Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato da un sito tedesco un oggetto spedito tramite DHL parcel, il pacco è regolarmente arrivato in italia tramite DHL ed è stato consegnato al corriere per la consegna sul suolo italiano tramite SDA ( https://www.dhl.com/it-it/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=CI794583960DE )una volta arrivato in italia ho potuto monitorare il tracking tramite il sito di poste italiane ( https://www.poste.it/cerca/index.html#/risultati-spedizioni/CI794583960DE )il codice di spedizione CI794583960DE inidica che il pacco è partito dal Centro Operativo SDA Stezzano (BG) ed è stato consegnato in data 03/04/2023 ore 10.50, sulla firma è stata riportata la via di consegna (donati)ho contattato il servizio clienti di poste italiane che mi ha suggerito di far partire un reclamo da parte del venditore nei confronti di DHL, dandomi un codice di tracking interno (128D30812117V) per specificare la spedizione internazionale accordata tra DHL e SDAMi sono recato alla sede SDA di Stezzano (BG) e la signora alla reception ha cercato di contattare il corriere che ha consegnato, ma guardacaso il corriere era assente perchè stava scioperando davanti all'azienda (sciopero sindacale cobas) e mi avrebbero richiamato loro, dandomi una fotocopia del pacco fatta con il PAD del corriere, affermando che il pacco era in loro possesso e che è stato consegnato a DONATI in data 03/03/2023 alle 10.50ho chiesto di farmi scrivere via mail le informazioni, ma si sono subito rifiutati cercando di sviare sul discorso e soprattutto evitando di farsi estrapolare altre informazioni per via della privacyNon ho più ricevuto contatti da parte di SDA, il pacco è stato consegnato a qualcuno oppure è stato svincolato dal corrierenon posso fare altro che subire per l'inadempienza da parte di SDA ed essere costretto a mettere in moto un macchinoso sistema di risarcimento che mi porterà via tempo e risorse per chissà quando vedere un risultato.Trovo inopportuno non riuscire a risalire a maggiori informazioni sulla consegna del pacco e tantomeno al fatto che è stato consegnato al primo che passava.questo tipo di azioni dovrebbero essere seguite penalmente, è furto cammuffato da un sistema molto efficiente di svincolo di pacchi con una semplice firma su un PADVorrei fare chiarezza a riguardo e pretendo delle risposte da SDA, non solo per recuperare il pacco contenente merce per un valore di quasi 300€, cheMI SPETTA e quantomeno mi devono delle spiegazioni sulla consegna ad estranei.

Il pacco risulta non consegnato per dati incompleti, ma questi (da verifica) risultano corretti.Attualmente il pacco risulta ritirabile presso il centro di recupero di Maddaloni.Chiedo, per tanto di evadere al più presto la spedizione.

In data 17/01/2023, tramite il broker terzo truckpooling.it, e' stata richiesta ad SDA una spedizione internazionale (Italia->Spagna) per 7 colli, assicurata per un valore di 1500€, e tracciata con il codice spedizione D78152I800098.In data 24/01/2023, i pacchi sono arrivati a destinazione, ma con un collo visibilmente danneggiato. Il pacco conteneva un monitor Samsung dal valore commerciale di 300€, nella sua scatola ed imballo ORIGINALI, e presentava un chiaro buco nella parte centrale del cartone, da cui si poteva anche intravedere il display all'interno completamente danneggiato. Il danno era talmente ovvio che e' stato il corriere stesso ad aver inizialmente indicato il problema, e successivamente ammesso che era stato un suo errore personale nell'aver maneggiato il pacco nel suo magazzino la mattina stessa.Presa conoscenza del danno, e sapendo che la spedizione era assicurata, ho firmato la bolla di ricezione con riserva (come l'assicurazione impone), indicando chiaramente che i pacchi presentavano danni. Essendo la ricezione avvenuta in suolo spagnolo, la bolla di ricezione e' stata firmata in spagnolo dal sottoscritto, e riportata la scritta SALVO EXAMEN - RECIBIDO 7 BULTOS, CON DEFECTOS. Sapendo che questa bolla di ricezione fosse di vitale importanza per la pratica di assicurazione, mi sono fornito io stesso una copia, che conservo come prova INCONFUTABILE dell'avvenuto.Una volta collezionati tutti i dati, e' stata inoltrata ad SDA la richiesta di rimborso per 300€ (a fronte del valore totale assicurato di 1500€) e la pratica numero 8009795969 e' stata aperta.Purtroppo, a distanza di +2 mesi, mi e' stato comunicato che la pratica e' stata rifiutata perche la bolla di ricezione non contiene la dicitura accettata con riserva come richiesto dall'assicurazione, e necessaria per la rivalsa al corriere terzo che ha consegnato in suolo spagnolo.Ovviamente, questo e' ridicolo ed ai limiti di una truffa legalizzata (come spesso accade per le assicurazioni), perche come detto in precedenza, conservo io stesso la prova inconfutabile che la bolla di ricezione e' stata firmata con riserva. Non solo, ma per aggiungere la beffa al danno, la prova e' stata consegnata come parte integrante documentazione fornita all'assicurazione, ma purtroppo, quest'ultima ha negato il rimborso anche a fronte di questa prova.A questo punto, non mi rimane di dichiarare che sono stato effettivamente truffato da SDA, e che l'unico espediente che ho come consumatore e' riportare l'accaduto a portali come altroconsumo.it.Cosa deve fare un consumatore che ha rispettato tutte le regole messe in campo da SDA, che ha fornito tutte le documentazioni necessarie e nei tempi previsti, a richiedere un rimborso per un servizio per il quale HA PAGATO? Veramente non ci sono scuse per un comportamento cosi esplicitamente disonesto.Riporto di seguito tutti i dati in mio possesso, affinche si possano eseguire le opportune verifiche:# SDANumero spedizione: D78152I800098Data spedizione: 17/01/2023Data ricezione: 24/01/2023Numero pratica assicurazione: 8009795969Valore Assicurato: 1500€Valore rimborso richiesto: 300€# Dati corriere che ha effettuato la consegna in suolo spagnoloCompagnia di consegna: EURODIS (Redur)Numero Factura: 640468124Numero di invio: 7390041557025Codice a barre: 158520041557020013408015Codice autista EURODIS: 332 CUYA 1Targa del furgone usato per la consegna: 2380LWW

