Bacheca dei reclami

Buonasera , Ho ordinato un gazebo in policarbonato marzo 2021 montato agosto 2021 nell’estate 2022 già presentava SOLO ALCUNI PANNELLI DETERIORATI CON PRESENZA FORI , Tengo a precisare che i pannelli deteriorati sono solo alcuni di forma e taglio uguali posizionati negli angoli dei 4 lati del gazebo e sono gli unici a presentare difetto nel medesimo punto ,il resto della copertura è perfetta , inviato reclamo a Giordano shop allegando foto chiare dove si vede che il difetto è localizzato solo in punti ben precisi e sui 4 lati, In risposta mi è stato detto che la garanzia non copre danni causati dall’usura ( che usura non è!!!) non mi è stato argomentato in che modo hanno classificato usura il difetto non avendo periziato i pezzi difettosi …Ho chiesto più volte di argomentare e di fornirmi dettaglio di cosa copre la garanzia .In risposta sempre la medesima frase “ la garanzia non copre i danni causati dall’usura “ Specifico che nel sito c’è scritto nella sezione descrizione dell’articolo :“ resistente all’usura e hai raggi uva.” Rimango in attesa di rivalutazione del caso Saluti Alberto

Buongiorno,ho acquistato un box doccia in maggio 2021.Alcuni coperchi delle viti in plastica si sono rotti. Ho chiesto di poter avere degli altri sostitutivi.Contattando il servizio assistenza clienti, mi hanno risposto che tale rottura è dovuta all'usura, pertanto, i pezzi sostutivi devo acquistarli.Ho rimarcato il fatto che, secondo me, non si tratta di un danno dovuto all'utilizzo, ma ad un difetto del materiale, cosiderato che i pezzi si sono frantumati al passaggio di un panno in microfibra utilizzato per la pulizia delle pareti del box doccia.Premetto che, il box doccia non viene molto usato, in quanto preferiamo usare la doccia presente nell'altro bagno.