Bacheca dei reclami

In data 01/08/2019 in tarda mattinata il corriere mi consegnava il pacco ordinato in data 31/07/2019 con numero di ordine 057590693 lettera di vettura RG00172621,quest’ultimo veniva lasciato davanti alla porta in posizione verticale (doveva essere sempre tenuto in posizione orizzontale) nonostante le raccomandazioni scritte durante lacompilazione dell’ordine (PRESTARE MOLTA ATTENZIONE MATERIALE ELETTRICO MOLTO DELICATO) e non potendo apporre firma in quanto il ragazzo stava andando via e nonostante il disappunto lui rispondeva “tutto a posto”.Sballato il materiale che era contenuto in un doppio imballo e tenuto fermo da del materiale di polistirolo originale della confezione, ed attaccato alla presa elettrica quest’ultimo nonfunzionava, contattando la SGR di Padova il titolare rimaneva perplesso.In data 02.01.2019 il lettore con l’ausilio del tecnico SGR veniva smontato e risultava che all'interno vi era una valvola rotta e mio malgrado veniva appurato che anche l’unità ottica(lente) risultava danneggiata sicuramente da colpi violenti presi durante le fasi di trasporto,anche perchè il materiale risultava nuovo e certificato dal tecnico della SGR che aveva testato il tutto prima della spedizione e curato anche l’imballo.In data 02/08/2019 contatto il servizio clienti che mi forniva il numero di assistenza DR0954 ma nonostante la mia richiesta di inviarmi via mail il reclamo ciò non accadeva.In data 03/08/2019 inviavo modulo per risarcimento, via mail, con relazione di quanto accaduto e con la premura di inviare fattura di riparazione in quanto il lettore cd sara al centro assistenza di Padova in data 07/08/2019 oltre ad informare che avrei sporto denuncia per disconoscimento della firma in quanto non ho firmato nulla. Anche in tale occasione non ho ricevuto rispostaIn data 05/08/2019 ricontatto il centro clienti perché nessuno si è fatto sentire e l'operatrice mi risponde che sarei stato ricontattato nel pomeriggio, ma ciò non è accaduto.

Il mio ordine non è mai stato recapitato, la prova di consegna riporta il mio cognome ma la firma è stata palesemente falsificata. Né io, né un mio familiare, tantomeno i miei vicini (per i quali peraltro non ho dato nessuna autorizzazione a TNT per un'eventuale consegna in caso di mia assenza) abbiamo ritirato il pacco.

Un pacco in arrivo da Castellammare di Stabia (NA) ordinato tramite Amazon è stato spedito regolarmente il giorno dopo l'ordine, il 03/10/2018. doveva arrivare il 04/10/2018. Ho atteso comunque il 5, ma sul tracking continua a comparire in transito poi Ritardo causa Backlog rallentamenti operativi. Ho scritto e dopo risposte vaghe mi è stato scritto, ieri, che il pacco doveva essere in consegna oggi. Ma sul tracking lo vedo di nuovo in transito, con colore giallo come gli altri giorni.

Attendevo un pacco nella giornata di ieri, che non è stato consegnato nemmeno oggi, pur trovandosi già a Torino. Stessa cosa era successa con un'altra spedizione a metà settembre, consegnata non nei termini previsti.Ho contattato il servizio chat ma a parte scusanti elusive non sono di alcun aiuto. Avevo pure proposto di andare a ritirare io stesso il pacco che contiene merce assicurata per un valore di 200€, ma non mi è stata data alcuna risposta. Suggerisco ad Altroconsumo di battersi per far inserire a queste società di spedizioni delle clausole per le quali siano costrette a pagare delle penali in caso non vengano rispettati i tempi di consegna.

