Bacheca dei reclami

Spett. Ticketonein data 25/04/2022 ho acquistato 2 biglietti per il concerto di Bruce Springsteen, fissato al 18/05/2023 al Parco Bassani di Ferrara. Il numero di ordine è 428571, l'organizzatore Barley Arts Srl - P.I:07485440965 e il metodo di pagamento usato è stato PayPal. L'importo dell'ordine è stato di € 230,00 + € 15,44 di commissioni, per un totale di € 245,44.Io, Bertozzi Stefano, faccio il presente reclamo a nome e per conto di ALESSANDRA CENNI e MARCO LEURINI, intestatari nominali dei biglietti acquistati, in virtù dell'impossibilità da parte sua di presenziare al concerto, a causa dell’emergenza climatica – con conseguenti problemi infrastrutturali – che ha colpito la Regione Emilia Romagna.Mi riferisco, nello specifico, all’insorgenza di problematiche nella viabilità inerente alle province di Bologna e di Forlì Cesena, che sono state ufficialmente catalogate come zona rossa a seguito dell’allerta meteo e dei danni per allagamenti, esondazioni, smottamenti e frane.Non è stato possibile mettersi in viaggio per raggiungere il luogo dell’evento in conseguenza delle code e degli incidenti, segnalati pubblicamente online il giorno stesso della manifestazione, su strade e autostrade colleganti Bologna e la Romagna al luogo dell'evento. Altre opzioni, quali treni e autobus, non erano percorribili a causa dell'incastro con gli orari di arrivo e rientro.Dal momento che lo spettacolo non è stato rinviato o annullato, nonostante le richieste molteplici da parte di utenti social che si trovavano nella nostra stessa situazione, chiediamo a Ticketone il rimborso completo della spesa per il biglietto acquistato in data 25/04/2022 tramite il suddetto circuito.Alessandra Cenni e Marco Leurini non ha quindi potuto assistere all'evento a causa delle complesse situazioni già descritte in precedenza.Per risolvere il problema, ci siamo appellati ad Altroconsumo, augurandoci di essere tutelati.Ringraziandovi per la cortese attenzione, attendiamo vostri gentili aggiornamenti, come ci auguriamo che vengano attuate cortesi e opportune disposizioni affinché sia possibile garantirci il risarcimento, per un evento al quale non si è potuto partecipare per evidenti cause di forza maggiore.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti.Cordiali Saluti,Stefano BertozziAlessandra CenniMarco Leurini

Buongiorno, in data 31.03.23 ho acquistato un biglietto per il concerto di Bruce Springsteen che si terrà a Roma il 21.05.23. La consegna del biglietto è elettronica, ovvero si scarica direttamente sul telefono. Il 16 maggio vado nella mia area riservata per scaricare il biglietto ma mi accorgo che invece che comparire il pulsante scarica biglietto c’è una dicitura che dice:” I tuoi eTickets non sono ancora disponibili per ragioni tecniche. Ti avviseremo via e-mail non appena saranno disponibili. A questo punto scrivo all’assistenza clienti segnalando il problema e allegando la videata dove comprare questa dicitura, dopo un giorno mi rispondono che c’è un problema tecnico e che appena sarà disponibile il biglietto mi avvisano via mail. In data 18 maggio non vedendo arrivare nessuna mail scrivo nuovamente ma nessuna risposta. Oggi 19.05 scrivo nuovamente e telefono al numero a pagamento, 20€ per sentirmi dire che non possono fare nulla, allora chiamo un numero fisso presente sul sito e quando scelgo l’opzione parlare con un operatore mi dicono che è la sede legale e non possono fare niente. Ho mandato un’altra mail ma nessuna risposta. Il concerto è a Roma e io abito a Milano non so se devo partire perché non so se avrò il biglietto che ho regolarmente pagato ben 122,00 euro!

Buongiorno, ho acquistato a dicembre 2022 due biglietti Vip Pack Lounge-Upgrade- Kurios Cirque du Soleil del giorno 19/5/23. All’epoca era una delle poche opzioni disponibili, se non l’unica, ma su questo non potrei giurarci. Sicuramente non era specificato da nessuna parte che in questo Vip Lounge non era incluso il biglietto, cosa che invece ora è specificata sul sito (segno che probabilmente il nome era ingannevole) In data 17/5/22 mi è arrivata una mail da ticket one in cui si specifica che nel biglietto acquistato non è incluso il biglietto dello spettacolo, peccato che non ci sono più biglietti disponibili. Il call center di ticket one giura che a dicembre era specificato. Per quanto vale, a prendere i biglietti eravamo in due e siamo sicuri non ci fosse scritto da nessuna parte.Cordiali saluti

