Bacheca dei reclami

Spettabile Ticketone (e per conoscenza Altroconsumo), il 19 Giugno 2025 io e mia figlia abbiamo assistito al concerto dei Fountain DC presso Carroponte a Sesto San Giovanni. Appena entrati ci siamo già resi conto che la visuale del palco era ostacolata da una struttura centrale che ne impediva la visuale ottimale per cui siamo stati costretti a metterci a lato della stessa. La cosa peggiore è stata quella poi di vedere delle transenne che davanti creavano un'area ristretta al quale non ci era consentito entrare dalla vigilanza. Area che sembrava essere abbastanza libera rispetto a quella retrostante. Io e mia figlia siamo riusciti comunque a guadagnare uno spazio davanti alla transenna che ci separava dallo spazio antistante. Chiedendo a chi era dentro l'area ci diceva (come tra l'altro già sapevamo) che non vi era nessuna area Gold o VIP che si voglia. I biglietti erano stati venduti con "Posto Unico", per cui molti di noi ci chiedevamo il motivo di questa separazione. La cosa peggiore è però avvenuta quando persone dietro di noi hanno iniziato a "pogare" creando un onda che ci ha diverse volte schiacciato contro le transenne stesse, rendendo il concerto spiacevole ma soprattutto mettendo a repentaglio la nostra incolumità. Diversi di noi hanno allertato la vigilanza e le forze di polizia, che vedevamo transitare davanti a noi (nell'area spazio chiusa per capirci, quasi a voler proteggere l'area da chi provava a scavalcare). Abbiamo invitato più volte gli addetti a dare spiegazioni, a togliere le transenne ed a "liberarci" in quanto dentro l'area recintata c'era tanto spazio libero mentre noi eravamo schiacciati. La vigilanza ci rispondeva che loro non potevano farci nulla e che l'area era stata chiusa "per questioni di sicurezza e che poteva contenere solo 1500 persone". Insomma, 1500 persone chiuse e tranquille a godersi il concerto e chissà quante migliaia al di fuori, chi schiacciato come me e chi invece impossibilitato a vedere il palco per via di una struttura centrale che ne ostacolava la visuale. Mi chiedo quindi dove era la nostra di sicurezza. Chi ha deciso di creare quegli spazi e per quale motivo. Presumo ci sia stato un overbooking di vendita a seguito di una sotto valutazione dell'evento stesso che ha portato a creare uno spazio che di persone ne poteva contenere solo un numero veramente ridotto. Chiedo spiegazione ufficiale dell'accaduto ed il rimborso del costo sostenuto. Allego biglietti e copia carta di identità. Cordiali Saluti, Antonio Caputo

Spettabile Ticketone, In data 19 Giugno 2025 abbiamo assistito al concerto dei Fountain DC presso Carroponte a Sesto San Giovanni. Siamo arrivati alle 19.30 presso la struttura, ben due ore prima dell’inizio, proprio per riuscire ad accaparrarci un posto decente per riuscire a vedere adeguatamente. Lo spazio si è riempito in maniera spropositata, ad un certo punto ci siamo ritrovati completamente pressati senza possibilità di movimento. Il palco montato troppo basso impediva la vista dell’esibizione, personalmente non sono riuscita a vedere nulla, solo le immagini trasmesse sugli schermi. Suono ovattato, poco chiaro. Ad un certo punto, per la mancanza di spazio vitale ed aria, ho avuto un calo di pressione, ci abbiamo messo quasi 5 minuti per riuscire ad uscire dalla calca di gente ammassata. Abbiamo assistito al concerto sul fianco laterale del palco dove c’era un po’ di spazio, nessuna visuale, solo dagli schermi , e il suono assolutamente indegno. Eravamo in quattro, ho speso €200 tra biglietti e prevendita. Ritengo che sia vergognoso considerata l’organizzazione e la gestione dell’evento, che sarebbe dovuto avvenire in due date oppure in un luogo più spazioso. Per questo motivo sono qui a chiedervi rimborso della cifra spesa. Allego biglietti e mia carta di identità. Cordiali Saluti

