Bacheca dei reclami

Spett. Vueling In data 02/08/2024 mi sono presentato all’aeroporto di Milano Malpensa in possesso di regolare biglietto per il volo n° VY6335 diretto a Barcellona con la Vostra compagnia. In aeroporto al momento del boarding che era già iniziato ho appreso dal personale di terra che tale volo avrebbe avuto 40 minuti di ritardo ; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 20.45, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 2H rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi in quanto avevo un altro volo con Vueling numero VY2474 con direzione Lanzarote, che non ha aspettato l’altro volo, nonostante ci fossero diversi passeggeri con la stessa coincidenza. Il personale di terra non ha poi voluto procedere alla riprotezione su un altro volo in quanto i miei due voli non erano in coincidenza (questo dovuto al fatto che il giorno prima ci era stato cancellato un altro volo di un altra compagnia e quindi ci era stato suggerito di acquistare il volo Vueling 6335 perché sarebbe arrivato in corrispondenza del volo 2474 già in nostro possesso. Abbiamo quindi dovuto cercare autonomamente un altro volo per Lanzarote (impossibile da trovare il 2 di agosto) e provvedere all’alloggio a Barcellona. Se ci avessero detto che il volo da Milano sarebbe potuto non arrivare in tempo avremmo cambiato i nostri piani, ma questo non è successo e anzi anche sull’aereo le comunicazioni sono sempre state ottimistiche: ci è stato detto dal comandante che saremmo partiti da Milano alle 20.15 e arrivati dopo 1h e 15 minut, quindi in tempo per l’altro volo. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 2.000 (1300 di volo per le Canarie per 4 persone più due notti a Barcellona più pasti e spostamenti) Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. Vueling In data 17 luglio 2024 mi sono presentato all’aeroporto di Barcellona in possesso di regolare biglietto per il volo n° 0054 diretto a Milano Malpensa con la Vostra compagnia. In aeroporto il ritardo non è stato mai né segnalato né comunicato ai passeggeri; il personale non è stato in grado di fornire informazioni durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 14.10 giungendo a destinazione con un ritardo di circa due ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi: non ho potuto disdire degli appuntamenti che avrei dovuto disdire perché il ritardo non è stato comunicato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 60€ (costo volo). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. Vueling, In risposta al vostro mancato rimborso del 16/07, vi comunico quanto segue. In data 04/0/2024 ho prenotato il volo n° VY6227 da Londra Gatewick a Roma Fiumicino per il giorno 29/06/2024 con la Vostra compagnia. In data 29/06/2024 a 2 ore dalla partenza del volo mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, facendoci attendere e informandoci via mail di averci riposizionati sullo stesso volo del giorno successivo ma sballontandoci da un gate all'altro per svariate ore prima di farci uscire definitivamente dall'aeroporto e facendoci attendere lungamente un taxi che ci avrebbe portato poi in albergo prepagato per il solo pernottamento da voi alle ore 22:00 di sera, dove non ci è stato nemmeno possibile cenare dignitosamente visto che le cucina dell'hotel chiudeva alle 21:30. Inoltre, il giorno successivo abbiamo dovuto prendere a nostre spese lo shuttle per arrivare dall'albergo all'aeroporto più il relativo pranzo. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso delle spese sostenute di cui vi allego copia. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Nel 2020 ho effettuato una prenotazione con Vueling per la tratta Roma Dubrownic e ritorno, . A causa del covid-19 il volo è stato cancellato e mi è stato assegnato un credito di volo di € 279,92. (nonostante avessi chiesto il rimborso). Non avendo avuto modo di utilizzarlo prima per ragioni di tipo personale, ieri volevo prenotare un volo e mi sono accorta che non esiste più alcun credito, perchè scaduto il periodo di fruizione. Come e cosa posso fare per avere indietro i miei soldi?

Spett. Vueling, Sono titolare dei biglietti per il volo del 16/18 Settembre 2024 da Napoli a Barcellona A/R. Ho richiesto la fattura relativa alla prenotazione WWE8YH e dopo 5 giorni ancora non è stata emessa. La fattura è a nome della mia azienda che richiede venga emessa per il rimborso dei biglietti. Con la presente richiedo pertanto l'emissione della fattura entro questa settimana. Vi invito a corrispondermi quanto prima quanto richiesto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

