Bacheca dei reclami

Gentile Altroconsumo, scrivo per ricevere assistenza per un reclamo che mio figlio Giovanni Salici ha presentato nei confronti della società Flixbus. Questa estate mio figlio ha utilizzato il trasporto di questa società optando per il servizio aggiuntivo del trasporto bici. A parte la scortesia degli autisti, che hanno visto la bici come un ulteriore problema piuttosto che un servizio che era stato regolarmente pagato, l'autobus non era provvisto di rastrelliera portabici sul retro, quindi la bici è stata inserita nell'apposita sacca e riposta in stiva insieme ai bagagli. Gli autisti hanno anche asserito che quell'autobus non era in realtà previsto per il trasporto bici e quindi quel servizio non doveva essergli offerto. Poi gli hanno detto di mettere la bici nella stiva. Quando ha riposto la bici gli è stato intimato di non toccare i bagagli altrui, in quanto solo gli autisti erano abilitati a farlo. Dobbiamo dedurre che se questo valeva per lui doveva valere anche per tutti gli altri passeggeri e che solo gli autisti supervisionavano le fasi di carico e scarico dei bagagli per evitare furti e danneggiamenti. Quando ha recuperato la sua bici alla fine del viaggio, ha notato che era seriamente danneggiata con numerosi graffi e ammaccature tutti dallo stesso lato, come se fosse caduta o fosse stata sbattuta a terra. Questo doveva essere avvenuto mentre venivano scaricati i bagagli nelle precedenti fermate e, in base alle regole sopra riportate, doveva avvenire sotto il controllo degli autisti che però si sono ben guardati dall'informarlo. Ha scritto al servizio clienti Flixbus, chiedendo un indennizzo, ma si sono rifiutati di riconoscere il danno. La società Flixbus ha richiesto altre foto della bici, che ha regolarmente inviato ma che la società ha ignorato e nonostante i solleciti si rifiuta di rispondere. Chiedo gentilmente il vostro intervento. Vincenzo Salici

Buonasera, volevo chiedere se siete a conoscenza dei continui furti di oggetti, e bagagli che si verificano nella vostra compagnia, cioè vi rendete conto di quello che succede, siamo su un autobus e non in mezzo alla strada alla mercè di tutti i delinquenti, il vostri autisti la vostra compagnia è responsabile della sicurezza dei passeggeri e dei loro effetti personali per tutta la durata del viaggio, in quel momento sostituiscono le forze dell'ordine. E' mai possibile che la gente deve avere il terrore di viaggiare con voi? Nel biglietto non è specificato nè un numero di telefono ne l'assistenza clienti che rispondono operatori da chissà fuori italia dove non sanno di che cosa si stia parlando?? Mi è stato rubato il marsupio che ho dimenticato sul sedile dell'autobus nonostante ero l'ultimo passeggero a bordo. La gente deve sapere, non avete un assistenza adeguata c'è solo un numero che per giunta scarica il credito del telefono. Mai più, mai più flixbus. Ci vedremo in tribunale.

Prenotazione Flixbus (NUMERO DI PRENOTAZIONE 330 400 2900)- Data viaggio 15/11/2025 ore 17:10 da Vienna Stazione Centrale a Bratislava (Aeroporto) - Tratta 901. Dal mio ticket non si evince in nessuna maniera che l'autobus da me prenotato faccia fermate intermedie. L'infografica del PDF mi mostra un percorso che ha come partenza Vienna ed arrivo Bratislava Aeroporto, senza nessuna indicazioni del numero di fermate intermedie. Dopo 2, 3 fermate chiedo all'autista, che annuncia le fermate solo in lingua locale senza alcuna traduzione in inglese, senza alcuna presenza di LED di indicazioni fermate all'interno dell'autobus, se quella appena raggiunta fosse la fermata aeroporto lui che non parla inglese mi fa cenno di si con la testa, salvo poi scoprire che mi aveva fatto scendere ad una fermata differente. Morale della favola, ho dovuto pagare a mie spese un taxi per l'aeroporto dalla cifra di 20 euro, equivalente all'intera tratta flixbus da me pagata.

