Bacheca dei reclami

Come indicato sulla home-page del vostro sito Tramite l'Area Riservata o il Call Center potrai: • Gestire le tue polizza e segnalare sinistri • Rinnovare la tua polizza in scadenza fino al 20/10/2024 Dal 06/11/2024 Zurich Insurance Company Ltd (Zurich Connect) non venderà nuove polizze e non sarà possibile rinnovare le polizze con scadenza successiva al 20/10/2024 per i prodotti Auto, Moto, Furgone. visto che la mia polizza (vedi id) scade proprio il 20 dovreste inviarmi proposta di rinnovo. E visto che nella polizza attuale è presente la garanzia "Bonus protetto" il premio per la nuova proposta dovrebbe essere in linea con quanto pagato per l'annualità in corso. Vi chiedo gentilmente di inviarmi proposta di rinnovo, come fino ad oggi richiesto anche direttamente al vostro servizio reclami.

Necessità di contatto in merito alla mia assicurazione, Zurich Care Autonomia. Contattato il numero verde 800-440066, negli orari indicati, in data 26/06/24 alle ore 11.41 durata 60', data 26/06/24 alle ore 16.07 durata 38'; data 27/06/24 alle ore 09.23 durata 15' ed alle ore 09.48 durata 48 Sono sempre stato messo in attesa senza ottenere risposta da alcun operatore. Il mio giudizio è completamente negativo Ringrazio e porgo distnti saluti Paolo Maria Perfetti

Spett.Zurich, Sono laura Messina titolare del contratto di [conto corrente/carta/finanziamento] specificato in allegato. Ho subito una frode online compiuta da un vostro finto operatore. Due polizze per un totale di € 740 . Chiedo il risarcimento della quota versata per non aver addottato misure efficaci ed efficienti per tutelare i consumatori a fronte di frodi innescate con il lancio di false campagne promozionali . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno mi chiamo Frigo Stefano, ho acquistato il 14-10-2021 presso Autoserenissima 3.0 srl di Vicenza col venditore Matteo Ferrari una Subaru XV del valore fatturato di 27400 euro. Contestualmente ho acceso un finanziamento con Fiditalia spa , contratto nr.0010273050431280 di 17078,39 euro, e ho sottoscritto un contratto assicurativo con Zurich Connect, polizza nr.0000091777510 pagato 2728,39 euro per la durata del finanziamento.Tutto è stato firmato nello stesso momento su moduli già preparati. Nella notte tra il 15 e il 16 Maggio 2024 siamo stati colpiti da alluvione che ha completamente distrutto l' auto.In quel momento ho cercato i documenti assicurativi e ho purtroppo trovato che c'era un massimale di 6000 euro . Ho acceso la pratica sinistro nr.904762408071, inviato foto e la liquidazione è stata molto veloce. Contestiamo che su una macchina del valore di 27.400 euro sia stato sottostimato il massimale in maniera non giustificabile.Chiediamo che , se non si può rivedere al rialzo il massimale,almeno ci sia riconosciuta la differenza tra il ricevuto dalla liquidazione (6000 euro) e quello che ho versato per estinguere il finanziamento (9411,18 euro) pari a 3411,18 euro. Distinti saluti.

Sono da anni cliente di Zurich Connect per due auto consigliata da Altroconsumo. A questo rinnovo ho provato come sempre a fare tutto da sito compreso l’utile pagamento a rate ma non ho mai avuto esito inoltre se tento di chiamare un servizio assistenza non esiste più e risponde comunque una voce registrata. Alla fine cercando un contatto telefonico e le rate l’ennesima voce mi ha chiesto i dati della carta e mi ha preso il pagamento annuale per intero che assolutamente non volevo sostenere adesso. Richiedo aiuto e modifica pagamento

Spett. Zurich Connect In data 17/05/2024 ho chiesto un preventivo per Assicurazione Auto concordando un corrispettivo pari a 761,85 €. Nella Stessa giornata ho ricevuto un'e-mail con allegato un PDF da pagare presso Mooney in cui venivano riportate le stesse condizioni contrattuali richieste tramite servizio on-line ed ad un prezzo inferiore ossia 635.26 €. Alle 15:00 ricevo una telefonata da un Signore che si presenta come Basile Simone Agente Zurich Connect, dicendomi che se il preventivo fosse stato saldato entro le ore 16:30 avrei avuto uno sconto sul premio assicurativo di euro 126,59. Lo stesso mi indica un Mooney vicino a casa mia, che poi era chiuso. Quindi essendo chiuso, mi dirigo presso un altro Mooney. Effettuo il pagamento e torno a casa per scaricare l'assicurazione pagata. Ma l'assicurazione non era stata erogata. Chiamo allora il numero 02-82860321 (numero dal quale ero stato contattato al telefono) e mi risponde il sedicente agente dicendomi che l'erogazione non era andata a buon fine perché pagato avvalendomi dei miei documenti di riconoscimento e non di quelli dell'intestatario della polizza assicurativa (furto della mia identità). Per avere l'assicurazione avrei dovuto pagare con i documenti di mia moglie (allora provvedo al pagamento concordato di 400,00 € per avere, come concordato con il mio interlocutore uno storno sul versato con Carta di Credito Visa), ma dopo l'ulteriore pagamento e furto anche dell'identità di mia moglie, non si è avuto ne storno e ne assicurazione ed il telefono 02-82860321 non rispondeva più. Allora, ho compreso che ero stato vittima di truffa. Immediatamente contatto il circuito Nexi per bloccare le transazioni. Nexi mi nega ogni tipo di supporto adducendo che, avendo dato io l'autorizzazione dietro conferma con OTP non era più possibile procedere con il blocco delle operazioni. Mi suggeriscono, altresì, di attendere la contabilizzazione delle transazioni sopra citate per presentare, in un momento successivo, un eventuale contestazione per la ripetizione dell'Indebito. Ho chiamato anche il circuito Mooney, nello stesso pomeriggio del 17/05/2024, per avvisare che le due transazioni effettuate costituivano proventi di truffa, spiegando in modo circostanziato l'accaduto e, anche questa volta, senza ottenere nessun tipo di supporto e di collaborazione. Mi rivolgo, in ultima istanza, al mio promotore finanziario che mi rassicura dicendomi che si sarebbe prodigato per bloccare le due operazioni. Tuttavia, dopo aver parlato con Nexi per sincerarmi che la questione avesse trovato una soluzione, apprendo che non ci sarebbe stato un reintegro del mal tolto. Intanto in data 17/05/2024 ho sporto denuncia alla Polizia Postale ed il giorno 18/05/2024 ho presentato querela presso la stazione dei Carabinieri di Piove di Sacco, luogo nel quale ho la residenza e il domicilio. L'atto di querela, che ad ogni buon conto allego alla presente, reca i seguenti identificativi : Protocollo Verbale PDCS082024 518134829428 - Protocollo SDI: PDCS08 2024 850539 . La Carta di credito, dopo notevole insistenza da parte mia a far data 17/05/2024, è stata bloccata solo in data 19/05/2024, dopo l'avvenuto pagamento delle transazioni. Restando a disposizione per ogni richiesta di chiarimenti e/o integrazioni della pratica in oggetto indicata, si chiede un cortese riscontro alla presente entro un termine ritenuto congruo di 15 giorni dal ricevimento della presente, in mancanza non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Dott. Vittorio De Luca

