Bacheca dei reclami

Ho prenotato con un certo anticipo la vacanza in Corsica, andata e ritorno con Corsica Ferries per un totale di 398,51 euro, due adulti e un bambino, macchina e cabina andata e ritorno in notturna. Biglietti 6851254-4 e 6851255-4, partenza 20/06/21 ritorno 4/7/21. Una settimana prima di partire (e una settimana prima di tornare) mi è stato comunicato che la corsa con partenza serale era stata annullata. Sono stata obbligata a partire di giorno, di fatto perdendo 2 giorni di vacanza occupati a fare il viaggio. (Cosa che appunto volevo evitare viaggiando di notte). Viaggiando di giorno, obbligatoriamente alle stesse condizioni del viaggio prenotato quindi con la cabina, non mi è stato rimborsato assolutamente nulla. Il prezzo di una cabina giornaliera è 1/3 di quella notturna, si sa. Io ho quindi pagato 398 euro per viaggiare di giorno e non a ferragosto! Un assurdità. Inoltre per non perdere ulteriori giorni di vacanza ho dovuto pernottare in albergo sia in andata che ritorno (le notti per le quali avevo pagato la cabina). Ho speso quindi 227 euro in più. Vorrei almeno il rimborso dei 2 pernottamenti in albergo. Il viaggio mi è costato un importo spropositato. Pensavo di tornare in Corsica l’anno prossimo ma come posso avere il coraggio di prenotare un viaggio vista questa esperienza? Vorrei inoltre aggiungere che per evitare assembramenti all’arrivo non costerebbe nulla avvertire con altoparlante l’ordine di apertura dei garage.

Buongiorno, come lo scorso anno, decidiamo di prenotare il traghetto per raggiungere la Sardegna nella settimana di Ferragosto. Anche quest'anno, cancellate entrambe le traversate: da Savona a Golfo Aranci e da Golfo Aranci a Savona. Non trovo sufficiente la possibilità di modificare senza spese la tratta, con l'obbligo di recarsi anche questa volta a Livorno, con tutti i disguidi che ne conseguono. A mio parere questa è una truffa verso i clienti, visto che per due anni di fila ho prenotato con voi le traversate ed entrambi gli anni sono stato costretto a recarmi a Livorno. Io e gli altri passeggeri richiediamo quindi un rimborso per il danno subito.

Buongiorno ,ho fatto la prenotazione per il viaggio di andata e ritorno da Livorno a Olbia e viceversa.Per il viaggio Livorno Olbia avevo prenotato la nave veloce che doveva partire alle ore 9.00 ed é invece stata anticipata alle ore 7.30.Tra l’altro il viaggio si é concluso alle 17.45!!! E non mi pronuncio sulle operazioni di imbarco e sbarco xche prendo spesso questi traghetti e ne ho sempre elogiato efficienza e velocità !Per l’andata visto che eravamo a 5 ore da Livorno ,abbiamo dovuto prenotare un alloggio a circa 30km dal porto x evitare di partire alle 2 di notte .Ora non mi pare molto corretto tutto questo (costo dell’alloggio in più per una notte,durata del viaggio 10 ore !!) ma se volevo fare 10 ore di navigazione me la facevo in notturna!Per concludere passiamo al viaggio di ritorno ,anticipato anche quello dalle 10.30 alle ore 8.Perché fate scegliere gli orari se poi li decidete voi?Perché devo organizzarmi in modo da non avere altri costi aggiuntivi e invece me li devo sobbarcare io per i vostri cambi orari?A me sembra poco serio e poco professionale tutto questo !Non avete proposto nemmeno uno sconto (uno sconto serio non presunto tale )per una prossima traversata …e poi mandate la mail di gradimento da compilare…avete un bel coraggio !Cristina

Buongiorno, con la presente vorrei esporre un reclamo e richiedere un rimborso biglietto per i disagi e danni arrecati, in quanto il viaggio di ritorno Savona - Golfo aranci, della prenotazione 213473989.0 del 11/07/2021, non è stata garantita e ne confermata come da messaggio ricevuto al mio cellullare. Le vostre proposte in alternativa, non sono compatibili con il mio programma di rientro in Sardegna.

Buongiorno, ho prenotato online sul sito di Corsica Ferries un viaggio andata e ritorno per la Sardegna ed entrambe le traversate sono state ritardate. Il traghetto dell'andata fissata per il giorno 30/08/2020 sarebbe dovuto partire alle ore 23.30 dal porto di Livorno, ed è stata ritardata alle ore 23.55. Il traghetto del ritorno invece, fissato per il giorno 14/09/2020 sarebbe dovuto partire inizialmente alle ore 20.30 dal porto di Golfo Aranci, ma ha subito ben due variazioni di orario, la prima spostava la partenza alle ore 23.00, la seconda spostava l'orario della partenza fino alle ore 01.00 della notte. Oltre al disagio creato dal ritardo di entrambe delle traversate, segnalo che avendo prenotato una cabina con accesso animali per trasportare i miei due cani, nel momento della consegna della cabina stessa, il membro del Vostro equipaggio addetto all'apertura delle cabine ha messo in dubbio in modo molto maleducato il fatto che noi avessimo pagato o meno la cabina che consentisse l'accesso ai cani, e non abbiamo ricevuto scuse da parte sua nemmeno dopo la presentazione del biglietto. Segnalo infine, la mancanza di controllo del rispetto delle misure di sicurezza anti-covid all'interno della nave, in particolare nel momento in cui ci siamo ritrovati ad attendere l'addetto all'apertura delle cabine in un corridoio piuttosto stretto con almeno altre 30 persone anch'esse in attesa della propria sistemazione, e nel momento dell'apertura dei garage per lo sbarco quando, nonostante l'uso delle mascherine e le chiamate scaglionate per i diversi garage, siamo stati ammassati nelle scale in attesa di poter raggiungere le nostre auto.Chiedo, per i motivi sopra elencati, che mi sia riconosciuto il rimborso del biglietto per il quale ho speso un totale di 324,20 euro.

