Bacheca dei reclami

Buongiorno,Dopo aver ricevuto la comunicazione di cancellazione del volo ho chiesto il rimborso tramite edreams. Nonostante io abbia già ricevuto la ricevuta di rimborso dalla compagnia, edreams non ha ancora rimborsato la somma. Sono passati 7 mesi e ancora non vedo un euro.

Salve.Mi avete truffato. Mi avete rubato 54,99€ per nessun motivo. Non ho mai usufruito del vostro servizio. Non mi serve. Anche ad una mia amica avete eseguito questa truffa. DOVETE ELIMINARE LA MIA CARTA DALLA VOSTRA PIATTAFORMA. Non voglio NESSUN abbonamento da voi! Continuerò a pubblicare commenti NEGATIVI sui social. Non mi rispondete per email nè per telefono, siete impossibili da raggiungere.Poco professionali.Vi ho scritti anche con un altra email, mi avete risposto solo una volta e poi basta. My bank said that also last year i paid the amount in date 12.01.2022, always with the same method of payment. They also gave me this code to track deny the transaction: NVFEZ6 Let me know, please.Questo è il tracking code del pagamento di questo mese. Mi avete addebitato i soldi anche l'anno scorso, ed io non HO MAI usato il vostro servizio.Abbiate del rispetto.Attendo rispota. Grazie.

Effettuo a settembre una prenotazione aereo + hotel per un viaggio a Vienna, 03-07/12/2022. Chiamo l'8 ottobre per avere informazioni su come eventualmente modificare le date del viaggio, senza richiedere alcuna modifica alla prenotazione esistente. Due giorni prima della partenza cerco di effettuare il check in e mi viene detto che il volo è stato cancellato, EDreams mi dice che lo hanno fatto in seguito alla mia richiesta al call center. Richiedo di ricevere l'audio della telefonata per confermare che non ho MAI richiesto la cancellazione del volo (che senso avrebbe, tenendo la prenotazione alberghiera?). Mai ricevuto risposta. Richiedo il rimborso del biglietto acquistato sul momento per poter comunque andare a Vienna (€116,69), più la notte pagata ma non fruita del 06/12 in hotel (i nuovi voli mi facevano rientrare la sera prima)

Buongiorno, nell'ottobre 2021 acquistato un volo di andata e ritorno da Birmingham su eDreams. Purtroppo ho sbagliato le date e quindi (dopo aver subito riacqustato i biglietti nelle date corrette per oltre 600 euro) a pochi minuti dal primo acquisto, ho chiesto il rimborso per gli oltre 300 euro ma, da allora, non ho ancora ricevuto riscontro da eDreams che a sua volta attribuisce la responsabilita ad un mancato riscontro della compagnia aerea. Anticipando che potrebbe rimborsare importi diversi con tempistiche lunghe.L'esercizio di un mio diritto è diventata un'attesa irrispettosa anche dei disposti di legge vigenti.In attesa di riscontro e rimborso, saluto distintamente. Id prenotazione: Rif 10595193419E in allegato screen del volo acquistato.Daniele Zucchelli

Buongiorno. Nell'ottobre 2022 ho dato disdetta al mio abbonamento a Edream Prime direttamente dal sito. A dicembre mi è stato prelevato dalla carta di credito l'importo relativo al rinnovo dell'abbonamento per il 2023. Sono andato sul sito per controllare e ho visto che il mio account non era stato cancellato. Il 2 gennaio ricevo una mail da Edream dove mi viene concesso un buono di 30 € ma per averlo occorre che rinnovi l'abbonamento !?! in quanto risulterebbe disdetto. Ho contattato la mia banca che mi ha fatto sapere che per procedere al rimborso devo aggiungere documentazione che non posso allegare in quanto, essendo fatta l'operazione sul sito di Edreams, lì non c'è nulla

Buongiorno, ho acquistato un volo da Roma a New York con partenza nel 26/12/2021 comprensiva del pacchetto opzionale assicurazione annullamento + assistenza. Prima della partenza originale modifico il biglietto pagando la dovuta differenza con partenza al 14/10/2022. Per motivi di salute legati al covid purtroppo non sono potuto partire, quindi effettuo la denuncia di sinistro all'assicurazione però mi viene negata in quanto nel loro database risulta la copertura scaduta nella data del biglietto originale, Questo perchè? I bravi signori di Edreams non hanno comunicato al comprato assicurativo la modifica del biglietto. Ho provato innumerevoli volte a contattare edreams chiedendo una prova di comunicazione di modifica fatta ad Europe Assistance mi hanno sempre promesso di ricevere una mail entro 72 ore ma questa mail non è mai arrivata.Pertanto mi vedo costretto ad agire per vie legali.

Buongiorno , in data 26.12.2022 sono stati prelevati indebitamente dal mio conto tramite l a mia carta di credito 54,99 euro per un abbonamento prime mai autorizzato e mai effettuato dato che non sono registrata al sito edreams.com chiedo il rimborso immediato . grazieAlessandra panizzo

Scrivo perchè sono ancora in attesa della risposta per la cancellazione della prenotazione 9144204610, volo QN4747 di aprile 2022, sono in attesa del rimborso di 298,26 euro. Andrebbe bene anche una sostituzione.

Chiedo il rimborso dell'addebito dell'abbonamento Prime attivatosi senza consenso con l'acquisto di un biglietto Bologna Lisbona con numero di prenotazione 10351896323. Considero frode l'abbonamento per il fatto che non ero consapevole di aver accettato l'offerta comprando un biglietto. Ho richiesto piu volte il rimborso alla mail di assistenza clienti, ma la risposta è che non è possibile il rimborso e che hanno notificato l'avvenuto contratto di abbonamento il giorno stesso dell'acquisto del biglietto, ma non trovo nessuna mail di conferma. Ho mandato altre due mail minacciando anche vie legali ma la risposta è la stessa, nessun rimborso. Grazie per l'attenzione

Il reclamo viene inviato in quanto la compagnia aerea (KLM) ha cancellato il volo di andata prenotato per inizio Maggio. La compagnia stessa ha fornito delle alternative, nessuna delle quali era compatibile con le mie esigenze di viaggio. Sono stato obbligato a spendere altri 500 euro circa per prenotare un nuovo volo.Ho fatto formale richiesta di rimborso a Edreams ma, nonostante dicano che ci vogliano circa 3 mesi per averlo, non ho più avuto loro notizie e sembra impossibile contattarli per avere una risposta.