Spettabile TicketOne, con la presente desidero richiedere il rimborso dei biglietti da me acquistati per il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi il 19 giugno 2025 presso il Carroponte di Sesto San Giovanni. L’evento è risultato fortemente deludente a causa di gravi criticità organizzative: nonostante fossimo arrivati con largo anticipo, è stato impossibile vedere o ascoltare il concerto in condizioni accettabili. Nemmeno spostandoci più volte all’interno dell’area è stato possibile migliorare la situazione. L’inadeguatezza della struttura a ospitare un evento di tale portata ha compromesso l’esperienza, rendendola sostanzialmente inutilizzabile. Considerato anche il prezzo elevato dei biglietti (51,22 euro totali tra costo, prevendita e commissioni), ritengo doverosa una forma di ristoro per quanto accaduto. In allegato troverete la documentazione d’acquisto. Resto in attesa di un gentile riscontro. Cordiali saluti,

Alla cortese attenzione di Live Nation Italia S.r.l. e TicketOne S.p.A. Con la presente intendo presentare formale reclamo in merito al concerto dei Deftones, tenutosi in data 17 giugno 2025 presso il Carroponte di Sesto San Giovanni (MI), a causa di gravi disservizi che hanno compromesso in modo sostanziale la possibilità di fruire dell’evento in condizioni di sicurezza, visibilità e comfort minimi. Disservizi riscontrati 1. Sovraffollamento estremo e condizioni pericolose La capienza della struttura dichiarata è di circa 10.000 persone. Secondo notizie riportate dalla stampa il giorno seguente, i presenti sono stati oltre 12.000. L’area dedicata al pubblico era drammaticamente sovraffollata: le persone erano compresse, era impossibile muoversi, e l’intera esperienza si è rivelata pericolosa e invivibile. Uscire da quella situazione è stato difficoltoso e allarmante. 2. Carenze gravissime in termini di sicurezza L’assenza di percorsi di uscita fruibili ha seriamente compromesso la sicurezza degli spettatori. Diverse persone si sono sentite male, ma era impossibile ricevere soccorso o allontanarsi. Nessuna presenza visibile di steward o personale addetto all’emergenza. La gestione dei flussi è apparsa completamente assente, se non quella per sgomberare ed uscire di tutta fretta appena terminato il concerto. 3. Visibilità e qualità audio fortemente compromesse Una parte consistente del pubblico si è trovata dietro a ostacoli visivi come alberi, bar e pilastri. Io stessa ho seguito l’intero concerto da dietro un albero, senza visuale né sul palco né su eventuali schermi. Inoltre, la torre dei mixer ostruiva completamente la visuale di migliaia di spettatori. Anche l’acustica risultava compromessa nelle zone perimetrali. 4. Divieto d’accesso al cibo dall’esterno non comunicato All’ingresso veniva vietato introdurre cibo, senza che questo fosse stato preventivamente comunicato. Il pubblico è stato costretto a consumare in fretta o gettare via alimenti, con scene umilianti e due carrelli pieni di cibo buttato, nel totale disprezzo dei consumatori e del buon senso. Richiesta formale Alla luce di quanto sopra, chiedo un rimborso integrale del biglietto acquistato, in quanto il servizio offerto è risultato gravemente difforme da quanto promesso e venduto, ai sensi: dell’art. 130 del Codice del Consumo (difetto di conformità del servizio), degli artt. 1453 e 1176 del Codice Civile (inadempimento contrattuale e carenza di diligenza professionale). Allego copia del biglietto e resto in attesa di un riscontro entro 15 giorni dalla presente. In caso contrario, mi riservo di agire tramite associazioni a tutela dei diritti dei consumatori. Distinti saluti, Nicole Altavilla

Spettabile ticketone Chiedo rimborso biglietti per il concerto Fontaines dc del 19/06/2025 Impossibile vedere e ascoltare decentemente anche cambiando più volte zona Esperienza da dimenticare Arrivati con anticipo non è servito a niente Allego documentazione acquisto biglietti

