Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato su Privalia il giorno 06/05/2023 dal venditore bozoom , ho dovuto rendere le scarpe e hanno ricevuto il reso a inizio luglio perché i tempi di consegna e di accettazione del reso sono durati quasi un mese e mezzo! Mi arriva la mail che il rimborso è stato elaborato e che troverò l'accredito in conto corrente, io ad oggi non ho ricevuto i miei soldi. Loro continuano ad inviarmi uno screen dove è stato elaborato il rimborso in data 04/07/2023 ma non si vede su che carta è stato riaccredito il rimborso. Mi dicono di sentire la banca e la banca mi conferma che non esiste nessun rimborso da parte loro.

Buongiorno, ho ordinato e pagato in data 29/05/2023 5 paia di scarpe su privalia, tramite venditore bozoom.La consegna doveva avvenire tra il 4/06 e il 7/06 ma ad oggi ancora nulla e non solo, la cosa più irritante è che nè il venditore nè tantomeno il servizio clienti privalia che in qualche modo dovrebbe garantire e tutelare gli acquisti, si sono degnati di rispondere alle mie numerose richieste di contatto e assistenza. Sinceramente, vista il completo disinteresse da parte di privalia, ho intenzione non solo di annullare l'ordine ma soprattutto disiscrivermi da privalia, nonostante lo utilizzi di tanto in tanto.... Inoltre tramite il sito di poste italiane, cioè il corriere, risulta l'ultimo aggiornamento in data 7/06 in Spagna, e pensare che avevo acquistato per un evento ma sono rimasta fregata. Pessimi, pessima assistenza al cliente. Sconsiglio!

Buongiorno, vi contatto in merito a un ordine che ho effettuato sul sito Privalia. Ho ordinato i piatti, bicchieri e tazzine per un importo di oltre 200 €. L’ordine è arrivato quasi totalmente danneggiato, con prodotti rotti.sono riuscita a documentare tutto con fotografie (ovviamente trasmesse a Privalia). Ho ordinato due pacchi di piatti, entrambi arrivati rotti, sono riuscita a fotografare solo un pacco. So che sembra una situazione assurda, ma considerato che i pacchi erano arrivati tutti rotti stava trasportando la merce in cantina, quando mi sono tagliata. Ho lasciato un pacco dei piatti nel corsello della palazzina e sono salita a medicarmi. L’impresa di pulizie ha visto la merce rotta e l’ha buttata, pertanto quando sono scesa, dopo essermi medicata non c’era più. Privalia, nonostante appunto ho documentato tutto con foto tranne un pacco dei piatti (uno si e l’altro non sono riuscita per il motivo che vi ho indicato) e non vuole provvedere al rimborso

Spett. PrivaliaIn data 21/04/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe MUNICH pagando contestualmente l’importo di 66€ oltre a 2,95€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/04/2022, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail in data 28/04/2023L’azienda MUNICH, marchio delle scarpe chiede la prova fotografica del difetto da me riscontrato, prova fornita e reso accettato.Ad oggi 08/06/2023 le scarpe non sono ancora state ritirate dal corriere.Per quanto sopra esposto, richiedo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento della cifra di 66€ più 2,95€ per un totale di 68,95€ Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Alfredo Nota Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buonasera in data 28 agosto 2022 ho acquistato un telefono cellulare ricondizionato marca apple n. ordine VP399288512. L'apparecchio circa settimana fa ovvero prima decade maggio 2023 si spento senza piu alcuna possibilità di poterlo riaccendere. Da tener presente che in tale apparecchio oltre a tutte le mie informazioni personali contenute, sono memorizzate alcune .ricette mediche che devo assolutamente recuperare. Poiche non ho trovato alcun modo per poter sporgere reclamo, peraltro come pristo dal vigente codice del consumo, vorrei a stretto giro vs indicazioni su come poter riavviare tale apparecchio e assicurare il suo normale funzionamento. Da segnalare che autonomamento ho provato anche ad andare in un centro assitenza ufficiale della apple che però non è potuta intervenire in garanzia. Mi indicate cortesemente il modo piu rapido per ripristinare il regolare funzionamento del mio apparecchio? Attendo indicazioni che prego di fornire al piu presto.grazie

