Bacheca dei reclami

Segnalo che è dal 24 MAGGIO 2024 che ho problemi con Poste Mobile con il mio cellulare ( rete assente, no chiamate, no internet e il tutto a singhiozzo) e nonostante innumerevoli chiamate al 160 e 6 (SEI) PEC sono stata rimbalzata da un operatore all'altro senza riuscire MAI a parlare con un tecnico! L'unica volta che è successo ero all'estero e nonostante la promessa di risentirci al mio rientro, non sono mai stata richiamata. Inoltre ho ricevuto dai vari operatori messaggi contraddittori e discordanti tra loro, tra cui il fatto che il disservizio sarebbe dovuto a problemi coi tralicci Vodafone a cui Poste Mobile si appoggia. Trovo assolutamente scandaloso che in quasi TRE MESI il mio problema non solo non sia stato risolto ma nessuno mi abbia dato un cenno di spiegazione su cosa sta succedendo. Aggiungo che il mio è un abbonamento annuale e ho pagato fino ad aprile 2025. Non sono affatto sicura che se decido di cambiare gestore verrò rimborsata dei soldi sborsati in anticipo. Anche su questo argomento i vari operatori sono stati evasivi. La frustrazione è quella di dover ogni volta ricominciare da capo a raccontare la vicenda (ormai molto lunga) e avere la sensazione di parlare con un muro di gomma!!!

POSTEDELIVERY GLOBE Spedizione EE460307806IT Ticket aperto il 1 Agosto 2024 numero 8012908899 Numero solleciti fatti 10 Spett.le POSTE ITALIANE, Il 22 Luglio ho spedito un pacco verso gli USA che dal tracking risulta essere ancora in transito il 23 con la dicitura: 2024-07-23 19:17 Bari (BA), Partita dal Centro Operativo SDA Pertanto chiedo con immediata urgenza un aggiornamento reale di questa situazione: 1. il pacco è stato individuato presso qualche sede? 2. In caso affermativo, dove si trova fisicamente? 3. Nel caso sia stato individuato in che condizioni si trova? (danneggiato e/o manomesso) 4. Astenersi dal ripetere per la centesima volta che "il ticket è in lavorazione e che al più presto riceverà risposta". Cara Poste Italiane, sono 3 domandine facili facili: ormai sono trascorse 2 settimane ed ho pienamente diritto ad essere informato adeguatamente. Cordiali saluti!

Il giorno 09/10/2023 il postino mi ha consegnato un pacchetto postale su cui gravavano le spese doganali,ammontanti ad € 18,91. Ho pagato con la carta di debito una prima volta,poi il postino ha asserito che il pagamento fosse fallito e mi ha fatto pagare nuovamente la stessa cifra. Poi,controllando l'estratto conto della mia carta,come immaginavo,sono risultati i due addebiti che ho segnato sopra con il numero di operazione. Aggiungo i due orari delle due transazione: 13:00.51 e 13:01:24. Ho fatto mille telefonate e domande,pure all'Ufficio Postale,ma non ho mai ricevuto il rimborso di ciò che ho pagato due volte.

Buongiorno, purtroppo devo segnalare un ritardo alla consegna del mio pacco. Il pacco risultava in consegna il 9/08, ma non è avvenuta alcuna consegna. Nella fase di personalizzazione della consegna ho modificato l’indirizzo indicando un punto di ritiro poste. Oggi ho chiamato il servizio clienti e mi è stato detto che giorno 9/08 è stato posticipato il ritiro secondo indicazione del destinatario, ma il punto di ritiro (nonché il nuovo destinatario) non ha effettuato alcun posticipo. Il pacco attualmente risulta in transito dopo che stamattina risultava in consegna. Lo stato del pacco da oggi è passato da “in consegna” a “in transito”, con l’indicazione che la consegna sarebbe avvenuta nella stessa giornata. Sono ripassata da mio punto di ritiro, ma nessuna consegna è avvenuta, Non comprendo la ragione di tutto questo tempo essendo il pacco arrivato già da 4 giorni. Non comprendo il costo di 7€ per una spedizione garantita il 9/08 e ad oggi non conosco lo stato effettivo della consegna del mio pacco.