Buongiorno, desidero segnalare un disservizio relativo al mio account FlixBus (e-mail: itsmarismazz@gmail.com). Avevo acquistato un viaggio FlixBus pagato con carta e, dopo averlo cancellato secondo le condizioni previste, l’azienda mi ha rilasciato un voucher di € 31,50, regolare e generato direttamente dal loro sistema. Ho usato questo voucher per prenotare un nuovo viaggio, ma FlixBus mi ha successivamente inviato una comunicazione in cui annullava la prenotazione e dichiarava il voucher “non valido per attività sospette”. Tengo a precisare che il voucher è stato emesso da FlixBus, non da terze parti, e rappresenta il rimborso di un viaggio da me pagato. Non ho mai svolto attività irregolari o sospette e ritengo tale motivazione totalmente infondata. Di fatto, mi trovo senza il viaggio e senza i € 31,50 che mi spettano. Chiedo quindi che FlixBus riattivi il voucher oppure effettui il rimborso dell’importo sulla carta utilizzata per il pagamento originale. In caso contrario, ritengo si tratti di una trattenuta ingiustificata di denaro e di un grave disagio per il consumatore.

Il bus FlixBus è partito con oltre 120 minuti di ritardo ma il rimborso mi è stato negato più volte. Numero di prenotazione: 3277822709. Numero della mia richiesta di rimborso a FlixBus: 46564796. Inoltre l'autista per recuperare il ritardo guidava in modo spericolato superando di molto i limiti di velocità e facendo sorpassi molto pericolosi anche in gallerie o sottopassaggi.

Spett. Flixbus, Sono titolare del biglietto per il viaggio del 12/10/2025 ore 16:35 da Assisi Piazza Unità d'Italia a Bologna autostazione per due persone. Il Flixbus dapprima veniva dichiarato in ritardo, poi veniva cancellata la fermata di Assisi Santa Maria degli Angeli e infine verso le 17.00 veniva cancellata anche la mia fermata di Assisi Piazza Unità d'Italia spostando la partenza a Perugia, impossibile da raggiungere in tempi brevi. Le cancellazioni erano causate dal blocco del traffico veicolare imposto dalle autorità per consentire il deflusso dei partecipanti alla marcia della pace. Ricevuta la notizia della soppressione della mia fermata io e l'altra persona ci siamo incamminati per raggiungere la stazione ferroviaria di Assisi e siamo ritornati a Bologna in treno. Ho chiesto il rimborso del biglietto per cancellazione della corsa ma Flixbus, imputando erroneamente a me la mancata fruizione del viaggio, mi ha rimborsato (39,44 euro) solo parzialmente la somma totale del biglietto (70,43 euro). La cancellazione delle fermate di Assisi sono confermate dallo screenshot del viaggio che allego (il tratto cancellato è arancione, mentre il percorso effettuato è grigio). Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 30,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, La presente per segnalare che nel viaggio flixbus Malpensa Orio, numero prenotazione 328 464 2532 erano presenti scarafaggi nel mio posto a sedere. Come procedere? Grazie

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho effettuato il volo aereo n° [N° VOLO] da [AEROPORTO DI PARTENZA] a [AEROPORTO DI DESTINAZIONE] con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di [DESTINAZIONE] non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di [PARTENZA] Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di [DESTINAZIONE] lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto

Buongiorno ieri nella tratta Milano monaco di Baviera sono stato lasciato a una fermata sbagliata da flixbus e il mio bagaglio risulta smarrito al momento come recuperarlo

Buenos días El 12 de junio del presente año , viaje con FlixBus de parís a Milán , al concluir el viaje , y bajar y pedir por mi maleta , el empleado de la compañía me dice que ya la entregó a otra persona , fuimos con la policía y otro personal de FlixBus , se buscó y no se localizó Me dieron los datos para enviar un correo electrónico y hacer la reclamación, Lo hice y me respondieron que me darían un veredicto, después de 15 días de no localizar la maleta Me han pedido la información de lo que tenia en la maleta , di comprobantes de más de $4000 euros y he dado comprobante de más de 2000 euros de los gastos que tuve que efectuar gracias a esta situación pues mi viaje ha sido por más de 80 días en diferentes países con diferentes climas Les pido de la manera más atenta que me ayuden en este caso para que me reembolsen al menos $1500 euros Agradezco de antemano sus atenciones