Buongiorno doveva arrivarmi questo pacco è da che l indirizzo è incompleto cosa assolutamente non vera in quanto ricevo ogni giorno a questo indirizzo raccomandate e pacchi, quindi è assolutamente assurdo, essendo una cosa molto importante risolviamo? O devo denunciarvi

Salve, in riferimento alla spedizione SDA 1UW0TQO864353 i dati inseriti erano corretti. Il pacco e’ stato comunque svincolato dal mittente ma risulta ancora in giacenza e/ o transito. Si prega di aggiornare il tracciamento e al momento della consegna telefonare.

NUMERO DI SPEDIZIONE: 288296I071846SERVIZIO: EXTRA LARGELa spedizione è stata consegnata in data 29-03-2023 16:56Firma: atiglioQuesto è quello che mi ha scritto SDA. Ma non è vero. non è mai stato consegnato nulla e nulla è stato firmato da me.E' tutto falso anche la firma del ritrio

Spett.le SDA, La nostra azienda ha attivato una carta SDA ricaricabile nel 2020 per il pagamento delle spedizioni aziendali.La carta è stata disdetta ed SDA doveva effettuare il rimborso del residuo rimanente sul nostro conto corrente Unicredit : nessun rimborso è stato mai effettuato , a tutt’oggi sono passati 2 anni e non abbiamo ricevuto il residuo presente sulla carta pari all’importo di € 238,13. Svariati ticket sono stati aperti dalla vostra assistenza: 800.160.000, primo codice ticket 8005810882 (chiuso il 23 marzo 2021) , e ticket n. 8010015956 , attuale, ma non abbiamo mai ricevuto nulla.codice cliente SDA : 386313Nonostante l’azienda asserisse di aver preso in carico la richiesta di restituzione del plafond effettuata in data 21 ottobre 2020 e che avremmo ricevuto il credito residuo indicativamente entro 15 giorni lavorativi ! Vergognoso. Imbarazzante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno chiedo cortese verifica spedizione al N° LL012204403FR dalla Vs piattaforma di tracciamento risultano i seguenti dati: 11-03-2023 01:58 Partito dal Centro Scambi Internazionale Centro Scambi Internazionale Francia, il pacco è partito dal centro internazionale scambi da 10gg ma ora dove si trova? è stato smarrito? Comunico che prima di rivolgermi alla consulenza di AltroConsumo ho cercato più volte di prendere contatto diretto o telefonico o via mail tramite i riferimenti di Posteitaliane ma la risposta è sempre stata: la spedizione risulta essere non tracciata sui nostri sistemi, quindi chiedo: come è possibile sollecitare la verifica di una spedizione a SDA? attraverso quali canali? In attesa di conoscere dove si trova il mio pacco porgo distinti salutiBrivio Maurizio

Ordine su E-bay, consegnato in data 20-03-2023 da SDA: 55H200746, cosi come dice il tracking, ordine mai consegnato.

Buongiorno, Ho prenotato un ritiro per la spedizione di una busta da Verona a Londra (19 euro) è stata ritirata e consegnata a me stesso il giorno dopo. Il tracking mostra “consegnato” . Ho contattato il servizio clienti che mi ha detto di fare reclamo . Io ho urgenza !!!