Buongiorno, Notifico anche qui la gravità e l'inademenzia del centro di smistamento di peschiera borromeo a seguito della loro comunicazione, dove per giunta è impossibile intercorrere comunicazione telefonica in quanto il telefono è stato saggiamente collegato ad un fax per non ricevere chiamate. La raccomandata RC261474637IT mi è stato notificato essere da reclamo presente al suddetto centro di smistamento accettando che non posso riceverlo in dietro via posta spendo tempo e carburante per ritirarlo agli orari e al luogo comunicato dove non è possibile entrare e viene comunicato attraverso le guardie che il pacco non si trova "forse" sarà disponibile a settembre quando secondo la comunicazione sarebbero già scaduti i termini per il ritiro di 15 giorni e quindi distrutto o sparire senza alcuna tutela. Notifico l'ulterio presa in giro che il pacco notificato come "non ammesso pericoloso per la presenza di un dispositivo con batteria" tra l'altro non ho documenti in merito forniti dalla dogana ma solo parole, ha passato la dogana da stato estero e mi è stato recapito da un normale postino in una scatola imbustata senza particolari protezioni. Vorrei un riscontro su questa situazione prima di procedere ad un'eventuale denuncia, non si possono prendere in giro le persone in questo modo, mi affido a poste italiane per qualsiasi spedizione, accetto che qualcosa si può perdere gli errori ci possono essere da ambo le parti ma fornire comunicazioni fassule è ammissibile come reato oltre che un gesto primo di qualsiasi etica morale, dato che la gente lavora e con gli orari dati uno può avere anche dei problemi.

In data 07/08/2024 SDA/Poste Italiane ha dichiarato che la consegna 968C60218082F (mittente Amazon) è stata RIFIUTATA. E' falso perché NON ERO IN CASA. Tra l'altro la mattina mi era arrivati l'avviso che era in TRANSITO e non IN CONSEGNA come avrebbe dovuto. Tra l'altro, la titolare del negozio davanti casa mia (che spesso mi prende la posta) non ha visto corrieri a quell'ora e dalle telecamere non si riesce a vedere nessuno che ha tentato la consegna (ne tantomeno che è uscito per rifiutare la consegna). Il dubbio (lecito) è che NON siano passati e abbiano messo "rifiutato".

Buongiorno, vorrei denunciare quanto accaduto. L’1 luglio spedisco un pacco a Milano con tracciamento RA00023491859. Il pacco non viene consegnato per assenza del destinatario, cosa impossibile perché è una attività ed era aperta nei giorni e orari in cui è stato dichiarato il tentativo di consegna. In data 22 luglio viene dichiarata la riconsegna del pacco al mittente. Sono passati ormai 17 giorni, e dopo un reclamo tramite il centralino e numerosi solleciti il pacco é ancora a Milano. Ormai ho perso il cliente e spero nella riconsegna del pacco al più presto. In caso contrario mi vedo costretto a procedere per vie legali. In attesa porgo cordiali saluti

Buongiorno, chiedo il rimborso per una raccomandata 1 che è arrivata in largo ritardo. la spedizione è la numero: 050877501521 cordialmente Davide

Spett. Poste Mobile SpA, Il 19/07/2024 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per la linea telefonica mobile. La SIM mi è stata spedita il 23/07/2024. In base alle informazioni ricevute, ho cercato di attivarla online il 26/07/2024 e il sito mi ha dato conferma del buon esito sella procedura . Il servizio avrebbe dovuto essere attivato contestualmente alla prima ricarica ma il sistema mi rende impossibile farlo dato che la SIM non risulata attivabile. Ad oggi, dopo l’apertura del guasto, avvenuta il 30/07/2023 e nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè ho bisogno della SIM soprattutto durante il periodo di ferie in luglio/agosto. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Buongiorno, in data 23.07.24 ho acquistato on line sul sito delle poste il servizio postedelivery web per la spedizione di un pacco per € 18.62 . Il ritiro e la consegna del pacco è andato bene, avendo necessità della fattura/ricevuta d'acquisto per chiedere il rimborso di quanto spedito, giustamente il destinatario mi chiede la fattura come prova. Richiesta quest'ultima tramite chat mi viene detto dall'operatrice postale che per tale servizio non è previsto il rilasci della fattura ma basta la prova di spedizione. Premetto che la prova di spedizione non è un documento valido ai fini fiscali , chiedo via pec a poste italiane di ricevere fattura / ricevuta. Ad oggi ancora non ho ricevuto riscontro.