Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 12/02/23 ho ordinato una portafinestra, tempistica 30gg, in data 12/03/23 effettuo il saldo perchè la porta finestra mi comunicano essrere arrivata in deposito, da allora dopo diverse mail per avere l'appuntamento per il ritiro, in data 18/03/23 ricevo una nota di accredito del valore della porta finestra, non capendo a cosa si riferisse in data 27/03/23 scopro che durante la movimentazione la porta finestra si è rotta ed è stata richiesta al fornitore una nuova finestra tempo di consegna stimata al 18/05/23 quindi ben oltre i 30gg, ad oggi non so ancora nulla, non desidero buoni ecc, ma o la porta finestra in tempi brevi o i soldi.

Buongiorno ho acquistato per mio padre che ha la 104 un water e un bidet per disabili. Il water è passato con iva agevolata presentando tutte le relative carte che attestano l invalidità mentre il bidet nonostante sia per disabili non poteva usufruire dell' agevolazione in quanto la dicitura non passava in cassa...direi alquanto assurdo....il personale è stato disponibile perché non dipendeva da loro...vorrei capire come mai questa differenza ...

Buongiorno, come già comunicato con verbale di fine lavori del 22/11/2022, con mia successiva PEC del 23/11/2023 e con segnalazione su Vs servizio clienti segnalazione numero CS0350901, i prodotti da voi venduti ed installati presentano difetti sostanziali riguardanti sia la qualità dei prodotti stessi che la loro funzionalità (chiusura difettosa, spifferi, rumore, permeabilità alle intemperie). Dal 22/11/2022 ad oggi, dopo le sopra indicate comunicazioni, nessun intervento né risolutivo né investigativo è stato portato a termine da parte Vs. Si chiede un intervento immediato e risolutivo dei difetti più volte descritti.

Salve ,Sono Paola colasanti ho effettuato l'ordine:2212563344Durante il montaggio a Novembre 2022 abbiamo notato una finestra che riportava una dannegiamento sulla vernice.Con il posatore abbiamo compilato il documento di collaudo.Quindi avete avuto tale documento dal posatore.Abbiamo aperto un tichet CS0302639, abbiamo efetuutato varie chiamare ma sopratutto siamo stati in negozio a parlare con il reparto falegnameria di tale problematica.Ad oggi chiamo il numero verde di tecnomat e vengo a scoprire che non hanno neanche le misure della finestra, che hanno fatto una richiesta con un identificativo generico dell'ordine della finestra.La cosa importante e che da Novembre io sono ancora in attesa della sostituzione della finestra.Ad oggi questa situazione mi ha creato un disagioe economico e morale visto che la presenza di una finestra danneggiata diminuiesce e conomicamente il valore di casa.Rittengo tecnomat economicamente e moralmente responsabile del disagio arrecatomi.

Facendo acquisti con Detrazione Fiscale c/o Bricoman Italia srl (Tecnomat) dobbiamo fare l'ordine poi il bonifico dove è richiesto il n.ordine (10numeri) e successivamente si viene contattati per il ritiro. La prima volta ho contestato il fatto che loro non fornissero il n. fattura, richiesta nel bonifico 'parlante', e l'incaricato mi ha assicurato che avevano avuto l'autorizzazione dell'Agenzia dell'Entrate. Pultroppo, mio malgrado, facendo i bonifici tramite il portale BperBanca mi sono accorto che tale portale MUTILAVA IL NUMERO DELL'ORDINE senza segnalare nessuna ANOMALIA. Ad oggi ho bonifici con n. ord/fatt DISCORDANTI dal documento (manca in tutti l'ultimo numero), per questo NON HO AVUTO NESSUNA SEGNALAZIONE da Bricoman, ed ho l'ordine n. 2312860503 di E. 292,20 del 03/02/23+ l'ordine 2312860548 di E.963,68 del 05/02/23 che non ho ancora pagato, per i problema sopracitato e RISCHIO che mi vengano annullati se passano i termini previsti nell'ordine : 7gg per il pagamento e 3gg per il ritiro + il costo di E. 3 al gg per ritardo nel ritiro. IMPORTANTE l'ordine di E. 963,68 riguarda merce che casualmente era in sconto del 50% che se perdo corrisponderebbe ad una PERDITA NETTA DI E. 963,68. HO CONTATTATO BRICOMAN MA QUESTI NON MI HANNO CONSIDERATO.

