Bacheca dei reclami

Buona sera,Avete sostituito il mobiletto a fronte dell'ordine IR19M2660, oggetto di vari reclami poi mai risolti del tutto.Spostando il mobiletto quest'ultimo si è riaperto nuovamente: la parte superiore si stacca e i laterali anche.Assurdo che un mobile possa dare questo risultato.Vi prego a questo punto voler considerare quale sia la via migliore: se ripararlo assicurandovi, con delle apposite cerniere che appunto non torni a presentarsi il problema, oppure la sostituzione con altro settimino (ovviamente con i colori possibilmente simili).Resto in attesa di vostro contatto per valutare assieme il da farsi. SalutiDaniele Porcheddu

Dopo 20 giorni dalla prima consegna e il mancato utilizzo, riceviamo senza non poca difficoltà un nuovo tavolo saturno, con anche qua della ferramenta mancante. Il tavolo non è possibile allungarlo, visto che rischieremmo di romperlo con il peso. Mancano i fermi della parte allungabile e altri pezzi che (viste le istruzioni) non sono stati montati! Ora visto che ci siamo anche stancati! Perché come ha detto la vostra cara assistente Federica, voi accettate solamente soldi buoni. Io vi chiedo un RIMBORSO delle consegne e i montaggi NON EFFETTUATI AD OPERA D'ARTE, per il MANCATO UTILIZZO e per i pezzi che dovremo andare NOI a comprarci per poter utilizzare il tavolo domani per il pranzo di Natale. Grazie ancora una volta per il pessimo servizio

BuongiornoHo ordinato una camera matrimoniale a ponte da mondo convenienza il gg 17/10/22Ho ricevuto la consegna e il relativo montaggio il gg. 05/12.Durante il montaggio ci siamo accorti che la parte terminale Dell armadio si soprapponeva troppo alla bordo della porta e ai relativi punti luce. Quando gli operi erano ancora a casa ho contattattato il servizio clienti che mi faceva ricontattare al telefono del OPERAIO dal loro ufficio tecnico. Spieghiamo l accaduto e loro dicono di lasciare il pezzo in giacenza a casa e di recarmi al punto vendita per aprire la segnalazione. Così faccio. Il giorno 6/12 mi reco in negozio spiego tutto e mi consegnano un modulo di cambio merce con i dettagli del vecchio e del nuovo articolo e la mia firma sotto. Aggiungendo che entro una settimana sarebbero venuti a montare il pezzo. Dopo svariati gironi di silenzio e almeno 6 o sette tra chat e chiamate al srvzuo clienti oggi mi chiama una Sig. Ra responsabile dal numero 06 e mi dice che il cambio merce non può essere fatto in quanto le misure erano errate ed era passato il tempo utile e il pezzo era stato tenuto a casa e si scusava se mi era stata data un informazione errata.Io chiedo ma possibile che non devo avere la possibilita di fare un reso? Possibile che non ho nessun diritto in merito. A occorre un cambio merce come da modulo che LORO mi hanno fatto firmare e autorizzato. Eppure io ho segnalato il tutto il gg stesso e ho il modulo firmato del punto vendita che autorizza il cambio merce. Perché devo pagare e non avere nulla in mano?

