Bacheca dei reclami

Ho sollecitato all'azienda in data 09/06/23, l'accredito della Nota di credito n. 117949-E del 06/05/23, recante scadenza 05/06/23, importo a credito €168,01.Successivamente ho inoltrato nuovo sollecito tramite pec. ad oggi non ho ricevuto nulla, nonostante la scadenza della Nota di credito.Luigi Lacquaniti

Tutte le richieste di cambio importo carica vengono automaticamente chiuse e non ho possibilità di modificarlo.

Buongiorno, sono mesi che aspetto un rimborso di oltre 800€,ogni volta mi rispondono con una motivazione diversa.Ho dovuto cambiato fornitore perché non riesci mai a parlare con un operatore e ogni volta danno una scusa diversa.Mi è già successo in passato,l'unico modo per avere risposta è scrivere qui

Avevo scelto l'azienda Wekiwi come fornitore del gas domestico nel 2021, come suggerito da Altroconsumo.Già nel gennaio 2023 ho pagato una bolletta di 9 Euro, non dovuta.Oggi ricevo una fattura relativa al 2021 non dovuta, perché il mio nuovo fornitore è ENEL dal 2021.Non pagherò quindi la fattura.

Buongiornoho sottoscritto il contratto con l’operatore Wekiwi aderendo all’offerta ABBASSA LA BOLLETTA 2020, prima della scadenza contrattuale ho ricevuto via email la comunicazione degli aumenti che avrebbero applicato a partire dal mese di novembre 2021. Ho cominciato a ricevere delle fatture con degli importi esorbitanti sia per il gas che per l’energia elettrica che ho provveduto a saldare dilazionando i pagamenti. A tutt’oggi non riesco a comprendere che tipo di tariffe mi sono state applicate, visto che a mio avviso non corrispondono a quanto comunicato nella loro informativa per la modifica contrattuale delle tariffe.

Buongiorno,La presente per contestare per l’ennesima volta il calcolo dei consumi relativi ai mesi di Marzo, Luglio ed Agosto 2022.Questi consumi erano stati fatturati una prima volta con la fattura nr 158456 del 30/09/22, tra l’altro senza indicare le relative letture.Poi sono stati da me contestati e successivamente corretti con la Nota Credito Nr. 28083 del 07/02/23.Ancora successivamente sono stati riaddebitati, utilizzando gli stessi dati della prima fattura, con l’emissione di un’altra fattura, la nr 88488 datata 30/03/23.Dopo aver ricevuto quest’ultima fattura, in data 31/03/23 ho fatto un reclamo contestando detta fattura.L’assistenza di Wekiwi in data 04/04/23 mi invia un email di risposta, liquidando il mio reclamo semplicemente affermando che la fattura che io non riconoscevo era un “documento di conguaglio, Punto: pazzesco!Non si sono nemmeno scomodati a verificare quali fossero effettivamente le letture ed i consumi di quei mesi andandolo a verificare nel portale di ARERA (di cui allego lo screenshot): serietà e professionalità praticamente inesistentI.Ora sto continuamente a ricevere email e telefonate con la richiesta di pagamento: ma sono io che avanzo denaro da Wekiwi: FT nr 158456/22 di EUR 790,88 MENO Nota Credito nr 28083/23 di EUR 838,27.Chiedo, pertanto alla Wekiwi di voler seriamente verificare i consumi dei tre mesi soprariportati e di voler emettere la relativa Nota Credito a STORNO TOTALE della fantomatica ultima fattura e bonificarmi il credito che vanto nei suoi confronti sull’Iban che ho già fornito, aggiungendo magari le dovute scuse.Distinti saluti. mar-22 lug-22 ago-22F1 27,2 10,94 11,48F2 65,19 43,8 41,2F3 90,71 72,73 72,73TOTALE 183,1 127,47 125,41

Buongiorno, il 12/06/2023 NON mi è stato prelevato l'importo di € 51,53 per la fattura 139677-E del 26/05/2023, ma:-il mandato SDD (WKNSIGMN24A62L219X211422) è valido-alla banca non risultano problemi (nessuna mail per insoluto)-la fattura seguente 60676-G del 26/05/2023 (scadenza 26/06/2023, importo € 23,73) alla banca risulta regolarmente in scadenza-è presente un altro mandato SDD (LP00000242116 del 23/05/2023) senza pagamenti.A distanza di tre giorni (sito) e due giorni (mail) non ho risposta. Vedendo che un'altra mia richiesta di assistenza (info sul msg ricevuto di rinnovo contratto) del 24/5, non ha risposta, non vorrei che risultasse un insoluto.Chiedo come procedere (se previsto il prelievo aspetto a fare un bonifico?)Grazie - Germana Nisi

Buongiorno, segnalo solamente l'ultima richiesta per comodità ma è da mesi che il servizio di posta elettronica che giustamente viene indirizzato come più veloce nel ricevere informazioni ha dei tempi di risposta lunghi se non addiritura si arriva al punto di non ricevere nessuna risposta. Una mia successiva richiesta di conferma di corretta ricezione dei documenti inviati il giorno 01/0/2023 per l'attivazione di un nuovo contratto inoltrata il giorno 08/06/2023 non ha avuto nessun riscontro da parte vostra.L'esito di una errata fatturazione su un 'altro contratto aperto intestato a mio nome in cui risultava che io dovevo saldare nella voce altre partite un importo di 567.20 che io avevo gia saldato con Enel distribuzione per uno spostamento del contatore. Dopo ripetuti scambi di telefonate (complicato parlare con un operatore ) ed email vi rendete conto dell 'errore e mi invitavate a richiedere alla mia banca l'interruzione del pagamento RID (costo sostenuto di 2 € ed un vostro collaboratore mi scrive che non è rimborsabile).Per lo stesso rimango in attesa di ricevere l'esito di richiesta aumento potenza e voltura avviate rispettivamente i giorni 30/05/2023 e 9/06/23Rimango ostinatamente fiducioso di una Vostra risposta anche in virtù di un' altro reclamo inviato e concluso comunque con tempi lunghi nello scorso gennaio 2023 Saluti

Buongiorno, nonostante due solleciti via email, nonostante siano sempre state regolarmente addebitate (e pagate) le bollette successive, non ho mai ricevuto la nota di credito del 23/2/23 n° 18527-G di 128,57€.

Buongiorno, dopo quasi un anno dalla cessazione dell'utenza Wekiwi, ho ricevuto una loro nota di credito, Nota di credito N° 86558-E del 30/03/2023, mi hanno chiesto le coordinate bancarie per il saldo, le ho comunicate, erano le stesse d'addebito delle loro fatture, ma non mi hanno mai saldato nulla. Ho inviato diverse mail e pec di sollecito ma nessuno mi risponde e di pagamenti neanche se ne parla. Potrei telefonar loro ma, una voce dice che se gli telefono, vanno a scomparire i precedenti vantaggi tariffari avuti in precedenza. Che fare ? Perchè non mi rispondono alle tante mail inviate loro ? Ma più che altro, perchè non pagano ?