Bacheca dei reclami

Numero ordine:2210710928Data ordine:12/12/2022RICEVUTO IN DATA 22/12 /22 SOLO 7 CONFEZIONI 12083182 BATT INTERNO WOODLAND PERLA 8x45 cmQuantità: 9 ORINATE SCATOLE APERTE CON COFEZIONI ROTTE E BAGNATEMANCANO ALLA CONSEGNA:PORTA ALICE ROTOTRASLANTE H210 x L70cmQuantità: 1 10046655 PORTA ALICE ROTOTRASLANTE H210 x L80cmQuantità: 1 valore ordine: Spese di preparazione € 18,00 Spese di spedizione € 57,33 Totale (Iva incl.) € 1.239,03aperto reclamo CS0337972.sul portale Tecnomat il 22/12risposta ricevuta il 31/12 dopo varie telefonateGentile cliente,abbiamo inoltrato la sua segnalazione al reparto di competenza che provvederà a verificare l'accaduto direttamente con il corriere e a darle informazioni in merito quanto prima.Rimaniamo a completa disposizione.Denise

ho effettuato un ordine online il 09.12.2022, dove indicavano che per la preparazione tengono conto di 5 giorni lavorativi, siamo al 27.12.2022 e l'ordine non è ancora stato preparato, dopo diversi solleciti sia telefonici, sia di persona, nessuno è in grado. tralasciando la maleducazione degli operatore, di darci una data di previsione. Io ho ordinato da loro anche se i prezzi erano maggiori di altri siti, solo per avere la consegna in tempi più rapidi. Allora mi chiedo come mai mettono 5 giorni se poi non riescono a rispettarli. Poi quando si prova a chiamare tanti minuti di attesa, per poi sentirsi dire: non sappiamo cosa farci e perlopiù prendere in giro le persone dicendogli che gli viene passato il responsabile che gestisce gli ordini, e invece rimanere in attesa ben 25 minuti senza parlare con nessuno alla fine. Prendono le persone per Sfinimento, che poi mettono giù perchè non possono permettersi di stare al telefono così tanto.

Buongiorno, nel luglio di quest’anno ho ordinato i serramenti della mia casa per un importo totale di 13500€ tutti pagati in anticipo all’ordine con la garanzia che il materiale veniva consegnato e montato verso inizio/metà novembre. Ad oggi 20/12 i serramenti non mi sono ancora pervenuti e dopo numerose chiamate ai recapiti della bricoman/Tecnomat non ho ancora avuto una risposta su eventuali tempistiche e/o altro solo un “la richiamiamo” e nulla di fatto. Io con questo problema mi trovo con la casa aperta, le porte interne, la cucina l’arredamento in genere fermo presso altri fornitori e che mi stressano tutti i giorni per sapere quando possono venire a montare dicendomi che a breve mi addebiteranno spese extra per il fermo magazzino, un permesso di costruzione in scadenza a fine anno da rinnovare, quindi altri oneri e spese extra a mio discapito oltre che a dover prolungare indefinitivamente il contratto d’affitto… tutte spese che nessuno mi restituisce. Io mi chiedo voi come azienda avete preteso il pagamento in anticipo di tutta la merce, ma non rispettate i tempi di consegna visto che siamo in ritardo di oltre un mese, nessuno si muove e mi da una risposta su un eventuale consegna in modo da cercare di organizzarmi. Mi riconoscete un danno?? O mi tocca aspettare e sperare che non mi avete ingannato ed estorto un pagamento fittizio? Non so più che pensare in quanto venite pubblicizzati come azienda professionale ma purtroppo a me state creando parecchi casini oltre che spese non preventivate che nessuno mi restituirà….

