Bacheca dei reclami

Salve, io e il mio compagno avevamo acquistato dei biglietti per il concerto di Salmo che si sarebbe dovuto tenere a Catania il 29 Luglio di quest'anno. Purtroppo il cantante ha avuto un incidente e l'evento è stato spostato al 2 Settembre di quest'anno, al quale né io né il mio compagno potremmo essere presenti.Mi era arrivata un email in cui si garantiva il rimborso automaticamente tramite il sito di Ticket One entro il 5 agosto quindi sono andata e, dopo aver inserito i dati, il biglietto risulta non rimborsabile. Contatto l'assistenza verso le 18:30 di venerdì 4 agosto la quale mi risponde la mattina dopo dicendo che il rimborso doveva essere richiesto per email all'organizzatore dell'evento (cosa che ufficialmente nessuno ha comunicato e già questo è segno di mancata professionalità).Contatto l'organizzatore verso le 10:50 di sabato 5 agosto (quindi ultimo giorno utile per richiedere il rimborso) e mi risponde dopo quattro ore richiedendo più volte una documentazione personale che dimostri la mancanza all'evento (cito gli esempi fatti dalla persona in questione: un biglietto aereo o un documento che attesti la residenza altrove o altra documentazione simile). Quindi parliamo di violazione della privacy poiché le politiche stesse di Ticket One prevedono il rimborso nei casi che l'evento venga cancellato o rinviato e non prevedono alcun tipo di dichiarazione sulle motivazioni del rimborso. Smettono di rispondermi dalle 16:28 e tutto il pomeriggio io rimango lasciata a me stessa senza poter contattare nessuno. Ho provato a mandare altre email e nessuna risposta anche a distanza di un giorno. Così è scaduto il termine e io non posso fare altro se non un reclamo.Le cose che trovo inaccettabili sono: la poca professionalità dimostrata nelle modalità utilizzate (come il dover richiedere per email il rimborso e non per la via ufficiale fornita dal sito), la poca chiarezza di come si doveva procedere al rimborso e la richiesta di documentazione personale (io non devo dare spiegazioni a nessuno sul perché richiedo il rimborso, nessuno può permettersi di giudicare la possibilità di ricevere o meno un rimborso se io non posso essere presente all'evento ho il diritto al rimborso e nessuno può obbligarmi a riferire informazioni personali).Quelli che ci rimettono alla fine siamo noi che perdiamo questi soldi (che sono in totale 90,9 euro, quindi non sono assolutamente pochi) oltre all'amarezza di non aver avuto la possibilità di partecipare all'evento.Sono totalmente senza parole per come siamo stati abbandonati a noi stessi senza poter contattare nessuno e senza poter avere risposta da chi doveva garantire un servizio fino alla scadenza prefissata.Farò tutto ciò che è in mio potere per fare presente questa grave situazione e, se possibile, recuperare dei soldi che servono per vivere.Attendo al più presto delle spiegazioni prima che io agisca con azioni ben più serie di un reclamo.Buona giornata.

Buongiorno,ho acquistato 2 biglietti per un concerto di Carmen Consoli per errore in una località diversa da quella preventivata e troppo lontana da casa (Valle D'Aosta). Volevo acquistare i due biglietti, ma per una località diversa (Tindari provincia di Messina). Purtroppo ed ingiustamente il vostro sito non contempla il diritto di recesso, mi andrebbe bene persino il cambio sui biglietti della località del concerto. Cosa posso fare....? Non mi era mai capitato di non poter recedere da un acquisto erroneo. Ho effettuato immediatamente appena sono stati emessi i biglietti con località errata la procedura online di invio del modulo dove contestavo il pagamento sbagliato. Però senza risultato...visto che voi non venite incontro ai clienti, a quanto pare neanche nel caso di errore. Spero che possiate fare qualcosa per chi come me in buona fede sbaglia a fare un acquisto e che la vostra politica in caso di errore del cliente sia meno rigida e cambi. Volevo regalare questi ulteriori due biglietti a degli amici, visto che ne avevo già acquistato altri due per me e mio marito per il 7 agosto concerto di Carmen Consoli al Tindari (Indigeno Festival). Sono veramente in buona fede...non era nelle mie intenzioni e veramente impensabile mandare dalla Sicilia i miei amici in Valle D'Aosta.

Buongiorno, ho venduto su fansale 3 biglietti per un concerto a cui non potevo piu' andare la vendita è stata effettuata su portale fansale di proprietà di ticketone da cui li avevo acquistati in precedenza. Argomento: RivenditaNumero Ordine: 4522074Numero Offerta: 7177527Nome Evento: The WeekndData dell'evento: 27/07/2023 il servizio clienti è inesistente, o meglio si puo' contattare solo via mail, non esiste un numero di telefono tranne quello a pagamento di ticketone che cmq non si occupa delle problematiche di fan sale. tramite mail dicono che problemi tecnici impediscono il bonifico di 115 euro al sottoscritto ma è chiaramente una burla nei miei confronti. La somma dovutami è di 245 euro.Vi ringrazio se potete aiutarmi. Rimango in attesa. Grazie.

