Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 18 giugno ho effettuato tre ordini su Zalando che il giorno successivo mi ha comunicato la spedizione dei pacchi che sarebbero dovuti arrivare entro martedì 24 maggio.Da allora il tracking sul vostro sito mi dice che questi risultano quotidianamente in transito o in lavorazione presso uffici postali/ hub di Bologna ma dei miei pacchi nessuna traccia e nessuno mi sa dare indicazioni. 18/05/2022 22.56 In transito Bologna Hub Espresso (BO)18/05/2022 22.56 Partita dal Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)19/05/2022 03.04 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)19/05/2022 04.36 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale19/05/2022 15.50 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale19/05/2022 15.50 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale19/05/2022 17.57 In transito presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale19/05/2022 20.07 In transito Bologna Hub Espresso (BO)19/05/2022 20.07 Partita dal Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)20/05/2022 03.04 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)20/05/2022 04.28 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale23/05/2022 12.55 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale23/05/2022 12.55 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale23/05/2022 17.27 In transito presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale23/05/2022 20.43 In transito Bologna Hub Espresso (BO)23/05/2022 20.43 Partita dal Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)24/05/2022 03.04 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)24/05/2022 04.44 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale25/05/2022 15.20 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale25/05/2022 15.20 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale25/05/2022 17.48 In transito presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale25/05/2022 20.10 In transito Bologna Hub Espresso (BO)25/05/2022 20.10 Partita dal Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)26/05/2022 03.02 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)26/05/2022 04.32 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio PostaleQuesta è la situazione identica per tutti e tre.Potrei sapere dove sono finiti?Allego i codici: 1P73C900537061P73C701195481P73C50399948

Buongiorno, in data 11/05/2022 è partito il pacco affidato ad SDA dall'azienda alla quale ho ordinato la merce. Controllando il tracking in data odierna (16/05/2022) risulta che il pacco non è stato consegnato, ma non è stato effettuato alcun tentativo di consegna nè ricevuto alcuna chiamata per concordare l'appuntamento. Si tratta di una spedizione POSTEDELIVERY BUSINESS EXPRESS nella quale avrei dovuto ricevere una chiamata per concordare la consegna. Ho provato a chiamare più volte la filiale SDA di Foggia (0881630832), invano. Ora il pacco risulta in fermo deposito presso la filiale. Chiedo informazioni sulla mancata consegna e, quindi, vorrei sapere in che modo dovrei muovermi per la consegna della merce.

Salve, ho effettuato un acquisto sul sito paninicomics.it con spedizione tramite corriere SDA e pagamento elettronico amticipato. Ho ricevuto mail di spedizione del pacco in data 06/04/22 con codice spedizione come indicato. Nella giornata del 07/04/22 ho ricevuto una ulteriore mail da poste sda dove si segnalava che il pacco sarebbe stato in consegna in giornata. Alle ore 18:43 lo stato del mio pacco si è aggiornato come :07-04-2022 18:43 Non consegnata per mancato pagamento dei diritti da parte del destinatario. Spedizione inviata presso il Centro Operativo SDA per la giacenza.Tuttavia ci tengo a segnalare che nonostante io fossi presente tutto il giorno presso il domicilio di destinazione, nessun corriere si è palesato, inoltre io in qualità di destinatario non devo pagare nulla in quanto ho effettuato un acquisto con costo spedizione incluse.

