Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato dei mobili bagno con n ordine PE32G6631. La consegna è stata spostata due volte e in più per dieci minuti di ritardo al terzo tentativo il personale si è comportato in modo maleducato e voleva andare via facendomi perdere la caparra se avessi ritirato l'ordine. Se il negozio non ha un servizio di consegna e montaggio efficiente non è corretto minacciare di fare perdere la caparra.

Buongiorno ho ordinato in data 04/04/2023 con buono commissione :LR3442500.a nome Cafa'Emanuele.Alla consegna abbiamo constatato nostro malgrado che aprendo le ante il mobile si ribalta venendoci addosso,abbiamo chiesto l'ancoraggio ma contattata dagli operai mondo convenienza ricevevano un diniego,non ritenendo opportuno trattenerlo presso casa mia un mobile con difetto di conformità e non volendo rischiare la mia incolumità e quella della mia famiglia mio malgrado mi sono sentita costretta ad non accettare la consegna. Recandoci presso il negozio per trovare una soluzione mi è stato risposto che non accettando la consegna avrei perduto la caparra,mi sembra assurdo visto che la mia rinuncia è solo conseguente al difetto di conformità dei mobili

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 24/2/23 ho acquistato presso il Vostro negozio di San Giuliano Milanese MI ordine n. FI3206870 e FI3206870 FI3206871 un ponte camera Spring con pagamento alla consegna di euro 390 euro più spese di trasporto per 66,64 euro. Ho anche acquistato altri mobili per euro 1246,74 con spese trasporto di euro 180,74 e per euro 342,76 con spese trasporto di euro 58,76.Il tutto con consegna il 3 aprile 2023 ad orario concordato con tanto di consegna gold pagata 19 euro. Il venerdì prima mi chiamano dal servizio clienti dicendo che non accettano il pagamento carte con pos e qualche giorno prima addirittura che l’ordine sarebbe arrivato parziale mancante del ponte. Io ho chiamato segnalando che il disservizio poiché io avrei dovuto riprendere ancora un altro giorno di permesso dal lavoro per essere sul posto di consegna ed avrei dovuto pagare ancora il comune per euro 55 per occupazione di suolo pubblico per fare parcheggiare il furgone di Mondo Convenienza. Nulla, la consegna successiva viene spostata al 7/4/23. Il 3/4/23 la prima consegna parziale ha anomalie: purtroppo la scrivania ha il top rotto e mi viene scontato solo l’importo di 20 euro, se avessi accettato la sostituzione chissà quando l’avrei avuta perché non potevano consegnarlo assieme al ponte spring il giorno 7/4/23 inoltre manca un ripiano da 44 cm per il mobile e viene aperta dagli addetti al montaggio un’altra richiesta di assistenza. Ma non è ancora finita….oggi 6/4/23 mi chiama il servizio clienti dicendo che il ponte non può essere consegnato il,7/4/23 perché mancante delle spalle e quindi mi dicono di aspettare una ulteriore loro chiamata quando arrivano i pezzi mancanti. In quella casa c’è in affitto mia figlia che si trova a bivaccare senza armadio dove poter mettere gli abiti ed inoltre io continuo a pagare spese in gasolio e autostrada oltre ai permessi sul lavoro senza concludere la consegna di tutto. Non ritengo giusto che non mi venga riconosciuto un abbuono sul prezzo del materiale e del trasporto non consegnato pertanto ora lo pretendo. Richiedo una risposta scritta entro 5 giorni dal ricevimento della presente diversamente agirò come il codice civile mi permette. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Grazie Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, L.M.

Spett. Mondo Convenienza In data 15/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Letto contenitore pagando contestualmente l’importo di 483 € oltre a 36 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28/03/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i continui e ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Questo continuo ritardo sta creandomi degli enormi disagi e problemi di natura fisica, in quanto mi trovo costretto a dormire su di un materasso appoggiato al pavimento.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Tigli Loris Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, giorno 11/02/23 durante l'installazione di una camera da letto, è stato ammaccato il parquet, ho subito segnalato mentre gli operatori stavano ancora lavorando chiedendo di intervenire ma mi è stato risposto che aprivano un sinistro. successivamente ho inviato foto e video via mail per documentare il danno e dopo innumerevoli richieste di contatto mi si negava tutto al telefono. Ho richiesto all'operatrice del reparto sinistri Simona di mettermi per iscritto che rifiutavano il rimborso ma non ha voluto.

Spett. Mondo ConvenienzaIn data 30/03/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio a Ravenna un n.6 sedie Berlino nere pagando contestualmente l’importo di euro156,00 . Ho ritirato il pacco il 31/03/2023 e, aprendolo, ho constatato che MANCAVA 1 SEDIA rispetto a quelle ordiante e pagate. In particolare, anziché 6 SEDIE BERLINO NERE GW48 DC967 mi sono state consegnate solo 5 sedie. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Liverani Luca Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

gli specchi consegnati con l'acquisato della camera da letto e del bagno risultano non conformi deformando l'immagine riflessa.sono stati subito contestati e sostituiti 3 volte, ma ricevuti con le stesse difettologie.Sta diventando eccessivamente oneroso accettare una quarta sostituzione e richiedo un rimborso delle somme dovute più i danni recati per gli incovenienti dovuti alle ore di lavoro perse a fronte della sostituzione degli specchi.