FABRIZIO SANTANGELO Riferimento cliente Numero ordine / prenotazione: DI9EYT Descrizione reclamo Spett. Vueling alla luce della sanzione che avete subito dal Ministero dei diritti dei consumatori (v. https://www.ilsole24ore.com/art/maxi-multa-ryanair-easyjet-volotea-e-vueling-i-costi-bagagli-mano-AGBhrRL) ripropongo la mia richiesta di rimborso. In data 3 ottobre 2023 ho effettuato il volo aereo n° VY6933 da Parigi Orly a Roma Fiumicino con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto di portare con me quanto segue: Bagaglio a mano Se sulla tua carta d'imbarco è presente l'etichetta PRIORITY + CABIN BAG o CABIN BAG + UNDERSEAT, potrai portare a bordo con te 1 bagaglio a mano + 1 borsa da riporre sotto la poltrona. Se è presente l'etichetta 1 UNDERSEAT BAG, potrai portare a bordo solo una borsa (di dimensioni tali da poter essere riposta sotto la poltrona)., come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco] mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di €. 60 perché le cappelliere erano piene. Contesto quanto sopra poiché, come fatto altre volte con codesta Compagnia nonchè con Volotea, il giorno 2 ottbre 2023, in occasione del volo di andata a Strasburgo, mi è stato consentito di sistemarlo ai miei piedi, senza problemi e sena addebiti. Aggiungo che la hostess al gate A20 si è mostrata di una scortesia unica, dicendomi che il volo era in ritardo di 7 minuti e o pagavo o rimanevo a terra, senza le precisazioni che mi sono state fornite solo in seguito da altro personale. Con la presente, richiedo pertanto il rimborso di €60, aggiungendo che l'imbarco del bagaglio mi ha comportato il ritardo di 30' per il ritiro e conseguente ulteriore pagamento di € 10 del servizio notturno per il ritiro della macchina presso il Parking Fiumicino. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Fabrizio Santangelo Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento Soluzione desiderata Rimborso: € 70,00 Allegati Vueling_BoardingPass Orly Roma.pdf Conferma della prenotazione DI9EYT - ORY-FCO 03 ottobre.pdf Spesa imbarco bagaglio con Vueling.pdf Spesa parking Fiumicino.pdf Vueling_BoardingPass Orly Roma.pdf

Buongiorno a seguito di richiesta di lavoro ho inserito i miei dati sensibili piu volte, poi non sono stato selezionato per il lavoro e ho quindi richiesto la cancellazione di tutti i miei dati piu volte, ma non ho avuto più risposta. Richiedo la cancellazione totale dei miei dati a Vueling con conferma dell'effettuata cancellazione

Ho richiesto il rimborso poiché non abbiamo volato causa malattia di un passeggero all’ultimo momento . Avevamo anche stipulato assicurazione con xcover Il rimborso mi è stato respinto già una volta Allego polizza assicurativa e certificato di non volo di tutti e certificato medico della persona malata

Buongiorno, mia moglie M. S. era prenotata su un volo Bologna -Parigi il 14 gennaio scorso. Per ragioni mediche urgenti attestate da certificato del medico curante, a seguito di una patologia incompatibile con i viaggi aerei. Per tre mesi (dalla data del certificato 28/12/2023 e per tre mesi, ovvero a marzo 2024) le è proibito prendere voli. Ho scritto già prima della partenza per avere il rimborso (pratica 08380637). Un primo diniego inoltratomi il 13 gennaio riguardava la non ufficialità della certificazione medica. A questo ho risposto elencando tutte le caratteristiche richieste dalla compagnia aerea, come da sito, ed effettivamente possedute dal certificato inoltrato. Ho ottenuto poi una risposta generica che mi chiedeva di specificare il motivo della mia pratica. Ho risposto allegando la prima mail di risposta e specificando ancora il caso. Da parte di Vueling non si è più fatto menzione alla pretesa non ufficialità della documentazione, né sono state fornite giustificazioni o almeno scuse per questa affermazione infondata, ma ho ottenuto una risposta secondo la quale la data del 14 gennaio non è compresa tra il 28 dicembre (data del certificato) e un periodo di 3 mesi a partire da essa. Il mancato rimborso è dovuto a motivi pretestuosi, illogici e incoerenti con la documentazione e persino tra loro . Il carteggio è accluso, Trovandomi a Parigi è scritto in francese. La documentazione medica è già in possesso di Vueling. Chiedo il rimborso immediato. Cordialmente, Luca Rossi

Spett. VUELING In data 28 DICEMBRE 2023 ci siamo presentati (il sottoscritto, mia moglie e mia figlia) all’aeroporto di Bilbao in possesso di regolare biglietto per il volo n° VY 1425 diretto all'aeroporto di Barcellona con la Vostra compagnia. In aeroporto dopo aver effettuato i controlli di sicurezza ci siamo recati al gate d'imbarco e tutti i passeggeri si sono accodati secondo i gruppi d'imbarco in gruppo 1 con Priority, gruppo 2 e gruppo 3. A dieci minuti circa dall'inizio dell'imbarco un ramp agent è salito dall'aeromobile verso il bridge e sino alla postazione d'imbarco (dicesi gate d'imbarco) informando che "QUALCUNO" e cioè a questo punto la Compagnia Aerea aveva deciso che quell'aereo che era pronto all'imbarco per Barcellona si sarebbe dovuto recare a Mahon (Minorca) volo decollato poi alle ore 11.46. L'immatricolazione dell'aa/mm era ECMDZ. i vostro personale o della Società di assistenza non è stato in grado di fornire spiegazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Siamo stati tutti liquidati con un "il vostro volo arriverà e ripartirà con 3 ore di ritardo, aspettate! Quindi la ragione del ritardo non era legata a problemi climatici viste la targa dell'aereo di Minorca che coincideva con la nostra e vista la partenza di altri voli Vueling allo stesso orario. Infine, l'aereo è decollato soltanto alle ore 14.06 giungendo a destinazione con un ritardo di 3 ore e 35 minuti rispetto all'orario di previsto decollo alle ore 11.20. Il volo è poi atterrato alle ore 14.55 a Barcellona. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi (connessione per Barcellona - Malpensa persa poi riprotetti sull'ultimo volo VY 6336 BCN-MXP, spostamento parcheggio Parking Go a MXP, momenti di tensione e affanno con il rischio di dover dormire a Barcellona e dover chiedere ferie in Azienda per il mancato rientro). Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 250 cadauno]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.