Bacheca dei reclami

Salve, ho acquistato una gift card e negli ultimi 10 giorni ho provato a fare un acquisto utilizzando la gift card e il pagamento con carta. Puntualmente, l'ordine dopo il pagamento viene confermato e qualche minuto dopo viene annullato. E' da 10 giorni che provo a contattare l'assistenza mediante form sul sito e mediante numeri telefonici e non ho ricevuto risposta. Posso capire che ci sia un errore sistematico nella gestione degli ordini online ma bisogna avvisare il cliente o almeno notificare quello che sta succedendo. Onestamente non so più che fare e sento che i soldi della gift card siano stati buttati. Quello che è certo è che la prossima volta eviterò di fare acquisti su Carpisa. Attendo aggiornamenti e allego il numero di ordini che ho già effettuato e che mi sono stati annullati senza ricevere alcuna spiegazione.

Buongiorno ho comprato una gift card il giorno 23 dicembre e non mi e ancora arrivata su e-mail. Ho controllato spam ho fatto di riavere ancora la email ma niente importo di 100 euro

Buongiorno, in data 05/01/2026 dopo avere ricevuto l ordine 95932 ho deciso di procedere ad uno dei due prodotti, perché non di mio gusto, di un valore di 31,46 euro. Ho quindici provvedo a fare la richiesta di reso a carpisa che mi ha inoltre un email dicendo che la mia richiesta era stata presa in carico e che mi sarebbe arrivata un email su come procedere. Questa email dopo due settimane (tempo massimo per effettuare il reso) non è mai arrivata. Ho inoltre fatto 3 solleciti al contatto email Costumercare@carpisa.com senza mai ricevere risposta. Dopodiché mi sono recata al punto vendita di Latina per effettuare cambio e ho trovato personale decisamente scortese che mi ha detto che potevo fare un cambio per un importo pari al prezzo attuale del prodotto (24 euro) e non con il valore da me pagato (quasi 32 euro). Vorrei ricevere le istruzione per proseguire con il reso

Buongiorno, Il 20/12/25 ho acquistato sul sito internet Carpisa, una card regalo del valore di 50€. La carta mi sarebbe dovuta arrivare via email subito dopo aver completato l' ordine ma così non è stato. La prima cosa è stata controllare nella cartella spam ma non ho mai ricevuto nulla. Ovviamente si trattava di un regalo di Natale per cui mi serviva per il 25/12, allora il 22/12 ho scritto un'email al customer care senza ricevere mai risposta. Il 24 sera, visto che ero senza regalo, mi sono recata presso un punto vendita Carpisa e ho acquistato un buono da 50€ cartaceo. Il 31/12 mi arriva un'email abbastanza incomprensibile da un indirizzo Carpisa che ovviamente era finita subito in spam. Dopo aver accertato che non si trattasse di qualche truffa, ho appurato che si trattava della famosa gift card. Da quel giorno, ho scritto altre due volte al customer care per chiedere il rimborso (visto che ovviamente non è prevista una procedura di reso per le gift card) senza mai ricevere un riscontro. Dal momento che ho dovuto spendere altre 50€ e non ho mai ricevuto assistenza, vorrei il rimborso della carta non ricevuta nei tempi stabiliti. Cordiali saluti

Spett. Carpisa In data 2 NOVEMBRE ho acquistato presso il Vostro negozio online un Trolley . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 4 NOVEMBRE potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail IN DATA 4 NOVEMBRE. Il [11 NOVEMBRE] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 13NOVEMBRE. Tuttavia ad oggi, trascorsi 2 MESI, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 53,95 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

buongiorno, in data 24/12/2025 ho acquistato con la mia carta , sul sito ufficiale di Carpisa, una gift card del valore di 30 euro . nonostante l'addebito sia andato a buon fine ed abbia ricevuto la mail di conferma, la gift card non mi e' mai stata spedita via mail, cosi' come ho richiesto. ho controllato spam ed indesiderata, ad oggi nulla. in negozio sono staat trattata malissimo (centro sicilia store diretto -ct-) ed il servizio on line , acuio ho scritto ogni giorno, non mi ha risposto. desidererei essere rimborsata, o quantomeno ricevere info sulla card.

Ordine effettuato il 18 dicembre 2025 ad oggi non consegnato. Scritto due volte al customer service, nessuna risposta

Buongiorno, In data 11.12.2025 ho effettuato l’ordine n. 92430 sul vostro sito internet che indicava la consegna GARANTITA entro Natale per ordini effettuati entro il 20.12 Oltre all’email di notifica della partenza di spedizione da parte di Bartolini (arrivata in data 16.12) non ho più avuto aggiornamenti e non ho mai ricevuto l’ordine che sarebbe dovuto essere un regalo di Natale. La tracciabilità dell’ordine è approssimativa e ad oggi 02.02.26 dopo 22 giorni non ho ancora aggiornamenti. Ad aggravare la situazione c’è la totale mancanza di comunicazione da parte dell’azienda. Non ho mai ricevuto risposta alle diverse richieste di chiarimenti che ho inviato tramite il modulo sul sito, unico canale di comunicazione messo a disposizione. Chiedo pertanto un chiarimento, una risposta esaustiva e a questo punto mi aspetterei anche una qualche forma di compensazione per il disagio. Saluti Sara Achenza

Buongiorno, ordine senza novità dal 14 dicembre, dall’app da ordine in attesa di dettagli.