Il giorno 23.03.2022 ho spedito tramite SDA un pacco. Il pacco era un reso per diritto di recesso al negozio strumentimusicali.net di Taranto. Il pacco, del peso di 23,6Kg conteneva n°2 casse monitor modello Yamaha HS7 Matched Pair del valore di 439 euro.Il giorno seguente, ossia il 24.03.2022, il pacco è stato consegnato al destinatario. Purtroppo il pacco era completamente vuoto. Il pacco NON era assicurato contro Smarrimento e Furto, ma su questo faccio leva io:Il pacco non è stato smarrito e non è stato nemmeno rubato, anzi il pacco è stato regolarmente consegnato al mittente. Nello specifico invece il pacco è stato Aperto Senza Autorizzazione, quindi trafugato, e il contenuto rubato. Secondo la legge sono sicuro che gli unici che in virtù di legge hanno autorizzazione ad aprire i pacchi sono La guardia di finanza, la dogana e la polizia postale. Sebbene il mio pacco non era assicurato io voglio muovere denuncia a SDA in quanto responsabile della merce che prende in carico e responsabile, come in questo caso, se i pacchi vengono aperti.Comunico inoltre che all'interno del pacco avevo allegato fattura comprovante il valore della merce e che il destinatario Non ha firmato con riserva in quanto il pacco è stato recapitato nei loro magazzini in condizioni impeccabili, senza alcun segno che potesse far pensare ad una manomissione segno che chi ha effettuato il furto conosce bene il mestiere e ha aperto e richiuso il pacco a regola d'arte. Sia io che il destinatario siamo a completa disposizione nel fornire tutta la documentazione necessaria.Richiedo rimborso di 439 euro più il costo della spedizione da me sostenuto 14 euro per un totale di 454 euro.

Buongiorno, scrivo a nome della mia compagna che ha usufruito del servizio di poste italiane:Servizio: Poste Delivery Web + opzione PaperlessDescrizione servizio paperless, disponibile https://www.poste.it/faq-poste-delivery-web.htmlIl Ritiro Paperless – disponibile solo per le spedizioni nazionali - è attivo di default da App Ufficio Postale, mentre è una opzione su poste.it. Ti consente di spedire tramite Ritiro a Domicilio senza stampare la Lettera di Vettura. La stessa ti verrà consegnata dal corriere contestualmente al ritiro.Ritiro Paperless e Codice 2D sono disponibili solo per le spedizioni nazionali.1)Primo tentativo e conseguente reclamo (sito sda.it)Pur avendo prenotato il ritiro della spedizione numero JF00001776035, nella versione paperless, per facilitare il compito ai miei genitori anziani da cui il pacco sarebbe dovuto partire giorno 8/02/2022. Il corriere si é presentato al domicilio indicato senza lettera di vettura stampata e dicendo che sarebbe venuto a ritirare il pacco in un momento non ben definito, aggiungendo che non era compito suo stampare la lettera (falso), che tra l'altro riceve in un secondo momento rispetto a quello della spedizione. Questo scambio é avvenuto in maniera poco cortese ed é venuta meno la partenza del pacco che adesso é fermo a casa da ben due giorni, rallentandone la consegna in modo non indifferente.Vi prego di fare chiarezza sui modi e rispetto delle condizioni di acquisto.In attesa di un vostro gentile riscontro porgo cordiali saluti2)Secondo tentativoIn seguito alla riprogrammazione della stessa spedizione, oramai passata più di una settimana dalla prima prenotazione il problema si presenta con le medesime modalità. Il corriere si presenta sul luogo del ritiro sprovvisto della lettera di vettura adducendo giustificazioni senza fondatezza e risultando poco collaborativo, ne risulta che il pacco non viene preso in carico per la seconda volta. In più, contattando il servizio clienti di poste, risulta aver dichiarato falsamente, sui sistemi interni, (forse per tutelarsi) che non c'era nulla da ritirare. Ne consegue che è stata riprogrammata per la terza volta la spedizione e sottoscritto un secondo reclamo (sito poste.it). Ribadisco che il servizio sottoscritto prevede la modalità paperless come riportato sopra e che rientra nelle mansioni del corriere provvedere alla stampa della lettera di vettura. Tale condizione sta creando problemi: al mittente, trattasi di persone anziane, in primo luogo stressate e umiliate dalla situazione che sono costretti a vivere da un paio di settimane, soggiogati dagli ambigui comportamenti del corriere, dipendente di SDA. al destinatario che non può oramai ricevere i beni facenti parte della spedizione avendo comunque sottoscritto e pagato un servizio. Come è possibile risolvere questa situazione e magari segnalare la cattiva condotta del dipendente SDA?