Ho comprato in data 19/6 un box doccia (2 ante - 1 fissa ed una scorrevole)composto al 90%da vetro.Durante la fase di spacchettamento l’anta fissa esplode in mano al tecnico che si accingeva ad installarla…il vetro si è completamente sbriciolato ferendo anche il tecnico (9/7/22)Ho prontamente (il 9/7/22) contattato il produttore (Megius) ed il venditore (Tecnomat Caronno Pertusella) ambo gli attori riferiscono che il cristallo non è in garanzia e quindi negano la mia richiesta di rimborso e/o sostituzione.Se la garanzia non è applicabile ai cristalli che compongono il 90% del prodotto, non ho tutela verso possibili difetti del prodotto che generano una rottura in modo indipendente dalla mia condotta di traportò e/o custodia. Per cui l’ acquirente Resta l’unica parte lesa di un potenziale difetto di fabbrica?Non credo di essere tutelata in tal senso da un possibile reiterarsi dell’evento riacquistando un nuovo box .CHIEDO PERTANTO RIMBORSO e/o SOSTITUZIONE

Buongiorno, ho ricevuto la card in negozio a Carlazzo e stamani ho fatto la registrazione.MA IL VOSTRO SISTEMA E' A RISCHIO perchè mentre si sta completando il modulo ci sono continue interferenze, tra cui una addirittura che chiede tutte le informazioni relative al proprio conto bancario, compreso il codice di sicurezza. è indispensabile che provvediate a una barriera protettiva che impedisca queste interferenze AL PIù PRESTO, VORREI DIRE OGGI STESSO

Buongiorno, il 06/11/21 ho acquistato tramite bonifico finestre e cassonetti presso Bricoman. Nell'ordine vi era indicata una consegna di 50 giorni lavorativi ma ad oggi non mi ha ancora contattato nessuno. Questa mattina al telefono mi hanno detto che forse potrebbero arrivare entro la metà di marzo 2022.Sono mesi che aspetto e non posso abitare la casa che ho acquistato perchè gli infissi originali sono in condizioni pessime e non permettono di viverci.

Buongiorno, ho fatto un ordine con sconto in fattura per 3 finestre e cassonetti a Bricoman Pero lo scorso 11/09/21, perfezionato in data 25/09/21 con consegna prevista dopo 30 gg lavorativi (quindi in 6 settimane, quindi per metà novembre 2021). Dopo mia ennesima visita alla sede di Pero (ultima in data 26/02/2022) scopro che gli infissi erano arrivati da 1 settimana e nessuno mi aveva ancora contattato. Tali infissi mi verranno consegnati in data 3 marzo 2022, quindi con un ritardo di più di 3 mesi rispetto alla data prevista (metà novembre 2021). Chiedo un risarcimento anche con buono sconto per tali ritardo che mi ha fatto rallentare il cantiere e mi ha creato molto disagio oltre al fatto di dovermi essere recata molte volte (almeno una decina) per chiedere informazioni sull'ordine in ritardo.

Buongiorno sono De Filippo Antonio,volevo far presente un problema molto grave nel punto vendita bricomen di orbassano,in quanto percettore di rdc ho comprato un generatore di corrente da ben 399 euro per fare dei lavori in campagna dai miei genitori,e finito i lavori potevo rivenderlo.Ma dopo aver pagato mi e' stato dato lo scontrino ma segnando che avevo pagato con rdc.Al punto che sono andato al box informazioni e ho chiesto il motivo che sullo scontrino mi venga segnato rdc,proprio perche' quando lo rivendo dopo i lavori e devo consegnare scontrino per garanzia,il futuro proprietario debba sapere che percepisco rdc.Mi hanno risposto che hanno una loro direttiva interna che lo prevede,e a quel punto arrabbiato ho restituito prodotto.Non potendo annullare transazione mi e' stato detto,mi hanno fatto un buono giustamente non rimborsabile perche' pagato con rdc.Sul buono hanno messo il timbro non rimborsabile,e in piu hanno applicato il timbro acquisto con rdc.Adesso mi chiedo se Bricomen possa operare in questo modo,obbligandoti a comprare altro per 399 euro e se normale che inseriscano nello scontrino e buono la voce acquisto in rdc.Chiedo la restituzione della somma in oggetto tramite storno operazione,e chiedo di chiarire questo timbro offensivo e discriminatorio verso i percettori di rdc,in quanto non sono liberi di usure dei beni per un tot di periodo,e poi rivenderlo con scontrino di garanzia senza toccare la privacy dell'acquirente.