Buongiorno. Ho ordinato un tavolo su Privalia dal terzo Mondo Distribuzione pagato immediatamente ma mai arrivato. Questo circa il 19 aprile. Dico circa perché è sparito dal mio account questo acquisto. Ho ricevuto un reso e un rimborso senza sapere il perché per circa 2 settimane, poi dopo tantissimi contatti telefonici e mail a entrambi i venditori ho ricevuto una mail in cui si specificava fosse successo per danneggiamento del collo. Per cui ho acquistato lo stesso articolo, stessi venditori e medesima modalità e ieri ho ricevuto una chiamata da una persona (che non si è qualificata se non in via confusa dopo mie svariate richieste) che mi avvertiva che il collo fosse danneggiato e non l'avrei ricevuto. Altre innumerevoli chiamate e mail, con toni più accesi perché ni era stato chiesto di attendere ancora per capire l'avvenimento e ricevere il rimborso. Ho sentito sia l'inefficiente assistenza di privalia senza strumenti e conoscenze del marketplace che questo fantomatico Mondo Distribuzione che ora ha un nome diverso che ho dovuto trovare io e per vie traverse: Bricozone. Per la precisione mi hanno contattato alle 20.45 circa dicendo che avrei ricevuto il rimborso. Al di là del fatto che mi è stato creato un serio disagio perché per tre settimane sono stata convinta di attendere un tavolo per un imminente trasloco che ora scopro di non ricevere (per 2 volte!), è successo altro. Stamattina ho ricevuto una mail da privalia con cui venivo informata del rimborso: 314 euro a fronte dei 321 euro spesi. Truffa!!! E inefficienza!!! Le segnalazioni alla ps postale online non agevolano questo tipo di comunicazioni per cui chiedo supporto alle agenzie dei consumatori affinché possa ricevere l'intero importo spettante e affinché questi due venditori vengano segnalati come pericolosi e non costringano altra gente a stare giorni interi a lottare per ottenere quanto spetta!!!

Ho ordinato un salotto da giardino.Mi sono stati inviati 4 colli ma l’ordine è incompleto.Mancano 3 moduli con schienale, 1 tavolo basso piccolo e un poggiapiedi.Dopo diverse e tempestive segnalazioni non ho ancora avuto riscontro.

Buongiorno, lo scorso 21 novembre ho acquistato su Privalia 4 sedie Tomasucci della linea Lion White, che ho ricevuto a dicembre inoltrato.Causa trasloco, per 2 mesi sono rimaste nel loro imballaggio e, ciononostante, dopo una manciata di settimane di utilizzo sono già in pessimo stato.Contatto Privalia, che mi invita a segnalare al venditore, il quale, nonostante io non abbia formalizzato alcuna richiesta ma effettuato una semplice segnalazione (immaginando che fosse di per sé sufficiente a generare un minimo di imbarazzo...), mi risponde che non hanno intenzione di sostituire gli articoli perché dalle foto si evincerebbe che l'usura delle sedie è dovuta nient'altro che al loro utilizzo...Ora, capisco la pessima qualità del prodotto, ma mi sembra un evidente autogol e implicita ammissione di colpa che lo stesso produttore dichiari che quello scadimento del materiale di copertura delle sedie sia compatibile con un utilizzo di poche settimane (o fossero anche pochi mesi).In buona sostanza, Privalia se ne lava le mani e il venditore non si assume alcuna responsabilità...

Buongiorno, il 10 febbraio 2023 mi è stato consegnato il materasso acquistato con ordine n° 230205P0107360839.L'articolo non soddisfa le mie aspettative in quanto, pur indicato con grado di rigidità H2-H3: medio/soffice risulta troppo rigido.Ho contatto l'azienda venditrice, Tantra, tramite mail che mi ha risposto in data 15/02: Gentile cliente ci spiace ma non possiamo accettare la sua richiesta di reso come da condizioni generali di vendita generali accettate in fase di acquisto. Consigliamo di attendere 15 giorni per potersi abituare al prodottoE il diritto alla restituzione entro 14 giorni dalla data di consegna riportato a chiare lettere sul sito che fine ha fatto?Non so che farmene di un materasso rigido. L'ho acquistato perchè descritto come grado di rigidità H2-H3: medio/soffice. Voglio restituire il materasso ed essere rimborsato.Grazie per l'attenzione

Buongiorno ho acquistato un piscina habita et jardin prezzo 547,98 fattura 97482 del 16.05.22 . Ho trasportato la piscina in casa di campagna e installata a luglio (ho fatto cure chemio terapia e non potevo prima per fragilità. ho invalidità 100%).Fuoriusciva una piccola perdita di acqua non fotografabile. Fatto video e foto ho inviato richiesta di reclamo ed attivazione della garanzia il 13.07.22, il 18.07.22, il 20.7.22 il 9.08.22, secondo le loro istruzioni. A fine 2022 mi hanno richiesto il numero di partita, un codice di 5 numeri che non é rilevabile ne sulla piscina ne dai documenti. Comunque ho inviato tutti i codice presenti. Mi dicono da privalia che non Habitat et Jardin. Quel codice non esiste . Chiedo un rimborso o sostituzione