In data 20/01/2022 mi viene inviato, tramite il corriere SDA, un pacco contenente strumentazione musicale da me acquistata da un noto produttore italiano.Tale pacco risulta poi in consegna in data 24/01/2022, ma in quel giorno, pur essendo presente in casa tutto il giorno nessun corriere si presenta per la consegna.Alle ore 22:57 del 24/01/2022, dal tracking del pacco, risulta che questo è disponibile per il ritiro presso il centro operativo SDA di Vimodronein Viale delle Industrie 9/A-B.In data 27/01/2022 mi reco al centro di operativo SDA di Vimodrone per il ritiro del pacco. Allo sportello mi viene comunicato che, pur essendo il pacco presente nella sede del centro operativo, non è possibili trovarlo con il codice di tracking in mio possesso (codice 3C5147G000374).Le testuali parole riportate dell'operatrice sono le seguenti: abbiamo in magazzino una montagna di pacchi che non siamo in grado di trovarecon le tipologie di codice come quello in suo possesso. L'operatrice segna quindi il mio numero di telefono e mi comunica che verrò ricontattato non appena il pacco veràà trovato.In data 31/01/2022, riguardando il tracking del pacco, noto che in data 31/01/2022 alle 12:31:00 il pacco risulta partito dal centro operativo SDA diVimodrone.In data 3/02/2022 mi reco nuovamente di persona al centro operativo SDA di Vimodrone e mi viene comunicato che il pacco, avendo superato i limite del periododi giacenza, è stato rispedito al mittente. Faccio notare che la giacenza è stata superata non perchè io non sia andato a prendere il pacco ma per l'estrema e inaccettabile incompetenza degli operatori del Centro operativo SDA di Vimodrone che in data 27/01/2022 non sapevano come trovare il mio pacco.Ancora oggi il pacco non è ritornato al mittente e nulla si sa di dove possa essere in questo momento.

Buonasera, vi scrivo perché sono ormai arrivato all'esasperazione e non so a chi altro rivolgermi.Cerco di riassumervi il problema.Mi sono trasferito a Novembre 2021 in via Abbadesse, Milano, 20124. Tutte le volte che ordino su siti E-commerce come Amazon o Zalando e la gestione della spedizione viene affidata al centro operativo SDA di Vimodrone so già che non riceverò nulla e ci saranno problemi. Da altri corrieri riesco a ricevere. Puntualmente chi consegna nella mia zona ( il numero del giro è il 105) fa finta di lavorare, non citofona e non si presenta elencando come problema varie scuse, per saltare completamente il giro, come 'dati mancanti', 'proprietari assenti', 'indirizzo errato' per non parlare di quando fanno risultare la spedizione come consegnata, addirittura sotto la mia firma, e penso che questa cosa sia abbastanza grave. Quando si verifica l'ultimo episodio descritto (è successo una volta) il pacco è stato magicamente ritrovato nel corridoio del palazzo dopo che hanno citofonato, ed era stato evidentemente già aperto ed era stato visto il contenuto. Il corriere non si è fatto trovare al portone. Dopo tre mesi di continui problemi dove per altro i resi non sono mai andati a buon fine, e dopo l'ennesima menzogna ho deciso di recarmi personalmente a Vimodrone per capire la situazione. Inutile dire che non ero l'unico a lamentarmi lì di persona ma c'erano altre 4/5 persone. La persona alla reception ha trovato questa situazione strana e che riferirà ( dubito), ho voluto verificare con lui la correttezza di tutti i dati facendogli capire che il problema non ero io. Gli ho chiesto di poter incontrare personalmente colui che effettua il giro nella mia zona ma mi è stato detto che non poteva risalire al nominativo. Dunque ho atteso la fine dei giri dei corrieri sul retro, ma non mi è stato dato il permesso di incontrare chi compie il giro 105, chi gestiva i furgoni ha detto che avrebbe riferito personalmente, anche lui (dubito). Probabilmente le persone che lavorano a Vimodrone, vedendole dal vivo, o non hanno voglia di lavorare (probabile) o non sanno parlare, scrivere e leggere l'italiano e si spiega la difficoltà nelle consegne ( la maggior parte dei lavoratori non era italiana a quanto pare). Non sono solo io ad avere questi problemi nel palazzo, e credo che questo problema non sia esteso solo al mio giro di consegne ma anche ad altre parti di Milano data la quantità di commenti negativi su internet.Spero riusciate a prendere provvedimenti presso questo centro Sda e spero che questa situazione si risolva. Grazie

