Bacheca dei reclami

buon giorno ho ordinato comprato e ricevuto un divano posico 4 posti. Già ho fatto veleno quando me lo hanno consegnato perchè i trasportatori e gli addetti del negozio dicevano che il divano non passava dalla porta di casa e che era colpa mia e di una firma sul contratto in cui mi assumevo le responsabilità delle dimensioni della porta (ovviamente clausole da banditi e già questo..) e hanno cercato di spillarmi altri 200 euro quando invece il divano smontato (ah si non lo volevano smontare e per questo volevano altri soldi) è passato placidamente dalla porta. Una volta arrivato il divano era macchiato, dopo una settimana di utilizzo comincio ad avvertire un fortissimo dolore alla gamba che mi ha tenuta ferma 2 giorni e ho capito che è la durezza del divano che mi fa assumere una posizione scorretta. Insomma 1500 euro di divano per diventare sciancata? Il divano fa schifo, è duro come manco i peggiori divani e meno male che siete artigiani della qualità. I miei divani molto più economici che per sfortuna ho regalato per fare spazio al vostro erano molto più comodi. Ma che razza di materiale usate? Al negozio mettete modelli comodi per vendere? Non so quante volte vi ho scritto e di grazia manco il presidente della repubblica..non mi avete mai risposto. Ma che razza di azienda siete? sono scontenta e voglio restituire la merce perchè fa schifo e non posso ritrovarmi a 50 anni con una gamba dolente per colpa della vostra incuria nell'uso dei materiali. Ikea è 1000 volte meglio. Vergognatevi e ridatemi i soldi perchè mi sa che i divani NON LI SAPETE FARE.

Il divano in vera pelle Poltronesofà ha iniziato a manifestare, a meno di due anni dall'acquisto, problemi alla pelle, come inizio di scrostatura e di tagli. La situazione gradualmente è peggiorata fino ad arrivare, a poco più di 4 anni dall'acquisto, ad uno stato indecoroso per pelle scrostata in più punti e veri e propri tagli nella pelle della seduta. Ho fatto presente il problema alla ditta, che ha ritirato il divano per esaminarlo e verificare. Mi hanno risposto con una email in cui fanno notare dettagli che non c'entrano nulla con la mia richiesta (tipo che il divano è stato usato più da un lato che dall'altro e che le cuciture sono scure per il deposito di polvere, cose che io non avevo contestato), che la garanzia è scaduta e che le scrostature ed i tagli, secondo la loro ipotesi è il risultato di un tentativo di pulizia estremamente energico e chiaramente non corretto. Ora, intanto trovo assurdo che ritirino il divano per esaminarlo e che poi giustifichino il problema con ipotesi che ovviamente danno ragione a loro e non a me. Poi affermo che ovviamente non sono stata io a grattare e tagliare il mio divano, e che non ho mai fatto tentativi energici di scorretta pulizia (che sarebbero stati fatti solo su un lato, oltretutto). Altrimenti non avrei nemmeno mandato indietro il divano! Il fatto che loro stessi non abbiano tentato di giustificare abrasioni e tagli come normale usura fa capire che il danneggiamento del divano, se pur di età superiore ai 2 anni, non è normale. L'età del divano infatti non giustifica che sia talmente rovinato da essere indecoroso dopo poco più di 4 anni dall'acquisto. Respingo le accuse di errato utilizzo ed errata pulizia, io vivo da sola e non ho animali nè bimbi ed il divano che avevo prima di questo è durato vent'anni tranquillamente, e lo usavo allo stesso modo. I segni scuri sono dovuti alla pelle tagliata che fa emergere il grigio sotto, ed al fatto che col tempo i bordi tagliati si sono scuriti. Non ritengo che Poltronesofà possa trincerarsi dietro una mera ipotesi, senza prove a sostegno di quanto affermano. E' evidente che la causa è la cattiva qualità del pellame e null'altro. Chiedo perciò che mi venga riparato (con pellame migliore) e restituito gratuitamente il divano.

Il giorno 16/09/2018 ho pagato l’anticipo del divano scelto €580, con consegna indicativa di 8 settimane .A metà dicembre ho chiesto al negozio dove ho acquistato il bene, notizie sul divano perché non ho mai avuto nessun tipo di comunicazione sul mio telefono sullla prevista consegnaDopo una settimana mi chiamano dicendomi che mi avrebbero consegnato il divano , ma a causa della mia improvvisa separazione dal compagno , ho comunicato che non potevo più ritirarlo e che visto il tempo di consegna non prevista non rispettata ,potessero ho cambiarmi il divano con un altro modello o la restituzione della mia caparraSgarbatamente mi hanno detto no ad entrambe le cose Ora chiedo a voi se potreste aiutarmiGrazie

Ordine 3298 29/11/2014 Divano Bronea 3 -2 posti in pelle DIM negozio di Misterbianco CT Vi segnalo su un’acquisto fatto solo 4 anni di un divano Bronea in Pelle DiM sia 2 Posti che 3 posti Colore Testa di Moro . Uno dei due divani (2 Posti ) mi accorgo che nonostante un’adeguata è normale uso della poltrona, si è ribassata in maniera anomala.(forma centrale ribassata).Ovviamente ho chiesto al negozio di riferimento che semplicemente mi hanno risposto che per legge la garanzia relative a ad imbottiture e rivestimenti ha la durata di due anni. Credo che averne comprati due contemporaneamente e solamente uno presente delle anomalie evidenti rappresenta un difetto di fabbricazione. Ma ultimamente le aziende spendono più in pubblicità che in qualitàSicuramente non ripongo alcuna fiducia sul marchio ed il post vendita della blasonata azienda in fututro

