Bacheca dei reclami

Ho ordinato un camino a bioetanolo, consegnatomi verso il 17 novembre. Poiché non era conforme a ciò che mi sarei aspettato, ho cercato di restituirlo, solo che, per la restituzione, avrebbero dovuto aggiornare l'ordine, da spedito, a consegnato. Poiché tale funzione non si aggiornava, il 29 novembre ho inviato un reclamo dalla procedura e mi hanno richiesto di specificare il prodotto che intendevo restituire. Ho risposto con e-mail. Ad oggi la pagina non è aggiornata e l'ordine risulta ancora nello stato di spedito per tale ragione manca il bottone per potere fare il reso.Ho inviato un altro sollecito e mi hanno risposto che avrei dovuto segnalarlo prima, perché i termini per la restituzione sono scaduti il primo di dicembre. Ovviamente, per le ragioni già esposte, ho contestato il contenuto della e-mail, ma non ho ricevuto alcun riscontro.

Buon pomeriggio.Ho ordinato un camino a bioetanolo, consegnatomi verso il 17 novembre. Poiché non era conforme a ciò che mi sarei aspettato, ho cercato di restituirlo, solo che, per la restituzione, avrebbero dovuto aggiornare l'ordine, da spedito, a consegnato. Poiché tale funzione non si aggiornava, il 29 novembre ho inviato un reclamo dalla procedura e mi hanno richiesto di specificare il prodotto che intendevo restituire. Ho risposto con e-mail. Ad oggi la pagina non è aggiornata e l'ordine risulta ancora nello stato di spedito per tale ragione manca il bottone per potere fare il reso.Ho inviato un altro sollecito e mi hanno risposto che avrei dovuto segnalarlo prima, perché i termini per la restituzione sono scaduti il primo di dicembre. Ovviamente, per le ragioni già esposte, ho contestato il contenuto della e-mail, ma non ho ricevuto alcun riscontro.

Buon pomeriggio. Ho ordinato un camino a bioetanolo, consegnatomi verso il 17 novembre. Poiché non era conforme a ciò che mi sarei aspettato, ho cercato di restituirlo, solo che, per la restituzione, avrebbero dovuto aggiornare l'ordine, da spedito, a consegnato. Poiché tale funzione non si aggiornava, il 29 novembre ho inviato un reclamo dalla procedura e mi hanno richiesto di specificare il prodotto che intendevo restituire. Ho risposto con e-mail. Ad oggi la pagina non è aggiornata e l'ordine risulta ancora nello stato di spedito per tale ragione manca il bottone per potere fare il reso. Premetto che per un ordine successivo, la procedura consentirebbe già la restituzione. Ieri ho inviato un altro sollecito e mi hanno risposto che avrei dovuto segnalarlo prima, perché i termini per la restituzione sono scaduti il primo di dicembre. Ovviamente, per le ragioni già esposte, ho contestato il contenuto della e-mail, ma non ho ricevuto alcun riscontro.

Buongiorno, il 4.11.2022 ho fatto un ordine su Privalia in valore di 14.28 euro , nr.ordine 404864920. Nonostante tutti i miei tentativi con il servizio clienti a oggi, 12.12.2022 non ho ricevuto ne quanto ordinato ne il rimborso di quanto ho speso. Mi sembra una mancanza totale di seriosità da parte della azienda che il 06.12.2022 mi informa che entro 20 giorni, ti ricontatteremo!!!!! Assurdo!

Ordine polo club numero VP 404441969, l ordine è stato restituito ed ha raggiunto il magazzino privalia in data 23/11. Da allora nessun rimborso. È semplicemente assurdo. Ho scritto più volte al servizio assistenza ma senza nessun riscontro CONCRETO.

Buongiorno, in data 25.05.22 ho acquistato tramite PayPal sul sito di Privalia una piscina fuori terra distribuita da Habitat et Jardin al prezzo di 913,98. Il prezzo originale barrato in seguito a uno sconto del 18% era di 1114,61€. In data odierna ricevo una mail dal venditore tramite il sito nella quale mi comunicavano che a causa di un bug del prezzo importante l'ordine veniva annullato e la procedura di rimborso era già stata approvata. Aggiungo che il prezzo esposto sul sito è rimasto identico. Ho contattato Privalia tramite il modulo di contatti esprimendo la problematica e la mia volontà a ricevere la merce acquistata. Sono in attesa di un loro riscontro.

Buongiorno, segnalo che Privalia inonda di email che è impossibile annullare dal loro sito perché volutamente non funzionante. Ho provato con 3 diversi browser senza successo. Per favore intervenite perché non c'è modo di interrompere questo spam. Ho visto che altri su internet si lamentano per la stessa ragione. Grazie.

Buongiorno, tante telefonate al Vs. servizio clienti e comunicazioni dal sito internet, ma senza ricevere una risposta esaustiva! Sono cliente da alcuni anni e ho sempre attivato il servizio Premium che mi DOVREBBE PERMETTERE per 3 mesi di acquistare senza spese di spedizione articoli di 1 o 2 marche diverse (tranne articoli voluminosi).Sul Vs.sito si legge:Se hai attivato il servizio Premium avrai le spese di spedizione gratuite per tre mesi a partire dalla data dell'attivazione, tranne per gli ordini che contengano articoli voluminosi o Marketplace. Inoltre:La spedizione gratuita si applica a tutti gli acquisti superiori a 50€, escluse le spese di spedizione. Inoltre lo sconto è cumulabile con altri buoni regalo. SPEDIZIONE GRATUITA VUOL DIRE NIENTE SPESE DI SPEDIZIONE! Io ho pagato l'ultima volta il servizio Premium a febbraio, da più di un mese non riesco più a fare acquisti perché dovrei sempre pagare le spese di spedizione. Ho fatto delle simulazioni constatando che anche solo l'aggiunta di 2 federe (quindi peso irrelevante) possono cambiare le spese di spedizione! Il limite di 12,95€ è stato introdotto quest'anno (così mi ha detto il ServizioClienti)- SENZA avvisare i clienti di queste modifiche- SENZA modificare il regolamento sul sito - SENZA specificare come si compongono le eventuali spese di spedizione Le condizioni di vendita NON sono assolutamente chiare, anzi ingannevoli per l'acquirente. NON è ammissibile di dover - pagare 10,95€ per attivare il servizio Premium - rispettare un minimo d'acquisto di almeno 50€- aggiungere ulteriori spese di spedizione senza un criterio (p.e. numero di pezzi, peso del pacco...) Chiedo che venga ripristinato il vecchio sistema Premium che, nonostante le prime due condizioni, ha funzionato bene! Spero in Vs.sollecito riscontro con una soluzione che sia davvero costumer friendly!SalutiM.F.

Buongiorno. Ho ordinato su Privalia due tappeti. È arrivato il pacco tuttavia conteneva solo uno dei due tappeti ordinati e pagati. Ho atteso diversi giorni ma non è arrivato più niente e sul mio account Privalia “I miei ordini “ risulta consegnato L intero ordine. Vorrei ricevere il secondo tappeto ( manca quello per il bagno con motivo geometrico) ovvero il rimborso dei soldi. Grazie mille per quanto possibile fare. Sono molto delusa ma spero si trovi soluzione.