Buongiorno,questa mia per segnalare una serie di disservizi nella consegna emontaggio di una cucina acquistata presso VS filiale di Moncalieri.Facendo riferimento all'ordine del 29.10.22 a cuiè seguito pagamento di caparra in data 30.10.2022 e saldoin data 28.11.22.Prima consegna prevista per il giorno 09.12.22Vengo ai fatti che ritengo abbiano causato questa mia, portando leSS.LL. a contattarvi:- alla consegna mancava un pensile che sarà in consegna il giorno04.01.2023- lavastoviglie in consegna il 16.12.2022 causa non presenza in data09.12.2022 consegnato- il lavello posizionato risulta essere fallato con apertura diassistenza da parte della squadra di montatori, (attualmente il servizioassistenza tecnica non mi ha ancora contattato, in data 21.12.22 il servizio clienti miha riferito che hanno tempo fino al giorno 18 c.m. per contattarmi),continuo quotidianamente a contattarli e mi riferiscono che fanno solleciti, inoltre ho mandato 3 mail all'indirizzo pec senza ricevere alcuna risposta- uno zoccolino è stato rigato dalla squadra montatori- nessuno mi aveva informato, (ne durante l'acquisto e tantomeno inseguito), che gli elettrodomestici, nello specifico piano ad induzione eforno non erano corredati di spina, quindi la squadra di montatori mi hariferito che sarei dovuto andare ad acquistare le spine per collegarli.I montatori non hanno fatto fori per accedere alle prese ed hanno dettoche non avrebbero siliconato i mobili per facilitare l'accesso alleprese. A questo punto il giorno seguente sono andato ad acquistare lespine come consigliato dai montatori e con mia sorpresa ho scoperto chei mobili erano stati siliconati, così ho contattato il montatore che miaveva lasciato il suo recapito telefonico e l'ho contattato per esporglila problematica, mi ha risposto molto gentilmente che tra il 10 e 11c.m. sarebbe venuto a titolo di cortesia per rimediareall'inconveniente. Il montatore non ha risposto ad un mio sollecitoattraverso messaggistica e tanto meno telefonicamente per eventualevenuta presso il mio domicilio, solo alcuni giorni dopo mi ha risposto,visto mia ulteriore chiamata e si è scusato dicendo di problemipersonali che non gli hanno permesso di venire e di rispondere altelefono o al messaggio con la promessa che in settimana sarebbe venuto,ad oggi non ho sentito nessuno.Vista la necessità di cucinare ho provveduto in autonomia a rimuovere ilsilicone dalla colonna forno e a collegare l'apparecchio con conseguenteposizionamento di silicone, (a mie spese), ho eseguito la stessa manovraper collegare il piano ad induzione e una volta rimosso ho visto con miasomma sorpresa che la presa per la piastra era predisposta per uncollegamento diretto con i fili così come aveva già preparatol'elettricista di mia fiducia precedentemente. Ciò per me è stato uncosto, (silicone da riposizionare ed acquisto di spina dedicataoltretutto non necessaria), ho tolto la spina e ho collegato la piastra,la riflessione che ho fatto è stata che se il montatore mi diceva che lapresa era già predisposta mi sarei adoperato a collegarla e quindi adevitare parte dei disagi sopra descritti.- in data 16.12.2022 come detto prima è stata consegnata la lavastoviglie machiamare un idraulico per il collegamento non è per me funzionale edeconomicamente conveniente dato che il lavello è ancora da sostituire,quindi non ho fatto montare la rubinetteria, diversamente dovrei pagareuna doppia chiamata, (una per la rubinetteria e una per lalavastoviglie).Tenendo conto che il pensile verrà consegnato nella data sopradescritta, (04.01.2023), presumo che il lavello non verrà consegnato abreve e quindi resto nella precarietà di non poter usufruire dellacucina in maniera adeguata e completa-le ante non sono a filo l'una con l'altra è lo zoccolino resta sollevato dal pavimento- ultimo ma non meno rilevante per me come cliente che per la consegnacompleta della cucina dovrò dare una mia disponibilità almeno 3 voltecon un costo a livello di ore di lavoro per permessi.- mi sembra giusto far presente che la consegna del 16.12.22 e del04.01.23 mi è stata accordata con consegna Gold gratuita penalizzandosolo due ore di permesso da lavoro per ogni appuntamentoTutto ciò a mio avviso si configura come una criticità che crea undisagio ed un disservizio sia temporale che economico al cliente.Vorrei sapere attraverso questa modalità di contatto se si può porrerimedio in tempi celeri e con un adeguato rimborso, (da valutarecongiuntamente con Voi), ai disagi che sto portando a VS. conoscenza.Cordiali salutiD.c

