Bacheca dei reclami

Buongiorno, dovevo acquistare per mio figlio un volo A/R per Malta da Fiumicino per il 19 e 25 luglio prossimo. Si tratta di una gita post diploma della sua classe per cui i 20 ragazzi hanno fissato una data ed un volo per viaggiare insieme. Volendo acquistare il suo biglietto effettuo la ricerca su internet e mi collego, mio malgrado, a questa fantomatica FLY-GO il 4.04.2024. Faccio presente che il sito non parla di agenzia ed è del tutto simile a quello Ryanair per cui procedo tranquillo. Solo dopo il pagamento con carta prepagata 260 euro, mi si dice "per alcuni biglietti potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per la conferma". Quindi pago e non acquisto .... già la cosa appare strana. Dopo circa 24H dalla email Fly Go Voyager - booking@travel-confirmat.eu mi arriva una risposta. OGGETTO: PRENOTAZIONE 108024914 Gentile cliente ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l'inteligenza artificiale .... .... potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni) Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. ecc A questa rispondo chiedendo di avere immediatamente il biglietto o il rimborso ..... naturalmente nessuna risposta. provo a chiamare lo 0294751714 call center ma nessuno risponde. Non vorrei sbagliare ma mi sembra che siano presenti tutti gli estremi della truffa. Non pago per prenotare ma per acquistare, e non si fa nessuna menzione ad un acquisto futuro ma sul sito si procede con le stesse modalità di una qualsiasi compagnia aerea. N.B. sulla carta di credito prepagata risulta mancare la cifra di 260 euro ma non risulta il movimento. Attendo vostre notizie in merito, anche con indicazioni circa una eventuale denuncia, e faccio presente che sarò costretto a rifare il biglietto con Ryanair per assicurare il viaggio a mio figlio. Roma, 06.04.2024 Grazie Filippo MOTTA

Buongiorno, in data 03/04/2024, ho effettuato l'acquisto di 5 biglietti aerei andata e ritorno da Venezia a Londra. Nonostante il pagamento da subito sia andato a buon fine, ad oggi la società è sparita, non rispondono alle mie mail, e non mi hanno mandato nessuna mail di conferma, come mi era stato detto, ne i biglietti ne un numero di prenotazione. Io non ho nulla in mano, se non il codice delle transazione dell'avvenuto pagamento a Fly-go. Per tanto voglio richiedere il risarcimento dei biglietti. Grazie.

Buongiorno. L'11 marzo prenoto 2 biglietti per un volo Bologna/Catania a/r a maggio al costo di 361,52 presso l'agenzia Flygo. Per la prenotazione mi arriva una comunicazione via mail che ci vorranno 24 ore per la conferma del volo. Passa qualche giorno ma non ricevo nessuna comunicazione. Chiamo più' volte o e' occupato o una voce mi dice che gli operatori sono momentaneamente occupati. Scrivo una recensione su quanto accaduto sul sito Trustpilot e il 18 marzo vengo contattato da un incaricato della Flygo che mi offre o di continuare nella prenotazione o il rimborso del biglietto: scelgo la seconda soluzione cioè' il riaccredito della cifra. A Oggi 5 aprile dalla Flygo non ho ancora ricevuto nessun riaccredito. Dante Bernardi

In data 13.03.2024 ho effettuato e pagato una prenotazione con FLY-GO (prenotazione n. 108000063) per 1 volo da Venezia a Manchester (con EasyJet) e ritorno da Manchester a Venezia (con Rynair). Il giorno stesso mi è arrivata la conferma del pagamento da FLY-GO e il codice di prenotazione per il volo con EasyJet ma non il codice del volo con Rynair. Dopo aver tentato decine di volte, sia per telefono che per mail, di contattare FLY-GO senza mai ricevere risposta e avvicinandosi la data del volo, ho dovuto ricomprare nuovamente lo stesso volo direttamente da Rynair. Ho anche chiesto il rimborso della quota pagata, ma ovviamente né al telefono né per mail hanno mai risposto.

Ho stupidamente prenotato un biglietto aereo tramite FlyGo e il biglietto non è mai arrivato. I miei soldi risultano NON CONTABILIZZATI sul conto e quindi non posso nemmeno fare il disconoscimento del pagamento, che pare sia l'unico modo per poter riavere i soldi. Non so bene come devo muovermi perché la mia banca, Intesasanpaolo, mi dice che finché il pagamento non viene contabilizzato non posso fare nulla.. potete darmi qualche consiglio? grazie Eva Grossutti

Buongiorno, ho prenotato 2 voli 1) andata per Berlino il 12/5/24 2) ritorno da Berlino il 25/5/24 Dopo avermi confermato la prenotazione n. 107982943 sono spariti... Ho pagato €180 e ho quindi scritto più volte. Prima mi hanno chiesto di avere pazienza. Poi sono spariti!!! Potrò recuperare i 180€??? Intanto ho riacquistato altri voli, che aumentano di giorno in giorno, ed ho speso altri 225€. Grazie!!! Emilia Pfusch Gasparini emigasp@yahoo.it

Spett. Flygo In data 25-03-2024 ho acquistato 2 biglietti aerei con partenza Milano Malpensa e destinazione Budapest per il giorno 02-05-2024 evidenziando un costo sul vostro sito differente e molto piú basso di quello effettivamente pagato. Sono circa 60 euro che non avete in alcum modo evdenziato e descritto prima dell´ACQUISTO e mi sono ritrovata nel momento del pagamento senza poter annullare la transazione bancaria. Questa vostra mancanza di trasparenza e chiarezza viola il principio della tutele dei consumatori e quindi chiedo il rimborso delle spese pagate MAGGIORATE dei due biglietti aerei. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, faccio reclamo all'agenzia FlyGo in quanto, come successo a molti, dopo aver pagato dei biglietti aerei, non ho più ricevuto nulla ed al numero indicato dell'agenzia, nessuno risponde mai. Truffa conclamata

In data 12/3/24 ho acquistato un biglietto aereo di andata e ritorno Bergamo/Bari per il 9/5/24 (andata) e 18/5/24 (ritorno) sul sito FlyGo. Il costo di 165,53 € mi è stato immediatamente addebitato sulla mia carta di credito, ho ricevuto mail di conferma della prenotazione con relativo numero di prenotazione 107997812 e l'indicazione che avrei ricevuto i dettagli di viaggio nei successivi 14 giorni. Ad oggi (28/3) non ho ricevuto i dati dei biglietti aerei e non sono mai riuscita a contattare né il numero di assistenza clienti né ad avere risposta alle mail inviate. Sono quindi a chiedere indicazioni su come fare reclamo e ottenere il rimborso prima di procedere alla prenotazione di nuovi biglietti.