Bacheca dei reclami

Buonasera , questa è la mia ennesima email di richiesta rimborso per 6 biglietti dello spettacolo musical CHICAGO del 2 febbraio 2024 ANNULLATO. Premetto che NON mi è stato comunicato da parte vostra in alcun modo che lo spettacolo era stato cancellato, ma ne sono venuta a conoscenza autonomamente e per puto caso. Come già spiegato più volte via email e telefono con scarso successo, ho eseguito la procedura di richiesta rimborso online in data 31/01/2024, appena scoperto dell' annullamento dell' evento e ampiamente entro i termini stabiliti. Dopo l' inserimento online dei dati dei 6 diversi titoli da me acquistati presso il punto vendita Ticketone alla Coop (via di Tiglio, Lucca)col numero di ordine in oggetto, vi ho inviato la raccomandata con ricevuta di ritorno n. 15317964229-6 che vi è stata consegnata in data 6/2/2024, contenente i biglietti originali. Essendomi appunto stata restituita la ricevuta di ritorno ma non avendo ricevuto riscontro alcuno da parte vostra ho scritto all' assistenza ma, anzichè rispondermi con pertinenza, mi avete solo chiesto di reinserire nuovamente i biglietti con la procedura di rimborso online, asserendo che il termine ultimo è domani 15/02/24.  Naturalmente ho provato a seguire le vostre istruzioni ma il vostro portale mi dice che I TERMINI SONO SCADUTI. Come vi ho spiegato più volte io ho già effettuato questa procedura e ho spedito i titoli originali che adesso sono nei vostri uffici, allego comunque il pdf su cui li ho comunque scannerizzati. Sono perciò a richiedere un vostro tempestivo intervento e il risarcimento che mi è dovuto. Certa di aver spiegato tutto per l' ennesima volta con estrema chiarezza attendo vostro riscontro e mi auguro sappiate intervenire in modo adeguato per risolvere la spiacevole situazione. Saluti, Katia Bechini

Spett. TicketOne Buonasera nei mesi precedenti ho acquistato, presso il superstore Coop di Cascina (PI) il biglietto allegato per l’evento del 2 febbraio 2024 a Montecatini intitolato CHICAGO. Tale evento è stato annullato. La procedura per il rimborso da voi consigliata attraverso la piattaforma non funziona - ho effettuato svariate telefonate al vs call center che infine mi ha detto di rivolgermi dove avevo acquistato il biglietto. Il Superstore Coop Centro di Borghi di Cascina Pisa mi ha rimandato a voi affermando che non spetti a loro effettuare il rimborso.Nel frattempo mi è giunta una vostra mail che mi invitava nuovamente ad inserire i dati nella procedura di rimborso (fatto con stesso esito). Con la presente sono a chiedere di essere contattata affinché si proceda al rimborso di 39€ da me pagate per un evento annullato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho comunicato con ticketone per la richiesta di rimborso del concerto di Giorgia del 16 dicembre 2023 a Rimini. Ho scoperto che è stato annullato stesso quel giorno fuori dal palazzetto, non avevo ricevuto nessuna email che mi informava che il concerto non ci sarebbe stato. Il rimborso era richiedibile entro il 29 ottobre 2023, ma ovviamente non sapendo che il concerto fosse stato annullato non ho fatto la richiesta. Ho spiegato tutto questo a ticketone, ma non hanno nessuna intenzione di accettarmi il rimborso, gli ho richiesto anche un voucher, ma nulla. Si può fare qualcosa? Grazie Distinti saluti Pamela Frungillo Alborino

Buongiorno, nella data di ieri (29/01/2024) ho acquistato un biglietto per l'evento sportivo SSC NAPOLI VS HELLAS VERONA, pagamento effettuato con successo ed importo scalato, per un mio errore ho sbagliato l'email di recapito biglietto dunque non l'ho ricevuto sulla mia mail, in ogni caso nella sezione miei ordini vedevo come da screenshot questo mio ordine ma senza possibilità di visualizzare il biglietto, ad oggi questo ordine è sparito nella casella del sito non esiste più, biglietto acquistato evento sportivo tra pochi giorni nessuno che risponde al call center di ticket one (nonostante facciano pagare la chiamata già alla risposta del bot automatico) e non so chi contattare o dove rivolgermi, grazie mille, spero possiate aiutarmi.

Spett. TicketOne In data 23/01/2024 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di biglietti (ordine N. 1236330021) concordando un corrispettivo pari a 122,72 €, pagato immediatamente da Roberto Michelini a mezzo Paypal (transazione N. 927695633R849860M). Abbiamo ricevuto regolarmente i biglietti a mezzo email con la modalità di consegna "stampa a casa" e ci siamo subito resi conto che su questi viene riportato un asterisco anziché la fila scelta al momento dell'acquisto (fila 4, posti 45 e 46). Attendiamo nuovi biglietti corretti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. Cordiali saluti Erika Toselli e Roberto Michelini

