Bacheca dei reclami

Buonasera abbiamo ordinato il giorno 13/06/2023 presso il vs negozio online due lettini spiaggia in alluminio (RIF. FATT 5930 DEL 13/06/2023) uno dei due lettini risulta totalmente danneggiato e in alcuni punti addirittura spaccato, sicuramente il prodotto è stato inviato già in quelle condizioni in quanto l'involucro esterno non era ammaccato Abbiamo accettato con riserva di controllo Attendiamo un riscontro immediato, nel caso cosi non fosse non esiterò ad adire per via legale a tutela dei miei diritti

Buongiorno in data odierna mi è stato recapitato ordine da me effettuato. gia alla consegna il pacco risultava danneggiato e come indicato nelle istruzioni abbiamo accettato con riserva. i lettini sono entrambi danneggiati con ammaccature, graffi e difettosi negli angolari che bloccano le gambe dei lettini stessi impedendone apertura. Un tubolare del tettino piegato . Non vi è modo di contattare azienda per reso . Il n ordine è 723076733

Spettabile produceshopIn data 03.06.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano pagando contestualmente l’importo di €369.00.Il 11.06.2023 ho ricevuto solo una parte del divano ovvero un colle su due.Vi ho contattato diverse volte e in un primo momento avete risposto che avreste sollecitato il corriere Bartolini per la consegna ma Bartolini in data 15.06.2023 mi comunica che da parte vostra c'è una errata bollettazione e che il colle mancante non è mai partito dalla vostra sede. Ho provato a ricontattarvi anche questa mattina 16.06.2023 tramite il vostro canale di assistenza mail ma avete bloccato la mia mail. Se non ricevo il secondo colle il divano è inutilizzabile in quanto manca la penisola e i 3 perni per agganciare il secondo bracciolo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Paladini Valentina

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 30/05/2023 e da allora non sono riuscito a capire se l'oggetto sia stato inviato (i tempi di consegna indicati erano 1-3 gg lavorativi) nonostante alcuni miei solleciti volti a capire lo stato della spedizione.Ho a questo punto chiesto l'annullamento dell'ordine ma tale opzione mi è stata negata dal venditore.Chiedo pertanto l'annullamento dell'ordine o il recesso per mancato ricevimento della merce con restituzione di quanto ho già pagato.

Buongiorno, in data 8-6-2023 ore 14,10 circa ho ricevuto le 4 sedie ordinate con ordine 723071684 alla ditta Produceshop.Aprendo con la massima cautela la scatola ho scoperto che la prima sedia era rotta. Ho scoperto inoltre che all'interno della scatola non erano presenti tutte le parti plastiche che avrebbero dovuto ricomporre le parti rotte. Ho approfittato dell'ottima possibilità di ALTROCONSUMO in quanto non ho trovato alcune numero di telefono o e-mail di Produceshop.Poichè ho aperto la scatola nel portone, ho provveduto ad informare tempestivamente il trasportatore BRT , che preventivamente aveva provveduto a farmi firmare una ricevuta, che mi ha comunicato la necessità di contattare il fornitore. Personalmente non ho una grande abitudine a acquistare in e-commerce però è la prima volta che non trovo alcun modo di comunicare col fornitore stesso.Spero di essere contattato.Saluti.Un grazie di cuore ad ALTROCONSUMO.Maurizio Giacomo Prette

Spett. ProduceShopIn data 27/5/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Divano letto in tessuto 2 posti salotto soggiorno Larimar Blu II Scelta - pagando contestualmente l’importo di Euro 99,95. Ho ricevuto il pacco il 1/6/2023 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché il Divano letto in tessuto 2 posti salotto soggiorno Larimar Blu II Scelta - mi è stato recapitata una poltrona in similpelle reclinabile Giulia.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Martina Rasero Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato due lettini Spiaggia Mare Professionali In Alluminio Xl Grande Italia.Consegnati il giorno 05/06/2023.Dopo aver aperto con la dovuta cautela gli imballi ho constatato difetto in un particolare particolare realizzativo su tutti e due i lettini , il blocco dello schienale si presenta deformato. Ho documentato fotograficamente i difetti nei due lettini.Vorrei sapere come procedere con la restituzione dei lettini per la loro sostituzione con materiale privo del difetto constatato e come inviare la documentazione attestante quanto sopra a voi reso noto.

Buongiorno, ho ordinato un box per cani trasportino rigido GA95MED. il pacco è arrivato intatto ma dentro c’erano dei difetti che non permettevano di montare la gabbia . I difetti sono i seguenti: guide delle pareti piegate, fori nei pannelli spannati che non permettevano il fissaggio con le viti alla base. Pannello di compensato con angoli consumati che non poteva essere fissato. Abbiamo chiesto il reso per prodotto inutilizzabile e ci sono state difficoltà. Chiedono il nostro reclamo al vettore che c’è lo ha consegnato ma noi non l’abbiamo fatto perché il pacco è intatto. Noi vogliamo esercitare il diritto di recesso e avere il rimborso dell’importo pagato.

Buongiorno ho ordinato da voi delle sdraio ! Ho mandato una quindicina di email di sollecito con aggiunta di svariate foto da voi richieste senza risolvere il problema , anzi addirittura è da una settimana che vi sollecito senza avere risposta !! La merce come si vede benissimo in foto è veramente arrivata in pessime condizioni

Buongiorno, ho ordinato in data 29.5.23 un articolo (2x Lettino mare spiaggia sdraio pieghevole in alluminio Gabicce Gold) di cui non era possibile valutare la solidità dei materiali impiegati. Ho ricevuto gli articoli oggi e scoperto che il materiale della seduta non va bene nel mio caso a causa di allegia. Oltre a questo manca un piedino ad una sdraio e le sdraio non si incastrano completamente nei supporti integrati risultando così molto instabili e pericolose. Inoltre il trasportatore (BRT) ha consegnato un pacco semi-aperto, ho sollevato il problema e lui ha aperto personalmente il pacco lacerandolo per controllare se ci fossero danni, tutto questo per non farmi inserire la clausola del diritto di riserva. Provvederò comunque alla ricostruzione del cartone come meglio potrò. Ho cercato subito di contattarvi e ho scoperto che nel vostro sito non esiste un indirizzo mail cui rivolgersi, non un numero di telefono, nemmeno un indirizzo postale cui mandare una raccomandata, nell'area assistenza clienti manca la possibilità di scrivere un reclamo o di esercitare il diritto di recesso. Quindi mi vedo costretto a contattarvi attraverso Altroconsumo. Desidero effettuare il reso e ricevere il rimborso. Chiedo di inviarmi un indirizzo PEC o l'indirizzo fisico della Vs. azienda per poterVi inviare la mia raccomandata di recesso.