Sono in attesa di un pacco che doveva essere consegnato il 17/09 e tramite i contatti presenti sul sito TNT non ho avuto nessun chiarimento sulla data di consegna reale. Il pacco si trova nella mia città di residenza da oltre 24 ore.

la spedizione sarebbe dovuta avvenire in 24/48 ore dal ritiro.il ritiro programmato per il giorno 10 viene spostato al giorno 11. dal giorno di ritiro a quando il pacco viene preso in carico passano altre 24 ore, il giorno 13 è prevista la consegna ma dicono che ci sono guasti o problemi non a loro imputabili. la consegna viene spostata al giorno 14. oggi dal sito leggo che la stessa non può avvenire perchè il destinatario riceve solo in orari prefissati...chiamo e mi viene detto che come da accordi con il destintario la consegna slitta al 17. premesso che nessuno mi ha chiamato, ho fatto ricevere il pacco in ufficio che effettua orario continuato dalle 8.30 alle 19.00. sentirsi preso in giro non mi sta bene, e se pago 17 euro circa per una spedizone celere, pretendo una spedizione celere senza scuse o bugie. per questo reclamo ovviamente la consegna, e successivamente il rimborso del costo di spedizione pagato.

Ho prenotato e pagato un ritiro di 4 colli con TNT click per il 22/08. I colli nn sono stati ritirati pertanto non consegnati a destinazione causando un disagio tremendo perché non posso prendere giorni di ferie per attendere i colli !!!!! Desidero capire perche non li ritirano. Se non dovesse andare a buon fine voglio il rimborso degli ordini pagati

DAL TRACKING RISULTA PACCO CONSEGNATO E FIRMATO DA ME. NESSUNO ERA IN CASA NEL GIORNO E NELL'ORA INDICATI. IMPOSSIBILE CONTATTARE TNT DI AVEZZANO, SEDE DI ZONA, AL N. 0863509189, NESSUNO RISPONDE MAI. SOC. LIZARD MI MANDA COPIA DELLA CONSEGNA: FIRMA SCONOSCIUTA

Buongiorno, il 10/05/2018 la TNT avrebbe dovuto consegnare un pacco contenente dei fiori per una ricorrenza particolare del valore di €56, ma così non è stato in quanto il pacco è stato consegnato in data 18/05/2018. Secondo i dettagli del tracking, ci sono stati problemi con l’indirizzo del destinatario (non capisco che problemi ci siano potuti essere, l’indirizzo da me inserito era completo con tanto di numero di telefono e comunque non ho mai avuto alcun tipo di problema con la ricezione di pacchi da parte di altri corrieri). Ho provato in tutti i modi a contattare la TNT ma non ci sono mai riuscito. Oltre il danno la beffa, in quanto non solo i fiori sono arrivati quando ormai non servivano più, ma ovviamente dopo più di una settimana erano ormai in condizioni pessime. Credo che ci sia stata una profonda mancanza di professionalità da parte loro, per giunta ho fatto una pessima figura con la persona a cui avevo indirizzato la merce e per questo motivo ho deciso di fare questo reclamo.

il giorno 20/03/18 mi è stato consegnato un elettrodomestico danneggiato con un giorno di ritardo,inoltre sull elettrodomestico c'era un biglietto firmato da un operatore TNT con data 19/03/18 con la scritta : elettrodomestico danneggiato! L'operatore che è venuto a casa, ha scaricato l elettrodomestico non avendolo nè guardato e nè dato il tempo a me di guardarlo... non è possibile che lavoriate in un modo così negligente... io ho pagato il prodotto, mi aspettavo la consegna entro il 19/03/18, mi è arrivato il giorno dopo, danneggiato e per di piu' il vostro magazziniere allo smistamento merce lo aveva annotato e comunque mi avete scaricato il prodotto in questione a casa... lasciandomi con un elettrodomestico da rimandare al mittente, con tutte le rogne del caso e adesso non so tra quanto mi arriverà il prodotto integro da poter utilizzare.inoltre l'azienda TNT ha dichiarato anche il falso, da come si puo' evincere dalla traccia del mio prodotto, poichè alle ore 10.06 del giorno 19/03/18, prima ha scritto che era impossibile consegnare per problemi in fase di definizione e poi alla stessa ora ha scritto che il destinatario era assente, cosa assolutamente falsa