Spett.le ZURICH CONNECT, Ho richiesto copertura - polizza casa proprietario protetto - per un danno da PERDITA D'ACQUA da rottura della parete doccia e fuoriuscita da tubo doccia verso l'inquilino sottostante. ZURICH rifiuta copertura sostenendo che la perdita d'acqua è considerata solo da rottura di un tubo dell'impianto. LA TESI E' PRETESTUOSA E SCORRETTA. Viene fatto firmare un documento di sintesi e la presentazione della polizza cita genericamente "perdita d'acqua" e il riferimento ad un tubo dell'impianto idrico si trova in modo NON CHIARO nel fascicolo informativo che non viene fatto firmare obbligatoriamente al momento della sottoscrizione.

Spett.le ZURICH CONNECT, ho richiesto la copertura per un danno da "PERDITA D'ACQUA" dal mio appartamento a quello sottostante. La causa apparente è quella di una rottura della parete doccia e di una infiltrazione di acqua determinata da una perdita dal tubo della doccia. La compagnia si rifiuta la copertura sostenendo che la dicitura pretenderebbe una rottura di tubatura. La sottoscrizione della polizza e ogni evidenza della polizza non precisa questo dettaglio. Si trova questo riferimento peraltro non chiaro nel testo della fascicolo informativo che NON viene fatto firmare obbligatoriamente al momento della firma. Il rifiuto è assurdo e pretestuoso.

Spettabile Zurich Insurance Company Ltd, Scrivo questo reclamo in quanto in data 09/09/2023 ho presentato denuncia per atto vandalico a carico della mia Tesla, che avevo assicurato anche per questo tipo di eventi tramite la vostra compagnia. In data 10/09/2023 ho contattato la vostra broker Anna Berlato che ha seguito le mie pratiche fin dall’attivazione della copertura assicurativa, informandola dell’accaduto e chiedendole informazioni circa la corretta procedura per la gestione del sinistro. Successivamente mi è stato suggerito da lei stessa di rivolgermi all’unica carrozzeria convenzionata in Emilia Romagna per la riparazione di danni a carico di questa tipologia di veicolo, pertanto previa valutazione da parte del perito designato dalla vostra compagnia, in data 03/11/2023 ho effettuato la riparazione presso la carrozzeria PAG Service a Casalecchio di Reno. Ho anticipato il pagamento in quanto la suddetta broker mi aveva esplicitato che a seguito di presentazione della fattura regolarmente pagata, sarei stato rimborsato dalla compagnia, indicando che questa fosse l’unica strada percorribile. Ad oggi sono passati 6 mesi e tre settimane dalla riparazione e non ho ancora ricevuto il rimborso da parte della vostra compagnia, nonostante i ripetuti solleciti effettuati alla suddetta broker, che ha continuato a presentare una serie di scuse per ritardare il pagamento, accollando la colpa di tutto all’errata gestione del sinistro da parte della carrozzeria, il tutto prontamente smentito da parte dell’amministrazione della carrozzeria stessa. Certo della vostra comprensione, confido di poter ricevere una immediata liquidazione del rimborso di 535,00€ a me spettante in modo che la questione possa essere risolta consensualmente in maniera celere e pacifica, senza dover ricorrere all’intervento dei legali di Altroconsumo. Allego copia della fattura della carrozzeria. Distinti saluti,

Spett. ZURICHI CONNECHT In data 25.07.2023 ho denunciato un sinistro per grandine sulla mia auto GL411NK, ho contattato piu' volte nel corso di questi mesi la Vostra carrozzeria convenzionata MAESTRI DELLA GRANDINE, a tutt'oggi non mi è stato fissato alcun appuntamento per la riparazione dell'auto. Questo sta comportando danni all'impianto elettrico a causa dell'acqua che entra dai fari, infatti non funzionano piu' le frecce. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.