Spett. MONDOCONVENIENZAIn data 10/09/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una cameretta modello AURORA pagando contestualmente l’importo di 1421,00€ La prima data utile della consegna era il 22/11/2022 ma lo stesso giorno sono stato contattato per avvisarmi della mancata consegna per problemi con alcuni pezzi mancantiDopo diversi giorni fissiamo un nuovo appuntamento per il 16/12/2022 ma anche questa volta dopo aver montato parte della struttura vengo avvisato che non possono terminare per un errore nell' ordine di alcuni pezzi che risultavano mancanti e/o erratiDopo qualche giorno vengo contattato per la consegna del materasso in data 20/12/2022 stranamente andata a buon fineDopo diverse settimane vengo contattato per fissare un nuovo appuntamento in data 23/02/2023 per consegna e completo montaggio della struttura!Il continuo prorogarsi del montaggio della struttura completato in 4 tempi diversi ed in ben più di tre mesi mi ha recato dei disagi non indifferenti in quanto non potevo usufruire della camera della bimba, considerando il fatto ci trovavamo nel periodo delle feste natalizie.Pertanto chiedo un risarcimento danni pari a 300€ In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Romano F.

Buongiorno,il presente RECLAMO è per il disservizio che mi ha creato la ditta MONDO CONVENIENZA in seguito alla consegna dell'ordine PE324D250 - Camera Donatella.In data 04 febbraio 2023 abbiamo effettuato, presso lo store di Moncalieri, l'ordine PE324D250 già concordando la data di consegna prevista il 31 marzo 2023, il tutto inserito nel contratto controfirmato ed accettato da entrambi.In data 31 marzo 2023 mi, a qualche ora dalla fascia oraria prevista per la consegna e montaggio, mi comunicano che la consegna sarà parziale. Chiamo il servizio clienti il quale non ha saputo darmi particolari dettagli in merito alla consegna parziale, nè tanto meno le tempistiche per completare l'ordine, la telefonata si è conclusa con il loro operatore che mi suggeriva di richiamare l'assistenza quando fosse arrivata la squadra di montaggio così da valutare i pezzi mancanti.All'arrivo della squadra di montaggio i pezzi mancanti consistono nei due laterali del letto matrimoniale, RENDENDO PRATICAMENTE IMPOSSIBILE IL COMPLETAMENTO DEL MONTAGGIO DEL LETTO CON IL SUO CASSETTONE E DI CONSEGUENZA RENDENDO UTILIZZABILE LA CAMERA DA LETTO!!!E' stata aperta dal loro addetto al montaggio una richiesta di assistenza, ma anche questa volta non se ne è usciti, nessuna data certa di consegna e scuse campate in aria!!!L'unica informazione che sono riuscito ad avere è che i pezzi mancanti SAREBBERO POTUTI ARRIVARE dal 17 aprile al 23 aprile, che mi avrebbero ricontattato qualche giorno prima per comunicarmi la data di consegna.Il mio RECLAMO si basa sul fatto che l'acquisto da me effettuato è per una casa che ho messo in affitto e con il mio inquilino gli accordi sono stati che gli davo accesso all'alloggio a partire dal 1 aprile 2023, il DISSERVIZIO CHE MONDO CONVENIENZA MI HA CREATO MI STA FACENDO PERDERE UN MESE DI AFFITTO PERCHE' LA STANZA DA LETTO E' DI FATTO NON USUFRUIBILE!!!Chiedo che la situazione si sblocchi quanto prima e che i pezzi mancanti mi vengano consegnati nel più breve tempo possibile.Diversamente dovrò valutare una forma di risarcimento del danno avuto per i mancati mesi di affitto!

Salve, dopo la prima segnalazione riguardo a questo ordine il giorno 20/03 sono stata contatta dal servizio clienti di Mondo Convenienza per le varie segnalazioni da me effettuate, chi mi ha chiamato non era nemmeno a conoscenza di tutte le problematiche, che ho dovuto rispiegare nuovamente. Visto che dal 24/02 della consegna saremmo arrivati a Maggio per la “conclusione dell’ordine” mi è stato assicurato che ci sarebbe stato un sollecito è un conseguente aggiornamento nei miei confronti. Mi è stato anche detto che alcuni pezzi erano in arrivo al magazzino alla fine di marzo e che mi avrebbero contattato per prendere appuntamento, soprattutto per i pistoni già rotti dopo 3 giorni di utilizzo. Ad oggi ho controllato la situazione ordini dalla piattaforma online e sono riuscita a prendere appuntamento per la consegna di una base e un pensile mancanti (per il 21/04) per il resto delle segnalazioni ( vari zoccoli non fissati che cadono, i pistoni rotti dopo due giorni che impediscono l’apertura di un pensile ed uno zoccolo mai fissato per il mobile della lavatrice che non sanno come fissare) non ci sono notizie e telefonicamente non ho ricevuto più nessuna notizia. Sinceramente oltre il danno anche la beffa, mi sembra assurdo.