Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 30/07/2022 ho acquistato 2 biglietti sulla piattaforma TicketOne per il concerto Queen at the Opera del 05/08/2022 a Lecce presso Parco di Via dei Ferrari.In data 03/08/2022 venivo informato con la seguente mail che il concerto era stato sospeso in via di ridefinizioneGentile cliente,la presente per fornirle informazioni utili in merito all’evento Queen At The Opera in programma a LECCE.L'evento in programma il 5 agosto è sospeso in attesa di ridefinizione.I biglietti già acquistati RESTANO VALIDI per la nuova data, che sarà comunicata quanto prima dall'organizzatore.Cordiali Saluti,TicketOne StaffIn data 08/08/2022 ricevevo la seguente mailGentile cliente,la presente per fornirle informazioni utili in merito all’evento Queen At The Opera in programma a LECCE.Lo spettacolo previsto per il 5 agosto a Lecce presso Parco di via dei Ferrari è stato spostato, per cause legate a contagi covid, al 18 marzo 2023 presso il Politeama Greco di Lecce.I biglietti già acquistati RESTANO VALIDI esclusivamente per la nuova data presso la nuova venue indicata e con questi potrà accedere all’evento, PREVIA CONVALIDA tramite invio mail con riferimento dei titoli acquistati (quantitativo, id ticket e numero ordine) a info@queenattheopera.com.In alternativa, come da indicazioni ricevute dall’Organizzatore dell’Evento, qualora non le fosse possibile partecipare alla nuova data fissata dall’Organizzatore, per questo evento, è possibile richiedere il rimborso dei biglietti precedentemente acquistati.Le richieste di rimborso, per essere considerate valide, devono essere eseguite entro l'11 agosto 2022 e secondo le procedure riportate alla pagina https://www.rimborso.info/, pertanto la invitiamo sin d’ora a prenderne visione e ad inoltrare correttamente la sua richiesta.Cordiali Saluti,TicketOne StaffNon volendo chiedere il rimborso NON ho volutamente inviato richiesta di rimborso entro la data prevista perchè era mia intenzione partecipare all'evento. Come si evince dal messaggio non era specificato un limite temporale entro il quale procede con la convalida dei biglietti acquistati per la nuova data.In data 01/03/2023 invio mail all'indirizzo info@queenattheopera.com per richiedere convalida dei titoli ma non ricevo risposta.In data 07/03/2023 invio mail all'indirizzo futureentertainmentsrls@hotmail.com, essendo l'indirizzo della società organizzatrice dell'evento, per richiedere convalida dei titoli ma non ricevo risposta.Ho compilato per 3 volte il contact form sul sito ticketone.it per mettermi in contatto con loro ma non si sono mai degnati di rispondere.Contattati telefonicamente gli organizzatori dell'evento ci hanno detto che la convalida doveva essere fatta entro 30gg, limite temporale non segnalato in nessuna delle comunicazioni da noi ricevute.Ad oggi io mi trovo quindi nell'impossibilità di partecipare all'evento come da mia volontà e non ho nemmeno avuto diritto ad un rimborso per la situazione venutasi a creareRichiedo quindi rimborso dell'intero prezzo pagato a ticketone.it, cioè 60,82€.Buona Giornata

buongiorno ho acquistato su ticketone per auditorium conciliazione di Roma 3 Biglietti spettacolo Alessandro cattelan del 4 dicembre 2022 ore 21 fila 18/34 - 18/36 - 18/38 spesa totale 241,81 questi posti non esistono ??? con il loro sistema miglior posto ossia esistono ma riservati ai disabili quindi è uno spazio senza poltrone. Ho chiesto rimborso biglietti con tre mail e una PEC non hanno mai risposto . ci hanno fatto poi sedere in posti diversi rimasti inveduti dove non si vedeva assolutamente lo spettacolo

Ho acquistato sul sito ticket one in data 14 marzo 2023 alle ore 10.30 2 biglietti per un concerto che si terrà a Bari il 27 luglio.Ho ricevuto una mail di conferma di pagamento. I biglietti effettivi secondo le informazioni che ho reperito sul sito possono essere ritirati solo presentando un documento/prevendita che mi verrà spedito a casa. Neanche un ora dopo aver fatto l'ordine ho chiesto loro di annullare l'invio di suddette prevendite e di voler esercitare il mio diritto di recesso per un importo di 147,26 euro.Allo stato attuale continuano a rifiutare di potermi rimborsare prendendo tempo. Chiedo che mi venga rimborsata l'intera cifra PRIMA dell'invio di qualsiasi prodotto.

Spett. TICKETONE In data 14/03/2023, ORE 10.30 (2 ORE FA DALLA QUI PRESENTE LETTERA) ho acquistato presso il Vostro negozio online due Biglietti per un concerto che verrà eseguito tra 4 mesi, biglietti che non mi sono stati consegnati, ma solo una mail di comunicazione pagando contestualmente l’importo di 147,26 euro. Alla ricezione della mail, avvenuta in data 14/03/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email in data 14/03/2023 dopo 2 ore da suddetta transazione.Il 14/03/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non è applicabile per la nostra tipologia di acquistiContesto quanto sopra poiché ho fatto una transazione al quale mi è stato risposto solo via mail, per delle prevendite che mi verranno spedite a partire da non so quale giorno e di cui non ho bisogno, ho comunicato di voler recedere dopo neanche mezz'ora dal pagamento. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 147,26 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Danieli Matteo