Spett. TicketoneIn data 12 maggio ho acquistato n. 2 biglietti per le prove del GP di Imola previste nella giornata di sabato 20 maggio, pagando un corrispettivo pari a € 126,08. In conseguenza dell'attuale emergenza meteo le autorità sconsigliano di mettersi in viaggio nelle località dell'Emilia Romagna, salvo che per motivi di necessità.Inoltre la pioggia abbondante di questi giorni ha reso alquanto impraticabile il prato della Rivazza oggetto dell'acquisto dei biglietti.Per questo sabato è prevista nuovamente pioggia e questo renderà di certo difficoltoso muoversi nell'area in questione.Lo scorso anno (vedi vari articoli della stampa), pur non arrivando all'intensità emergenziale di pioggia di questi giorni, presso il prato della rivazza si verificarono diversi incidenti e cadute.In considerazione della sussistenza di seri pericoli per la sicurezza e l'incolumità personale, non è mia intenzione partecipare all'evento e chiedo il rimborso dell'intero importo pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ho effettuato il cambio nominativo di un biglietto il quale è possibile variare il nominativo soltanto 1 volta come da condizioni dell'organizzatore. Procedo ad avviare il cambio via ticketone, alla schermata di inserimento del nuovo nominativo mi viene fuori un errore. In quel caso allora aggiorno la pagina e torno indietro. Mi arriva quindi una mail di conferma cambio con lo stesso medesimo nominativo dell'acquisto.Infatti il biglietto acquistato aveva come nominativo:ELEON**************e il biglietto con il cambio effettuato E PAGATO ha come nominativo:ELEON**************Detto ciò è stato effettuato un cambio MA con UGUALE NOME addebitandomi comunque i 3.50€ ma senza aver effettuato dunque il cambio.Pertanto a causa di un errore sul vostro sito web, non mi è possibile effettuare il cambio, e ad oggi in assenza di servizio customer care, e dopo aver chiamato il vostro costosissimo call center e aver speso 10 euro di chiamata, che non è servito a nulla, sono qui ad attendere vostra risposta.

Salve, scrivo questo reclamo perché ormai sono disperata. Sono tre mesi che sto provando ad acquistare la Fidelity Card per la SSC Napoli e ogni volta che provo a fare l’acquisto per l’errore tecnico 2083 l’ordine non va a buon fine e mi scalano i soldi. Non mi interessa che mi dicano che mi rimborseranno, perché sono stata rimborsata. Sto sollecitando il problema all’assistenza da 3 mesi e continuano a dirmi che lo risolveranno, ma non è vero e a tre mesi dalla prima segnalazione non è cambiato nulla. Questo prodotto può essere acquistato unicamente tramite ticketone e senza la tessera non posso nemmeno acquistare i biglietti per le partite o sottoscrivere l’abbonamento al campionato. Chiedo per favore di prendere provvedimenti perché non è possibile che io non abbia il diritto di acquistare un biglietto solo perché ignorate un problema tecnico che io e altre persone abbiamo segnalato più volte. Ho già inviato all’assistenza tutti i miei dati con relativi screen e mi è stato confermato che il problema è tecnico. Io lavoro in un’azienda informatica e so bene che non ci vogliono tre mesi per risolvere un problema tecnico. Sarò costretta a prendere provvedimenti legali in caso di mancata risoluzione.

Buongiorno, nel 2019 ho acquistato 4 biglietti per il concerto di Tiziano ferro a Modena. C'era possibilità di rimborso fino a luglio 2021 ma io volevo andarci in quanto a Modena. Successivamente nel 2022 e' stato riprogrammato a Bologna in data 11/07, un martedì, ciò mi crea disagio ed impossibilià ad andarci. Segnalato a ticket one e chiesto rimborso ma rispondono che non posso più' chiederlo in quanto dovevo farlo entro il 2021.... è una truffa. Non si può cambiare luogo evento e non dare la possibilità di avere almeno una forma di rimborso. Quindi, vorrei denunciare tale abuso.

Non riesco ad effettuare il cambio nominativi per il biglietto acquistato tramite l’ordine nr 1217176353. Il cambio è consentito ma ogni volta che immetto i dati nell’apposito form ottengo il seguente messaggio: Non è possibile effettuare il cambio nominativo per il biglietto inserito. Verifica se l’evento consente il cambio nominativo del biglietto.Ho provato anche con altro biglietto sempre acquistato da me in un ulteriore ordine ma niente da fare, stesso messaggio d’errore.Ho provato a contarvi tramite apposito form ma non ho ricevuto risposta. Ho tentato anche via Twitter e Facebook ma avete solo un risponditore automatico (servizio vergognoso). Non ho intenzione di chiamare il vs nr a pagamento!

Buongiorno,sull'applicazione TicketOne ho acquistato 2 biglietti per un evento di luglio, ma dopo la fase di pagamento (tramite bonifico SOFORT Banking) non ho ricevuto nessun biglietto, ma sul mio conto personale è stato addebitato l'importo totale.Ho provato a contattare TicketOne ma non ho ricevuto risposta.Avendo letto purtroppo dopo le recensioni di questo servizio ho deciso di fare direttamente un reclamo, non avendo neanche ricevuto un email di conferma.Ho solo la contabile del bonifico effettuato.

Buonasera,Ho scritto tante mail ma non ho mai ricevuto una, e dico una, mail di risposta che mi rispondesse nel merito della questione, ma solo risposte generiche ed evasive. Ho acquistato mesi e mesi fa, CON GRANDE ANTICIPO, 2 biglietti per il concerto dei Baustelle del 3/05 all'Atlantico. Ho letto solo ieri la mail (poiché finita in spam) che mi avvertiva che avrei dovuto scegliere una delle 2 date organizzate successivamente, quando io avevo dato per scontato che avrei potuto partecipare alla data del 15/05 all'Auditorium Parco della Musica senza procedimenti intermedi. Sono quindi rimasta senza biglietto. Nel pomeriggio ho chiamato il numero Customer Care ma, OLTRE AD AVERMI SCALATO OLTRE 10€ DI CREDITO, la risposta è stata: “forse i suoi biglietti sono persi e non c’è possibilità di rimborso, si rivolga via mail all’assistenza clienti”. Trovo il servizio di Assistenza Clienti assolutamente ridicolo, così come le modalità di gestione dell’evento. Un caro saluto