buongiorno, ho acquistato su ticketone l'abbonamento della salernitana e ticketone ha preso due bonifici da due carte di credito diversi. Il motivo è dato dal fatto che la salerntiana doveva anticipare l'abbonamento a ticketone e io poi avrei dovuto versare i soldi a rate alla salernitana dopo aver fatto richiesta di finanziamento, ma visto che non mi rispondevano credevo che l'abbonamento non mi fosse stato finanziato dalla salernitana a rate, quindi ho provveduto a pagare direttamente l'intera somma a ticketone con il mio conto corrente, ma in realtà ticketone aveva già preso il bonifico dalla salernitana con il loro conto e io non ne ero a conoscenza perchè non mi era arrivata nessuna e-mail di conferma...in virtu di cio per lo stesso abbonamento della somma di 570 euro è stato fatto due volte il bonifico a ticket one.. e io ora pretendo il rimborso sul mio conto corrente...ho provato a telefonare il call center di ticketone ma mi mettono in attesa e ogni minuto costa 1 euro mi hanno tenuto in attesa 6 minuti e sono stato obbligato a chiudere la telefonata, inoltre ho mandato l'email di reclamo ma nessuno mi ha risposto

Ticket one mi ha comunicato ieri di aver cancellato i biglietti del concerto Coldplay 2024 (sold out) asserendo mie violazioni di regolamento non meglio precisate. Ho provato a contattare sia telefonicamente che via mail per avere chiarimenti e sanare l’eventuale errore commesso. Preciso che ho acquistato per mio conto i biglietti, essendomi regolarmente iscritta sui siti che consentivano la prevendita, che ero già cliente di ticketone per aver fatto degli acquisti in precedenza, che ho regolarmente pagato e , infine, che ho ricevuto conferma del buon esito dell’acquisto dalla stessa ticketone. Temo che dietro ci sia una truffa o un hackeraggio del mio account considerando l’attuale introvabilità dei biglietti. Attendo vs supporto e riscontro, per chiarire cosa sia accaduto e, soprattutto, avere i biglietti legalmente acquistati. GrazieOrnella perfetti

Spett. Ticket oneIn data 26.11.2022 ho sottoscritto ordine n. 1206481985 per acquisto n.2 biglietti per Pinguini Tattici Nucleari - PackagePRATO GOLD PACKAGE, Intero PacchettoPACKAGE PINGUINI TATTICI NUCLEARIPack Prato Gold, Pack Prato GoldPinguini Tattici NucleariIngresso 5, Prato Gold, Prato Gold pagando un corrispettivo per € 147,26 .Chiedo rimborso per il biglietto pagato per Area Gold in quanto la stessa Area a Pagamento si è riempita di persone non autorizzate all’ingresso in tale Area . Il disservizio si è manifestato non appena spente le luci evidentemente con quantomeno un’assenza, se non peggio, del servizio che ha gestito l’organizzazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, a seguito della vostra comunicazione di annullamento del Concerto degli Articolo 31 previsto in data odierna 28/07/2023, con riprogrammazione prevista il prossimo 1 settembre, sono a richiedervi il rimborso di n. 2 biglietti da me acquistati in quanto la nuova da voi indicata non è di mio interesse. Avendo modificato unilateralmente le condizioni del servizio acquistato mi aspetto la possibilità di rimborso che al momento mi è stata negata.

Buongiorno,Ho comprato 3 biglietti per il concerto dei Coldplay allo stadio Maradona. Sognavo da anni di andare a questo concerto e quindi non ho badato a spese e ho preso 3 biglietti a circa 173 euro l'uno (più prevendita e servizio) primo settore per assicurarmi la vista migliore. Arriva lì mi accorgo che i posti hanno una visibilità totalmente ostruita dal tetto della tribuna superiore essendo io in ULTIMA fila della tribuna inferiore. Oltre al fatto che non si vedeva praticamente niente, il tetto ci toccava la testa rendendo il tutto piuttosto claustrofobico. Chi ha pagato 20 euro aveva la vista migliore della mia. Per tale motivo mi sono sentita truffata e richiedo almeno il rimborso totale dell'ordine. Grazie

Salve, vorrei sapere quando avverrà la consegna delle due fidality card acquistate in data 28/06 e ad oggi mai consegnate, è da giorni che proviamo a contattare il vostro sito per aggiornamenti ma nessun riscontro.La consegna è stata bloccata a causa di un indirizzo errato, abbiamo provveduto a ciò mandando email e modificando il profilo dell’account ticketone. Vorremmo un riscontro immediato.Altrimenti si procederà ad inoltrare reclamo.

Spett. TICKETONE In data 15/07/2023 ho acquistato due biglietti per il GP di San Marino del 09/09/2023 compreso di polizza biglietto sicuro per un totale di € 259,44. Avendo avuto degli imprevisti lavorativi ed essendo la mia sede lavorativa molto distante dal luogo dell’evento (Termoli-Molise) , ho chiesto il rimborso dei biglietti che mi è stato negato tramite mail dicendo che tutte le transazioni eseguite sono da considerarsi definitive …Chiedo pertanto di provvedere al disguido e di effettuare il rimborso che mi spetta avendo sottoscritto la polizza BIGLIETTO SICURO. Grazie In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.