Buongiorno, acquistando biglietti di spettacoli con Ticketone fino a qualche tempo fa era possibile scgeliere l'invio a casa del biglietto fisico (con una maggiorazione di prezzo), oppure la 'stampa a casa' (gratuita) che prevedeva un biglietto in forma digitale che poteva essere stampato a casa o presentato all'ingresso direttamente dallo smartphone. Ultimamente continua ad essere prevista la possibilità di ricevere il biglietto fisico a casa con corriere (maggiorazione di 9.99€) o di stamparlo a casa gratuitamente, ma ora è ben specificato che questo non prevede di averlo sullo smartphone e di esibirlo all'ingresso. In questo caso si deve scegliere l'opzione eTicket al prezzo di 2.50€! Un furto dal momento che essendo un ticket elettronico non ha alcun costo per Ticketone. Non chiedo un rimborso perchè avendo visto questa modalità, ho acquistato il biglietto tramite un altro distributore e così continuerò a fare fino a quando questa pratica non verrà modificata. Chiedo però che venga ripristinato il servizio precedente, gratuito per stampa a casa e/o eTicket sul telefono o che vengano dettagliatamente spiegati i costi che impattano su Ticketone per i quali hanno deciso quindi di fornire un servizio gratuito a 2.50€. Allego immagine delle opzioni disponibili.

Buongiorno,per un evento annullato causa covid ho ricevuto un voucher valido solo per l'organizzatore dell'evento, una certa Ellevispettacoli. E' ormai piu' di un anno che questa Ellevispettacoli non organizza piu' eventi nonostante la fine delle restrizioni legate al covid e su internet non si trova nessuna informazione o contatto di questa azienda. Il voucher scade a ottobre di quest'anno e dubito di poterlo utilizzare visto che l'azienda non ha ancora nessun evento in programma.Ho contattato il servizio clienti di Ticketone e, dopo aver insistito piu' volte perche' cercavano sempre di scaricarsi da ogni responsabilita', a inizio febbraio mi hanno finalmente detto che avrebbero disposto delle verifiche, poi pero' non si sono piu' fatti sentire e non rispondono piu' alle mie e-mail.Mi sento truffata da Ticketone perche' io i bigleitti li ho comprati da loro, un'azienda grande e conosciuta, e i miei soldi li ho affidati a loro, e non alla Ellevispettacoli, di cui prima del covid non conoscevo neanche l'esistenza, per cui ritengo che in caso di mancata prestazione da parte di Ellevispettacoli sia responsabilita' di Ticketone rimborsare il voucher o cambiarlo con un voucher valido anche per altri eventi.

buongiono avevo prenotato per lo spettacolo di Battista per il 31.12.22. TRANSAZIONE AVVENUTA REGOLARMENTE CON BONIFICO BANCARIO IL 16.12.2022 VALUTA 19.12.2022 PER € 274.60. Biglietti mai pervenuti, Si richiede il rimborso

Acquistati due biglietti per il concerto di Robbie Williams del 20/01/23, in data 29/30/2022, alla cifra di 300 euro, ATTRATTA INGANNEVOLMENTE dalla posizione indicata sulla mappa, delimitata, e ubicata proprio sotto al palco.Da NESSUNA parte era chiaramente indicato che la maggiorazione sul prezzo NON avrebbe garantito un posto vicino al palco, MA solo l'ingresso ad un orario anticipato.Ritengo si tratti quindi di una pratica scorretta di vendita, lasciando intendere un beneficio che, nella realtà, si è rivelato non esserci. Considerato il numero elevato di persone che segnalano la stessa cosa, è facile pensare che sia stato fatto di proposito e per fare cassa.I quasi 50 euro in più sul prezzo garantivano solo l'ingresso anticipato rispetto agli altri: peccato che non si siano preoccupati di specificarlo in fase di acquisto, ma nemmeno in quella di post vendita. Nessuna indicazione presente sul sito, né sul biglietto. Venirlo a scoprire il giorno stesso del concerto ci ha fatti sentire derubati e truffati. Concludo dicendo che non ho preso parte allo spettacolo perché non potevo arrivare all'orario stabilito dall'organizzazione e non volevo essere sbattuta nel parterre.

Buonasera, vi scrivo perchè molto rammaricato. Da mercoledi 22 febbraio u.s. il centro servizi di Ticketone non ha ancora risolto il problema evidenziato sia il 22 che il 24 febbraio tramite il sito di ticketone. Io (LUIGI CASO, Tessera socio SSCN n. 044400294201) sono riuscito a comprare 4 biglietti nei distinti superiori, uno per me e uno per i miei tre figli per vedere la partita Napoli-Lazio del 03/03/2023. Purtroppo mia moglie, LUONGO ILEANA (Tessera socio SSCN n. 044400294284) non potrà venire perchè sono ancora in attesa che risolvano il problema evidenziato in due differenti richieste. Mentre scrivo sono ancora in attesa di riscontro, nel frattempo posti vicini a quello mio e dei tre figli non ce ne sono più. Mia moglie dovrà restare a Milano per una palese inefficienza. Cordiali Saluti

Buongiorno,Ho appena acquistato dei biglietti su ticketone, per la mostra di handy Warhol , in fase d'acquisto ho selezionato i seguenti dati:data evento 25/02/2023luogo : Gallarate Ma.gaorario ingresso : 18.00alla ricezione (via @) dei biglietti è tutto corretto tranne l'orario che indica h 11.00Ho inviato subito un reclamo ma non ho ricevuto nessuna risposta, essendo l'evento tra 2 giorni vorrei risolvere il prima possibile.Grazie per il supportoCristina