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Buongiorno mi chiamo Ferreri Gabriella è in data 18/10/2023 ho ordinato e lasciato una caparra di circa 1.250 per una cucina modello 183- selfie con consegna prevista il 22/12/2023 dopo la vostra email di annullo appuntamento avvenuta il giorno 20/12/2023 e successivo sms con Conferma consegna per il giorno 22/12/2023 avvenuto il pomeriggio del medesimo giorno, Io procedo a svuotare della mia vecchia cucina il locale dove dovrà essere montata la cucina di Mondo convenienza. Per la data indicata non si presenta nessuno e dopo avervi Contattato telefonicamente attraverso l'assistenza e dopo vari disguidi e controversie da parte vostra per la data di consegna, finalmente riusciamo a fissare la data del 9-1-2024 Con consegna al mattino nella mia abitazione di Vittoria provincia di Ragusa. Il giorno fissato arrivano i vostri montatori con la cucina e ci accorgiamo che le misure della cucina sono sbagliate ( Da premettere che avete mandato voi il tecnico per rilevare le misure) e quindi viene rimandata indietro. L'assistenza successivamente rimanda il tecnico per rilevare nuovamente le misure e successivamente mi contatta il giorno 21/1/2024 per modificare alcuni spazi di riempimento e mi manda un email di chiusura assistenza elaborata e che verrò ricontattata dagli operatori per comunicarmi Eventuali variazioni di prezzo e metterci d'accordo per la consegna, allorché sollecito l'operatrice di velocizzare il tutto visto che come già detto ai diversi operatori con cui ho parlato mi stavate creando disagi essendo senza cucina è costretta a mangiare comprando in gastronomia o comunque fuori e aver dovuto disdire ai miei invitati per le feste natalizie perché non potevo cucinargli non avendo una cucina per cui vorrei ricevere un risarcimento. Non ricevendo alcuna notizia da Mondo Convenienza giorno 30 gennaio 2024 richiamo l'assistenza che mi dice di avere effettuato al negozio di Catania un sollecito il giorno 21 e l'altro il giorno 26 di gennaio e mi dice che ne farà un altro lo stesso giorno. Ad oggi 2 febbraio non ho ricevuto ancora nessuna notizia da parte vostra e continuo a vivere nel disagio e quindi vorrei una risposta da voi, in mancanza di riscontro da parte vostra entro 15 giorni dalla presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Sono Andrea Stamerra vostro cliente, con la presente faccio seguito alla vostra mail con cui mi respingete l'assistenza per il divano modello Barbados, per contestare tale decisione perché i difetti da me lamentati ossia l'affossamento di una seduta, stabilità strutturale e malfunzionamento del meccanismo di reclinamento (sempre della stessa seduta) non possono essere da voi ritenute insusistenti perché non visibili dalla foto che vi ho inviato pertanto vi diffido a far venire nel mio domicilio un vostro tecnico di fiducia al fine di accertare i difetti da me lamentati ed attivare garanzia legale visto che il divano è stato Acquistato nella data della fattura che allego è consegnato nel mese di Dicembre 2022

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. MONDO CONVENIENZA In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Il giorno 8/11/2023 ho acquistato presso la filiale di Settimo Torinese una cameretta consistente in un tre elementi appesi ( uno a giorno, due con apertura vasistas ), un top e una scrivania. Sottolineando l'assoluta mancanza di professionalità nonché la maleducazione dei montatori i quali hanno montato - rompendo - i mobili in modo scorretto ho richiesto immediatamente la sostituzione dei pezzi danneggiati ( come da foto inviate) e la sistemazione dei pezzi in modo regolare. Nonostante i miei innumerevoli solleciti telefonici nel mese di dicembre e gennaio ( tutti da Voi regolarmente segnati e registrati), mi trovo ancora oggi ad aspettare il ritiro, la sostituzione e il montaggio dei pezzi segnalati. Intimo quindi la diffida ad ultimare celermente i lavori stabiliti. Pleonastico rammentare che tale disguido mi ha comportato un danno anche economico allorché non potendo trascorrere i festeggiamenti natalizi in casa mia per impossibilità di utilizzare l'ambiente dove sarebbero stati sistemati i nuovi mobili in sostituzione di quelli danneggiati, ho provveduto alla prenotazione presso ristorante con relativi costi da sostenere. Mi riservo la possibilità di adimere la questione in modo legale. Nella fiducia di trovare rimedio immediato , completo, corretto e totale da parte Vostra, rimango in attesa di conferma alla presente. Cordialmente. Brancaglion Stefano

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Spett. MONDOCONVENIENZA In data 3 SETTEMBRE 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio DI COLONELLA pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il [DATA]. A prima vista il pacco presentava [DESCRIZIONE]; all’apertura ho constatato infatti che [DESCRIZIONE] [In ragione dei danni riscontrati ho pertanto rifiutato la consegna / Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché...] Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mondo Convenienza In data 12/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Marcianise ( CE ) una Lavastoviglie Indesit Mod. DMIE2B19, pagando contestualmente l’importo di 245 €. + 5,98€ di Importo Raee, cosi come da Vostro volantino con validità fino al 31/03/2024 Mi sono acccorto che la suddetta Lavastoviglie è da incasso senza libera istallazione, quindi senza plastica d'avanti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.