Richiedo un rimborso a Ticketone per l’organizzazione scadente (forse meglio dire inesistente) del concerto dei Fontaines DC a Carroponte, del 19/06/25. Pagare 50 euro a testa per non vedere nulla è uno schiaffo a chi da sempre sostiene gli artisti e la musica dal vivo. Le problematiche che ci hanno reso questa esperienza completamente ingodibile sono state: - la gestione del traffico: nonostante il nostro arrivo in zona alle 19, ben due ore e mezza prima dell’inizio del concerto, è stato quasi impossibile parcheggiare. Siamo rimasti imbottigliati per mezz’ora - la gestione del pubblico: 40 minuti di coda a ginkana e gli organizzatori facevano passare davanti (aprendo le transenne) amici e conoscenti. 3/4 del pubblico era ancora fuori in coda e nonostante si paghi per vedere anche la band di spalla, gli Shame non siamo nemmeno riusciti a sentirli. - la visuale: le persone sono state accalcate ai lati del parterre. Con 35 gradi, tutti accalcati, vedevamo solo i pali e le piante delle aiuole di Carroponte. - l’audio: scorati, molti di noi hanno provato a andare in fondo per godersi il concerto senza svenire (tanto, comunque, non si vedeva nulla). Poco più indietro non si sentiva assolutamente niente, i volumi erano bassissimi e già a metà parterre si faticava a sentire la band - il pit: un pit improvvisato che ha lasciato vuoti enormi davanti al palco (rif. qualunque video) e le persone schiacciate dietro. Sé era una misura di sicurezza da adottare oltre i 10k ticket (come dichiara l’organizzazione), andavano avvisate le persone prima, dando loro almeno la possibilità di organizzarsi o scegliere se pagare meno o non andare proprio, per un concerto che non avrebbero visto Chiediamo il rimborso perché siamo stanchi di un’organizzazione che dà più priorità a guadagnare che a garantire una esperienza vivibile e piacevole: che sarebbe fare il loro lavoro.

Spett. ticketone In data 10/12/2024 ho sottoscritto il contratto per partecipare al concerto dei Fontaines dc Carroponte Sesto San Giovanni Milano concordando un corrispettivo pari a € 53.72. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Il numero elevato di partecipanti e la scarsa organizzazione del luogo non ha permesso una buona riuscita dell’evento: non ho usufruito del servizio pagato. Scarsa visibilità e un ascolto pessimo dell’evento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Vorrei chiedere il rimborso dei biglietti acquistati per il concerto in oggetto tenutosi al Carroponte di Sesto San Giovanni. Segnalo sovraffollamento e impossibilità di fruire in maniera decente dello spettacolo: audio pessimo (a stento si sentiva il cantante) e visibilità palco/schermi quasi nulla. Struttura palesemente inadeguata all’evento e sicuramente sovraffollata. Oltre il danno la beffa: nonostante il biglietto unico sono state messe transenne che hanno reso impossibile avvicinarsi anche solo lontanamente al palco: non mi risulta che siano stati venduti biglietti tipo “pit”. Essendo un regalo (per nulla economico) per un’occasione speciale la cosa mi ha dato ancora più fastidio: esperienza davvero pessima ed, a oggi, non abbiamo ancora idea di quale sia la voce del cantante live. Allego biglietti come prova di partecipazione

Il concerto è stato organizzato davvero in modo pessimo, acustica terribile per buona parte del concerto, torre in mezzo al pubblico che impediva la vista a metà del pubblico, numero di persone a cui è stato venuto il biglietto evidentemente superiore alla capienza, lunghissime file in ingresso. Ne parla tutta la stampa di settore e non solo.

Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines DC tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI) il 19 giugno 2025. L’esperienza vissuta è stata del tutto negativa per via dell’assenza degli standard minimi di sicurezza, di comunicazione e di rispetto nei confronti del pubblico pagante. La gestione dell’evento ha presentato diverse criticità: gravissimi problemi di sovraffollamento, con tutte le conseguenza che ne derivano (scarsa visibilità, impossibilità di usufruire dei servizi igienici e dei bar, poca qualità dal punto di vista audio ecc…), cambio della capienza comunicato solamente all'ultimo minuto, spazi non idonei ad accogliere un così alto numero di spettatori. Tutto ciò ha fatto sì che un evento atteso da mesi, si sia trasformato in un qualcosa di assolutamente non all’altezza. Ritengo pertanto che sussistano le condizioni per un rimborso totale (€ 102,44 per n^ 2 biglietti), trattandosi di un evento non conforme a quanto promesso e pubblicizzato. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (Comcerto Srl) o della location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia ordine biglietti acquistati. Cordiali saluti, Luca.