Buongiorno,sabato 13.11.2021 mi sono recata presso il PV di Roma Prenestina per acquistare con SCONTO IN FATTURA un condizionatore dual (COND INV TCL HAPPY TREE DUAL 9+12 R32 - 25005602).Ho pagato sul posto i costi accessori della pratica pari a €83,72 e ho ricevuto regolarmente copia fattura. Mi hanno consegnato a mano anche copia fattura del costo del prodotto stesso (FT n.0116240013831) scontato del 50%, pari quindi a € 304,50 (il 50% del costo originario del prodotto: € 609,00). Mi viene detto che ho tempo una settimana per effettuare il bonifico parlante relativamente ai € 304,50, ricevo addirittura via mail copia dell'ordine dove si evince, testuali parole, In fase di completamento dell'ordine hai richiesto di poter usufruire di una Detrazione Irpef. Effettua appena possibile il bonifico intestato a Bricoman Italia srl... (trovate copia della mail in allegato dove si evince sia data emissione ordine sia parole sopracitate).Lunedì 15/11/2021 provvedo all'emissione del bonifico (2 giorni dopo, quindi nei tempi richiesti vi allego anche copia dello stesso). Poi però martedì 16/11/2021, una dipendente del punto vendita mi chiama dicendo che NON possono più effettuare lo sconto in fattura perché il bonifico è stato effettuato DOPO il 13/11/2021 e dopo tale data non possono più effettuare lo sconto in fattura!! Dove stava scritto?? La stessa collaboratrice si scusa dicendo che non lo sapeva.. sapeva cosa??Qualora fosse paradossalmente vero (ripeto, non ho ricevuto alcuna comunicazione scritta e ufficiale di questo limite di data, anzi, i loro documenti riportano ben altro e ovviamente quel sabato non avrei mai acquistato nulla se sapevo che non avrei potuto usufruire della detrazione), la mail ricevuta DAI LOROSISTEMI porta data emissione ordine 13/11/2021 e cita testualmente che ho fatto richiesta di detrazione e che devo effettuare il bonifico APPENA POSSIBILE! (APPENA POSSIBILE, non ENTRO il 13/11!).Loro quando mi hanno chiamato mi hanno proposto per il disguido o il rimborso di quanto avevo speso o l'acquisto a prezzo intero, pagando quindi anche i restanti 304,50€. Io invece chiedo di rispettare l'ordine, che quindi mi sia consegnato il prodotto al prezzo concordato e già pagato di € 304,50 ovvero di poter chiudere la questione ritirando il pezzo così come previsto da quanto riportato sia dall’ordine che dalla fattura!Richiedo pertanto che la mia pratica venga regolarmente portata avanti al prezzo pattuito e che quindi mi sia inviata la mail di conferma per il ritiro del prodotto ordinato e PAGATO, come mi era stato spiegato in fase di acquisto (ovvero, una volta incassato il bonifico, avrei dovuto ricevere mail di conferma per il ritiro del prodotto..ma ovviamente non ho ancora ricevuto nulla!).In attesa di un vostro gradito riscontro, certa del vostro supporto, ringrazio per l'attenzione riservatami.Eleuteri ClaudiaN.B. (Inviata anche segnalazione alla stessa BRICOMAN tramite il loro sito internet il giorno 16.11.21, ticket n. CS0046902).

Buongiorno, domenica 15.11.2020 abbiamo acquistato n°8 sacche di collante per piastrelle marca AF50 flex c2te grigio da 25kg. Martedi il piastrellista ha iniziato la posa e oggi, togliendo i cunei autollivellanti il pavimento si è staccato. La colla non ha aderito per nulla alla piastrella e di conseguenza ha dovuto togliere tutto. Abbiamo foto che provano quanto scritto sopra, perdendo oltre tutto il materiale utilizzato, anche le 3 giornate del piastrellista, che palesemente ci mostra che la colla non ha aderito in nessun punto della piastrella. Per questo chiediamo rimborso a Voi di quanto abbiamo perso.Saluti, Muntoni SamuelP.S. non riesco ad allegare le foto in questa pagina