Dopo poco meno di 3 anni il rivestimento in ecopelle bianco ha iniziato a sgretolarsi e in alcuni punti si è completamente staccata, rendendo il divano inutilizzabile se non con una copertura per evitare di ritrovarsi il materiale addosso. Il punto vendita dove mi sono recato ha riconosciuto il difetto proponendomi un agevolazione di meno di 100 euro per l'acquisto di un nuovo rivestimento. offerta che ho rifiutato

Scrivo per conto di mia sorella che nn è socia, la quale ha acquistato un divano mod. Novellara a 3 posti, presso Poltronesofà delle sede di Lonato. quest'ultimo si è sfondato dopo alcuni mesi. Mia sorella ha fatto presente alla venditrice della filiale il problema chiedendo di contattare direttamente la sede centrale per risolverlo. La venditrice si è rifiutata, contestando a sua volta il danno.

comprata poltrona relax con alzata piedi e schienale x mia madre invalida il 16/05/2017. fattura n 201701575.Oggi la poltrona non funziona più, essendom in garazioa chiamo la ditta e per e-mail facciamo i test. alla fine mi è arrivata la mail che vedo rispedire a mie spese tutta la poltrona a iBlue srl ,Via Tiburtina km 212.600 . 65024 Manoppello (PE) . oppure pagando 70 euro vengono loro prenderla.col corriere.la poltrona è in garanzia fino al 14/05/2019.

Consegnato a gennaio 2016 divano in tessuto DIM che da un paio di mesi il tessuto si sta letteralmente sgretolando. Sono andato a Poltrone e Sofà di Bergamo dove ho effettuato l'acquisto. Mi é stato proposto, se autorizzato dalla ditta, il cambio del rivestimento a 400 euro a mio carico (divano costato 1.092,00 euro).

in data odierna (11/09/18) ci è stato consegnato un divano non corrispondente a quanto da noi ordinato ed integralmente pagato. Trattasi di modello corrispondente , ma di colore difforme: quello da me scelto, (presente in negozio in pronta consegna e quindi con colore immodificabile) era di tonalità grigio. Quello consegnato è di colore beige come si vede dalla terza foto.Il divano consegnato è di un colore diverso da quello da me scelto e fotografato in negozio come da immagini allegate.Purtroppo non ero presente personalmente alla consegna e quindi ho potuto verificare questa discordanza soltanto stasera.Chiedo pertanto l’immediata sostituzione del divano od in alternativa il suo immediato ritiro con restituzione del corrispettivo pagato, salvo ulteriori danni derivanti dalla ritardata locazione dell’appartamento prevista con inizio il 15 settembre. Clara Acerra.Contattato ed inviata documentazione fotografica al punto vendita, siamo in attesa di risposta.

A fine 2013 ho acquistato un divano con isola (costo 1.200 più IVA) c/o il negozio P&S di Monza, sito in via Lecco. Dopo un paio di anni (purtroppo appena scaduta la garanzia, ma direi che due anni sono veramente nulla, dato che ho avuto divani che in decenni si sono solo consumati, non certo distrutti) nel rivestimento del poggia testa si sono aperti dei tagli. Recatomi al negozio, mi hanno detto che il problema era probabilmente il sudore della testa (??? trasudo acido???), che la garanzia era scaduta e che purtroppo avrei dovuto, se volevo, riacquistare il rivestimento dei poggia testa (in camera caritatis, l'addetta aveva ammesso, a fronte delle mie obiezioni sulla poca resistenza alla trazione del tessuto), che probabilmente c'era un difetto. Volendo risolvere il problema senza ulteriore stress :), ho acquistato i 3 poggiatesta a 60 cad., mi pare, dopo che avevano anche tentato di vendermi a 400-500 € il rivestimento completo in non so quale tessuto (quando in quel momento il resto del divano sembrava a posto). Bene, sono passati i mesi e n! telefonate e sono magicamente arrivati (e mi hanno perfino vestito loro in negozio i poggiatesta) solo dopo che mi sono presentato in negozio, in mezzo ai clienti, con i poggia testa rovinati, parlando ad alta voce. Credevo di essere a posto e di non avere più nulla a che fare con quest'azienda che proclama il made in Italy e invece lo danneggia e basta. Purtroppo, nei mesi successivi hanno iniziato ad aprirsi tagli ovunque (su tutte le sedute, sugli schienali): una cosa schifosa, con pezzi di eco pelle dappertutto. Da vergognarsi, nascondendoli con i cuscini, quando entra gente in casa, per non dire la rabbia, a tal punto che nei gg scorsi ho dovuto comprare on-line un salvadivano. Per un pò, però, il mio divano ha fatto da testimonial ai vs artigiani. Ma è la vs azienda che deve vergognarsi. Prodotto scadente, di pessima pessima fattura, altro che gli artigiani della qualità. E ancor più pessima cura del cliente. Non c'è cosa peggiore di un'azienda che non si cura del cliente quando ha un problema (soprattutto oggi con i social che consentono di estendere urbi et orbi la conoscenza). Attendo vs notizie.