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Spett. Fly Go Voyager Srl, in data 14/01/2025 e 15/01/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online 4 biglietti di andata (07/02/2025) e ritorno (09/02/2025) per Barcellona (Spagna) pagando contestualmente l’importo di € 169,46 e € 182,26 per un totale complessivo di 351,75. In seguito alla telefonata di vostri operatori del servizio clienti avvenuta il 30/01/2025 in cui venivo informata della non avvenuta prenotazione del volo di ritorno da parte della compagnia per la data prevista del 09/02/2025, non potendone rinviare il ritorno alla data del 10/02/2025 , ho concordato con l'operatore l'annullamento del viaggio con relativo rimborso dell'importo pagato. In data 30/01/2025 ho ricevuto due comunicazioni in tal senso tramite email dal servizio clienti in cui mi veniva comunicato che a causa di un problema tecnico non é stato possibile concludere la mia richiesta di prenotazione che di aver già provveduto all'annullamento dell'ordine da me effettuato e che il riaccredito sarebbe stato elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 43 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €.351,75. Segnalo inoltre che nelle mail di risposta alla prenotazione effettuata c'è scritto "Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni)." Faccio inoltre presente che il disservizio e la tardiva comunicazione del fallimento della prenotazione ci hanno impedito di riprogrammare e di effettuare il viaggio previsto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordini Ricevute di pagamento Copia comunicazione di annullamento prenotazioni

Alla c.a. di FlyGo, Altroconsumo Buongiorno il giorno 06/02/25 abbiamo acquistato un biglietto A/R Bologna Lamezia Terme vettore Ryanair. L'acquisto è stato effettuato da Silvia Colmegna (sicolgiate56@gmail.com) Andata per il giorno 08/06/25 e ritorno il 20/06/25. La vostra risposta del 06/02/25 ore 18.44 (qui di seguito) ci informava che il biglietto sarebbe stato recapitato entro un massimo di 14 giorni ma ad oggi, dopo ben 34 giorni, il biglietto non ci è stato ancora trasmesso. Abbiamo inviato diverse email per ricordarvi che eravamo in attesa del biglietto ma senza nessuna risposta. Inoltre il Mail Delivery System ci informava che gli indirizzi di posta elettronica (da voi forniti) i domini utilizzati risultano inesistenti. Abbiamo anche provato piu volte a telefonare ma siamo rimasti in attesa per oltre 40 minuti senza nessuna risposta. Abbiamo l'assoluta necessità di avere il titolo di viaggio per una serie di motivi personali e per definire l'organizzazione del viaggio. Quindi, anche in via di autotutela, richiediamo l'immediato invio deltitolo di viaggio. Confido in una vostra sollecita risposta. Silvia Colmegna, Abramo Brandi

Riporto un Reclamo in seguito alla evidente truffa sulla prenotazione avvenuta in data 11/04/2025 effettuata da Veronica Ambrosini sul sito Fly go di 2 biglietti andata e ritorno Milano -Oporto per le date 15/04-20/04 per un totale di 294,04€. Oltre a un inutile numero di prenotazione qua riportato 108413932 é arrivata Un email recante l’informazione che entro ventiquattro ore dal pagamente sarebbero arrivata la conferma di prenotazione e i biglietti, cosa mai avvenuta. Non ce modo di contattare lagenzia e per questo vorrei procedere alla richiesta di rimborso Allego qui di seguito lemail ricevuta da Flygo Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo