Bacheca dei reclami

Buongiorno, pacco partito il 16/12 da Cagliari e con tracking bloccato a quel giorno. Ad oggi 23/12 nessuna notizia tranne la variazione quotidiana della stima di consegna. Mi era stata garantita dal venditore la consegna entro Natale. Chiedo di sapere dove si trova il pacco e quando mi verrà consegnato.

Lo stato della mia consegna risulta bloccato alla data 15/12, come "in viaggio". A partire da questa data non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte dell'azienda anche dopo ripetute richieste di chiarimento tramite il loro servizio customer care. Al momento non ho alcuna notizia sullo stayo della mia merce.

Numero BRTcode: 15502826913501 La spedizione risulta arrivata alla filiale Origgio dall'11 dicembre ma da scambi con il servizio clienti sembra che nessuno sappia dove si trovi il pacco perché non risulta registrato in filiale Oltretutto la data di consegna continua ad essere rimandata di giorno in giorno. Sto riscontrando lo stesso problema anche con la spedizione numero BRTcode: 05227981782848. Mi è stato suggerito di rivolgermi al mittente il che è ridicolo considerando che la gestione è loro e il mittente ha inviato tutti nei tempi previsti. Il pacco non è economico ed è stato ordinato con anticipo rispetto alle feste per evitare disguidi. Sarebbe opportuno risolvere. Mai avuto così tanti problemi con un corriere. In tutti i prossimi acquisti mi premurerò di assicurarmi che non spediscano con il vostro corriere.

Buongiorno, da una settimana ho ricevuto l’SMS di Bartolini informantemi dell’arrivo della spedizione a me intestata e da una settimana controllo giornalmente il tracking, il quale giornalmente continua a segnalarmi che la spedizione è arrivata alla filiale di consegna sita a Sedriano (MI) e non arriva mai al fermopoint da me scelto per il ritiro del pacco. L’assistenza clienti è inesistente: non rispondono ai moduli di contatto, non rispondono alle PEC e nell’assistenza la chiamata si interrompe per un errore. Siccome il pacco contiene merce di valore vorrei che la cosa si risolvesse nel minor tempo possibile. Grazie

Buongiorno, con riferimento al codice BRT 08451090459266 mi trovo ancora a dover ancora lamentarmi sul servizio Bartolini che ormai rasenta il ridicolo. Come da oggetto, sono ormai 12gg in attesa di un pacco dalla filiale di Landriano (PV) il quale non risulta neanche registrato in ingresso (confermato anche da Bartolini stessa a valle di due ticket aperti). Il tracking è ormai fermo 12gg e a parte le giustificazioni totalmente inutili di Bartolini perché non danno nessun tipo di risposta esaustiva sulla consegna ma solo risposte di circostanza, ritengo totalmente inaccettabile e vergognoso la gestione da parte di questo corriere che non è in grado di consegnare i pacchi che gli vengono affidati. Con tutta l'informatica e l'intelligenza artificiale ormai a disposizione delle aziende, questi signori non sono neanche in grado di registrare un pacco in ingresso e accampano scuse al traffico Natalizio (scusa banale in quanto se anche fosse bisogna organizzare per tempo tutta la logistica, ovviamente). Richiedo quindi a Bartolini per l'ennesima volta una data "certa" della consegna del mio pacco e non frasi di circostanza. Continuerò a scrivere e recensire Bartolini su altroconsumo.it finché questa situazione non verrà sbloccata.

Buongiorno, in data 15/12/25 il corriere Bartolini ha effettuato una consegna presso il mio domicilio, consegnadomi due pacchi, di cui uno da me pagato in contrassegno. Dopo aver controllato la spedizione, ho constatato che il pacco per cui ho effettuato il pagamento non era destinato a me, ma intestato ad un altra persona. Di conseguenza, non ho ricevuto il pacco corretto, per il quale ho comunque pagato l'importo richiesto. A seguito dell'accaduto ho provveduto ad aprire un ticket di assistenza n 26011516. Mi è stato richiesto di fornire le fotografie del pacco e dell'etichetta ricevuti, che ho inviato tempestivamente secondo le indicazioni fornite. Nonostante ciò, dopo l'invio della documentazione non ho piu ricevuto alcun riscontro, nè aggiornamenti sullo stato della segnalazione. Con la presente segnalazione chiedo la consegna del pacco corretto senza ulteriori costi oppure il rimborso integrale dell'importo pagato in contrassegno. Resto in attesa di una risoluzione del problema

buongiorno il pacco viene segnalato dal tracking consegnato ma non è arrivato alla mia abitazione. ho bisogno di sapere se arriverà mai poiché contiene della merce che mi serve urgentemente.grazie

Buon giorno il giorno 11/12 effettuo ordine per un regalo a mia moglie dal sito Notino,Il giorno seguente cioè 11/12 ricevo la mail da Bartolini che avrebbero consegnato circa il 12/12 in fascia dalle 12:00 alle 14:00.Siccome fortunatamente quel giorno era a casa dal lavoro ho atteso ma invano poiché non si è presentato nessuno.Nel frattempo siccome mi dispiaceva farli girare a vuoto ho inserito la spedizione presso il fermopoint.Da quel giorno sono ad oggi è iniziata l odissea.Contatto tramite modulo varie volte e la risposta è sempre la stessa “ Buongiorno, La filiale ha ancora rilevati rallentamenti operativi e la consegna ci risulta ferma in deposito. Può monitorarne l'andamento sul nostro sito. Siamo molto dispiaciuti per il disagio arrecatole.” Contatto il venditore cioè Notino che mi risponde che non riescono a capire dove sia finito il mio pacco. Ieri 19/12 mi reco presso il magazzino di Bartolini parlo con gli operatori dello sportello e mi sento dire prima,che il pacco è stato consegnato,successivamente mi dicono che verificheranno e che mi avrebbero informato telefonicamente dell accaduto. Ad oggi gentili signori io non ho avuto risposte né da Bartolini e né da Notino che non risponde nemmeno a telefono.Da notare che il pacco doveva essere consegnato il giorno 12/12 grazie per il disservizio ma almeno rimborsatemi i soldi spesi!

Ho un pacco da 4 giorni in consegna con Bartolini ovviamente siamo a casa ma non consegna nessuno ...ho provato a mandare parecchie mail ma non risponde a nessuno.... Non è la prima volta che si comportano così..se non siete in grado di consegnare almeno abbiate la decenza di dire dove il pacco e uno lo ritirerebbe da solo..codice spedizione 84150004763687

Buongiorno, Sono in attesa della consegna, 08457090423797 Che risulta consegnata il 15/12/2025, data in cui ero in casa e ho ricevuto altre consegne. Ho subito chiesto di essere ricontattato senza successo. Oggi ho riaperto un nuovo ticket. La perdita di pacchi costituisce un danno ingente di cui siete stati frequentemente responsabili, vi chiedo di adempiere al vostro contratto, e stavolta recuperare il pacco, sono disponibile a venire a ritirarlo nel vostro deposito