Bacheca dei reclami

Spett. TicketOne In data 18/04/2025 ore 14.05 CEST ho venduto presso il vostro portale FanSale (www.fansale.it) 2 biglietti per l'evento "aledellagiusta - tutti gli indizi portano qui." svoltosi in data 11/05/2025 presso il Teatro Brancaccio di Roma. La vendita con Numero Offerta: 9420010 e Ordine n.: 6104474 è stata fatta in data 18/04/2025 ad un Prezzo di vendita di € 80,00 che meno le commissioni di vendita (10%): € 8,00 portano la cifra totale da incassare per me venditore a € 72,00. I 2 biglietti sopracitati sono indicati come consegnati al nuovo acquirente in data 28/04/2025 ore 11.42 CEST e lo stato del pagamento sulla mia area riservata della piattaforma FanSale (area MyFanSale) indica: "Il tuo pagamento è stato disposto il 02/05/2025". Purtroppo ad oggi 15/05/2025, e quindi ben oltre i 7 giorni lavorativi indicati sulla piattaforma come finestra temporale in cui ricevere il pagamento, non ho ricevuto alcuna somma sul mio conto corrente. Come indicato nelle FAQ della piattaforma ho verificato anche i miei dettagli bancari precedentemente inseriti ( il mio IBAN ) e risulta essere tutto corretto. Inoltre, in data 13/05/2025 ho inviato una mail al servizio clienti tramite il form presente sul sito di FanSale, alla quale non ho ricevuto alcuna risposta se non quelle automatiche che mi avvisavano della presa in carico della richiesta da parte del Servizio Clienti. Pertanto chiedo il pagamento immediato della somma sopraindicata. Allego screenshot della mia area riservata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti. Giorgio Greco

In data 13 maggio 2025 siamo andati allo spettacolo del Cirque di Soleil a Sesto San Giovanni (MI) che è stato ridotto, forse causa maltempo, della parte aerea dei trapezisti, forse la più bella e spettacolare dell' intero programma. I nostri biglietti corrispondono al numero d'ordine 1258775394. Come dobbiamo procedere per fare valere i nostri diritti?

Ho acquistato tramite TicketOne 2 biglietti per lo spettacolo del Cirque du Soleil del 13 maggio 2025 a Sesto San Giovanni. Lo show è risultato incompleto, in quanto è stata eliminata l’esibizione aerea, la parte spettacolare dell’evento. Inoltre, ci sono state due pause di cui quella ufficiale al posto di 25 è durata quasi 40 minuti che hanno interrotto la continuità dello spettacolo. L’organizzazione non ha fornito alcuna spiegazione o comunicazione, né prima né durante l’evento, lasciando il pubblico disorientato e insoddisfatto. Richiesta: Chiedo a TicketOne un rimborso del biglietto o altra forma di compensazione, dato che il servizio offerto è stato diverso da quanto promesso al momento dell’acquisto. Dati utili: • Data dello spettacolo: 13 maggio 2025 • Evento: Cirque du Soleil • Acquisto tramite: TicketOne • Numero ordine: [1266761274] numero ordine [1257985190]

Ho acquistato tramite TicketOne 2 biglietti per lo spettacolo del Cirque du Soleil del 13 maggio 2025 a Sesto San Giovanni. Lo show è risultato incompleto, in quanto è stata eliminata l’esibizione aerea, la parte spettacolare dell’evento. Inoltre, ci sono state due pause di cui quella ufficiale al posto di 25 è durata quasi 40 minuti che hanno interrotto la continuità dello spettacolo. L’organizzazione non ha fornito alcuna spiegazione o comunicazione, né prima né durante l’evento, lasciando il pubblico disorientato e insoddisfatto. Richiesta: Chiedo a TicketOne un rimborso del biglietto o altra forma di compensazione, dato che il servizio offerto è stato diverso da quanto promesso al momento dell’acquisto. Dati utili: • Data dello spettacolo: 13 maggio 2025 • Evento: Cirque du Soleil • Acquisto tramite: TicketOne • Numero ordine: [0196207085]

Buongiorno, mi chiamo Stefano Bigi e sono della provincia di Modena. Ieri sera ho assistito insieme alla mia famiglia al VS spettacolo a Sesto San Giovanni (MI), rimanendo però molto deluso in quanto è risultato molto ridotto rispetto al programma. Infatti tutta la parte aerea, quella dei trapezisti (quella che a noi interessava maggiormente) è stata cancellata senza nessuna spiegazione o motivazione. L'intervallo poi si è protratto ben oltre i 25 minuti come da programma ma è stato di quasi 1 ora. In pratica una delusione per me e la mia famiglia, oltre la delusione anche il costo che ci è costata questa trasferta tra biglietti viaggio parcheggio (10€) ferie al lavoro ecc. Siamo quindi a richiedere almeno il rimborso dei biglietti per uno spettacolo che si è rivelato ben inferiore a quanto pubblicizzato e pagato. Allego ricevute dei biglietti. In attesa di positivo riscontro rimango a disposizione per eventuali ulteriori informazioni. Distinti saluti Bigi Stefano