Numero ordine:2210710928Data ordine:12/12/2022RICEVUTO IN DATA 22/12 /22 SOLO 7 CONFEZIONI 12083182 BATT INTERNO WOODLAND PERLA 8x45 cmQuantità: 9 ORINATE SCATOLE APERTE CON COFEZIONI ROTTE E BAGNATEMANCANO ALLA CONSEGNA:PORTA ALICE ROTOTRASLANTE H210 x L70cmQuantità: 1 10046655 PORTA ALICE ROTOTRASLANTE H210 x L80cmQuantità: 1 valore ordine: Spese di preparazione € 18,00 Spese di spedizione € 57,33 Totale (Iva incl.) € 1.239,03aperto reclamo CS0337972.sul portale Tecnomat il 22/12risposta ricevuta il 31/12 dopo varie telefonateGentile cliente,abbiamo inoltrato la sua segnalazione al reparto di competenza che provvederà a verificare l'accaduto direttamente con il corriere e a darle informazioni in merito quanto prima.Rimaniamo a completa disposizione.Denise

ho effettuato un ordine online il 09.12.2022, dove indicavano che per la preparazione tengono conto di 5 giorni lavorativi, siamo al 27.12.2022 e l'ordine non è ancora stato preparato, dopo diversi solleciti sia telefonici, sia di persona, nessuno è in grado. tralasciando la maleducazione degli operatore, di darci una data di previsione. Io ho ordinato da loro anche se i prezzi erano maggiori di altri siti, solo per avere la consegna in tempi più rapidi. Allora mi chiedo come mai mettono 5 giorni se poi non riescono a rispettarli. Poi quando si prova a chiamare tanti minuti di attesa, per poi sentirsi dire: non sappiamo cosa farci e perlopiù prendere in giro le persone dicendogli che gli viene passato il responsabile che gestisce gli ordini, e invece rimanere in attesa ben 25 minuti senza parlare con nessuno alla fine. Prendono le persone per Sfinimento, che poi mettono giù perchè non possono permettersi di stare al telefono così tanto.

Buongiorno, nel luglio di quest’anno ho ordinato i serramenti della mia casa per un importo totale di 13500€ tutti pagati in anticipo all’ordine con la garanzia che il materiale veniva consegnato e montato verso inizio/metà novembre. Ad oggi 20/12 i serramenti non mi sono ancora pervenuti e dopo numerose chiamate ai recapiti della bricoman/Tecnomat non ho ancora avuto una risposta su eventuali tempistiche e/o altro solo un “la richiamiamo” e nulla di fatto. Io con questo problema mi trovo con la casa aperta, le porte interne, la cucina l’arredamento in genere fermo presso altri fornitori e che mi stressano tutti i giorni per sapere quando possono venire a montare dicendomi che a breve mi addebiteranno spese extra per il fermo magazzino, un permesso di costruzione in scadenza a fine anno da rinnovare, quindi altri oneri e spese extra a mio discapito oltre che a dover prolungare indefinitivamente il contratto d’affitto… tutte spese che nessuno mi restituisce. Io mi chiedo voi come azienda avete preteso il pagamento in anticipo di tutta la merce, ma non rispettate i tempi di consegna visto che siamo in ritardo di oltre un mese, nessuno si muove e mi da una risposta su un eventuale consegna in modo da cercare di organizzarmi. Mi riconoscete un danno?? O mi tocca aspettare e sperare che non mi avete ingannato ed estorto un pagamento fittizio? Non so più che pensare in quanto venite pubblicizzati come azienda professionale ma purtroppo a me state creando parecchi casini oltre che spese non preventivate che nessuno mi restituirà….

Ho comprato in data 19/6 un box doccia (2 ante - 1 fissa ed una scorrevole)composto al 90%da vetro.Durante la fase di spacchettamento l’anta fissa esplode in mano al tecnico che si accingeva ad installarla…il vetro si è completamente sbriciolato ferendo anche il tecnico (9/7/22)Ho prontamente (il 9/7/22) contattato il produttore (Megius) ed il venditore (Tecnomat Caronno Pertusella) ambo gli attori riferiscono che il cristallo non è in garanzia e quindi negano la mia richiesta di rimborso e/o sostituzione.Se la garanzia non è applicabile ai cristalli che compongono il 90% del prodotto, non ho tutela verso possibili difetti del prodotto che generano una rottura in modo indipendente dalla mia condotta di traportò e/o custodia. Per cui l’ acquirente Resta l’unica parte lesa di un potenziale difetto di fabbrica?Non credo di essere tutelata in tal senso da un possibile reiterarsi dell’evento riacquistando un nuovo box .CHIEDO PERTANTO RIMBORSO e/o SOSTITUZIONE

Buongiorno, ho ricevuto la card in negozio a Carlazzo e stamani ho fatto la registrazione.MA IL VOSTRO SISTEMA E' A RISCHIO perchè mentre si sta completando il modulo ci sono continue interferenze, tra cui una addirittura che chiede tutte le informazioni relative al proprio conto bancario, compreso il codice di sicurezza. è indispensabile che provvediate a una barriera protettiva che impedisca queste interferenze AL PIù PRESTO, VORREI DIRE OGGI STESSO