano provvedere all'installazione hanno riscontrato che la profondità dell'incasso era inferiore di 1,5 cm rispetto a quella necessaria per l'installazione, al che ho fatto presente che in pochi istanti (avendo gli attrezzi) potevo porre rimedio ma molto gentilmente mi hanno detto che erano di fretta e che non ci sarebbe stato alcun problema nel chiamare il negozio e farli tornare per concludere l'installazione in un secondo momento; oltretutto chiedendomi la cortesia di lasciarmi il piano cottura a induzione per non doverlo riportare indietro e portandosi via anche il mio piano cottura a gas. Pertanto il giorno dopo ho chiamato il negozio per chiedere che i tecnici tornassero per l'installazione, ma dopo alcune chiamate mi è stato risposto che dovevo passare in negozio perché avrei dovuto ripagare l'uscita e l'installazione del piano cottura. Quindi mi sono recato in negozio e dopo aver fatto presente che i tecnici non mi avevano parlato di ripagare uscita e installazione, sennò avrei insistito e avrei risolto il problema in pochi minuti, ho chiesto che i tecnici tornassero senza dover pagare nulla dato che non trovavo corretto farmi pagare nuovamente l'installazione poiché non era stata effettuata la prima volta; purtroppo la mia richiesta non ha trovato soddisfazione e hanno insistito sul ripagare l'installazione. A questo punto ho fatto presente che non ero intenzionato a pagare nulla e che trovavo l'intera gestione scorretta al punto da valutare di rendere il prodotto e che se avessi così optato rivolevo indietro il mio piano cottura a gas, logicamente nelle medesime condizioni (ottime) in cui era stato ritirato. Gli addetti del negozio mi hanno risposto che con il reso mi sarebbe stato restituito l'importo ma che avrei comunque perso l'importo pagato per l'installazione, che non era stata fatta, e che dovevano verificare se riuscivano a recuperare il mio piano cottura a gas.....inoltre mi hanno chiesto di tornare mercoledì 3 mattina poiché non sapevano cosa fare... In conclusione, chiedo che venga effettuato l'intervento senza alcun ulteriore costo per me o che mi sia restituito l'intero importo. Nel porgere i miei più cordiali saluti, rimango in attesa di un celere riscontro poiché al momento la mia famiglia non può cucinare.

Spett. Media World In data 13 novembre ho acquistato presso il Vostro negozio online ricondizionato una lavatrice ELECTROLUX EW5T526D con scritto "rigenerata e funzionante" pagando contestualmente l’importo di 211,43 euro. Sul sito scritto esplicitamente Garanzia legale di 2 anni. Consegnato il prodotto in data 25 novembre, ho fatto installare ad persona addetta alla consegna i tubi di carico e scarico. Una volta fatto, ho proceduto a l'azionamento e risulta avere delle perdite d'acqua dalla base. Prima di mobilitarmi ho controllato bene che il problema non fosse l'installazione e quindi di nostra responsabilità. Ma sembra che il problema sia interno. Ho più volte scritto e chiamato il centro di assistenza media world che per giorni ha temporeggiato e non mi ha dato nessun riscontro, chiedendomi più volte di rispiegare la situazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [Mediaworld] In data [26/11/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio di Via Vigne Nuove, Roma, un frigorifero, pagando contestualmente l’importo di [€599,99 oltre a [€59,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 02/12/2025, nella fascia oraria 9:00-13:00]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ne ho effettuati 3, non ho ancora ricevuto la merce, né tantomeno una telefonata. Tale disservizio mi ha creato un danno lavorativo, dato che sono dovuto restare a casa tutta la mattinata e parte del primo pomeriggio al telefono, oltre al fatto di essere rimasto senza frigorifero per tutta la mia famiglia, ho anche due bambini, dato che ho dovuto staccare il vecchio macchinario per farlo sbrinare. Per tale motivo mi riservo di richiedere i danni che saranno quantificati successivamente. Chiedo di poter ricevere la merce, in data e orario certo e da me concordato e non più in una fascia oraria così ampia, altrimenti dovrò perdere un’altra giornata di lavoro. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento