Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio in data 17/11, appena è stato possibile acquistarli dal sito, ho effettuato l'acquisto di 2 biglietti per il concerto di Patti Smith a Modena evento molto sentito e con pochi posti a disposizione l'acquisto è andato a buon fine e mi sono stati inviati i biglietti in formato e-ticket come da me richiesto e il pagamento è stato registrato dalla mia banca. Solo oggi rientrando nella mia posta elettronica mi sono accorta che ore dopo la conferma del mio acquisto il sito mi ha mandato una mail dicendo, riporto come da mail ricevuta: Gentile Cliente in merito all'ordine eseguito su TicketOne.it, la informiamo che in data odierna abbiamo provveduto alla cancellazione dei biglietti seguita da una seconda mail con scritto, cito testualmente Gentile cliente, a causa di un problema tecnico abbiamo dovuto annullare l'ordine, se lo desidera potrà effettuare un nuovo acquisto a questo link: (ometto il link). Naturalmente a questo punto non è più possibile fare l'acquisto in quanto i biglietti sono esauriti. Infine come ultima mail ricevo e cito testualmente: Gentile Signora XX, abbiamo provveduto in data odierna a richiedere il rimborso dell'importo pari a XXX. L'eseguito rimborso dell'importo spettante prevede il riaccredito sulla carta di credito o su altro metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. La visibilità dell'effettivo riaccredito sarà possibile a partire dal prossimo mese. A questo punto io mi chiedo, come mi posso rivalere per avere ingiustamente perso la possibilità di assistere ad un evento a cui tenevo moltissimo e in più per poter riottenere IMMEDIATAMENTE il rimborso che mi si deve, senza dover aspettare ulteriori tempi?

Ho acquistato 2 biglietto pe ril concerto di F. Michielin a Verona, teatro romano. Il concerto è stato annullato. Ho avviato la pratica del rimborso. Messaggio di Ticketone:Gentile clienteabbiamo provveduto in data odierna a richiedere il rimborso dell'importo pari a: € 57,50.L'eseguito rimborso dell'importo spettante prevede il riaccredito sulla carta di credito o su altro metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.La visibilità dell'effettivo riaccredito sarà possibile indicativamente a partire dal prossimo mese.Grazie e cordiali salutiTicketOne Staff=====================================================QUESTO È UN MESSAGGIO GENERATO AUTOMATICAMENTE, SI PREGA DI NON RISPONDERE A QUESTA MAIL , PERCHÉ A QUEST'INDIRIZZO NON POSSIAMO RICEVERE ALCUN MESSAGGIO. MOLTE GRAZIE!AD OGGI NESSUN RIMBORSO, E SIAMO A METà NOVEMBRE!

Buonasera, in data 28/06/2023 ho acquistato sul sito di Ticketone n. 4 biglietti per il concerto di Ligabue Indoor Tour 2023 del 06/11/2023 presso PalaBarton di Perugia.Trattandosi di un regalo MOLTO importante, ho acquistato i biglietti della tipologia più costosa cioè POLTRONCINE LATERALI (tribuna EST) dopo aver attentamente studiato la mappa posti presente su Ticketone e aver selezionato quelli con la VISTA MIGLIORE e vicino al palco al prezzo di € 95,00 a biglietto più € 25,48 (commissioni di servizio) per un totale speso di € 405,48.Dopo il concerto scopro che ai miei ospiti è stato detto che c'era stato un errore da parte dell'organizzazione e quindi da parte della biglietteria nell'assegnazione dei posti numerati e, pertanto, sono stati riposizionati in fondo al palazzetto, lontanissimo dal palco e soprattutto con audio pessimo senza rispettare minimamente la scelta posti che avevo fatto (tra l'altro ho potuto scegliere i posti durante il periodo di prelazione che avevo con il Fanclub del cantante quindi mi sono scelta quelli che, a mio avviso, erano i migliori al prezzo più alto che c'era!!!).Questa cosa è ASSURDA e GRAVISSIMA perchè, oltre ad aver rovinato il concerto ai miei ospiti e relativo regalo, mi hanno fatto pagare la tipologia di biglietto più costosa per aver poi usufruito di posti a sedere che avevano un prezzo di vendita molto inferiore.