Ieri ci siamo recati a Sesto San Giovanni per lo spettacolo alegria cirque du soleil. Causa temporale lo spettacolo è stato interrotto per lungo tempo, l’intervallo tra primo e secondo tempo è durato 35 minuti invece che 25 e tutta la parte aerea dello spettacolo è stata eliminata. L’organizzazione non ha detto nulla. Vergognoso. Chiediamo rimborso dei biglietti indicati o altra data già pagata in cui rivedere lo spettacolo. Un’istituzione come il cirque du solei non può fare una così magra figura. Tutto il pubblico era sconcertato e arrabbiato per la cifra spesa. In attesa di riscontro ringrazio e saluto Maura Tombolato

spett.le TICKETONE in data 05.10.2025 ho acquistato sul vostro sito no. 02 biglietti per il concerto di Ligabue Campovolo il 21/06/2025 rif. ordine: Il Suo ID Ordine è: 1254580545. Codice TDL: 198819648 Ho necessita' da Marzo 2025 di cambiare un nominativo a un biglietto in quanto mio figlio non puo' partecipare. Ho seguito tutte le procedure e tutte le istruzioni che mi avete fornito , rispettando date e accessi. Ho mandato ad oggi 12 email e aperto 06 ticket di assistenza, ho chiamato il Call center 4 volte spendendo quasi 15 euro ogni volta e ad oggi, avendo io trovato un acquirente per il biglietto non sono ancora riuscita a procedere al cambio nome (a pagamento) nè ricevo da voi nessuna risposta. Se non ricevo vostra risposta dovro' tutelare i miei interessi con chi di competenza e chiederne il rimborso cordialmente Nardi Alessia

Buongiorno, in data 23/01/25 ho acquistato presso la rivendita autorizzata Ticketone 'Tricolore' di Reggio Emilia 4 biglietti per lo spettacolo 'Le Cirque Alis: il nuovo mondo' in programma per il 20/04/25 presso l'Ente Fiera di Verona. Totale € 286 (biglietti +prevendita+commissioni) A Verona il giorno dell'evento abbiamo appreso dallo stesso Ente Fiera che lo spettacolo era stato annullato. Nessuna comunicazione è MAI arrivata alla mail comunicata in fase di acquisto. Come se non bastasse, andando sul Vs sito per la richiesta di rimborso, inserendo i dati identificativi dei biglietti, questi risultano "non rimborsabili per scaduti termini di rimborso ". In modo del tutto arbitrario e scorretto avete stabilito che la data ultima per la richiesta doveva essere il 13/04/25 e cioè un termine antecedente la data dell'evento. Diverse sono le cose che risultano a dir poco "poco chiare " in questa transazione: - l'annullamento della quasi totalità degli spettacoli "Le cirque Alis" in tutta Italia ( ben 38 date annullate!) - la mancata comunicazione di tali annullamenti, nonostante i recapiti da Voi richiesti (mail -telefono-indirizzo) al momento dell'acquisto. A cosa servono questi dati personali se non a comunicare? - la data ultima per richiesta di rimborso ANTECEDENTE lo spettacolo per alcune date (tra le quali la mia) ed invece per altre date dello stesso evento una settimana di tempo in più per il rimborso. Quale criterio è stato usato? - il mancato ricevimento della fattura che sui biglietti dichiarate "verrà recapitata online all'indirizzo email comunicato in fase di acquisto ". E mai arrivata. Chiedo pertanto il rimborso dei biglietti acquistati il 23/01/25 Ordine 0207108179 Lella Bertacchini Code: 92741644b27490b7 2d2c2cc2b7d1bee7 fceb79a3092a8c8c 374a0596047d1f15 In attesa di Vs riscontro Cordiali saluti Lella Bertacchini

Buonasera In data 10/01/2025 ho acquistato dal sito TicketOne n° 3 biglietti per il concerto de Il Volo a Firenze, pagando la cifra di €204,88. Non potendo più presiedere all'evento, in data 13/01/2025 ho chiesto l'annullamento dei posti riservati e il rimborso, essendo nei 14 gg previsti per legge e comunque prima del concerto, che si sarebbe tenuto in data 15/01/2025, ma, nonostante mie e-mail al servizio clienti TicketOne, il rimborso non l'hanno accordato.

Spett. TICKETONE In data 14/04/2025 ho sottoscritto il contratto per Acquisto biglietti mostra di Pino Daniele a Palazzo Reale di Napoli, blocco ingresso ore 19:00, concordando un corrispettivo pari a 30 €. Giunti a destinazione alle 19:00 ci mandano via per un "problema" di Palazzo Reale ignoto a tutti (nè voi nè il sito della mostra lo avevano segnalato!) Peccato che venivamo da Milano! Il VOSTRO SERVIZIO TELEFONICO di supporto al cliente è una truffa!!!! Vi ho chiamato immediatamente e, dopo una attesa di 8 minuti NON AVETE RISPOSTO, ma mi avete addebitato 13 € di chiamata!!! Il VOSTRO SERVIZIO SUPPORTO via mail fa pena... sto ancora aspettando la risposta alla mia richiesta! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.