Buongiorno, L’annullamento della tratta prenotata con partenza da Savona per il giorno 10.07 destinazione Golfo Aranci e spostata non avendo alternative successivamente al giorno successivo (11.07) a Livorno ha inevitabilmente causato dei notevoli disagi di carattere economico e non solo.1 - Avendo chi Vi scrive prenotato una cabina esterna appositamente perché uno dei componenti soffre di claustrofobia, alla reception ci hanno riferito che non vi erano più cabine esterne e senza dare ascolto alle legittime rimostranze, ci hanno consegnato un laconico e triste bigliettino con l’indirizzo mai per segnalare il reclamo al quale non hanno ad oggi risposto. Ne consegue che la persona sopra citata ha dovuto necessariamente fare il viaggio “ponte”, per i motivi sopra citati.2 – Telefonicamente ci avevano detto che ci sarebbe stato dato un buono di rimborso del quale non abbiamo avuto traccia.3 – A causa della vostra cancellazione della tratta, abbiamo dovuto rinunciare ad un giorno in albergo per il quale avevamo già pagato.! ca. 180€.4 – lo spostamento a Livorno ha necessariamente determinato un importante aggravio in termini di costi (auto – autostrada – carburante - tempo) di ca 90€A fronte di quanto sopra riportato e documentabile, si richiede formalmente un congruo rimborso a fronte dei numerosi disagi subìti. Copia di questa mail è stata inoltrata in copia al mio legale di fiducia per conoscenza. In attesa di cortese riscontro.Cordiali saluti.

Buongiorno, scrivo per chiedere il rimborso causa annullamento corsa traghetto Elbaferries, sulla tratta Piombino/Portoferraio del 22/09/2019 ore 11.00, che ha lasciato a piedi tutti i 90 passeggeri con auto al seguito!inizialmente la causa dichiarata era il maltempo, ma poi hanno dovuto ammettere che invece si trattava di un guasto alla nave. nonostante ciò, hanno continuato a vendere biglietti fino a poche ore prima, per poi avvisare tramite mail dell'annullamento della corsa, solo una mezz'ora prima, ma il peggio è che non era previsto nessuna soluzione se non quella di fa aspettare tutte le persone lì nei paraggi per avvisarle nel caso ci fosse stato posto (eventualmente) sulle navi di altre compagnie. Data l'incertezza della cosa quindi molta gente, fra cui noi, ha dovuto riacquistare un biglietto con un'altra compagnia per riuscire a partire ad un orario certo, e comunque dopo molte ore. pertanto chiedo il rimborso totale del biglietto, 2 adulti+auto = 78,17 euroIl mio numero di prenotazione è il seguente 3028252.1

Buongiorno,ho prenotato il 2 luglio un viaggio di ritorno da Ile Rousse a Savona per il giorno 4 agosto 2019 biglietto n° 9872988.0 ma in data 21/07/2019 ho ricevuto un sms dalla compagnia invitandomi a cambiare prenotazione perchè questa tratta è stata soppressa.Siccome nella data del 4 agosto non ho trovato nessun viaggio che possa soddisfare le mie esigenze (devo essere a Milano entro le 19 del 4/08) ho optato per il viaggio da Bastia a Savona del 03/08/2019 alle ore 20 con arrivo a Savona alle ore 6 del mattino. Chiaramente ciò mi comporta grossi disagi in primis io soggiorno nelle vicinanze di Ile Rousse, quindi per arrivare a Bastia devo fare 120 Km e perdo una notte già pagata di villaggio . Contattando Corsica Ferries mi è stato detto che per tutto questo mi riconoscono un buono spendibile sulla nave di 15 € ora oltre alla rottura di scatole mi sembra proprio di essere preso in giro venendo praticamente liquidato con un un pacchetto di caramelle esigo quanto meno la cabina gratuita visto che devo viaggiare di notte e farmi 120 km non previsti a mie spese .. Inoltre vorrei fare presente che la stessa cosa mi è capitata nel 2017 per un viaggio da Nizza a Ie Rousse dove quanto meno mi avevano riconosciuto la cabina, e nel 2018 mi era stata spostata la partenza per un viaggio Bastia/Savona di 5 ore (sono ancora in possesso dei loro sms) questo per dire che non mi sembrano cause indipendenti dalla loro volontà ma una prassi .

Il reclamo fa riferimento al ritardo del traghetto Bastia / Livorno del 10/7/2019 con partenza alle 13,00 e arrivo a Livorno alle 16.00

Buongiorno, Prenotazione n. 9276705.0: traghetto Livorno Bastia del 10/08/18 Partenza prevista alle ore 12:30 da Livorno ed effettuata alle 15.40 con arrivo a Bastia alle 19.45 anziché alle 16.35. Oltre 3 ore di ritardo all'arrivo.