Buongiorno, ho comprato un divano Madison a settembre 2022 e mi è stato montato già difettoso, con il carrello che usciva dalle guide e rimaneva bloccato a metà. Ho aperto la segnalazione e mi hanno detto che si trattava di difetti del prodotto e che sarebbe bastato chiedere la sostituzione in garanzia (perdendo così il diritto di recesso entro i primi 14 giorni dalla prima consegna). Abbiamo aspettato 3 mesi per il nuovo divano, rimanendo quasi 100 giorni con un divano rotto in casa. Stamattina, 21 dicembre 2022, è stato sostituito in parte e montato nuovamente: il carrello continua a bloccarsi a metà, ma per mondo convenienza questa è una caratteristica del divano, va accompagnato. Peccato che accompagnarlo significa prenderlo con entrambe le braccia e far forza per sbloccarlo e aprirlo, sforzo che non tutti in casa riescono a fare. Inutile dire che in negozio l'apertura era fluida e completa. Ora mi viene detto che non è più possibile richiedere il recesso o il cambio con un modello diverso, il che mi pare assurdo poiché il divani che mi trovo adesso in casa è un prodotto inutilizzabile che ho pagato e aspettato per 3 mesi. Mi viene detto che posso solo continuare a mandarlo in assistenza finché non venga consegnato un divano Madison senza difetti, sempre che esista.Richiedo il recesso del contratto per aver omesso l'informazione che il difetto non sarebbe mai sparito in quanto caratteristica del divano, facendomi aspettare 3 mesi per una sostituzione e privandomi del diritto di recedere il contratto entro i 14 giorni dalla prima consegna (26 settembre 2022). Specifico che la prima segnalazione di anomalia è stata aperta subito dopo il montaggio, il giorno stesso, 26 settembre 2022.In alternativa, chiedo di poter sostituire il divano Madison con un altro modello, in particolare con un divano modello Rio.In attesa di un Vs celere riscontro, porgo cordiali saluti.Manuel Giacobbe

Ho comprato il 06-05-22 una cucina a mondo convenienzasegnalato al servizio clienti il giorno 04-12-22 la formazione di bolle sul top .il servizio clienti ha suggerito di inviare foto cosa che ho fatto prontamente nello stesso giorno.dopo ben 3 solleciti telefonici non ho ancora ricevuto una risposta.desidero che mi venga sostituito il topo difettoso.

Buongiorno, con la presente sono al sesto tentativo di ottenere regolare ricevuta fiscale / scontrino a fronte dell'acquisto di un mobile, pagato più di un mese fa e già consegnato.Sia il call center che il canale e-mail mi continua a dirottare su un numero, lo 0766.584951 alla selezione 2, ogni volta che compongo tale numero parlo con un operatore che mi invia un'e-mail con un modello vuoto di ricevuta/fattura.Per vuoto intendo che tutti i campi sono da campilare, eppure mi viene richiesto di firmarlo e reinviarlo. E' mio diritto e dovere di contribuente conservare una copia della ricevuta / scontrino, pretendo quindi di ricevere tale documento e non essere invitato per la sesta volta a contattare un ufficio che palesemente non è stato in grado di darmi supporto e, soprattutto, ottemperare a quello che è un dovere del venditore.Cordiali Saluti

Salve, vorrei recuperare il credito di un buono di 200 euro circa che al momento è scaduto, il buono non è stato possibile riscattarlo per impedimenti familiari di salute che mi impedivano di recarmi in negozio, ho richiesto di riscattarlo, quando ancora non era scaduto, effettuando più volte un ordine on line ma non mi è stato accettato. Con la presente vi chiedo di poter recuperare il buono o l'importo dello stesso in quanto mi è stato fatto un buono per un finanziamento maggiorato da voi, al di la dei vostri regolamenti interni non si possono imporre dei vincoli su un importo che avete preso in più, chiedendo un finanziamento maggiorato ed appropriandosi di un importo che non vi spetta, sul quale sto ancora pagando un finanziamento.attendo vostra risposta in merito alla questione.cordiali saluti

Un divano tipoMADISON 3P lo stesso dopo essere stato posizionato nel mio appartamento circa dopo 30 minuti mi accorgevo di numerosi difetti avvertico l'ufficio preposto il quale inviava una perizia dove riscontrava numerosi difetti e parti da sostituire il divano si presenta instabile e non funzionale mondo convenienza ha ritenuto opportuno poter riparare il divano andando per le lunghe in attesa dei ricambi da sostituire della casa madrenon ottemperando al art n°130 del codice del consumatore in quanto evince la sostituzione il chiente si ritiene insodisfatto e danneggiato e chiede la sostituzione del divano oppure visto i termini di legge la formulaSODDISFATTI O RIMBORSATI entro 15 giorni lavorativi) come previsto a norma di codice in attesa di un vistro riscontro i miei cordiali saluti

Ho acquistato un prodotto online sul sito Mondo convenienza.Mi hanno consegnato il giorno 05/12/2022.Il giorno 09/12/2022 ho aperto gli scatoloni ed ho riscontrato la mancanza di un pezzo.Ho segnalato l'accaduto.Mi hanno risposto che trascorse 48 ore dalla consegna non posso più reclamare l'ammanco.