Salve, in data 13/01/2022 è stata presa in carico una spedizione numero 1C7288I258777 da parte di un privato situato a Modena per un pacco dal peso di 7kg circa contenente dei libri di modesto valore. In data 14/01 il pacco risulta essere arrivato alla filiale di Bologna, passato il weekend il pacco sarebbe dovuto arrivare alla filiale di Pesaro (ove si trova la mia abitazione) in data 17/01 come da previsione per una spedizione di tipo Crono Express (Consegna 24/48h).Ad oggi 20/01 il pacco risulta bloccato con la dicitura in transito presso l'Hub Espresso di Bologna. Provando a contattare telefonicamente la filiale di Bologna è stato impossibile ricevere una loro risposta.Contattando Poste Italiane mi è stato riferito che non è di loro competenza mettermi in contatto con SDA e che più di mostrarmi l'andamento del tracciamento non possono fare.Apro quindi questo reclamo con la speranza che possa arrivare a SDA e che il mio pacco possa riprendere il transito.Se per qualunque motivo il pacco fosse stato disperso/rubato sarò costretto ad agire per vie legali.Saluti

Buongiorno, in data 29/11/21 ho ricevuto un pacchetto estero proveniente dalla Francia e il corriere di zona sda mi ha fatto pagare la somma di 23,10 euro dichiarando di esserci degli oneri doganali da pagare, cosa già alquanto strana perché la Francia è in Unione Europea e non ci sono oneri doganali.....il corriere non poteva darmi il pacco se non pagavo l'importo e ho pagato.Ho poi accertato che sul pacco vi era l'etichetta di dogana con oneri doganali pari a 0 e la cifra di 23,10 euro si riferiva alle spese di spedizione effettivamente pagate dal mittente: un errore o una truffa del corriere quindi!Ho provveduto a rintracciare il numero del corriere, un certo Mario, il quale mi ha detto che c'era stato un errore e sarebbe passato a restituire i soldi. È passato un mese e mezzo e il signor Mario non si è visto.Come prova ho un suo messaggio su whatsapp in cui viene confermato tutto, dicendomi che c'era stato un errore aziendale e che avrebbe restituito i soldi di tasca sua: cosa assolutamente falsa perché i soldi li ha intascati lui!Chiedo quindi una tempestiva risposta in merito, grazie.

buongiorno,in data 23.12.21 ho spedito presso un sda store di mia fiducia e che uso regolarmente un assegno da consegnare presso la sede ING BANCA di Milano.Il titolare dello store mi consigliò per velocità sda trattando lui anche DHL, ritiro lunedì 27.12 e consegna in 2gg lavorativi salvo ritardi da feste.SDA ritira il 29.12, già con 2 gg di ritardo. ad oggi tramite il link di tracking non si hanno aggiornamenti. Segnalazioni fatte dallo store e da me al telefono senza alcun risultato.Spedizione pagata 17€ più il danno di dover rifare la procedura in poste per la richiesta assegno più denuncia di smarrimento dal vettore e le spese di istruttoria.TUTTO ASSURDO