Buonasera, dopo numerose telefonate per aggiornamenti sullo stato della pratica, ancora non ho ricevuto rimborso per l’evento annullato del concerto di Stromae. Il concerto si sarebbe dovuto tenere il 16/05/23, la pratica per il rimborso è la n. T158521681330213 Del 12/4/23, ho richiesto il rimborso nei tempi prestabiliti ma anche se l’evasioni delle pratiche dovevano avvenire entro 60 giorni dalla richiesta ad oggi non ho avuto ancora notizie. Ho acquistato due biglietti per un totale di 103,50€

{AZIENDA] Ticketone [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In data 15/11/2023 ho richiesto supporto al Customer Care per un cambio nominativo di un biglietto (numero ordine è:1221460747) acquistato on-line dal sottoscritto a nome di un'altra persona. Il Customer Care al telefono non mi ha saputo dare una soluzione e via e-mail mi hanno risposto con una e-mail generica senza entrare nel merito della problematica. Il mio problema non é stato risolto a 24 ore dall'evento (16/11/2023). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno scrivo questo reclamo in quanto mia figlia tramite 18App ha acquistato un biglietto per un concerto mai ricevuto ma addebitato con Ticketone.Al call center impossibile avere una risposta (pagando), il 18 Febbraio ci hanno risposto ad una mail dicendo c he avrebbero preso in carico la situazione, poi il silenzio.18app ha risposto che non è causa loro ma della piattaforma di vendita biglietti. 68.93€ addebitati senza avere nulla.Grazie

Buongiorno ho acquistato un biglietto per la partita di Champions League tra real Madrid e Napoli del 29/11/2023 ma il biglietto ancora non arriva

Buongiorno,ho acquistato 2 biglietti per la partita di Champions League tra real Madrid e Napoli del 29/11/23N° di ordine: 12530359 e 12529329Inizialmente mi è stato inviato il 'titolo non valido per l'ingresso '(una sorta di facsimile del biglietto) dove vi è annotato la fila e il posto allo stadio ,nonché il prezzo , l'orario e tutto...inoltre mi è arrivata la fattura del pagamento avvenuta il giorno 06/11/23.Nonostante le numerose sollecitazioni ,ad oggi non sono riuscito ad avere i biglietti via mail.Spero in un intervento tempestivo visto che mancano circa 2 settimane

Buongiorno, la presente solo per comunicare il mio disappunto riguardo al servizio clienti mediante call center di Ticketone. Nonostante sia indicata la tariffa della chiamata sul sito, non è possibile che nel 2023 si debba pagare una cifra pari a 8,92 €, quasi 9,00 € per poter parlare 1 o 2 minuti con un operatore dato che i restanti minuti per i quali è applicata la tariffa vengono occupati da una voce registrata che non si può fare a meno di sentire. Come soluzione sceglierò il rimborso di questi 8,92 € spesi per una chiamata nella quale, tra l'altro, mi è stato comunicato che non si poteva esaudire quanto da me richiesto. Sono perfettamente consapevole del fatto che non farete assolutamente nulla per garantirmi questo rimborso ma sappiate che farò una pessima pubblicità al vostro servizio clienti.

Buongiorno, ho effettuato una richiesta di rimborso successivamente all’annullamento del concerto di “Francesca Michelin” a Verona di Settembre 2023 nei tempi prestabiliti, richiesta accettata e elaborata da Ticketone che mi confermava il tutto tramite email,ma passato più di un mese non ricevendo nulla ho contattato il servizio clienti tramite mail, ho esposto il problema e loro mi hanno risposto tramite email che il rimborso nr. 8917752è stato effettuato invitandomi a controllare la carta di credito senza neanche un dettaglio che certificava il loro pagamento, inutile dire che ho controllato più e piu volte anche prima di mandare la mail, perciò ora mi trovo senza soldi e nessuno che mi dia una mano a risolvere questo problema, spero possiate aiutarmi, altrimenti agirò per vie legali.