Ordine con pagamento effettuato il 15/12, tralaltro mi è anche stato chiesto se volessi la confezione natalizia,(come se la consegna fosse arrivata a breve), per fortuna almeno quella subito rimborsata. Mi chiedo come sia possibile,non solo non aver ancora ricevuto 2 biglietti del costo di 150euro, ma che nessuno sappia darmi loro notizie! Viene semplicemente scaricata la responsabilità al corriere e mi viene chiesto di contattare loro ( che posta), dove il link per la tracciabilità non fa altro che ripetere che il pacco è pronto per la spedizione, mentre alle email non rispondono neppure. Io ho pagato TicketOne e sono LORO a dover assicurarsi che il servizio sia completato, sono loro che casomai dovrebbero contattare il corriere per sollecitare la consegna! È assolutamente vergognoso un servizio simile, ormai anche famosi siti cinesi come wish o temu,impiegano meno tempo ad effettuare consegne da un altro continente. Ho chiesto di cambiarli in biglietti digitali per togliermi il pensiero ma ovviamente mi è stato risposto che non è più possibile...non sia mai che qualcuno si debba mettere a lavorare seriamente!!! Schifo

Spett. Ticketone Buongiorno, in data 10 gennaio ho provato ad acquistare 4 biglietti nina e matti per il 20 aprile a bari, ho usato il buono di welfare enderd di 100 euro a fronte di un totale di 136 euro pensando che si potesse pagare la differenza con carta, ma il sito si è bloccato dicendomi che il pagamento non è disponibile. Quindi da questo momento il mio voucher endered risulta oggi utilizzato ed incassato da voi anche se non è stato acquistatonessun biglietto. Praticamente il voucher endered è sparito nel nulla, nel mio account paolodlz@outlook.it non risulta niente.Dopo numerose email di lamentele ho capito che dovevo fare un voucher superiore al costo dei biglietti, ma ormai e stato fatto quindi chi sbaglia perde il voucher? Perchè non inserite una scritta al momento del pagamento? Mi potreste spiegare cosa devo fare? Dove sta il mio buono? Come faccio a prendere questi biglietti utilizzando il buono che avete già incassato? Vi ho gia contatto un sacco di volte al ecomm.customerservice@ticketone.it e anche al 892101 al costo di 1,82 euro al minuto. Cmq nessuno mi risolve il problema Vediamo se in questo passaggio recupero il mio voucher Foto in allegato Grazie a presto Resto in attesa di una risposta Del zotti paolo tel 3485436307

Ordine 1163952925 del 14/12/2018 Concerto di RIKI (Riccardo Marcuzzo) inizialmente previsto il 22 febbraio 2020, poi rinviato il 11 ottobre 2020. A quel punto sospeso per la pandemia e non è mai stata riprogrammata una data né data la possibilità di ottenere rimborso o voucher. Trascorsi 5 anni dall'acquisto del biglietto e di fronte all'evidente incapacità di fissare una nuova data da parte dell'organizzatore, richiedo un rimborso integrale dei biglietti. Ticketone da me contattata in più occasioni ha sempre negato il rimborso, fino ad asserire che i termini per fare la richiesta sono scaduti a marzo 2022. come visibile a questi URL: https://web.archive.org/web/20220920114358/https://www.ticketone.it/campaign/covid-19/ https://web.archive.org/web/20221003155550/https://www.ticketone.it/campaign/covid-19/ https://web.archive.org/web/20230509192736/https://www.ticketone.it/campaign/covid-19/ L'informazione sulla scadenza del rimborso al 31 marzo 2022 è stata aggiunta in qualche momento tra ottobre 2022 e maggio 2023, ben oltre la scadenza. Quindi, sono state inserite informazioni per chiedere il rimborso già scadute. Questo mi sembra ancora più grave del fatto che continuate a rifiutare un rimborso dovuto! A una mia richiesta inviata ad aprile 2022 (Richiesta nr. 459573) avete risposto come segue: -- siamo in attesa di ricevere dall’organizzatore maggiori informazioni relative alla riprogrammazione o annullamento dell’evento da lei indicato, la invitiamo quindi a controllare lo stato di gestione del suo evento al seguente link www.ticketone.it/covid19 e si attivi come indicato nella sezione dedicata tenendola monitorata per essere sempre aggiornato. Le informazioni relative alle date riprogrammate verranno pubblicate non appena riceveremo aggiornamenti dall’organizzatore dell’evento. -- Se i termini erano già scaduti a marzo 2022 perché non l'avete notificato immediatamente? Perché come dimostrabile dagli "screenshot" della pagina dei rimborsi ad aprile 2022 non era previsto nessun rimborso. La pagina è stata aggiornata in seguito mettendo una data di scadenza già passata. Non intendo accettare altri rinvii, rifiuti, o proposte di voucher. pretendo che mi venga rimborsato quanto versato!

Buongiorno, dal sito ticketone.it ho provato ad acquistare i biglietti per l'evento Napoli-Inter Serie A, durante l' acquisto non so per quale motivo mi ha dato errore di pagamento ma mi sono stati addebitati i soldi senza avere il servizio (senza biglietti), quanto tempo ancora devo aspettare per lo storno della transazione?In attesa di riscontro porgo i miei salutiNicola Antonucci