Bacheca dei reclami

Buongiorno, la spedizione numero BRT 01415104658756 che doveva essere consegnata il 3 dicembre non è ancora stata consegnata ed é per un regalo che devo ricevere assolutamente entro domani, dopodiché non mi servirà piú. Ho chiamato il customer service di Milano 3 volte, con ogni volta 30 minuti di attesa, mandato modulo come richiesto ma nessuno sembra sapere dov’è. Lo stato è “exchanging data internally” dal 4 dicembre, senza nessuno informazione.

Salve a tutti, dovevo ricevere la merce “consegna tassativa 05/12”, per la fiera ARTIGIANO IN FIERA 2025, a Milano Rho. Dopo svariate telefonate e attese con call center mi dicono che non è possibile ricevere la consegna perché la merce si trova a Roma e se ne parla consegnare il 09/12,(oggi), dinuovo svariate telefonate e lunghissime attese mi dicono che la merce è ancora in transito ma nessuno sa dove! Io sono venuto dalla Sicilia a Milano in occasione della fiera investendo un bel po’ di soldi ( viaggio, B&B, merce, costi di spedizione, ecc..)ma mi ritrovo senza merce, zero lavoro, zero incassi, rabbia! Che danno economico e sociale, di fronte ai clienti che mi sono venuti a cercare! Giorno 14 finisce la fiera e mi ritrovo economicamente rovinato, non parliamo della mia visibilità aziendale, mai più, si devono vergognare! In allegato il tracciamento della spedizione ad oggi 09/12/2025

DALLO STATO DELLA CONSEGNA RISULTA CHE ANCHE OGGI PER IL TERZO GIORNO CONSECUTIVO IL DESTINATARIO ERA ASSENTE: PECCATO CHE CI SIA LA PORTINERIA E NOI FOSSIMO IN CASA. QUINDI IL CORRIERE NON E PASSATO NEANCHE OGGI COME NON È PASSATO IERI E MARTEDi. IO HO PAGATO PER UNA CONSEGNA VELOCE ED IL PACCO VI E' STATO CONSEGNATO UNA SETTIMANA FA: LA MANCATA CONSEGNA DA PARTE VOSTRA MI STA CREANDO UN DANNO E CHIEDO DI ESSERE PERTANTO RISARCITA .

Buongiorno, La spedizione da me segnalata con codice Bartolini "34343169760702" era prevista per il 1 dicembre. A oggi, 3 dicembre notte, non ho ricevuto alcuna comunicazione di ritardo né aggiornamenti utili. Il tracking non mostra nessun progresso significativo, lasciandomi in una situazione di completa incertezza. Ho inviato tre e-mail senza ottenere risposta. Ho contattato il servizio clienti e, per ben due volte, mi è stato riattaccato il telefono in faccia senza che venisse fornita alcuna spiegazione. Il pacco contiene un oggetto unico, acquistato come regalo, e la gestione della spedizione è assolutamente inaccettabile. Richiedo un riscontro immediato e una soluzione concreta senza ulteriori attese.

Buongiorno, acquistata merce per il compleanno di mio figlio con consegna express arrivata in deposito in data 27/11 e consegnata parzialmente in data 01/12 a festa ormai finita. A parte aver dovuto sopperire alla mancanze del materiale con ulteriore esborso di soldi (lasciando stare il dispiacere per la festa) pensavo almeno che alla data del 01/12 arrivasse tutto per consentire almeno la festa a scuola che, al momento non è stata fatta, in attesa del secondo collo. Qualora oggi non venisse consegnata come posso fare? Grazie! Daniela

Buongiorno, il pacco doveva essere consegnato il giorno 27/11. Continua ad essere aggiornata e rinviata la spedizione. Ad oggi il tracking mi dice consegna programmata il 2/12, al telefono l'operatore mi ha detto che invece a loro risulta in consegna il 4/12. Ho chiesto di dirottare la spedizione su un fermopoint con notifica all'arrivo del pacco. Ad oggi non so ancora se riuscirò ad avere la mia spedizione alla data indicata.

Buongiorno, ho acquistato un prodotto sul sito StayOn che ha affidato il 22 novembre la consegna a Bartolini con consegna entro il 2 dicembre, scegliendo e pagando la consegna su appuntamento. Il giorno 2 dicembre non ero ancora stata contattata, il tracking non dava indicazioni e non avevo la possibilità di programmare la consegna online in quanto il mittente non mi aveva fornito il PIN necessario per il servizio. Ho quindi ho chiamato il servizio clienti Bartolini e mi è stato detto che mi avrebbero contattato nel pomeriggio per l'appuntamento. Nessuno mi ha contattato quindi ho aperto il ticket apposito, per cui la risposta è stata che sarei stata contattata il prima possibile. Non sono stata contattata e stamattina (3 dicembre) vedo dal tracking che la merce è in consegna oggi INDICATIVAMENTE dalle 11.30 alle 13.30 e non c'è possibilità di cambiare fascia oraria. Specifico anche che sono registrata al sito Bartolini e per vedere la fascia orario sono dovuta ricorrere al link diretto dal sito del mittente perché nella sezione delle mie spedizioni in traching era incompleto. Ho quindi chiamato nuovamente il servizio clienti e mi sono sentita dire che non hanno modo di aiutarmi, se non ritardando il giorno di consegna ma non possono modificare l'orario nè contattare il corriere perché non hanno il suo numero e che il fatto che io abbia pagato per l'appuntamento non cambia le cose perché queste sono le regole. Questo chiaramente mi ha creato un disservizio e un problema lavorativo.

Questa mattina non sono andato a lavorare perché aspettavo un pacco da BRT. Alle 14:00 circa controllo lo stato della consegna e risulta che la consegna non sia stata possibile perché non ero in casa. Cosa confermatami anche dalla signora dell'assistenza clienti con la quale ho parlato. Mi viene comunicato che il corriere riproverà domani. Io non posso perdere un altro giorno di lavoro (per me sono mancati guadagni) e quindi, nel timore che domani si riverifichi la stessa cosa, sono andato sul sito di BRT per programmare la consegna presso un BRTfermopoint vicino casa mia. Per poterlo fare ho bisogno di un codice che avrei dovuto ricevere via mail, sms, o scritto nel foglio del corriere che è venuto e non mi ha trovato. Nella buca delle lettere però non c'è assolutamente nulla. Quindi ho la conferma che il corriere non sia mai venuto! Adesso chi mi ripaga la giornata di lavoro persa? e il disagio che seguirà se domani non dovessero riuscire a consegnarmi il pacco in un momento in cui sono a casa?

Buongiorno aspettavo la mia consegna prevista per giorno 28 novembre in un fermo point , rimandata poi a giorno 1 dicembre,ad oggi non ho nessuna notizia dal corriere se non il call center che da due giorni mi dice che devono spostare il pacco alla filiale di carini ma non è in consegna. Vergognoso ancora di più perché era un regalo che non ho potuto consegnare. Sono veramente amareggiata.

Buongiorno, aspettavo un pacco dal corriere BRT che non ha effettuato la consegna prevista il giorno 26/11/2025 adducendo ad un inconveniente loro. Poi la seconda mail mi diceva che non hanno potuto consegnare in data 27/11/25 perché il destinatario non era presente alla consegna. Non è vero, sono stato in casa tutto il giorno ad aspettare. Il corriere non è proprio venuto! Aspettavo il prodotto che mi serve sabato 29, ma non potrò averlo. Ho provato a telefonare alla BRT di Gravellona Toce che serve la nostra zona in Valle Formazza, ma non risponde. Mi sarei recato al deposito per ritirare il mio pacco! Ma non mi rispondono.