Bacheca dei reclami

Il giorno 08/07/2019 ho inviato una console nintendo switch per un intervento in garanzia (dopo neanche un anno dall'acquisto) attraverso il servizio crono reverse il giorno successivo le poste mi informavano che il pacco sarebbe stato consegnato alla Service Trade di Padova il giorno 12/07/2019. Allo stato, il pacco non è stato ancora consegnato e, cosa ancora più grave, nè le poste nè nintendo ritengono di dovermi dare delle spiegazioni. Le poste perchè a quanto pare rispondo solo a nintendo che è di fatto il loro cliente, mentre nintendo non risponde semplicemente perchè non gli va di farlo. Il risultato è che ho un bene disperso da 400 euro, che contribuiscono a pagare gli stipendi di questa gente, probabilmente rubato, e non ne frega una mazza a nessuno.

Appena acquistata si è presentato il problema che non si collegava alla TV. Ora non funziona anche il controller sinistro rendendo inutilizzabile la nintendo switch.Abbiamo inviato il tutto al riferimento che ci hanno indicato nel canale ufficiale Nintento (Service Trade S.p.a di Padova) pensando visto che il prodotto ha un anno di garanzia che venisse sostituito o riparato in garanzia.L'azienda ci ha inviato un preventivo di € 186 non riconoscendo come difetto di conformità un prodotto inutilizzabile dopo 6 mesi, e non ha neppure inviato una diagnosi e motivato il motivo per cui dovremmo pagare tale cifra.

Spett. Nintendo In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il [DATA] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché [DESCRIZIONE PRODOTTO/MODELLO ACQUISTATO] mi è stato recapitato [DESCRIZIONE PRODOTTO/MODELLO RICEVUTO]. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento